鄭凌平

摘 要：以鷹潭市圖書(shū)館及鷹潭當(dāng)?shù)氐膶?shí)際為出發(fā)點(diǎn)，分析了市級(jí)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，從策略、資源、人才以及宣傳推廣四個(gè)方面論述了完善圖書(shū)館公共服務(wù)體系的可行性方針，最后闡述了圍繞地方特色創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)的思路和方法。

關(guān)鍵詞：鷹潭；公共圖書(shū)館；圖書(shū)館規(guī)劃

一、鷹潭市圖書(shū)館概況及發(fā)展機(jī)遇

鷹潭市圖書(shū)館創(chuàng)辦于一九八五年，現(xiàn)有藏書(shū)16萬(wàn)冊(cè)，共有

7個(gè)閱覽室，并逐步形成以道教文化為重點(diǎn)的館藏特色。2012年，自籌資金60余萬(wàn)元，對(duì)圖書(shū)館環(huán)境、電子閱覽室、少兒閱覽室，進(jìn)行了改造；改造后的市圖書(shū)館功能上有了較大提升。

（一）發(fā)展機(jī)遇

1、社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮為背景下的全面免費(fèi)開(kāi)放實(shí)為良機(jī)

2011年，中國(guó)共產(chǎn)黨第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議通過(guò)了《中共中央關(guān)于深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問(wèn)題的決定》。隨后，黨的十八大報(bào)告提出：扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)。社會(huì)主義文化包含圖書(shū)館文化，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮必將是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)；圖書(shū)館作為社會(huì)基礎(chǔ)文化設(shè)施的一部分，也必然肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的歷史重任。

同樣，圖書(shū)館可以通過(guò)自身的資源優(yōu)勢(shì)傳播、宣傳、推動(dòng)和協(xié)調(diào)社會(huì)主義文化大發(fā)展。而2011年2月，在政策的指導(dǎo)和經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制下，鷹潭市圖書(shū)館全面免費(fèi)開(kāi)放，這也是地方公共圖書(shū)館更新理念、加快發(fā)展步伐、提高服務(wù)水平的一個(gè)難得良機(jī)。

2、圖書(shū)館全新面貌

為了配合社會(huì)主義文化大發(fā)展，鷹潭市圖書(shū)館對(duì)自身環(huán)境進(jìn)行了大改造，從裝修色彩的選擇、書(shū)桌的擺放、每個(gè)書(shū)架的設(shè)計(jì)等等，處處都彰顯出圖書(shū)館應(yīng)有的文化品位。在完善服務(wù)上，市圖書(shū)館對(duì)大廳進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造，設(shè)立了讀者休息區(qū)、存包柜、飲水機(jī)等便民服務(wù)設(shè)施。

同時(shí)，為應(yīng)對(duì)免費(fèi)開(kāi)放后讀者數(shù)量增加的情況，還對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行了改造擴(kuò)大。自2011年12月23日開(kāi)始，市圖書(shū)館正式全面免費(fèi)開(kāi)放，且報(bào)紙閱覽室實(shí)行365天，天天開(kāi)放，隨時(shí)閱讀。

二、合理規(guī)劃 完善圖書(shū)館服務(wù)體系

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局

市級(jí)公共圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)完善，其中一個(gè)重要的表現(xiàn)就是要結(jié)合本地區(qū)人口分布情況和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的需要進(jìn)行了科學(xué)布局，以保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在地域的分布上都比較均勻，各地域民眾都能夠就近利用到圖書(shū)館。就現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，我市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少，公眾利用圖書(shū)館不方便，是制約圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵瓶頸。

因此，完善我市圖書(shū)館服務(wù)體系的首要任務(wù)，應(yīng)該是增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加大社區(qū)、街道圖書(shū)館的建設(shè)。在這個(gè)過(guò)程中，應(yīng)該按照國(guó)際公共圖書(shū)館通行的布局標(biāo)準(zhǔn)，借鑒國(guó)外公共圖書(shū)館和發(fā)達(dá)城市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)合我市實(shí)際情況，綜合考慮多方面的因素，我市可以在信江新區(qū)建設(shè)一個(gè)城市標(biāo)志性多功能綜合圖書(shū)館，在龍虎山景區(qū)建設(shè)一個(gè)道教藏書(shū)館，形成一個(gè)優(yōu)化的布局，為社會(huì)公眾提供更多更好的服務(wù)。

（二）加強(qiáng)圖書(shū)館信息資源建設(shè)

人類(lèi)社會(huì)已進(jìn)入信息時(shí)代，信息資源日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的要素。在公共文化服務(wù)體系中，圖書(shū)館可以為社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展提供信息支持。

（三）建立較高綜合素質(zhì)的圖書(shū)館人才隊(duì)伍

要為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的文化服務(wù)，就必須有一支綜合素質(zhì)較高的圖書(shū)館員隊(duì)伍。所以，要注重培養(yǎng)人才。要把優(yōu)秀的復(fù)合型人才吸引到我市圖書(shū)館的隊(duì)伍中來(lái)，為優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)圖書(shū)館宣傳推廣

為了改變公眾的傳統(tǒng)印象以及增加對(duì)圖書(shū)館的了解程度，就需要對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣。圖書(shū)館需要通過(guò)宣傳推廣，讓公眾知道我們?cè)谧鍪裁?，我們有什么，我們能為他們提供什么，我們?cè)谀男┓矫嫘枰麄兊膸兔Φ鹊取＿@樣圖書(shū)館才能融入公眾的視野，得到社會(huì)和公眾的支持，圖書(shū)館視野才能蓬勃發(fā)展。

我市圖書(shū)館應(yīng)該利用每年的“世界讀書(shū)日”和圖書(shū)館服務(wù)宣傳活動(dòng)周期間，宣傳圖書(shū)館，讓人民群眾“了解圖書(shū)館，走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館”，引導(dǎo)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)，良好的圖書(shū)館服務(wù)是宣傳推廣的基礎(chǔ)。

三、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、深化服務(wù)內(nèi)涵

在為讀者服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館還面臨著一個(gè)怎樣擴(kuò)大服務(wù)半徑，把圖書(shū)館的服務(wù)觸角延伸到社會(huì)每一個(gè)角落的問(wèn)題。因此，圖書(shū)館應(yīng)該把擴(kuò)大館外服務(wù)作為讀者服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)，建立社區(qū)圖書(shū)借閱網(wǎng)點(diǎn)和流動(dòng)圖書(shū)車(chē)。

同時(shí)，開(kāi)展圖書(shū)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村服務(wù)，把圖書(shū)送到市民和農(nóng)民朋友的手中。開(kāi)展館外服務(wù)，既能塑造良好的社會(huì)形象，又能貼近讀者，深化服務(wù)的內(nèi)涵，充分滿(mǎn)足更多市民的閱讀需要，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。在舉國(guó)上下崇尚閱讀、努力打造學(xué)習(xí)型社會(huì)的今天，圖書(shū)館為農(nóng)民工服務(wù)，豐富農(nóng)民工的精神文化生活有著義不容辭的責(zé)任。圖書(shū)館服務(wù)好農(nóng)民工應(yīng)該注意方法，增強(qiáng)針對(duì)性和有效性。

免費(fèi)開(kāi)放后，市圖書(shū)館大力開(kāi)展形式多樣的閱讀活動(dòng)，利用“學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)”、“世界讀書(shū)日”、“五四青年節(jié)”、“六一兒童節(jié)”等眾多節(jié)假日和各種紀(jì)念日、熱點(diǎn)事件，集中開(kāi)展了多種形式的主題閱讀活動(dòng)。此外，還積極開(kāi)展送圖書(shū)、送文化進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、校園、軍營(yíng)等活動(dòng)，與工業(yè)園區(qū)江西水晶光電有限公司共同合辦了“農(nóng)民工書(shū)屋”，盡力將服務(wù)觸角延伸到全市人民群眾生產(chǎn)生活的各個(gè)角落。

市圖書(shū)館2012年推出 “您點(diǎn)書(shū)名，我買(mǎi)單”服務(wù)項(xiàng)目，并組織采編人員定期查閱，對(duì)讀者點(diǎn)的書(shū)，有入藏的就告知反饋，沒(méi)有的就盡快采購(gòu)、加工、上架，2012年共收集讀者點(diǎn)書(shū)信息800多條，購(gòu)買(mǎi)讀者點(diǎn)的書(shū)有908本，價(jià)值近2萬(wàn)元，此項(xiàng)工作得到廣大讀者的好評(píng)。

人性化的免費(fèi)讀書(shū)政策和服務(wù)，吸引了眾多市民前來(lái)讀書(shū)、借書(shū)，激發(fā)了市民的讀書(shū)熱情，據(jù)統(tǒng)計(jì)：市圖書(shū)館2012年共接待讀者12萬(wàn)余人次；新辦借閱證近7000個(gè)；圖書(shū)流通量為15萬(wàn)余冊(cè)；采購(gòu)新書(shū)11488冊(cè)；訂閱期刊300余種；報(bào)紙近60份，接待讀者和辦證人數(shù)是免費(fèi)開(kāi)放前的4倍。

四、圍繞地方特色創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)

針對(duì)鷹潭地區(qū)的自身概況，龍虎山是鷹潭的最大特色和亮點(diǎn)，可以圍繞著龍虎山道教文化和旅游文化切入地方特色圖書(shū)館服務(wù)。

（一）建立特色藏書(shū)體系和數(shù)字資源庫(kù)

地方文獻(xiàn)的首要特征是地域性，即反映特定區(qū)域內(nèi)一切自然現(xiàn)象、社會(huì)現(xiàn)象以及群體活動(dòng)方式的記錄，也是一個(gè)地方政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化事業(yè)發(fā)展及風(fēng)俗、民情、自然資源、人文景觀等的綜合反映，所記載的信息內(nèi)容豐富多樣，具有鮮明的地方特色，是地區(qū)情況的縮影。因此，搜集地方文獻(xiàn)就是建立特色藏書(shū)體系的一個(gè)首要任務(wù)。

目前，市文廣新局成立了“鷹潭市古籍（含地方文獻(xiàn)）普查小組暨保護(hù)中心”，辦公室設(shè)在市圖書(shū)館，具體負(fù)責(zé)普查登記收藏工作并形成數(shù)字資源庫(kù)，從而在傳播與弘揚(yáng)地方優(yōu)秀文化、保存與傳承地方文化遺產(chǎn)等方面都能夠發(fā)揮非常重要的作用，也為社會(huì)公眾了解、研究本地區(qū)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的歷史與現(xiàn)狀提供了重要的參考。

（二）圍繞特色資源開(kāi)展特色服務(wù)

圖書(shū)館特色服務(wù)是指在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)的新的服務(wù)專(zhuān)案、服務(wù)方式和服務(wù)理念，它的顯著特點(diǎn)是改變傳統(tǒng)陣地閱覽的服務(wù)方式，發(fā)揮本館館藏的自身特色優(yōu)勢(shì)，為滿(mǎn)足不同類(lèi)型讀者對(duì)文獻(xiàn)資訊的不同要求提供更具人性化的服務(wù)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是指有創(chuàng)意、有針對(duì)性的服務(wù)，其特點(diǎn)是獨(dú)特性、針對(duì)性、創(chuàng)新性、多樣性。

近年來(lái)，鷹潭相繼榮獲“中國(guó)銅業(yè)基地”、“中國(guó)再生資源循環(huán)利用基地”、“國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地”稱(chēng)號(hào)，世界銅都建設(shè)取得了階段性成效，銅產(chǎn)業(yè)成為全省設(shè)區(qū)市中首個(gè)“千億產(chǎn)業(yè)”。為此，市圖書(shū)館應(yīng)該收藏大量有關(guān)銅產(chǎn)業(yè)及銅加工圖書(shū)資料，設(shè)立銅產(chǎn)業(yè)圖書(shū)專(zhuān)柜，收集銅產(chǎn)業(yè)信息并及時(shí)反饋，極力為廣大銅業(yè)人員服務(wù)。

根據(jù)鷹潭的實(shí)際，圖書(shū)館可以圍繞著龍虎山道教文化和旅游文化的特色資源，以建成的特色藏書(shū)體系和數(shù)字資源庫(kù)，有針對(duì)性地挖掘社會(huì)公眾的社會(huì)需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。例如，圍繞道教文化的主題，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)的專(zhuān)家學(xué)者，策劃一系列的專(zhuān)題公益講座。

如果可能，最好可以做成一個(gè)類(lèi)似主題講壇的形式，打造一個(gè)特色品牌。也可以圍繞旅游的主題，為公眾旅游提供幫助和輔導(dǎo)，為政府的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及景區(qū)的建設(shè)發(fā)展規(guī)劃出謀劃策，提升圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)效益。

五、結(jié)語(yǔ)

市級(jí)公共圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃，是一個(gè)宏觀戰(zhàn)略層面的思路構(gòu)架，應(yīng)該以現(xiàn)實(shí)條件為基礎(chǔ)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，踏踏實(shí)實(shí)的夯實(shí)基礎(chǔ)工作，朝著可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)方向努力。當(dāng)然，圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃，除了得到政府的支持，也應(yīng)該緊緊圍繞圖書(shū)館自身的永恒命題——服務(wù)為中心，以信息資源為核心內(nèi)容，以綜合素質(zhì)較高的圖書(shū)館員為動(dòng)力，充分發(fā)揮圖書(shū)館諸如人、財(cái)、物等等各個(gè)要素的效用，必能推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的積極向前發(fā)展，為社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮提供不竭的動(dòng)力源泉。

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