王麗

摘 要：網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，為人們的生活帶來(lái)很多便利。網(wǎng)上銀行的發(fā)展無(wú)疑是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措，現(xiàn)如今網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)客戶的一種重要渠道，但仍存在很多因素制約著網(wǎng)上銀行的廣泛普及及使用。為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀行的使用情況，利用身邊的資源，以某高校的在校學(xué)生為樣本開(kāi)展調(diào)查，并得出以下的結(jié)果。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行；使用情況；在校學(xué)生

[中圖分類(lèi)號(hào)]： F830.49 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139（2014）-02--01

一、網(wǎng)上銀行概述

全球互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)受到了極大的考驗(yàn)，強(qiáng)大的市場(chǎng)需求推動(dòng)著網(wǎng)上銀行的大力發(fā)展。信息技術(shù)的發(fā)展在不斷轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊南M(fèi)渠道，對(duì)銀行服務(wù)的要求也在不斷地提高，網(wǎng)上銀行的發(fā)展打破了100多年來(lái)銀行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

在日常生活和工作中，我們提及網(wǎng)上銀行更多是一個(gè)業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)，包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的新興業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶提供開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。

二、調(diào)查基本情況及分析

（一）在校大學(xué)生網(wǎng)上銀行使用的基本情況

1.不同年級(jí)段調(diào)查對(duì)象的基本情況分析

由于大四大部分同學(xué)都已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校，因此在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷是大四人數(shù)相對(duì)較少，并且因?yàn)槭菐煼额?lèi)學(xué)校，所以女生人數(shù)相對(duì)校多。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人都有辦理網(wǎng)銀，且正在使用中；有少數(shù)人暫時(shí)沒(méi)有辦理，但將會(huì)辦理；只有極少數(shù)的人沒(méi)有辦理，將來(lái)也不會(huì)辦理。從此數(shù)據(jù)可以看出，大部分人還是愿意使用網(wǎng)銀進(jìn)行消費(fèi)。

2.大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上銀行熟悉程度分析

現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，網(wǎng)銀對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不陌生，調(diào)查結(jié)果顯示，沒(méi)有人根本不熟悉網(wǎng)銀，大部分人對(duì)網(wǎng)銀都很熟悉，其了解渠道主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳和從周?chē)瑢W(xué)、朋友，少數(shù)人則是從電視、廣播、社會(huì)宣傳、家庭、報(bào)紙等渠道了解網(wǎng)銀。而那一部分不了解網(wǎng)上銀行的同學(xué)，應(yīng)該是因?yàn)閷?duì)于網(wǎng)上知識(shí)了解的比較少的原因。

3.各種網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)使用情況分析

通過(guò)調(diào)查了解到，我校大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)銀辦理的業(yè)務(wù)中，網(wǎng)購(gòu)所占的比例是最大的，其次是話費(fèi)充值，再則是訂購(gòu)機(jī)票、酒店，及少數(shù)人通過(guò)網(wǎng)銀辦理一些其他的業(yè)務(wù)?？梢?jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物是在校大學(xué)生群體使用網(wǎng)銀的最大目的，相信隨著網(wǎng)上商業(yè)買(mǎi)賣(mài)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)越來(lái)越流行，逐漸成為人們生活的日常消費(fèi)途徑之一。

（二）在校大學(xué)生網(wǎng)上銀行的消費(fèi)傾向

1.日常生活中使用網(wǎng)上銀行的頻率

對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)銀使用的頻率問(wèn)題，有超過(guò)半數(shù)的同學(xué)選擇一般，少數(shù)人選擇了很低，很少數(shù)人選擇了很高，極少數(shù)的人甚至選擇幾乎為零，可見(jiàn)網(wǎng)銀的使用率其實(shí)并不是很高，因此銀行應(yīng)該多宣傳網(wǎng)銀這個(gè)新興的科技產(chǎn)品。

2. 不同類(lèi)型的物品在網(wǎng)上銀行購(gòu)買(mǎi)中的所占比例

由調(diào)查結(jié)果可見(jiàn)，接近半數(shù)的人選擇了日常穿著類(lèi)，可知大多數(shù)的同學(xué)比較喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣物，排在第二的是購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍文具類(lèi)，接下來(lái)分別是電子產(chǎn)品、生活用品類(lèi)、飲食娛樂(lè)類(lèi)、運(yùn)動(dòng)休閑類(lèi)。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)同學(xué)們大多使用網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)日常穿著用品，同時(shí)也有不少同學(xué)購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍來(lái)豐富自己的知識(shí)。

3. 網(wǎng)上銀行的使用金額與生活費(fèi)之間的關(guān)系分析

從調(diào)查結(jié)果得知，超過(guò)半數(shù)的人選擇了小部分用于網(wǎng)銀消費(fèi)，少數(shù)人選擇了極小部分和一半以上。由此可見(jiàn)大多數(shù)同學(xué)都可以合理的分配自己的生活費(fèi)用，不會(huì)盲目地跟從，能夠有機(jī)會(huì)的合理分配和規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)，確保有足夠的資金支付日常開(kāi)支。

（三）網(wǎng)上銀行使用的安全性問(wèn)題

1.限制網(wǎng)上銀行普及和發(fā)展的原因

在網(wǎng)上銀行使用為何沒(méi)普及問(wèn)題的調(diào)查得知，一般的人認(rèn)為網(wǎng)上銀行存在很大的安全隱患，這也是學(xué)生在使用過(guò)程當(dāng)中最擔(dān)心的問(wèn)題，也有近半數(shù)的人覺(jué)得網(wǎng)上銀行的操作過(guò)于復(fù)雜，其他少數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)上銀行的技術(shù)門(mén)檻略高以及用不到網(wǎng)上銀行，可見(jiàn)大部分同學(xué)沒(méi)有選擇使用網(wǎng)銀的最主要因素還是安全問(wèn)題。

2.網(wǎng)上銀行存在的安全隱患分析

在校大學(xué)生覺(jué)得網(wǎng)上銀行在使用過(guò)程中最不足的地方，就是沒(méi)有安全保障以及缺少人性化服務(wù)，也有少數(shù)人覺(jué)得交易過(guò)程中確認(rèn)反應(yīng)遲鈍、交易過(guò)程太繁瑣以及其他的一些不足之處?？梢?jiàn)網(wǎng)上銀行雖然發(fā)展很快，但仍有很多的不足之處。

三、對(duì)于網(wǎng)上銀行安全性問(wèn)題的對(duì)策

安全性是制約網(wǎng)上銀行發(fā)展的最主要問(wèn)題，為網(wǎng)上銀行能夠更好的發(fā)展，須完善以下幾個(gè)方面：（1）實(shí)行網(wǎng)銀的準(zhǔn)入制度，從準(zhǔn)入制度來(lái)提高整個(gè)系統(tǒng)的安全性；（2）建立和完善我國(guó)社會(huì)信用系統(tǒng)，初步建立國(guó)家信用管理體系，為社會(huì)信用體系的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展提供制度上的保障，減少為了牟取暴利，利用漏洞來(lái)詐騙錢(qián)財(cái)?shù)拇嬖诘陌踩[患；（3）建立健全商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，運(yùn)用加密、防火墻等技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)本身的風(fēng)險(xiǎn)防范水平，構(gòu)建完善的銀行電子商務(wù)安全體系，建立開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)。

四、總結(jié)

當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，網(wǎng)上銀行成為當(dāng)代大學(xué)生生活當(dāng)中不可缺少的一部分，但網(wǎng)上銀行的發(fā)展并不是很成熟，還存在一定的問(wèn)題，使得大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上銀行存有一定的顧慮，不能很放心的使用。因此，銀行可以通過(guò)完善網(wǎng)上銀行的體系，提高網(wǎng)上銀行的安全性，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上銀行的監(jiān)管，使得更多的人能體驗(yàn)到網(wǎng)上銀行帶給人們的安全、便捷之處。

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