李梅

[摘 要]隨著改革的不斷向前推進(jìn)，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化，新形勢下醫(yī)院人力資源管理中必須進(jìn)一步完善激勵機(jī)制，才能更好地肩負(fù)社會責(zé)任、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。本文將從三個方面來剖析目前醫(yī)院人力資源管理中激勵機(jī)制存在的突出問題，在此基礎(chǔ)上提出若干改善醫(yī)院人力資源管理激勵機(jī)制的建議：物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合；目標(biāo)激勵與制度激勵相結(jié)合；建立醫(yī)院績效考評制度；完善醫(yī)院薪酬分配制度。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院人力資源管理；績效考評；薪酬分配

[中圖分類號]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）37-0094-02

隨著改革的不斷向前推進(jìn)，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革勢在必行。在新的形勢下，醫(yī)院單位面臨著更嚴(yán)格的調(diào)整與要求，如何在承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較好的經(jīng)濟(jì)效益，其中最關(guān)鍵的是人的因素。一套行之有效的人力資源管理機(jī)制能最大限度調(diào)動人的積極性，能最大程度提高醫(yī)院的運(yùn)行效率，能使醫(yī)院在獲取社會效益的基礎(chǔ)上獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。然而，在現(xiàn)下的醫(yī)院人力資源激勵機(jī)制中依然存在較多的問題。諸如：醫(yī)院激勵政策未能發(fā)揮應(yīng)有作用、醫(yī)院非物質(zhì)性激勵制度不夠完善、醫(yī)院評優(yōu)考核評價體系不夠科學(xué)等。本文，筆者將逐一對當(dāng)前醫(yī)院人力資源激勵機(jī)制中存在的問題進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的建議。

1 醫(yī)院人力資源管理激勵機(jī)制存在的問題

1.1 醫(yī)院激勵政策未能發(fā)揮應(yīng)有作用

隨著醫(yī)院自我管理水平的不斷提高，人力資源的重要性逐漸為醫(yī)院管理者所認(rèn)識，人力資源激勵機(jī)制隨之不斷進(jìn)一步完善。諸如：職稱晉升、獎優(yōu)罰劣、外出深造等一系列旨在提高人力資源有效、科學(xué)、合理、可持續(xù)發(fā)展的措施和方法構(gòu)成了醫(yī)院的激勵政策。但是在實(shí)際運(yùn)行中還是存在一些客觀的問題，未能使之發(fā)揮應(yīng)有的作用。如：職稱晉升方面，過于注重論資排輩，一些有較高學(xué)歷、較高醫(yī)療技術(shù)的人才由于工作時間短，只能排隊(duì)等待職稱晉升，導(dǎo)致部分優(yōu)秀技術(shù)人才流失。

1.2 醫(yī)院非物質(zhì)性激勵制度不夠完善

從根本上說，人力資源激勵制度更應(yīng)該注重的是精神激勵，在實(shí)際操作過程中應(yīng)該協(xié)調(diào)好物質(zhì)激勵和精神激勵的關(guān)系。但是現(xiàn)有的醫(yī)院人力資源激勵制度中，更多的是單方面?zhèn)戎赜谖镔|(zhì)激勵，通過諸如獎金、補(bǔ)貼、經(jīng)費(fèi)等形式的物質(zhì)激勵來調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性，忽視了精神方面的激勵措施。誠然，物質(zhì)激勵是激勵機(jī)制中的基礎(chǔ)層面，它能有效提高工作效率，增加醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益。但醫(yī)院工作人員在滿足物質(zhì)需求的同時，還需要一定的社會榮譽(yù)和較高的社會評價，精神激勵同樣不容忽視，所以應(yīng)該兩手抓，兩手都要硬。

1.3 醫(yī)院評優(yōu)考核評價體系不夠科學(xué)

一所醫(yī)院的評優(yōu)考核評價體系設(shè)置得是否科學(xué)直接關(guān)系人力資源管理的效率，好的評優(yōu)考核評價體系能有效促進(jìn)人才的脫穎而出。而現(xiàn)下許多醫(yī)院的評優(yōu)考核評價體系尚不夠科學(xué)、合理和完善，不能適應(yīng)醫(yī)院進(jìn)一步的深化改革。譬如：在獎優(yōu)罰劣方面，往往只是過于注重量化考核經(jīng)濟(jì)方面的效益，以經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)說話，獎勵效益好的科室。對于一些雖效益一般但是更具社會效益的部門不能等量齊觀，比如：醫(yī)院中的衛(wèi)生防疫部門。因此，造成現(xiàn)有人力資源激勵機(jī)制的不科學(xué)，不能充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作熱情，導(dǎo)致一些科室的負(fù)面情緒的產(chǎn)生，從而影響醫(yī)院的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2 完善醫(yī)院人力資源管理激勵機(jī)制的對策建議

2.1 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

在醫(yī)院人力資源管理激勵中，要把物質(zhì)激勵與精神激勵科學(xué)地結(jié)合起來。譬如：某醫(yī)院的心血管科，由于醫(yī)務(wù)人員技術(shù)高超，成功挽救了許多危重病人的生命，對于這種核心員工予以豐厚的獎金、福利待遇，同時讓其擔(dān)任科室領(lǐng)導(dǎo)者掌管一定管理職能。這種做法可以在醫(yī)院內(nèi)部予以推廣，從工資、獎金和各種福利方面進(jìn)行物質(zhì)的激勵，在把握好激勵的額度、時機(jī)的基礎(chǔ)上，注意激勵的公開、公平、公正，促進(jìn)激勵政策的良性循環(huán)。同時結(jié)合表揚(yáng)、記功、獎勵、晉升等形式進(jìn)行精神激勵。通過提高其自身價值、工作價值的認(rèn)可，讓廣大的醫(yī)務(wù)人員感到被重視、被尊重，從而滿足他們的較高的精神需求。此外，我們還要關(guān)注相對比較落后的工作者，對于他們的進(jìn)步，也要給予適當(dāng)?shù)莫剟?。物質(zhì)激勵和精神激勵二者是相互補(bǔ)充、相輔相成、缺一不可的。切不可只重視其中的某一方面，而忽視另一方面，只有齊抓共管，才能在既滿足廣大醫(yī)務(wù)工作人員物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，提升他們的精神境界，有效完善醫(yī)院人力資源激勵機(jī)制。

2.2 目標(biāo)激勵與制度激勵相結(jié)合

目標(biāo)激勵，即通過適當(dāng)目標(biāo)的確立，調(diào)動醫(yī)院內(nèi)部工作人員的工作積極性，提高工作效率。制度激勵是指通過建立健全人事制度、分配制度等來吸引、留住和發(fā)展醫(yī)院人才。通過醫(yī)院內(nèi)部激勵機(jī)制的不斷完善為醫(yī)院留住人才和吸引人才，激發(fā)醫(yī)院凝聚力，提高員工工作熱情。在上述激勵機(jī)制中，引入目標(biāo)管理法，將具體的工作目標(biāo)應(yīng)用于評價考核指標(biāo)，一方面可以發(fā)揮醫(yī)院內(nèi)部工作人員的主觀能動性，另一方面考慮崗位、個人差異，能夠有效改進(jìn)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，提高醫(yī)院內(nèi)部人力資源開發(fā)的科學(xué)性、合理性。醫(yī)院屬于知識、技術(shù)密集型單位，如何從制度層面吸引、留住、搞活人才關(guān)系到醫(yī)院單位整體的發(fā)展命運(yùn)，在制度激勵的同時，考慮崗位設(shè)置、個體差異設(shè)置工作目標(biāo)，使制度更具有靈活性，避免制度僵化。譬如：針對效益較好的心血管科和效益一般的中醫(yī)內(nèi)科，可以設(shè)置不同的效益增長目標(biāo)，在這個基礎(chǔ)上配合醫(yī)院的制度激勵，從而提高全體醫(yī)護(hù)人員的工作積極性。

2.3 建立醫(yī)院績效考評制度

醫(yī)療是知識、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院的績效考核工作涉及面廣、具有極強(qiáng)的政策性與科學(xué)性，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的績效考評制度必不可少，對整個醫(yī)院的人力資源管理至關(guān)重要。在醫(yī)院績效考評中應(yīng)注意以下幾個方面：首先，考核標(biāo)準(zhǔn)、組織評價要客觀公正，實(shí)事求是，對醫(yī)院員工、科室、部門的績效考核，嚴(yán)格以事實(shí)為根據(jù)，準(zhǔn)確評估工作業(yè)績，杜絕考核中受不相關(guān)因素影響的不公正現(xiàn)象，確?？己诉^程、考核結(jié)果應(yīng)用的公正性。其次，在考核的各個階段注意透明、公開，爭取內(nèi)部工作人員的普遍認(rèn)可，考核前各工作崗位的考核方法、標(biāo)準(zhǔn)、程序，考核后及時公布考核結(jié)果，設(shè)定公示期，接受醫(yī)院員工意見反饋，不斷完善考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法。通過對員工意見的廣泛征求，提高員工對績效考核的接受、重視程度，切實(shí)發(fā)揮績效考核的作用。最后，因崗適宜，全面評價。醫(yī)院分為醫(yī)、藥、護(hù)、技、管理等多種崗位，職稱有正高、副高、中級、初級等，績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定時需考慮崗位、職稱差異，分別制定，同時考核時應(yīng)注意全面考核，綜合評定，自評、互評、組織評定相結(jié)合，注重工作業(yè)績、工作態(tài)度、創(chuàng)新能力等多個方面。

2.4 完善醫(yī)院的薪酬分配制度

薪酬是醫(yī)院員工保障自身及家屬生活質(zhì)量的基礎(chǔ)保障。切實(shí)合理、具有激勵作用的薪酬制度，能夠調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，從而達(dá)到真正吸引人才、留住人才的目的，提高醫(yī)院的市場競爭力，對于醫(yī)院人力資源管理具有戰(zhàn)略意義。薪酬不僅可以實(shí)現(xiàn)員工的基本生活保障，而且使醫(yī)院員工通過工作獲取薪酬實(shí)現(xiàn)自身價值，更重要的是薪酬影響著社會對職業(yè)的認(rèn)識與評價，關(guān)系著員工和醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。

薪酬是醫(yī)院員工勞動、勞務(wù)價格的體現(xiàn)，醫(yī)院員工工作關(guān)系他人生命健康，責(zé)任重大。國家和各級政府、醫(yī)院應(yīng)保障醫(yī)務(wù)工作者尤其是醫(yī)生享受較高的薪酬待遇，體現(xiàn)其勞動價值。醫(yī)院在薪酬設(shè)計(jì)時應(yīng)該堅(jiān)持按勞取酬，根據(jù)員工實(shí)際工作成績、貢獻(xiàn)，確定薪酬，合理拉開薪酬差距，對于核心人才給予優(yōu)待。此外，醫(yī)院的薪酬必須能夠隨社會經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，保持合理的增長，否則，勢必會影響引起醫(yī)院員工不滿，最終影響醫(yī)療工作的開展。

3 結(jié) 論

激勵機(jī)制有利于提高醫(yī)院工作人員的積極性、創(chuàng)造性，能夠增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和競爭力，能夠有效地吸引人才、留住人才，有利于醫(yī)院工作人員整體素質(zhì)的提高。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院各項(xiàng)工作面臨更高的要求與挑戰(zhàn)，新形勢下醫(yī)院人力資源管理必須進(jìn)一步完善激勵機(jī)制，才能更好地肩負(fù)社會責(zé)任、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。

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