吳平平

摘 要 新媒體近年來的發(fā)展速度很快，像手機，微信，飛信等等方式多種多樣。我們已經(jīng)進入了新媒體時代。在這種背景下，原來的媒體營銷策略就顯得過時了，本文從新媒體的定義，內(nèi)容來分析，新媒體時代下的營銷策略。

關(guān)鍵詞 新媒體時代 定義 內(nèi)容 營銷策略

一、新媒體的定義

新媒體是在新的技術(shù)——數(shù)字技術(shù)的支持下出現(xiàn)的一種新興的媒體形態(tài)，包括數(shù)字電視、數(shù)字廣播、電子雜志、電子報紙、手機短信、多媒體、微型博客、微信等。相對于四大傳統(tǒng)媒體報紙、廣播、電視和雜志來說，新媒體被稱為“第五媒體”。

二、新媒體的特點

新媒體的所具備的最大的特點是交互性和數(shù)字化。以往，人人常常是被動的閱讀、收聽和觀看他們所不討厭的信息和內(nèi)容，傳播者積極主動的把信息傳遞給受眾，而受眾則是被動的接受和消極的打開信息的通道讓其進入。新媒體的出現(xiàn)讓這種情況得到改變。在新媒體的時代，受眾的參與度和交流成都得到了巨大的提高，體現(xiàn)了新媒體的交互性。受眾不僅要主動的選擇、尋找和搜索自己需要的信息，追逐信息，同時還擔任著傳播信息的任務(wù)。信息的傳播已經(jīng)不僅僅依賴媒體機構(gòu)和信息傳播組織來進行，全民傳播的時代已經(jīng)來臨。

除此以外，新媒體同時具備以下特點：

全球化。新媒體的全球化特征體現(xiàn)在信息傳播的全球化和信息接收的全球化。新媒體突破了傳播媒體的限制，不僅僅限制于本國本地區(qū)，其受眾和信息來源遍布全世界。這一特點有利于新媒體與傳統(tǒng)媒體的競爭，其受眾更廣泛更多元化，信息更多樣性。新媒體的全球化也符合整個世界經(jīng)濟全球化的趨勢。

迅捷性。新媒體是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的，因此其信息的傳輸是以數(shù)字的形式來進行傳遞的。借助數(shù)字技術(shù)，可以將各種信息包括圖表、文字、聲音、影像等通過一定的設(shè)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為電子計算機能夠識別的語言——二進制的數(shù)字“0”和“1”后，在進行運算、加工、傳遞等。這種數(shù)字化大大簡化了信息內(nèi)容的復(fù)雜性，因此，傳輸?shù)乃俣纫泊蟠蠹涌?。在這時間就是金錢的信息社會中，這一特征非常具有優(yōu)勢。正是因為此種特點，2013年6月25日，中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所、社會科學(xué)文獻出版社在北京聯(lián)合發(fā)布了新媒體藍皮書《中國新媒體發(fā)展報告（2013）》顯示新媒體是最為主要的反腐倡廉事件的首次曝光媒介類型。

裂變性。新媒體的裂變性也是傳統(tǒng)媒體無法比擬的。在微博、博客、人人等社交網(wǎng)路中，信息的傳播往往是從一個客戶端，通過不斷的評論、轉(zhuǎn)發(fā)來實現(xiàn)其信息的裂變性傳播，就如細胞的分裂般速度快而多。新媒體的裂變性傳播也是傳統(tǒng)媒體無法實現(xiàn)的，同時這種裂變性來得迅猛，影響范圍廣泛。

可儲存易復(fù)制。新媒體上傳播的信息、資料都能夠輕易的通過復(fù)制、下載等各種形式儲存并保存下來。例如廣播的聲音的易逝性使得廣播資料不易保存，而報紙的保存性也相當麻煩。在新媒體上，你能輕易的對文字、圖片、聲音、影像資料進行保存，也是獲取信息保存信息的有效途徑。

信息的豐富性與無限性。新媒體的交互性和數(shù)字化也使得新媒體上所傳播信息的豐富性與無限性。在新媒體中，每個人都是信息的傳播者和接受者，同時打破了地域的限制，加上互聯(lián)網(wǎng)中強大的儲存空間和儲存能力，使得信息源源不斷的產(chǎn)生并且內(nèi)容豐富多樣，反應(yīng)了整個世界生活的豐富性。

新媒體的以上特性是新媒體顯著的特點，我們可以根據(jù)這些特點來進行營銷策略的設(shè)計。在新媒體的這個大環(huán)境下，不僅媒體環(huán)境在發(fā)生變化，受眾、訊息、傳播者都在發(fā)生變換，而不僅僅只是充當傳播渠道的媒體的改變。因此，我們應(yīng)該從整個大環(huán)境來對目前的市場環(huán)境來進行分析研究，從而進行營銷。

三、新媒體營銷的策略內(nèi)容

新媒體營銷所謂一種新興的營銷方式和營銷手段來獲得利潤，為企業(yè)帶來價值，營銷的內(nèi)容非常豐富，而新媒體營銷又更加具有變化性和創(chuàng)造性。我們不能僅僅把新媒體營銷僅僅作為利用新媒體的平臺進行銷售的一種方式，而應(yīng)從宏觀上，整體的把新媒體營銷看做是一種新形式的營銷概念。

新媒體營銷的策略包括以下幾個方面：

1、市場調(diào)研

不管是傳統(tǒng)的營銷還是新媒體營銷，企業(yè)首先必須做的一件事情，必不可少的事情就是對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行調(diào)研，研究市場的現(xiàn)狀、環(huán)境以及發(fā)展方向。但新媒體營銷的市場調(diào)研又與傳統(tǒng)的市場調(diào)研有所不同，新媒體營銷的市場調(diào)研可以通過網(wǎng)上市場調(diào)研及利用其它新媒體調(diào)研來進行。而這一方式比傳統(tǒng)的市場調(diào)研擁有更多的有利條件。其可以不受時間和空間的限制，不受地域的約束；調(diào)研的范圍廣，覆蓋全面，同時還大大縮短了調(diào)研的周期。利用新媒體發(fā)放調(diào)查問卷等還可以節(jié)約人力物力，操作簡單方便，信息可以通過不同的方式來進行表達，更生動形象利于理解。同時，在大數(shù)據(jù)的時代，搜集到的信息可以建立一個數(shù)據(jù)庫，利用軟件對數(shù)據(jù)進行準確的分析研究，從而得出準確的結(jié)論，有效的指導(dǎo)企業(yè)進行下一步的計劃。

2、受眾分析

新媒體時代下的受眾有了巨大的變化。首先是消費者的信息接收習(xí)慣的變化以及對品牌的忠誠度信任度的變化。以往，消費者通常通過大眾媒體例如電視來獲取廣告信息等，而電視廣告對消費者的說服力較大，使得消費者對電視廣告產(chǎn)生較強的信任度。但傳統(tǒng)的受眾仍是一種被動的接受產(chǎn)品和企業(yè)信息的客體，是出于一種劣勢的地位，往往由企業(yè)來掌握話語權(quán)。而新媒體的出現(xiàn)則改變了這一現(xiàn)狀。消費者更主動的去搜索自己需求的產(chǎn)品信息，通過多方面的了解來對產(chǎn)品和企業(yè)來建立信任度而不僅僅是通過電視一種媒體而獲知，面對消費者這種主動的行為，企業(yè)不能再像以往一樣，而是應(yīng)該更多的考慮受眾的需求和消費習(xí)慣，準確的投遞產(chǎn)品信息，使得廣告資源不至于浪費，提高經(jīng)濟效益。因此，受眾新媒體時代下的改變對新媒體營銷策略有著非常重要的作用和價值。

3、品牌推廣

新媒體營銷的品牌推廣主要有兩種方式，其一是建立網(wǎng)絡(luò)品牌；其二是建立企業(yè)品牌網(wǎng)站。建立網(wǎng)絡(luò)品牌是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的一種經(jīng)濟，利用網(wǎng)絡(luò)來對品牌進行推廣，品牌越來越成為一個企業(yè)的無形資產(chǎn)。建立企業(yè)品牌網(wǎng)站可以利用其網(wǎng)站來發(fā)布企業(yè)品牌的信息、產(chǎn)品，進行一些列的相關(guān)活動等，多方位、全方面的展示企業(yè)的形象，同時，自有的網(wǎng)站信息發(fā)布更靈活和自由，不用依賴其他媒體進行報道，也更有利于企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)。

4、網(wǎng)上促銷

網(wǎng)上促銷是一種新型的促銷方式，網(wǎng)上促銷不單單只的是在網(wǎng)絡(luò)上進行商品的降價銷售，而是一種利用新媒體進行的促進銷售的活動。例如，可利用企業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)站來進行活動的鏈接，然后通過電子商務(wù)平臺的銷售來進行促銷；還可以通過微博來進行“抽獎”來引起轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注，不僅能夠利用最少的資源來達到目標，還能有效的進行宣傳。因此，網(wǎng)上促銷則是新媒體營銷的一大利器。

5、客戶服務(wù)

在當今生產(chǎn)力發(fā)達的社會，同質(zhì)化的產(chǎn)品越來越多，產(chǎn)品間的差異性也越來越小，給消費者的選擇空間也越來越大。產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、外觀等已經(jīng)不能再打動消費者的內(nèi)心，從而促使消費者產(chǎn)生購買行為。消費者更注重在購買行為中所獲得的滿足感和一系列內(nèi)心的感覺，那么，客戶的服務(wù)也就是在產(chǎn)品之外滿足消費者內(nèi)心需求的一種體現(xiàn)?？蛻舴?wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)。在售前，企業(yè)首先要主動的提供給消費者所需要的信息，同時良好的客戶服務(wù)態(tài)度能給消費者一種愉悅的心情；在售中，不僅在產(chǎn)品上要做好，在物流的送達時間和速度上也是消費者所關(guān)注的一種服務(wù)形式；在售后，企業(yè)要做好產(chǎn)品的售后反饋，同時，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時要迅速的給與消費者妥善的處理，不能推卸責(zé)任因小失大，在危機出現(xiàn)的初期就要將其遏制住，不能使其影響擴大。

綜上所訴，在新媒體的環(huán)境下進行營銷策略的創(chuàng)新無疑是一件有挑戰(zhàn)的事情。然而新媒體的發(fā)展迅猛之勢不可阻擋，那么，為了使企業(yè)品牌能夠更好的發(fā)展，新媒體下的營銷策略的研究迫不及待，只有搶占先機才能使企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展。一再固守舊的營銷模式必定會被時代所拋棄。

參考文獻：

[1]中國新媒體發(fā)展報告2013版[M].中國社會科學(xué)院新聞與傳播研究所，社會科學(xué)文獻出版社.