邱艷萍等

[摘 要]隨著旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，有必要對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行更為細(xì)分的研究。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生的旅游意向、旅游消費(fèi)能力、旅游目的地傾向等方面特征的分析，從旅游企業(yè)和社會(huì)環(huán)境等角度分析開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)的局限性，提出了開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)的建議。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生 ；旅游市場(chǎng) ；開發(fā)

[中圖分類號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）37-0154-02

隨著我國(guó)高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，2014年大學(xué)畢業(yè)生達(dá)到727萬(wàn)。通過(guò)近年來(lái)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)可看出，旅游消費(fèi)在大學(xué)生日常消費(fèi)的比重日趨加大，大學(xué)生作為中國(guó)旅游市場(chǎng)的新興消費(fèi)群體，已經(jīng)稍具市場(chǎng)規(guī)模，蘊(yùn)含著潛力巨大的商機(jī)。大學(xué)畢業(yè)生屬于大學(xué)生范疇，但又有不同于在校大一、大二、大三學(xué)生的消費(fèi)行為特征和心理因素，這是一個(gè)巨大的新的細(xì)分市場(chǎng)。所以有必要針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生需求，設(shè)計(jì)與之相適的旅游產(chǎn)品，從而使中國(guó)旅游市場(chǎng)得到更完善更全面的開發(fā)。

1 我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生旅游的行為特征

1.1 旅游意向明顯

首先，隨著全國(guó)各地高校擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)日趨增多，隨之而來(lái)的就業(yè)壓力也在加大。大學(xué)畢業(yè)生面臨著社會(huì)各方面的巨大壓力，不少人都擔(dān)憂在大學(xué)畢業(yè)之后找不到自己喜歡的工作，面臨畢業(yè)即失業(yè)的困擾；而選擇考研繼續(xù)深造的同學(xué)也面臨著很大的升學(xué)考試壓力；就是已經(jīng)找到工作的大學(xué)畢業(yè)生，面對(duì)即將工作的陌生社會(huì)環(huán)境，要離開自己熟悉已久的學(xué)校生涯，也會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感。所以越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生想通過(guò)旅行的方式來(lái)緩解壓力和內(nèi)心的恐慌，出外旅游意向明顯，動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈，出行的概率也就越大。其次，臨近畢業(yè)，許多大學(xué)生都希望以一種特殊的方式來(lái)為自己的大學(xué)生涯畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)。期望用旅行這種方式來(lái)放松自己，開闊眼見，無(wú)論是繼續(xù)考研深造還是將來(lái)參加工作，都能有一個(gè)更好的狀態(tài)來(lái)面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。最后，大學(xué)畢業(yè)生面臨畢業(yè)要找工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大部分畢業(yè)生都想去沿海大城市或者北上廣去尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，但一個(gè)人出去又會(huì)感覺不安全或者有其他的一些擔(dān)憂，但是如果能以畢業(yè)旅行的方式，幾個(gè)好友同學(xué)一起，就可以既找工作又可以旅游，這是個(gè)兩全其美的辦法。

1.2 可自由支配時(shí)間充足

我國(guó)畢業(yè)大學(xué)生除了國(guó)家法定節(jié)假日外，比如說(shuō)，中秋節(jié)、元旦節(jié)、周末雙休日等，還有著其他行業(yè)所沒有的寒暑假，大約有將近6個(gè)月的假期。此外，我國(guó)教育部門在大學(xué)教學(xué)課程設(shè)置中，安排了許多社會(huì)實(shí)踐、自我學(xué)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等時(shí)間。許多高校大四最后一學(xué)期就是畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間，不安排在校的學(xué)習(xí)，由學(xué)生自己選擇地點(diǎn)和單位實(shí)習(xí)，以方便其就業(yè)。每年的12月到來(lái)年的4月這幾個(gè)月的時(shí)間對(duì)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)都屬于自己可隨意支配閑暇時(shí)間。因此，大學(xué)畢業(yè)生有著非常充裕的時(shí)間去旅行。而且這一段時(shí)間正好是我國(guó)旅行社的銷售淡季，旅行社可以在這時(shí)期著重開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生這一細(xì)分市場(chǎng)。

1.3 具備出游經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力

大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過(guò)大學(xué)四年生活的積累，可支配的旅游費(fèi)用比大一、大二、大三學(xué)生更多。到了大四，許多家長(zhǎng)為了孩子有機(jī)會(huì)更好的找工作，都會(huì)給比以往更多的生活費(fèi)用和其他費(fèi)用；家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加，還有通過(guò)大學(xué)四年參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金支持、大學(xué)期間各種兼職等，有的大學(xué)生在大四畢業(yè)時(shí)期已有不菲的存款，經(jīng)濟(jì)情況相對(duì)學(xué)弟學(xué)妹們比較寬裕，已具備出游的經(jīng)濟(jì)條件。

1.4 目的地傾向具有特定性

大學(xué)畢業(yè)生出外旅游，目的地的傾向有著自己的特定性。畢業(yè)休閑旅游，目的是增長(zhǎng)見識(shí)、緩解壓力；所選擇旅游地多為休閑型的旅游景點(diǎn)，如主題公園之類的城市和地區(qū)，桂林樂(lè)滿地、深圳世界之窗、歡樂(lè)谷、廣州長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界等。就業(yè)旅游，以尋找工作為目的兼顧旅游，所選擇目的地多為北上廣、沿海的發(fā)達(dá)地區(qū)和城市；而畢業(yè)紀(jì)念旅行，所選擇目的地多為在他們大學(xué)生活中具有特殊意義的地方。如同學(xué)們幾年時(shí)間生活在一起，經(jīng)常提及、很向往的地方；情侶學(xué)生以前曾經(jīng)到過(guò)之地，想故地重游，見證自己的愛情等。

2 我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)開發(fā)存在的局限性

2.1 旅游行程大眾化，旅游產(chǎn)品沒有針對(duì)性

至今仍未有一家旅行社或旅游企業(yè)專門運(yùn)作大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)，雖然也有旅游企業(yè)或人士意識(shí)到大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的巨大潛力，但是沒有推出滿足大學(xué)畢業(yè)生這一特殊群體需求的旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)線路針對(duì)性不強(qiáng)。目前市場(chǎng)上基本所有的旅游產(chǎn)品都是為一些大眾化的社會(huì)團(tuán)體準(zhǔn)備的，并沒有提出針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的畢業(yè)留念、畢業(yè)旅行、就業(yè)考察等特殊需求的創(chuàng)新性旅游產(chǎn)品和線路，不能滿足大學(xué)畢業(yè)生因自身特點(diǎn)對(duì)旅游的需求。

2.2 旅行社忽視對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的營(yíng)銷

目前的旅行社沒有針對(duì)大學(xué)生的完善營(yíng)銷計(jì)劃，更沒有針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的長(zhǎng)期營(yíng)銷計(jì)劃。而且目前旅行社有他們固定的操作模式，很難根據(jù)大學(xué)畢業(yè)生團(tuán)體的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷方式的調(diào)整，缺乏靈活性。

2.3 大學(xué)畢業(yè)生對(duì)旅游企業(yè)存在著不信任感

大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過(guò)大學(xué)幾年的磨礪與鍛煉，有了更加成熟與自主的想法。而一直以來(lái)，旅行社在大學(xué)畢業(yè)生眼中是一個(gè)“高利潤(rùn)”“高價(jià)格”的形象。加之在電視網(wǎng)絡(luò)上連連曝光的導(dǎo)游回扣內(nèi)幕、旅游投訴等直接影響他們對(duì)旅游企業(yè)的態(tài)度即不信任感 。

2.4 大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的保障制度不健全

大學(xué)畢業(yè)生處于即將離校的特殊時(shí)期，我國(guó)教育管理部門擔(dān)心發(fā)生傷亡事故，自己要承擔(dān)責(zé)任，不鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生出外旅游；而學(xué)校更是對(duì)大學(xué)畢業(yè)生旅行持不支持、不組織的態(tài)度；社會(huì)各部門對(duì)大學(xué)畢業(yè)生出游，幾乎沒有提供任何的優(yōu)惠便利條件和措施。這些都是大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)的保障制度不健全的體現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生的旅游市場(chǎng)要得到進(jìn)一步開發(fā)，則需要社會(huì)各部門的配合與大力支持，這樣才能達(dá)到有效開發(fā)的目的。

3 開發(fā)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)的幾點(diǎn)建議

3.1 積極開發(fā)適合大學(xué)畢業(yè)生需求的旅游產(chǎn)品與線路

3.1.1 就業(yè)主題旅游

推出針對(duì)畢業(yè)生開展畢業(yè)旅行、企業(yè)就業(yè)旅游等旅游線路，以幫助他們了解更多的就業(yè)信息及掌握更多的企業(yè)實(shí)地考察機(jī)會(huì)；大學(xué)畢業(yè)生迫切需要尋找工作的機(jī)會(huì)，旅行社可借此與企業(yè)合作，推出以就業(yè)為主題的旅行專線。比如可以安排大學(xué)畢業(yè)生參加北上廣或者其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的企業(yè)招聘會(huì)或者宣講會(huì)，這樣的行程可以解決畢業(yè)生擔(dān)心的去異地生活安全沒保障，找工作無(wú)從下手的憂慮。同時(shí)也還可安排企業(yè)旅游，它以生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)風(fēng)貌、員工工作生活場(chǎng)景為主要旅游吸引物，讓大學(xué)畢業(yè)生提前了解和體驗(yàn)自己將來(lái)工作的情形和生活場(chǎng)所，以提高他們對(duì)工作的認(rèn)知度。

3.1.2 畢業(yè)紀(jì)念旅游

大學(xué)畢業(yè)生面臨即將畢業(yè)，即將于相處四年的大學(xué)同學(xué)分別，各奔天涯。大學(xué)畢業(yè)生中的情侶也面臨即將分別，彼此都特別懷念往昔的大學(xué)時(shí)光，旅游企業(yè)可就此特點(diǎn)組織畢業(yè)分別旅游、情侶旅游等，讓往日的大學(xué)同學(xué)一起在即將畢業(yè)前夕為大學(xué)的最后時(shí)光留下一個(gè)美好的回憶。

3.1.3 畢業(yè)實(shí)習(xí)旅游

大部分高校將大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)放在學(xué)業(yè)的最后一學(xué)期。旅行社可與高校合作，把畢業(yè)實(shí)習(xí)和旅游結(jié)合起來(lái)，為出去實(shí)習(xí)的學(xué)生在實(shí)習(xí)地定制專業(yè)的旅游行程，比如，湖南某高校旅游管理專業(yè)2009級(jí)的酒店實(shí)習(xí)地點(diǎn)在不同的城市，旅行社可為去不同實(shí)習(xí)城市的同學(xué)安排各地星級(jí)酒店的參觀游覽行程，把實(shí)習(xí)與游覽相結(jié)合，既達(dá)到學(xué)習(xí)目的，又可以通過(guò)酒店參觀了解專業(yè)知識(shí)和開闊了自己眼見。

3.2 與學(xué)校積極合作，改變傳統(tǒng)的旅游推銷方式

3.2.1 將旅游營(yíng)銷與大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)知識(shí)講座相結(jié)合

學(xué)校一般在大學(xué)生畢業(yè)之際，都會(huì)設(shè)置有與學(xué)生就業(yè)相關(guān)的一些課程，如就業(yè)咨詢、就業(yè)形式介紹、就業(yè)心理輔導(dǎo)等，旅游企業(yè)可與學(xué)校教學(xué)管理部門合作。在傳授畢業(yè)生思想政治教育課的同時(shí)可以借機(jī)向?qū)W校推薦紅色、革命旅游線路，組織大學(xué)畢業(yè)生到韶山、井岡山、延安等就近的紅色旅游景區(qū)參觀學(xué)習(xí)；還可以根據(jù)學(xué)生所學(xué)專業(yè)推薦對(duì)口的旅行線路，如學(xué)地理專業(yè)的可到張家界、丹霞山等地形地貌奇特的旅游景點(diǎn)考察學(xué)習(xí)；學(xué)機(jī)械、電氣專業(yè)的可去工業(yè)企業(yè)參觀。使大學(xué)畢業(yè)生將專業(yè)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，加大對(duì)其專業(yè)的愛好和興趣。

3.2.2 改變單一旅游宣傳銷售形式

旅行社應(yīng)加大向大學(xué)畢業(yè)生宣傳促銷的力度，通過(guò)在校園內(nèi)發(fā)放旅游宣傳單、旅游海報(bào)、打廣告牌等途徑，甚至可以在學(xué)生中晚餐吃飯時(shí)間，在食堂門口或?qū)W生宿舍門口派專人設(shè)置一個(gè)質(zhì)詢臺(tái)，使大學(xué)畢業(yè)生能進(jìn)一步了解旅游企業(yè)，加大對(duì)旅游的認(rèn)知度。

網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生最熱衷的了解各種知識(shí)和信息的方式，特別是大學(xué)畢業(yè)生對(duì)就業(yè)信息的了解，大多是網(wǎng)上獲得的。旅游社在大學(xué)畢業(yè)生常關(guān)注的網(wǎng)站，如學(xué)校校園網(wǎng)、各大就業(yè)網(wǎng)站設(shè)立旅游專欄，為大學(xué)畢業(yè)生提供與就業(yè)與旅行的相關(guān)資料，比如青年旅館住宿信息、來(lái)往于各個(gè)城市交通便捷信息、各大城市招聘會(huì)信息等。同時(shí)，現(xiàn)在的微博、微信營(yíng)銷也是一種深受年輕人喜愛的營(yíng)銷宣傳方式，旅游企業(yè)可以建立微博、微信營(yíng)銷平臺(tái)，在大學(xué)畢業(yè)生中推廣，這是一項(xiàng)大學(xué)生更喜愛的現(xiàn)代化高效的營(yíng)銷模式。

3.3 開發(fā)適應(yīng)學(xué)生消費(fèi)需要的旅游項(xiàng)目

針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生在畢業(yè)前夕制定特殊的價(jià)格優(yōu)惠的旅游項(xiàng)目。雖然大學(xué)畢業(yè)生旅游消費(fèi)能力有所提高，但作為學(xué)生階層，還未脫離父母的經(jīng)濟(jì)支持，其消費(fèi)能力畢竟有限，旅行社可設(shè)計(jì)價(jià)格相對(duì)低廉的旅游線路。畢業(yè)生旅游過(guò)程中更重視觀光、求知、放松心情，不喜歡甚至反感旅游中安排的購(gòu)物，旅行社可嘗試推出全游團(tuán)，推廣大學(xué)生集體畢業(yè)旅游。畢業(yè)旅行是對(duì)學(xué)生時(shí)代的告別，用集體外出的方式為大學(xué)生時(shí)代畫上圓滿的句號(hào)，旅行社可貼心的為他們制作畢業(yè)旅行紀(jì)念光碟，并免費(fèi)贈(zèng)送，以此來(lái)推動(dòng)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)發(fā)展。

3.4 加強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)保障體系的建設(shè)

3.4.1 加大高校對(duì)大學(xué)畢業(yè)生旅游的支持力度

現(xiàn)階段高校把提高大學(xué)生素質(zhì)放在德育教育的重要位置。對(duì)大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)意義不僅在于推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)細(xì)分的合理化，更在于旅游能提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)及能力。學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)畢業(yè)生旅游當(dāng)作素質(zhì)教育課程的一個(gè)重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，給予支持并加以正確引導(dǎo)，鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生在旅游的活動(dòng)中鍛煉自己適應(yīng)社會(huì)的能力，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神，加快與社會(huì)接軌的步伐。

3.4.2 加強(qiáng)社會(huì)各部門的配合與支持

大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)發(fā)展壯大需要整個(gè)社會(huì)的配合及大力支持。①交通部門?？蛇m當(dāng)改進(jìn)學(xué)生火車票優(yōu)惠銷售的方式，學(xué)生購(gòu)買火車票半價(jià)票不僅局限在家庭所在地與學(xué)校所在城市之間的線路，大學(xué)畢業(yè)生到全國(guó)各景點(diǎn)景區(qū)旅游時(shí)，也可以憑借學(xué)生證同樣享受半價(jià)優(yōu)惠。②中國(guó)政府可出臺(tái)法律。全國(guó)各景區(qū)只要是在校大學(xué)生都應(yīng)只收取半價(jià)門票，甚至免除門票費(fèi)用，適當(dāng)減輕大學(xué)畢業(yè)生的負(fù)擔(dān)。③設(shè)置專門的大學(xué)生旅游網(wǎng)站。根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，提供各項(xiàng)價(jià)格低廉的旅游交通、住宿、景點(diǎn)優(yōu)惠票等實(shí)用信息。國(guó)外的一些做法值得借鑒：英國(guó)為鼓勵(lì)學(xué)生旅游，特規(guī)定凡25歲以下的青年人乘火車可以買半票；德國(guó)法律規(guī)定26歲以下的學(xué)生坐火車可以得到特價(jià)優(yōu)惠，博物館或其他文化場(chǎng)館設(shè)施也有學(xué)生特別票價(jià)，學(xué)生們持學(xué)生證，交一張照片和9歐元就可從學(xué)生后勤處辦理一張國(guó)際學(xué)生與大學(xué)生證（ISIC），憑此證可以坐飛機(jī)的特價(jià)，還可以便宜地在國(guó)內(nèi)國(guó)外的青年旅館過(guò)夜。

大學(xué)畢業(yè)生旅游市場(chǎng)這一細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)引起有關(guān)重視，一些旅行社逐漸將眼光轉(zhuǎn)向高校畢業(yè)生這塊大蛋糕上，但在推廣旅游線路時(shí)多只照搬市面上傳統(tǒng)的大眾化旅游項(xiàng)目宣傳方式，而沒有針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生這一特殊顧客群體推出相對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品。目前，我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生這一細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)比較空白，具有很大的開發(fā)潛力。

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