宋亭

［摘要］ 圖書館在知識的傳播交流中起關鍵作用，它是知識經(jīng)濟基礎中極為重要的元件。在計算機技術普及前，圖書館的工作由手工完成，而且圖書館與圖書館之間是相互獨立的。工作人員依據(jù)訂購單選購圖書資料，編目員手工編輯目錄，用卡片做索引，讀者根據(jù)索引指示才能找到自己需要的圖書。本文主要介紹圖書館管理信息系統(tǒng)及其優(yōu)缺點，并對圖書館擴展服務方式進行簡要分析。

［關鍵詞］ 圖書館；管理；信息系統(tǒng)；功能；擴展

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 13. 064

［中圖分類號］G251；TP315［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2014）13- 0103- 02

１９３６年美國得克薩斯大學第一次使用打卡系統(tǒng)對圖書館進行機械化管理。１９世紀６０年代，隨著計算機技術的發(fā)展，圖書館自動化管理應運而生。此后，圖書館開始于嘗試應用計算機，在信息技術不斷創(chuàng)新發(fā)展的今天，圖書館管理信息系統(tǒng)也隨時代變化而不斷發(fā)展，自動化、信息化、數(shù)字化早已成為現(xiàn)代圖書館的基本特征。

１圖書館管理信息系統(tǒng)

圖書館管理信息系統(tǒng)（ＬＭＩＳ），也稱圖書館管理系統(tǒng)（ＬＭＳ）或圖書館自動化系統(tǒng)（ＩＬＳ），是通過信息技術來實現(xiàn)圖書館的管理目標，即圖書館的常規(guī)操作功能，主要包括儲存、組織、共享和檢索信息等，實現(xiàn)圖書館的綜合管理。圖書館管理信息系統(tǒng)包括3個基本的元素：硬件、軟件和用戶。它通過某一特定的程序經(jīng)計算機網(wǎng)路系統(tǒng)實現(xiàn)圖書館管理的技術功能，如電子編目。

圖書館管理信息系統(tǒng)優(yōu)點：通過圖書館管理信息系統(tǒng)，用戶可直接電子搜索自己所需書目，而無需在每排書架前挨個查找。通過圖書館管理信息系統(tǒng)，還可隨時記錄圖書借還信息，同時也便于進行圖書庫存和數(shù)據(jù)處理等管理工作，使圖書館日常工作更為有效，即工作人員能在更少的時間內做更多的工作，大大縮減了圖書館運營成本，也減少了圖書館工作人員的文書工作和手工勞動，使工作人員能有時間關心其他事情，如和借閱者交流并給予及時的幫助等。圖書館管理信息系統(tǒng)能快速準確地為讀者提供信息，提高借閱者的誠實度和滿意度，吸引更多借閱者。圖書館管理信息系統(tǒng)提高了圖書館的管理效率和管理質量，有利于充分發(fā)揮圖書館在文化交流傳播中的作用。

圖書館管理信息系統(tǒng)缺點：圖書館需要根據(jù)技術發(fā)展及時更新管理信息系統(tǒng)。雖然圖書館管理信息系統(tǒng)終極目標包括縮減開支，但更換一個新系統(tǒng)需要花費大量財力和資源，不僅需要支付軟件費用，還需購進新電腦、主機等設備，還需雇傭或培訓ＩＴ人員處理計算機網(wǎng)絡故障等問題。圖書館管理信息系統(tǒng)的普及，導致所需工作人員數(shù)量減少，致使該行業(yè)的就業(yè)機會下降。

所以，最好的圖書館管理信息系統(tǒng)應該是簡單、易于使用的，無需高深的ＩＴ知識即可操作，而且易于安裝和日常維護維修。當前圖書館管理信息系統(tǒng)發(fā)展的新趨勢是基于網(wǎng)絡系統(tǒng)的，無需每臺計算機都進行軟件安裝而只需一臺主機即可的模式。

２圖書館功能擴展管理

每年各國圖書館讀者人數(shù)和借閱圖書數(shù)量都在減少，很多大學圖書館分館都面臨關閉的境地，而且文獻資源和文獻信息服務也都面臨種種困難。由此看來，圖書館現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)主要來自讀者用戶。當代信息技術的發(fā)展使讀者可以從除圖書館外的其他資源如互聯(lián)網(wǎng)引擎搜索得到所需信息，所以圖書館應在擴展服務方面提升自身競爭力，在原有管理基礎上，主動拓展圖書館服務，使讀者用戶獲得除基礎服務外的更多服務，最大限度滿足讀者需要。ＭｃＣｏｌｖｉｎ認為圖書館延伸服務能增加讀者數(shù)量，使圖書館能更好地為更多人服務，這就意味著圖書館要依據(jù)不同的讀者群體，提供多元化和個性化服務，將讀者范圍擴展到社會各個領域。計算機信息技術的誕生不僅為圖書館管理提供了技術支持，同時也為圖書館功能擴展提供了機遇和手段。

２．１ 短信服務應用

手機短信也稱短消息，是一種通過收發(fā)簡短的文本信息實現(xiàn)的通訊方式。隨著時代進步，短信的應用范圍越來越廣泛，從最早的互通交流，到現(xiàn)在的天氣預報、農(nóng)業(yè)資訊、體育播報等多種內容，不僅涉及文字，還穿插聲音、圖片，使短信在信息交流中的應用更為活躍。在圖書館管理信息系統(tǒng)中，短信已成為一種十分普及的形式。讀者可用手機向圖書館消息管理中心發(fā)送某一格式的短信以期查詢書目、借閱圖書情況，如是否到期，借閱冊數(shù)等信息，圖書館消息管理中心收到后依據(jù)特定程序自動處理，將查詢結果以短信的形式發(fā)送給用戶。圖書館還可將讀者借閱圖書到期的催還信息、預約圖書信息等以短信形式告知用戶，也可以發(fā)送圖書館舉辦的圖書展覽或書畫影視作品等展覽的時間地點等信息給讀者。

圖書館短信服務管理過程中也存在一些問題。首先短信字數(shù)有一定限制，規(guī)定在１４０個字節(jié)內，所以要求內容簡練，如讀者在進行圖書館服務問題咨詢時可能由于理解偏差等原因，圖書館工作人員無法全面理解用戶意思，對用戶需求無法及時滿足；其次，短信互發(fā)過程中存在時間延遲問題，未及時回復短信的現(xiàn)象普遍存在。因此，圖書館在短信服務管理中要設置完善的規(guī)程和操作流程，加強資源建設，加大力度宣傳推廣圖書館手機短信服務，同時采用多種信息交流方式比如電子郵件、電話、ＱＱ聊天等，與短信服務相結合，取長補短。

２．２ ＷＡＰ網(wǎng)頁應用

ＷＡＰ即無線應用協(xié)議，是向手機、平板電腦等無線移動終端提供Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息的一種全球化協(xié)議。用戶無需電腦設備、局域網(wǎng)路系統(tǒng)，通過手機等移動終端即可隨時隨地瀏覽互聯(lián)網(wǎng)信息或收發(fā)電子郵件。就網(wǎng)頁內容而言，涉及圖書館概況介紹、新聞通知、個人借閱信息查詢及管理、館藏書目檢索、留言建議反饋、證件掛失等方面。例如讀者個人借閱信息查詢一項，讀者用戶可在通過終端設備輸入個人注冊信息如姓名、借書證號等，就可方便查詢自己的借閱情況，包括已借書目名稱、借閱時間、借閱冊數(shù)、借閱到期情況、預約信息等，隨時隨地了解自己的圖書館借閱狀況。此外，讀者可直接通過ＷＡＰ網(wǎng)頁檢索書目，掌握圖書館最新動態(tài)，還可在留言模塊提出自己的建議或意見以及需要解決的問題，充分發(fā)揮圖書館ＷＡＰ網(wǎng)頁服務的方便、高效和多樣性等優(yōu)勢。

目前，ＷＡＰ網(wǎng)頁服務也存在一些亟待解決的問題。建立完善的ＷＡＰ網(wǎng)頁需要圖書館服務器、網(wǎng)關和移動客戶端，缺一不可，但由于技術的限制，圖書館ＷＡＰ網(wǎng)頁館藏書目檢索一般僅限于基本檢索，高級檢索、結果中檢索、分類檢索等檢索方式不完善，讀者基本上無法使用這幾項檢索方式，而且檢索的結果也并非完全準確，有時會出現(xiàn)程序運行出錯或網(wǎng)頁無法訪問等情況，檢索等待時間較長。此外，網(wǎng)頁頁面單調，不夠生動美觀，造成讀者滿意度下降。所以在圖書館開展ＷＡＰ網(wǎng)頁服務時應提高技術支持，加強ＷＡＰ網(wǎng)頁功能，設計簡單且美觀的界面，豐富ＷＡＰ網(wǎng)頁內容，及時更新，吸引更多讀者。

２．３ 云技術的應用

云技術作為一種新興的計算模型，整合了多個計算機中儲存的信息資源，通過網(wǎng)絡相連接，為用戶提供各種服務。云技術因具有運算能力強、安全可靠、靈活多態(tài)、信息資源豐富、存儲空間大、成本低等特點而被廣泛認可。現(xiàn)在圖書館收集的數(shù)字資源越來越紛繁復雜，現(xiàn)行的計算機自動處理程序已無法滿足圖書館處理數(shù)據(jù)的要求，硬件和軟件的更新升級也常常不盡人意，云技術的出現(xiàn)使圖書館管理信息變得更加方便有效。云技術解決了圖書館存儲數(shù)字資源因計算機病毒感染或使用不當造成的資源泄露或丟失問題，所有圖書館的數(shù)字資源都存儲在具有世界先進管理技術的云端，經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)相互連接，實現(xiàn)了圖書、文獻等各類數(shù)字資源共享，同時提高了信息檢索和處理能力，對讀者的各種請求都能及時滿足，真正實現(xiàn)了圖書館個性化服務。

２．４ ３Ｇ網(wǎng)絡技術的應用

３Ｇ網(wǎng)絡即將互聯(lián)網(wǎng)和無線通信等結合起來的第三代移動通信技術，相對于第一代和第二代移動通信技術，３Ｇ網(wǎng)絡技術支持更快速率的數(shù)據(jù)傳輸，能夠支持多媒體形式如聲音、視頻、圖像等，除提供基本的語音通話服務外，還提供了可視電話、手機電視、手機郵箱、手機上網(wǎng)、手機音樂等多種３Ｇ業(yè)務，更好地解決了國際漫游等通信問題。３Ｇ網(wǎng)絡的出現(xiàn)不僅可以幫助讀者快速查詢借閱信息，而且更為重要的是，對環(huán)境不熟悉的讀者通過３Ｇ ＧＰＳ定位系統(tǒng)便可知道圖書館的具體位置，甚至還可將所檢索書目所在書架、架層等精細位置進行定位，幫助讀者快速準確找到圖書。３Ｇ網(wǎng)絡還為讀者閱讀、下載圖書館數(shù)字資源帶來了便利。通過可視電話，讀者可以與圖書館工作人員進行面對面交流咨詢。其強大的數(shù)據(jù)處理和存儲能力使圖書館圖書采購、編目分類等程序更易實施。

３ 結語

圖書館管理信息系統(tǒng)對圖書館各種信息資源儲存、組織、共享和檢索等進行有序管理。計算機技術不斷更新?lián)Q代，圖書館管理技術不斷變革，如何充分利用現(xiàn)代高新技術實現(xiàn)圖書館的有效綜合管理并滿足不同讀者的多種需求，成為圖書館管理人員所要研究的重要內容。

主要參考文獻

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