潘勝

[摘 要] 供應(yīng)鏈信息管理對企業(yè)績效有著很大的影響。改善供應(yīng)鏈信息管理可以降低成本、增加收入，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值。本文首先介紹了供應(yīng)鏈信息管理的概念，其次分析了供應(yīng)鏈信息管理對企業(yè)績效的影響，最后提出了優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的幾種手段。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈；信息管理；企業(yè)績效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 025

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）05- 0043- 02

隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不再是單純的產(chǎn)品之間的競爭，而是上升到了各供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈管理的目的是通過協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)，使業(yè)務(wù)的績效達到最佳。如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理策略以獲得最大績效是值得探討的課題。

1 供應(yīng)鏈信息管理的概念

早在20世紀80年代末就出現(xiàn)了供應(yīng)鏈信息管理的概念，隨著制造全球化的出現(xiàn)，企業(yè)在運營中普遍應(yīng)用供應(yīng)鏈信息管理，使其逐漸發(fā)展成新的管理模式。由于受技術(shù)發(fā)展的影響，加之顧客需求、市場競爭激烈等不確定因素的增加，供應(yīng)鏈信息管理成為企業(yè)關(guān)注的熱點。供應(yīng)鏈信息管理是指利用一系列效率較高的方法整合制造商、倉庫、供應(yīng)商和商店的信息，從而可以在正確的時間以正確的數(shù)量將商品配送到正確的地點。其目的是以最小的成本滿足顧客的服務(wù)需求。根據(jù)此定義，供應(yīng)鏈信息包含從生產(chǎn)到最終產(chǎn)品的服務(wù)之間的各種信息，即從供應(yīng)商到顧客之間的所有成員所承載的信息。供應(yīng)鏈信息管理可以高效整合企業(yè)內(nèi)外部、上下游渠道、物料和顧客的信息，在供應(yīng)商、企業(yè)和客戶間形成高效率的無形渠道，經(jīng)過一系列規(guī)劃與管理，有效控制供應(yīng)商的供應(yīng)流程，從而節(jié)約時間與成本。高效的供應(yīng)鏈信息管理可以針對市場和客戶的變化做出迅速的反應(yīng)，在降低庫存成本、提升市場競爭力和提高客戶滿意度方面有很大作用。

2 供應(yīng)鏈信息管理對企業(yè)績效的影響

通過整合供應(yīng)鏈信息管理，可以集中許多企業(yè)的生產(chǎn)力量，不但可以最大程度地滿足客戶，增加客戶忠誠度，提高銷售量，更可以消除多余存貨，節(jié)省倉儲成本，同時降低市場風(fēng)險和分散資產(chǎn)風(fēng)險，增強合作伙伴的核心競爭力，增加供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢。無論是營利性企業(yè)還是非營利性企業(yè)都重視績效，績效體現(xiàn)了一個系統(tǒng)的效率，故評價供應(yīng)鏈信息管理水平的標準是其給企業(yè)績效帶來的影響。

對于企業(yè)而言，供應(yīng)鏈信息管理是一種創(chuàng)造價值的手段，目的是使整個供需體系產(chǎn)生最大價值。供應(yīng)鏈價值與企業(yè)的盈利能力緊密相關(guān)，企業(yè)盈利越高代表其供應(yīng)鏈管理越成功。供應(yīng)鏈中所有資金、商品等信息的流動都有成本，有效管理這些流動因素有助于實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的成功。其本質(zhì)是通過管理各節(jié)點間信息流獲得最大價值。

供應(yīng)鏈信息管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，高效的供應(yīng)鏈管理可以優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值。據(jù)調(diào)查，實施供應(yīng)鏈信息管理可以使企業(yè)成本節(jié)約20%，中型企業(yè)交貨準時率提高15%，生產(chǎn)率提高10%以上，對于一般企業(yè)，其訂單提前期縮短25%～35%；對于中型企業(yè)而言，其庫存降低3%；對于大型企業(yè)而言，其庫存率降低15%，資產(chǎn)運營率提高15%～20%，現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40～65天。

企業(yè)供應(yīng)鏈信息管理在整合信息的過程中可以節(jié)約生產(chǎn)成本、采購成本和物流運輸成本，同時也為公司帶來了巨大的經(jīng)濟利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制，也包括提高整個公司的效率，節(jié)約整個公司的成本。由于優(yōu)化供應(yīng)鏈需要各個公司之間進行信息共享和協(xié)作，故供應(yīng)鏈信息管理成功的基礎(chǔ)在于在公司之間實施。例如，美國國家半導(dǎo)體公司通過供應(yīng)鏈信息管理，在兩年時間內(nèi)關(guān)閉了分布于全球各地的6個倉庫，在新加坡成立中央配送中心向客戶空運衛(wèi)星集成電路，交貨時間縮短47%，銷售成本降低2.5%，銷售額增加3%。戴爾、聯(lián)想在供應(yīng)鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應(yīng)鏈信息管理不僅給企業(yè)帶來效能上的變化，還形成了企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，增強了企業(yè)應(yīng)對市場變化、提升客戶滿意度的能力。

3 優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段

優(yōu)化供應(yīng)鏈信息管理的手段有：利用先進的管理思想、重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)、提高條碼的利用率、增強企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系。

3.1 利用先進的管理思想

供應(yīng)鏈信息管理的目的是提高企業(yè)效率，故強化管理非常重要。在供應(yīng)鏈信息管理過程中，管理體制、管理信息要采取上下結(jié)合的方式，這樣才能取得成功。以強化管理、優(yōu)化經(jīng)營過程為基礎(chǔ)，進行信息化建設(shè)，充分發(fā)揮信息管理的作用，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。

3.2 重建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)

重新構(gòu)建業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)以便可以及時對顧客的需求做出反應(yīng)。優(yōu)化供應(yīng)鏈是提高對顧客反應(yīng)能力的一種關(guān)鍵方法，是對傳統(tǒng)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的一種挑戰(zhàn)。根據(jù)顧客的選擇，實行一對一的服務(wù)，按訂單來制造商品并交貨，充分了解并滿足顧客的需求，降低庫存，提高生產(chǎn)率。通過簡化業(yè)務(wù)流程來更快地了解顧客需求，提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，從而在顧客、企業(yè)和供應(yīng)商之間構(gòu)建有效溝通渠道，進行長期合作，降低企業(yè)的宣傳成本，同時提升企業(yè)核心競爭力。

3.3 提高條碼的利用率

在供應(yīng)鏈信息管理的過程中，需要企業(yè)與企業(yè)之間交換信息，如果商品在供應(yīng)鏈中流動時有統(tǒng)一的編碼，將會對企業(yè)信息的交流和管理提供極大的方便。一個較為理想的方案就是制造商按照國家的標準在產(chǎn)品上打條碼，零售商、批發(fā)商和分銷商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時也減少了人力和資金的耗費，有利于供應(yīng)鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產(chǎn)、銷售和庫存的信息。

3.4 增強企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系

由于信息鏈需要企業(yè)之間交流信息，因此加強企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系會優(yōu)化信息鏈管理。各企業(yè)可以從兩個方面進行協(xié)作。一方面是確定企業(yè)間數(shù)據(jù)共享程度。供應(yīng)鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據(jù)需要來確定數(shù)據(jù)共享程度。例如，信息應(yīng)該由哪些部門或哪些企業(yè)共享，哪些信息應(yīng)該共享，都應(yīng)該有明確的規(guī)定。另一方面是統(tǒng)一供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)接口。在設(shè)計系統(tǒng)時要預(yù)留專門的數(shù)據(jù)接口，方便企業(yè)接收供應(yīng)鏈上下游合作伙伴發(fā)送的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)系統(tǒng)的對接。使用的端口和文件協(xié)議或傳遞方式可以由各方共同確定。

4 總 結(jié)

供應(yīng)鏈信息管理對提高企業(yè)績效具有非常重要的作用，因此，企業(yè)應(yīng)該采取各種方式優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而提高企業(yè)的經(jīng)營績效。

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