徐貴模

摘 要：隨著電力企業(yè)改革的深入，離退休管理服務(wù)工作越來(lái)越受重視，但實(shí)際中的管理難點(diǎn)也日益突出。在此先分析了管理中的難點(diǎn)，然后結(jié)合國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀給出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：離退休管理服務(wù)；黨支部建設(shè)；電力企業(yè)

0.引言

在經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，電網(wǎng)事業(yè)蒸蒸日上，許多新設(shè)備、新技術(shù)和新管理模式相繼被用于企業(yè)管理中，為提高業(yè)務(wù)水平提供了必要依據(jù)。與此同時(shí)，離退休員工的管理服務(wù)工作也應(yīng)受到高度重視。這不僅關(guān)系到離退休員工退休后的生活，也影響著現(xiàn)有崗位職工的穩(wěn)定性，進(jìn)而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有一定程度的影響。但在當(dāng)前新形勢(shì)下，離退休管理服務(wù)工作中存在著很多難點(diǎn)，急需解決。

1.電力企業(yè)離退休管理服務(wù)工作及其難點(diǎn)分析

老一輩工作人員鞏固了電力企業(yè)的基礎(chǔ)，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大財(cái)富，隨著年齡增長(zhǎng)，相繼離職退休，但其晚年生活也應(yīng)受到企業(yè)關(guān)注。雖然人不在企業(yè)，企業(yè)依舊要做好相關(guān)服務(wù)工作。一方面，這是一項(xiàng)政治性工作，是我黨貫徹“為人民服務(wù)”的具體體現(xiàn)，也是老齡化社會(huì)的必然需求；另一方面，這是一項(xiàng)群眾性工作，很多老員工的家屬都在企業(yè)就職，所以離退休管理水平可能會(huì)直接影響到人員的流動(dòng)性。受諸多因素影響，在實(shí)際服務(wù)管理中有以下幾個(gè)難點(diǎn)：

1.1人數(shù)多、任務(wù)重

如今電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，各企業(yè)為適應(yīng)新形勢(shì)，紛紛進(jìn)行改革。在人力資源方面，隨著觀念及管理方式的轉(zhuǎn)變，以及信息化技術(shù)的應(yīng)用，需聘用許多新人，而老員工則多數(shù)都到了退休年紀(jì)，除了個(gè)別留在企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，其他員工都相繼離開(kāi)公司。以往受管理模式限制，人力資源管理不當(dāng)，機(jī)構(gòu)不夠精簡(jiǎn)，人員較多。另一方面，我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)重，離退休人員增加，管理服務(wù)涉及諸多方面，需要更多的服務(wù)人員。加上離退休員工個(gè)人因素，管理任務(wù)十分艱巨。

1.2分布比較分散，難度大

離退休員工來(lái)自各個(gè)地方，退休后有些離企業(yè)較近，有些愿意留在老家，有些想跟子女住在一起，也有向往自由到想要去的城市生活?？傊植枷鄬?duì)來(lái)說(shuō)比較分散，不像在企業(yè)內(nèi)工作是管理那般容易，難度增加了不少，使得很多管理服務(wù)工作都不能正常開(kāi)展，從而影響到企業(yè)的管理水平。

1.3社會(huì)保障體系不健全

要想合理地安排離退休員工的晚年生活，首先要提供住所，滿(mǎn)足其基本生活要求；其次，物質(zhì)生活有了保障，還要滿(mǎn)足離退休員工的精神需求，這必然要有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施，以及各種文娛活動(dòng)等。而這一切都需要大量資金和人力的投入，當(dāng)前許多電力企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形式，將重點(diǎn)工作都放在了如何提高業(yè)務(wù)水平上，以至于在基礎(chǔ)設(shè)施、配套活動(dòng)場(chǎng)所上的投入明顯不足。整個(gè)社會(huì)保障體系都不健全，直接導(dǎo)致服務(wù)管理工作難以發(fā)揮實(shí)際效用。

2.如何做好電力企業(yè)離退休員工的管理服務(wù)工作

2.1強(qiáng)化意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念

首先要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)，對(duì)企業(yè)而言，離退休員工可以說(shuō)都是前輩，下一代員工和管理人員務(wù)必要給予足夠的尊重。尤其是管理者，需將此項(xiàng)工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，可通過(guò)走訪、登門(mén)慰問(wèn)等方式使離退休員工能夠穩(wěn)定情緒，感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他們很重視。同時(shí)也應(yīng)動(dòng)員全體員工，如組織新一代年輕人集體拜訪離退休員工，在交流的過(guò)程中，新人會(huì)更加深刻地了解企業(yè)文化和發(fā)展歷史，也能學(xué)到許多經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于離退休員工而言，則能學(xué)習(xí)新思想和新技術(shù)，如掌握計(jì)算機(jī)等高科技，關(guān)鍵時(shí)刻也能為企業(yè)出謀劃策。

2.2物質(zhì)精神需求兼顧

一方面，企業(yè)盡量滿(mǎn)足離退休員工的物質(zhì)生活需求，如提供集體住所或養(yǎng)老中心，確保其基本生活沒(méi)有問(wèn)題。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，務(wù)必要齊全，隨著時(shí)代發(fā)展，老年人也應(yīng)跟緊時(shí)代步伐，所以可引進(jìn)一些現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，體現(xiàn)時(shí)代特色。另一方面，還要滿(mǎn)足離退休員工的精神需求。很多老年人可能性格暴躁孤僻，或者政治思想出現(xiàn)偏頗，這時(shí)企業(yè)有關(guān)人員必須耐心聆聽(tīng)，并循循善誘，使他們逐漸接受新的思想，保持身心愉悅。人為關(guān)懷最為關(guān)鍵，很多老人其實(shí)沒(méi)有太多的物質(zhì)要求，只是希望能有人陪伴。另外，在文娛活動(dòng)方面，企業(yè)要加大資金和人力的投入力度。如每年定期組織旅游、在生活社區(qū)舉辦書(shū)畫(huà)比賽等，使老年人有事可做，而不會(huì)覺(jué)得孤獨(dú)。

2.3加強(qiáng)黨支部建設(shè)

電力企業(yè)需要召集離退休職工中的黨員，采取集中學(xué)習(xí)、送學(xué)上門(mén)或者是個(gè)人自學(xué)的方式，集中歸納這部分黨員對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)與建議。與此同時(shí)，還可以結(jié)合電力企業(yè)自身發(fā)展情況，積極展開(kāi)黨員幫教活動(dòng)。離退休職工中的黨員在時(shí)間上充足，在經(jīng)驗(yàn)上豐富，在威信上高、在覺(jué)悟上優(yōu)秀，這是利用這部分資源開(kāi)展黨員幫教活動(dòng)的最突出的優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員他們?cè)诒Ｕ献陨砩眢w健康的同時(shí)，發(fā)揮余熱，借助于對(duì)自身政治、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)優(yōu)勢(shì)的應(yīng)用，更好的幫助企業(yè)發(fā)展。

3.結(jié)束語(yǔ)

離退休員工的管理服務(wù)工作具有重大現(xiàn)實(shí)意義，既關(guān)系著企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，又影響著黨群關(guān)系建設(shè)，必須予以高度重視。在實(shí)際管理中，面臨著人數(shù)多、管理難等難點(diǎn)，必須采取相應(yīng)的解決對(duì)策，進(jìn)一步推進(jìn)離退休管理工作的順利開(kāi)展。

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