王麗

2010年10月， 張小龍向馬化騰建議，公司應(yīng)立即啟動手機通訊工具類項目，馬化騰很快同意，而且給產(chǎn)品取名“微信”。微信第一個轉(zhuǎn)折點是對講功能的加入；第二個轉(zhuǎn)折點是發(fā)布了尋找附近好友功能；第三個轉(zhuǎn)折點是“搖一搖”功能和漂流瓶的加入。微信“搖一搖”功能的出現(xiàn)，也許最能體現(xiàn)張小龍的簡單產(chǎn)品觀。

曾是“無業(yè)游民”

1987年，18歲的張小龍從湖南考入華中科技大學電信系。系里有幾臺在當時看還比較罕見的電腦，他整天坐在電腦前，玩得如癡如醉。一位姓向的教授曾經(jīng)發(fā)明過一個“腫瘤診斷儀”，張小龍幫他編寫了儀器的數(shù)據(jù)庫，此舉讓他受到很多同學的崇拜。

此外，他還是系里最早學習C語言的人，當時C語言才剛剛誕生。除了軟件之外，張小龍對硬件也很在行，曾花大價錢買了一本香港出版的《無線電技術(shù)》，和同學一起做電子線路測試，并參加了多個比賽?！叭绻髞頉]有做軟件，而從事硬件研究的話，也會很厲害”，幾個同學這樣說。

1994年獲碩士學位后，他到廣州一家從事軟件開發(fā)的公司當程序員，他把自己稱為“IT民工”。在這里，張小龍利用業(yè)余時間一個人寫代碼，開發(fā)了他的處女作Foxmail。那是個撥號上網(wǎng)非常昂貴的年代，一小時的上網(wǎng)費高達8元。這個當時不到1M的免費郵箱軟件，可以在連上線時一次性地集中收取郵件，用戶隨后可以下線慢慢閱讀。

“好幾年我都習慣于晚上寫程序，白天睡覺，寫Foxmail也沒有一分錢的收益，能堅持下來全靠興趣支撐。”這中間，張小龍還從公司辭職，開始當起“自由軟件寫作者”，也就是人們眼中的無業(yè)游民。

到2000年時，官方統(tǒng)計的中國上網(wǎng)計算機總數(shù)不過650萬臺，F(xiàn)oxmail卻擁有了200萬用戶，占據(jù)了將近三分之一的上網(wǎng)用戶！

200萬用戶是個驕傲，但也可能是負擔。當張小龍覺得“這樣已經(jīng)可以了”的時候，卻開始有無數(shù)熱情的用戶給他郵件回饋來表感謝、提建議、挑漏洞。對自己作品極端愛護的他不能對這些視而不見，他不停地改進軟件——推出新版，因為“用戶們實在太好了”，但他就是賺不到錢。

那段時間，張小龍的名字集中出現(xiàn)在媒體上，作為中國免費軟件開發(fā)者悲劇性命運的代表性人物。在最困難的時候，他甚至萌生過去美國打工做軟件的念頭。因為在那里，一個免費軟件開發(fā)者也可以憑借廣告、捐助，達到每個月上萬美元甚至更多的收入。

令張小龍做夢都沒想到的是，2000年秋季，他生命中的第一次重大轉(zhuǎn)機出現(xiàn)了。博大軟件宣布以1200萬元收購Foxmail。事后看來，這次收購更像是針對張小龍這個人，而張小龍也隨后進入博大任副總裁兼CTO。此時的張小龍已被認為是國內(nèi)第二代程序員中的領(lǐng)軍人物。

5年打拼成騰訊公司副總裁

2005年3月16日，上市不久的互聯(lián)網(wǎng)新貴騰訊宣布，整體收購Foxmail。張小龍再次成為自己作品的“陪嫁”，進入騰訊廣州研發(fā)部。據(jù)一位接近過雙方高層的前輩說，騰訊的共同創(chuàng)始人曾李青開著保時捷去完成了這樁騰訊上市后的第一件并購案，“并購金額還不如他的車錢”。

他的任務(wù)沒有超出外界對騰訊和馬化騰的猜想：通過張小龍拯救日益沒落的QQ郵箱，以便讓騰訊在這一領(lǐng)域與MSN、Gmail等抗衡。

張小龍開始全面負責并帶領(lǐng)QQ郵箱團隊，他不再是一個簡單的技術(shù)人員，而是一名產(chǎn)品經(jīng)理人。但是，張小龍產(chǎn)品經(jīng)理人的征程走得并不順利。張小龍被馬化騰寄予厚望，可他接手后，便陷入對MSN的瘋狂模仿迷局中。半年后，一款被稱為巨無霸的郵箱產(chǎn)品面世，它無比笨重，速度超慢，基本沒有操作的價值。

接下來的3年，張小龍度過了孤獨寂寞的一段時光，這也許是他始料未及，也許正合他意，讓他有時間停下來拋開生硬冰冷的產(chǎn)品表面，去思考究竟如何賦予產(chǎn)品活的靈魂。

面對四周投來的不信任的眼神，張小龍深感人情冷暖，但他并沒有迷失。2006年底，轉(zhuǎn)機出現(xiàn)。張小龍帶領(lǐng)的QQ郵箱團隊決定放棄之前的打法，用精簡、輕便的思路打造新版本。第二年春天，QQ郵箱速度問題得到解決，一切恢復正常，用戶量開始緩慢增長。

隨后，張小龍式的創(chuàng)新應(yīng)用陸續(xù)面世。其中一個讓QQ郵箱獲得高人氣的創(chuàng)新，是發(fā)送大容量附件功能——與其他郵箱通常只能發(fā)送5M左右的附件不同，QQ郵箱將附件容量擴大到了1G。

到2008年，QQ郵箱從瀕死狀態(tài)重獲新生，榮膺騰訊公司七星級產(chǎn)品。張小龍的團隊也獲得了公司的年度創(chuàng)新大獎。據(jù)其團隊成員統(tǒng)計，在張小龍的領(lǐng)導下，QQ郵箱的創(chuàng)新點多達400多個。作為產(chǎn)品經(jīng)理人，他再度成為翹楚。

2010年8月2日，張小龍被任命為騰訊公司副總裁，具體負責騰訊公司廣州研發(fā)部的管理工作，同時參與公司重大創(chuàng)新項目的管理和評審。

張小龍崇拜喬布斯，他把《史蒂夫·喬布斯傳》作為禮物送給廣州研發(fā)部的年輕人。在距離總部150公里遠的研發(fā)部——廣州華景路南方通信大廈6樓，年輕人在說說笑笑扭動著足球轉(zhuǎn)手，張小龍則繼續(xù)著他對Iphone5的無限猜想。在這獨行俠的世界里，他希望手機不要有電話功能，就可以省下大量話費，可以盡量減少被打擾；在自己需要時，可以找到自己的傾訴對象進行視頻。最終，他的想法一一被自己的“微信”實現(xiàn)。

廣州研發(fā)部爭取到微信項目，還是緣于張小龍的敏銳。2010年10月的時候，他看到移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域即時通訊類工具米聊、Talkbox、Kik、Whatsapp等不斷出現(xiàn)，便從直覺上認為應(yīng)該給馬化騰發(fā)一個郵件，于是，他真的這樣做了。他在信中建議，公司應(yīng)啟動手機通訊工具類項目。馬化騰不僅很快回復了郵件，同意由廣州研發(fā)部作為研究性項目啟動，而且在郵件中直接給產(chǎn)品取名“微信”。

一個月后，騰訊微信正式立項。按照張小龍的想法，如果能讓大家用手機體驗到免費短信，那么微信肯定就會被大家接受。所以在微信1.0版本，他率先推出了相當于免費發(fā)短信的文本功能，但用戶新鮮感很快過去，在國內(nèi)大大小小類似的應(yīng)用產(chǎn)品中，微信很難搶占到用戶的手機界面。

從郵箱部轉(zhuǎn)過來的10多個研發(fā)人員個個都是拼命三郎，他們笑稱自己是城市里的礦工，在黑暗中工作。研發(fā)人員人手一架行軍床，中午午休，晚上加班。在張小龍的帶領(lǐng)下，從硬碰硬的產(chǎn)品層面，大家開始思索如何讓產(chǎn)品有靈魂，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的“貪欲”。

用微信改變3億人生活

據(jù)張小龍介紹，微信第一個轉(zhuǎn)折點是對講功能的加入，第二個轉(zhuǎn)折點是發(fā)布了尋找附近好友功能，第三個轉(zhuǎn)折點是搖一搖功能和漂流瓶的加入。“當類似工具還在做熟人圈時，微信開始走向附近好友，這看似擴大一點的功能，可以讓大家知道原來有這么多人在使用微信，這種效應(yīng)是廣告也無法做到的?！?/p>

他說，2011年1月，微信剛剛推出的時候，還沒有人能想到它日后的輝煌。人們以為，微信不過是騰訊推出的一款山寨產(chǎn)品。但到了4月，就沒有人這么想了。當微信推出“尋找身邊的人”功能時，用戶數(shù)量增長曲線突然出現(xiàn)了一個陡峭的上升；而當“搖一搖”手機，就可以與千里之外同樣在搖晃手機的人配對聊天時，微信真正引起了大家的關(guān)注。

微信搖一搖功能的出現(xiàn)，也許最能體現(xiàn)張小龍的簡單產(chǎn)品觀。在他看來，如果一個產(chǎn)品需要你用提示框去告訴人們?nèi)绾问褂茫敲此旧砭褪鞘〉?。而從微信設(shè)置的插件進入界面，只有一個震動的手機，多數(shù)人看到這個界面會想當然地搖幾下。

細心的張小龍曾擔心這“搖一搖”會讓女性朋友覺得煩，誰知他的女同事反倒對他的顧慮很驚訝，說實際她們私下里會較量誰接到的招呼多一些，并沒有受打擾的感覺。

張小龍說，這就是產(chǎn)品經(jīng)理人對人性把握不夠的典型例子?！芭员饶行愿枰P(guān)注，她們更想知道自己的魅力，不會放過任何一個可以檢測的機會?！?/p>

2012年8月，騰訊微信推出4.2版本，微信用戶可以視頻通話了。張小龍是廣州研發(fā)部的“精神領(lǐng)袖”，他提出了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號。在他看來，只有通過體驗，才能觀察到最人性化的需求。所以，在騰訊廣州研發(fā)部出現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：每當新版本的產(chǎn)品推出一個新功能，開發(fā)人員就要在第一時間沖去找保安，讓他們先體驗。

張小龍不喜歡冷冰冰的技術(shù)語言，盡管他對產(chǎn)品的執(zhí)著已經(jīng)精確到了像素級別。比如，他曾問微信的產(chǎn)品經(jīng)理：微信3.1和3.0的會話列表有什么修改？大家都沒有注意到，會話列表每一行的高度減少了兩個像素，這兩個像素在iPhone里面用肉眼很難分辨，但他看了出來。

他也不討論道德，而把這看作人性，引用弗洛伊德的話：“這是科學”。微信的興起讓中國移動運營商頗感壓力，而騰訊的宿敵奇虎360的CEO周鴻祎也坦承，“自己50個產(chǎn)品加起來比不過一個微信，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，只有馬化騰拿到了‘船票”。不少人認為張小龍是幸運的，輕而易舉就到達了不少人夢想的頂峰。有趣的是，在低調(diào)寡言的外表下，他也有得瑟而狂妄的一面。在一次演講時，張小龍不忘告訴1700多個同事，“搖一搖”這個小小的功能每天要發(fā)生幾千萬上億次搖動，耗費了很多能量，所以他下一步計劃做一個“能量收集器”，把搖動產(chǎn)生的動能收集起來用于發(fā)電，然后當做慈善捐出去。好玩的是，籠罩在“大師真經(jīng)”的氣氛里，現(xiàn)場竟沒人對這一明顯的惡搞提出質(zhì)疑。盡管張小龍心里在偷著壞笑，卻一本正經(jīng)地繼續(xù)講了下去。

而在中國，張小龍也是極少數(shù)能夠?qū)€人風格投射于產(chǎn)品中的移動互聯(lián)網(wǎng)人。這也是人們喜歡把他和喬布斯聯(lián)想在一起的另一個理由。第一個理由是他們性格同樣偏執(zhí)、追求完美，并且，不怎么近人情。

他喜歡海子的詩，會特意向海子家人買下版權(quán)掛在QQ郵箱入口：“那幸福的閃電告訴我的/我將告訴每一個人。”還有許巍的《藍蓮花》，同事小女兒的涂鴉畫……QQ郵箱界面的文藝元素，許多都來自有文藝氣質(zhì)的張小龍。

熟悉張小龍的人都知道，他說話語速慢，回答問題前都要思考一下。他不注重穿著，T恤、拖鞋和不離手的香煙是他的點睛之筆。除了網(wǎng)球和攝影兩大愛好外，他很少在凌晨兩三點前睡覺，整宿地聽CD。他身邊的朋友曾說，張小龍其實很有文藝氣質(zhì)，這一點讓他年輕的手下們很著迷。

當你半夜在騰訊微博上抱怨郵箱或是微信的不足時，也許很快就有一名叫Allen的網(wǎng)友幫你解惑答疑，那人就是傳說中的張小龍。屬下們慢慢都知道了，他們的“頭兒”不知有什么本事，好像整天都粘在網(wǎng)上。如果你嘗試下載新出現(xiàn)的移動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品，那遇到張小龍的機會更大了，只是他會沉默不語。

此外，張小龍還是極“護犢”的一個人。凡是想在他的產(chǎn)品上動商業(yè)腦筋的，只要他認為會影響到用戶體驗，他就會像小動物警惕野獸一樣全身的毛都豎起來，不會有絲毫讓步。做產(chǎn)品時，他往往會收到很多來自公司高層的意見，但他會解釋為什么不能加，為什么不合適來堅持自己的想法。如果對方一定要加，張小龍會說，“等我離開騰訊你再加吧?！?/p>

現(xiàn)在，張小龍幾乎不接受采訪，他沉默，酷愛音樂，常常在深夜出沒，煙癮大，喜歡一邊放著邁克爾·杰克遜一邊把車開得飛快。這些增加了他的傳奇性。仰慕者說他像一個“深夜出沒的孤獨大俠”，而他自己從沒對公眾談起他的內(nèi)心。

人物鏈接

張小龍，1969年12月生于湖南，畢業(yè)于華中科技大學電信系，分別獲得學士、碩士學位?，F(xiàn)任騰訊公司副總裁，負責騰訊公司廣州研發(fā)部的管理工作，同時參與騰訊公司重大創(chuàng)新項目的管理和評審工作。曾開發(fā)國產(chǎn)電子郵件客戶端——Foxmail，加盟騰訊公司后開發(fā)騰訊微信，有“微信之父”的稱號，被華爾街日報評為“2012中國創(chuàng)新人物”。