李豐錢

[摘 要]供電所作為電力企業(yè)的最基礎的組成，負責向用戶直接供電、服務。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，全國總用電需求不斷增加，配電規(guī)模不斷擴大，供電所的責任日益加重。對供電所進行有效的動態(tài)管理，能提高供電所的工作效率，促進農(nóng)電事業(yè)的發(fā)展。作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗，探討供電所的管理存在的問題以及如何開展有效的動態(tài)管理。

[關鍵詞]動態(tài)管理模式；供電所；創(chuàng)新

作為直接給用戶供電、提供服務的電力企業(yè)基層單位，供電所的管理水平與整個供電企業(yè)的營業(yè)額、經(jīng)濟效益以及社會效益掛鉤。供電所的動態(tài)管理對管理者有著嚴厲的要求，要求管理者能利用動態(tài)管理模式對電費回收、線損管理、管路敷設、安全供電、供電服務等環(huán)節(jié)進行有效地管理，將理論與供電所具體情況相結合，解決供電所以前存在的電費回收困難、管理技術落后等問題，提高供電所的工作效率。

一、動態(tài)管理模式的提出與實施

1.動態(tài)管理模式的理論。動態(tài)管理是企業(yè)管理思維的一種，與其他的業(yè)務管理不一樣，動態(tài)管理模式要求管理者時刻保持行業(yè)知識、信息、技能的更新，以便適應企業(yè)深層發(fā)展的需求。

一般來說造成供電所變動的因素有以下幾類： （1）業(yè)務的變動。供電所的業(yè)務變動包括其業(yè)務種類的變化（增加、減少、修改、轉移等）以及辦理方式的變動。 （2）服務群體的變動。供電所服務的群體主要為電力使用者，其變化包括用電者數(shù)量的變化、類型的變化（居民或工業(yè)）、用電者知識水平的變化、用電者的需求變化。（3）工作人員的變動。供電所工作人員的變動主要包括其數(shù)量的改變（退休、離職、新晉、調(diào)離等等）、知識水平的變化、崗位的變化、年齡結構變化、性別變化等。（4）管理技術的變化。供電所的管理技術由早期的人工管理到如今加入電子計算機技術、智能監(jiān)控技術等，給傳統(tǒng)的管理模式帶來了很大的技術沖擊。如今廣東省多數(shù)供電所都使用遠程抄表技術進行收費作用。

因此供電所的動態(tài)管理即管理層對以上因素的變化進行綜合的考察與權衡，利用先進的管理理念與技術方法對供電所的組織結構、設施配置、人員組成的管理進行適當?shù)恼{(diào)整。

2.動態(tài)管理模式的實施。供電所進行動態(tài)管理的關鍵有以下幾點： （1）動態(tài)管理初期周期的選擇。在供電所剛開始進行管理模式轉變的時候，應給員工和用電者準備充裕的時間做好轉變工作。動態(tài)管理對員工的考核制度十分嚴格，對比以往的用死板的規(guī)章制度來規(guī)范員工的工作，動態(tài)管理強調(diào)以獎懲激勵、績效考核、監(jiān)督約束來對員工進行創(chuàng)新意識的激勵和行為的規(guī)范。 周期長斷取決于供電所變動因素所在的權重。甲子第一供電所由于成立時間較長、員工知識水平較差，所以動態(tài)管理模式實施的周期較長。（2）管理制度的優(yōu)化與更新。供電所的管理制度一般都是在原始制度上進行修改然后繼續(xù)使用，這就使得員工對制度的有效性很難掌握，尤其是一些年紀較大的員工，一方面不了解新制度，一方面不能接受新制度，給新制度的執(zhí)行帶來了很大的困難。 有些供電所因多數(shù)員工年紀偏大，對新事物接受能力較弱，所以在制度的更新和修改上要盡量簡化，避免內(nèi)容重疊，廢棄的制定要及時作廢。（3）動態(tài)管理實施過程中的自我檢查。供電所的動態(tài)管理是否有效、可行，除了管理者和員工的堅持之外，還需要組織定期的自我檢查，進行模擬演習，對供電所的員工工作、設備儀器、賬務、消防設置等等進行檢測，確定整個供電所是處于正常、安全、有效的工作狀態(tài)下，沒有異常事件出現(xiàn)（包括人員與業(yè)務方面）。供電所自我檢查的目的就是檢驗動態(tài)管理是否給管理層提供決策的正確依據(jù)以及管理層的決策是否能促進管理的完善以及供電所的良好發(fā)展。

二、動態(tài)管理的實際效用

1.供電所實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。實施動態(tài)管理之后，供電所的生產(chǎn)做到了專業(yè)化、安全化，生產(chǎn)部門內(nèi)部分工明確，實施運檢分離；供電所安全生產(chǎn)制度的更新以及健全使得生產(chǎn)過程的標準化、安全化有據(jù)可依，生產(chǎn)作業(yè)流程得到了完善， 實現(xiàn)了供電所生產(chǎn)環(huán)節(jié)的井然有序、條理清晰；采用問責制度，實現(xiàn)安全生產(chǎn)全環(huán)節(jié)的制度完善、 責任到人、 標準到位，生產(chǎn)部門員工在思想上互幫互助、作業(yè)上互監(jiān)互控、技術上互教互學， 整個生產(chǎn)團隊的團結合作精神得到了充分的發(fā)揮，做到了供電所生產(chǎn)的全面安全化、專業(yè)化、、標準化以及團結性。

2.業(yè)務服務水平上升。供電所實施動態(tài)管理模式之后，員工的工作積極性、創(chuàng)新能力都得到了一定提高。生產(chǎn)部門上分工到人、問責到人，安全生產(chǎn)制度規(guī)范了生產(chǎn)部門員工的操作標準化，大大減少了員工工作狀態(tài)散漫、私下倒班等情況；專業(yè)化生產(chǎn)班組負責集表箱以上的維護管理工作，臺區(qū)電工只負責集表箱以下的維護管理工作；由于責任明確，減少了推諉扯皮現(xiàn)象，專業(yè)化生產(chǎn)班組可以比原來更及時地發(fā)現(xiàn)和處理線路和設備故障，供電所可以集中專業(yè)化生產(chǎn)班組力量按周報計劃對線路設備進行檢修，保證了電網(wǎng)線路設備的健康安全運行；采取績效考核之后，供電所的服務業(yè)務人員的工作質量也得到了明顯的上升，員工經(jīng)過專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)的培訓之后都能夠做到服務熱情、專業(yè)到處；加強了供電所上門維修服務水平，將其維修過程規(guī)范化，從客戶報修、上門維修、服務后進行服務評價都做到規(guī)范管理，服務水平得到了明顯提高。

3.實現(xiàn)供電所精細化管理。實施了攻臺管理模式之后，供電所的管理實現(xiàn)了精細化。生產(chǎn)部分、收費部門、維修部門、營運部門各司其職：生產(chǎn)部門在供電高峰期保證了全區(qū)的供電量充足、穩(wěn)定，避免了電荒，減少了因電流電壓不穩(wěn)定出現(xiàn)的意外事故；收費部門實現(xiàn)抄、管分離，收費工作量大大減少；維修部門時刻保持工作狀態(tài)，做到第一時間趕往現(xiàn)場進行電力故障搶a修。

三、結語

在供電所實施了動態(tài)管理模式進行供電所管理之后，效益顯著，生產(chǎn)環(huán)節(jié)與服務環(huán)節(jié)等質量都明顯上升，但是仍就存在一些問題。供電所技術人員年紀偏大，技術過硬卻缺乏理論知識，不能熟練使用計算機，無法及時掌握最新的電力技術進行實際操作，這導致了供電所工作效率提高較慢；而由于地理原因，供電所處于居民用電密集區(qū)，工業(yè)用電少，存在電費回收困難，這導致了供電所的經(jīng)濟效益上升緩慢；供電所區(qū)域的線路老化、陳舊問題嚴重。為了能更好、更快地解決以上問題，這就要求廣大基層供電所堅定不移地走動態(tài)管理道路，將企業(yè)管理理念融于供電所管理中，提高管理水平，實現(xiàn)供電所工作效率、經(jīng)濟效益以及社會效益的全面提升。

參考文獻：

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