白波

【摘 要】人際溝通不僅僅是語言的交流，更是一個人社會化進程中必要的核心競爭能力之一。在高職高專教育實踐中，如何結(jié)合其身心發(fā)展特點，以科學的方法來培養(yǎng)學生的人際交往能力，促進學生心理健的發(fā)展，順利適應未來社會、崗位工作需要具有重要的現(xiàn)實與理論意義。

【關鍵詞】高職高專學生；人際交往；教學模式

人際溝通作為現(xiàn)代社會人際交往的重要能力，不僅受人際交流的情境和自身文化修養(yǎng)的影響，也與溝通的目的、情感，以及動機等心理因素有關。馬斯洛在闡述人的心理需求理論時，將人際交往作為最基本的需求，由此而得出人際交往能力作為人類社會實踐的基本方式和必要條件，對于現(xiàn)代教育來說意義重大。為此，結(jié)合高職高專學生身心發(fā)展實際，從人際交往能力的分析與培養(yǎng)路徑上，就其影響因素進行闡述，并從人的社會化進程中來充分利用課堂教學方式，促進高職高專學生溝通能力的有效提升。

一、當前高職高專學生人際溝通能力現(xiàn)狀探討

（1）高職高專學生心理健康教育分析。高職高專作為現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的重要組成部分，在推進國家教育體制改革中發(fā)揮了重要的推動作用。面對當前社會多元化，以及就業(yè)壓力的加大，對于培養(yǎng)學生正確的價值觀和就業(yè)觀來說就顯得尤為迫切，特別是來自社會負面心理的影響，越來越多的學生心理健康存在一定的問題，關注學生的身心發(fā)展，并從提升心理素質(zhì)和培養(yǎng)完善人格的角度來探討具有的對策，是當前推動高職高專學生健康發(fā)展的必要途徑。

（2）人際溝通能力在高職高專教學實際探討。人際溝通能力是學生走進社會、走進崗位的必要能力之一，良好的人際溝通能力也是學生求職就業(yè)的重要法寶之一?？突f“一個人在事業(yè)上的成功，只有百分之十五是取決于他的專業(yè)水平，百分之八十五和方法則要依靠人際關系、處世技巧?！备呗毥逃俏覈殬I(yè)教育的重要部分，尤其是在培養(yǎng)高級職業(yè)技能上，更是從專業(yè)的角度來提升學生的實操能力，以期更好的適應未來工作崗位的實際需要。社會多元化價值趨向影響下的高職教育，對于學生心理的影響是顯著的，特別是部分高職學生因就業(yè)壓力的影響，更具有自身的特點。人際交往困難作為高職學生普遍存在的心理障礙，就其研究的對策相對較少，尤其是對困擾學生交際能力的制約機制的探討更顯得不足。教材不多、教學模式單一，如何從學生自身實際、社會支持等多方面、多角度的來提升學生的交往能力就顯得十分必要。

二、推進高職高專學生人際溝通能力的教學模式探索

（1）從心理特征來分析心理健康教育的必要性。積極進取的樂觀精神是高職高專心理健康教育的重點，而在對高職學生進行心理調(diào)查實踐中，多數(shù)學生因高考受挫而表現(xiàn)出更多的精神不振、頹廢無望等負面心理特征，再加上對自身學習能力的欠缺，缺乏自信和進取精神是普遍現(xiàn)象。這些困擾高職學生性格、意志、情感的負面心理是當前心理健康教育的主要出發(fā)點。社會在發(fā)展，人際溝通作為人類社會化進程中的必要能力，尤其需要從心理健康教育中來提升學生人生觀、價值觀、以及知、情、意的全面提升。

（2）基于理論分析來探討人際溝通教學模式。心理與行為具有一致性，行為是心理的外在表現(xiàn)，也是心理態(tài)度的具體表現(xiàn)。我們說態(tài)度決定一切，而對態(tài)度的分析主要是依據(jù)對人的思想、情感、意志的心理認知過程，并從中來洞見學生心理的變化。高職學生正處于走進社會的關鍵期，從思想認識和人際溝通需要上都是迫切的，特別是社會的合作化程度的提升，更需要個體與群體之間的溝通交往中來取長補短、發(fā)揮各自的優(yōu)勢。而對于高職階段的學生心理素質(zhì)的培養(yǎng)來說，借助于良好的人際溝通需要來樹立正確的人際交往觀，從認知取向上來不斷提升自身的人際溝通技巧和能力，才能夠更好的促進學生身心的全面發(fā)展，才能夠順應社會需求來增強學生自身的實踐性、應用性能力。

三、融入實踐來促進高職高專學生人際溝通能力的提升對策

（1）基于認知取向來培養(yǎng)學生的主動意識。從人的意識認知來看，需要經(jīng)歷遵從、認同和內(nèi)化三個階段，而對于人際溝通能力的培養(yǎng)上，同樣需要遵循這一規(guī)律。認知取向是開展教學引導的關鍵，也是從教學實踐中來促進學生遵從并認同的前提，如在學生之間、朋友之間的關系處理上，從學生身邊的真實事件中來探究事件所反映的某種關系，并從中來證實事件發(fā)展的條件和實質(zhì)，以問題情境的營造中來探析人際交往的必要性，從而從思想上來幫助學生樹立主動交往的意識。發(fā)現(xiàn)自我、完善自我是一個人心理成長的必由之路，在解決學生心理認知的實踐中，關鍵需要從有效的策略上來解決學生生活實際問題，并從中來激發(fā)學生與學生之間能夠主動參與到溝通中，由此來內(nèi)化交往的心理需要。同時，在認知取向的教學實踐中，結(jié)合皮亞杰對心理認知模式的研究成果，重視學生內(nèi)心心理活動的分析，著眼于學生對所學知識的迫切性，并從優(yōu)化教學方式上來激發(fā)學生主動交往，樂于交往，并成功交往。

（2）基于行為取向的人際溝通技巧的培養(yǎng)。溝通意識的建立同樣需要從正確的交往實踐中來應用溝通技巧，而基于行為取向的溝通技巧的教學，就是從心智技能與動作技能的結(jié)合中來促進學生如何與他人溝通。為此，在培養(yǎng)學生溝通技巧時，關鍵要從基本知識和正確的訓練方法上入手，并從反復訓練和科學應用中來強化技能的內(nèi)化。比如在把握人際溝通技巧時，將技巧和技能進行分解，并從設計單元訓練目標中來激活學生的興趣，幫助學生從單個技巧的掌握中來提升運用能力。在教學實踐中不妨參考以下范例：第一個訓練單元是“我的一個故事”，讓學生結(jié)合自身的實際，從自己最熟悉、最有感觸的一件事中來表述，并從中來讓大家來發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點，有的故事表現(xiàn)出了真誠、有的故事表現(xiàn)出的幽默、有的故事表現(xiàn)出的歡樂、有的故事表現(xiàn)出的遺憾……，如此一來，學生的內(nèi)心世界獲得了啟發(fā)，對于樹立自我表現(xiàn)的行為需要已經(jīng)激活；第二個訓練單元是“我的形象”，從形象的展示上，我們可以從中獲得第一印象的重要性，并從訓練學生的衣著、態(tài)度等方面來獲得相應能力的提升；第三個訓練單元是“我來猜”，結(jié)合相應的溝通主題，讓學生從語言交流中，從肢體動作中來分析所要表達的內(nèi)容，并掌握相應的判定技巧；第四個訓練單元是“我的理想”，針對某一課堂主題，讓學生從自我的思想認知中來發(fā)表看法，并通過語言、形象、以及肢體等來表達其思想觀點，從而將學生的學習、教師的教學、培養(yǎng)的目標三者融合起來，促進學生明確、高效的掌握溝通技巧。

四、結(jié)語

教學評價是促進教學效果的重要環(huán)節(jié)，也是推動學生溝通能力的重要內(nèi)容。在引入社會互動評價模式之前，需要從學生對社會的認知和理解中來增進對現(xiàn)實社會環(huán)境的反映，通過小組訓練的方式，讓學生從課堂環(huán)境的營造中來把握自身在社會角色中的定位，教師要從問題的探討和引導中來把握溝通的方法，增進學生間的民主性和習慣。在社會評價教學中，關鍵點是從人際溝通的目標上來鼓勵學生養(yǎng)成換位思考的能力，并從中來改善人際關系，提升適應能力，完善自我的健康人格。

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