邢長(zhǎng)燕

摘要：教務(wù)管理工作是高等教育管理系統(tǒng)中的重要組成部分，是正確執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要保證，處于學(xué)校教學(xué)管理工作的中樞。本文從教務(wù)管理實(shí)務(wù)工作入手，剖析教務(wù)管理對(duì)高校發(fā)展的重要意義及存在的若干問(wèn)題，對(duì)如何更加科學(xué)有效地開(kāi)展教務(wù)管理工作進(jìn)行思考和探索。

關(guān)鍵詞：高校;教學(xué)管理;以人為本

中圖分類(lèi)號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）33-0014-02

高校教務(wù)管理部門(mén)是教學(xué)管理工作的主要職能部門(mén)，其主要職責(zé)是包括教師管理、教材管理、教學(xué)改革研究、教務(wù)教學(xué)管理、學(xué)籍管理和考務(wù)管理，擔(dān)負(fù)著提高教學(xué)管理水平、研究教學(xué)管理規(guī)律、調(diào)動(dòng)師生參與教學(xué)活動(dòng)的積極性、穩(wěn)定教學(xué)工作秩序及不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要責(zé)任。

一、高校教務(wù)工作概述

高校常規(guī)教務(wù)管理一般包括教學(xué)運(yùn)行管理、實(shí)踐教學(xué)管理、教學(xué)研究與教學(xué)改革以及教學(xué)管理規(guī)章制度建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等。其教務(wù)管理工作是面向高校師生，通過(guò)合理調(diào)配各種教學(xué)資源，遵循客觀教學(xué)管理規(guī)律，系統(tǒng)組織教學(xué)人員進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，以達(dá)到資源高效化、質(zhì)量最優(yōu)化、過(guò)程協(xié)調(diào)化。教務(wù)管理工作必須完善相關(guān)機(jī)構(gòu)，以保證教學(xué)工作良性運(yùn)轉(zhuǎn)，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化與現(xiàn)代化。教務(wù)管理工作是一項(xiàng)目的性、計(jì)劃性、科學(xué)性、規(guī)范性及創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，其特點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面：

教學(xué)基本信息的完整性和準(zhǔn)確性是教務(wù)管理工作規(guī)范化的前提，包括提供的信息、上報(bào)的數(shù)據(jù)、政策的解釋都力求完整、準(zhǔn)確無(wú)誤。針對(duì)教務(wù)工作的具體要求，及“四個(gè)規(guī)范”要求 （教學(xué)計(jì)劃規(guī)范、成績(jī)管理規(guī)范、教學(xué)任務(wù)規(guī)范、學(xué)籍管理規(guī)范）組織任務(wù)，強(qiáng)化對(duì)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)任務(wù)落實(shí)的審核把關(guān)，并對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，強(qiáng)化對(duì)學(xué)校教學(xué)管理制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。

高校教務(wù)管理工作具有時(shí)序性和周期性。只有教務(wù)管理人員了解本崗位所要完成的工作內(nèi)容以及工作的先后關(guān)系才能激發(fā)出工作的積極性，積極思考并解決問(wèn)題，學(xué)校教務(wù)管理部門(mén)要根據(jù)教學(xué)管理工作的時(shí)序性進(jìn)行適當(dāng)安排，并合理調(diào)劑工作人員，確保工作順利進(jìn)行。

教務(wù)管理工作協(xié)調(diào)的作用在于加強(qiáng)政策的執(zhí)行和信息的溝通，包括全校教學(xué)工作會(huì)議、教務(wù)處組織的教學(xué)研討會(huì)、教學(xué)工作例會(huì)等。教務(wù)管理工作的要求比較高，需要具備科學(xué)性、節(jié)奏性、時(shí)序性和規(guī)范性，要求教務(wù)管理人員掌握基本規(guī)律，熟悉管理規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。

二、高校教務(wù)管理中存在的問(wèn)題

教務(wù)管理是一項(xiàng)龐大而又復(fù)雜的工作，涉及到高校教育教學(xué)全過(guò)程的管理事物，涵蓋教學(xué)日常事務(wù)、學(xué)籍、教學(xué)計(jì)劃、教材等方面的管理。隨著我國(guó)高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)層次逐漸增多，以往的教學(xué)模式開(kāi)始發(fā)生改變，教務(wù)管理觀念較為落后、管理制度陳舊等問(wèn)題逐步顯現(xiàn)。當(dāng)前，一些高校教務(wù)管理仍舊延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的管理模式，導(dǎo)致教務(wù)人員工作量大、事情繁雜，不利于發(fā)揮教務(wù)人員的工作積極性。

系統(tǒng)性、復(fù)雜性、創(chuàng)新性是高校教務(wù)管理的重要特征。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校教學(xué)的內(nèi)容和形式正在不斷發(fā)生變化，教務(wù)管理需要與時(shí)俱進(jìn)，要在觀念上、技術(shù)上等方面創(chuàng)新，更好地發(fā)揮管理服務(wù)的時(shí)效性，確保其和國(guó)際教育前沿趨勢(shì)的發(fā)展緊密結(jié)合，這樣才能更好地促進(jìn)學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。學(xué)生方面的工作、教師方面的工作，教務(wù)管理均涉及到，它要求部門(mén)之間、以及院（系）之間相互配合，同時(shí)內(nèi)部各環(huán)節(jié)之間也應(yīng)相互合作。目前部分教務(wù)管理人員工作時(shí)更多的只是依上級(jí)指令辦事，彼此之間缺乏有效溝通，協(xié)調(diào)性就更差，這對(duì)教務(wù)管理工作的開(kāi)展十分不利。

教務(wù)管理人員起著聯(lián)系、溝通的作用，是維系教學(xué)機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，是教與學(xué)活動(dòng)的直接組織者和管理者。目前，高校教務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)并沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，存在只重使用而忽視培養(yǎng)的問(wèn)題，提高高校教務(wù)管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)教務(wù)管理工作十分重要。教務(wù)管理人員要切實(shí)提高工作效率，提升教務(wù)管理質(zhì)量。高校要根據(jù)教務(wù)管理工作的特點(diǎn)及其變化，持續(xù)提升教務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德，塑造一支科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)精通以及有創(chuàng)新精神的教務(wù)管理隊(duì)伍，為組織高效率、高質(zhì)量的教學(xué)過(guò)程提供堅(jiān)實(shí)的人力資源保障和智力支持。

三、提高教務(wù)管理工作質(zhì)量的對(duì)策

教務(wù)管理工作是教學(xué)工作的主體，是辦好學(xué)校、維持教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的重要組成部分。面對(duì)當(dāng)前高校教務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題，需要高校解放思想、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，采取有效措施提高教務(wù)管理工作水平。

1.提升教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)

重視合作意識(shí)，身正為范。工作中，必須以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，制訂好學(xué)校工作計(jì)劃及教研工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。管理創(chuàng)新方面，要加強(qiáng)“三心四意識(shí)”的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地創(chuàng)新，提出合理有效的建議，部署好長(zhǎng)期和短期的教務(wù)管理工作。要善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)教學(xué)。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。在平時(shí)工作中，教務(wù)管理人員要以身作則，不斷告誡自己，贏得教師們的信任與支持。為教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)工作的正常開(kāi)展，并為教學(xué)質(zhì)量的逐步提高實(shí)施相應(yīng)的管理，逐步探索和修訂各項(xiàng)管理和評(píng)價(jià)措施。在制度引導(dǎo)下，要逐步修訂管理和考核制度，促進(jìn)教學(xué)教研。一是要“韌”。在處理問(wèn)題上考慮要周到，對(duì)教學(xué)過(guò)程的管理逐步增強(qiáng)力并加以改善。二是要“實(shí)”。增強(qiáng)工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓具體和“一竿子插到底”的實(shí)干精神。三是要“深”。對(duì)各位教師的困難和需要了解多一點(diǎn)，超前服務(wù)、及時(shí)服務(wù)、細(xì)致服務(wù)的工作要做到位。加強(qiáng)深入課堂、指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度。

求真務(wù)實(shí)，努力工作。工作中，努力圍繞“教師成長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)展”這個(gè)中心，積極探索適合教師發(fā)展的管理形式，適合學(xué)生發(fā)展的教育方式;以堅(jiān)定的信心、飽滿(mǎn)的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開(kāi)教務(wù)工作;按照教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，合理分解教學(xué)工作任務(wù)，制定教學(xué)工作計(jì)劃，主持中心教研組會(huì)議，指導(dǎo)開(kāi)展教研工作，協(xié)調(diào)解決教學(xué)中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，跟蹤檢查考核教學(xué)全過(guò)程，做到考核公正、公平，獎(jiǎng)罰分明;協(xié)調(diào)和指導(dǎo)畢業(yè)班教學(xué)工作，確保教學(xué)任務(wù)的全面落實(shí)和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

2.建立有效的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制

在日常的教學(xué)管理工作中就要有針對(duì)性地幫助教務(wù)人員提升能力，具體就是要在個(gè)人能力、外部、內(nèi)部條件（機(jī)會(huì)）以及個(gè)人的主動(dòng)積極性等方面進(jìn)行針對(duì)性幫助，從確保整體教學(xué)業(yè)績(jī)與綜合素質(zhì)的提升。

要建立教務(wù)人員評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)行年度評(píng)優(yōu)，這對(duì)營(yíng)造良好風(fēng)尚，弘揚(yáng)高尚品德，激勵(lì)教務(wù)人員獻(xiàn)身教育事業(yè)無(wú)疑有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于學(xué)校的評(píng)優(yōu)要兼顧全校，評(píng)優(yōu)方案重點(diǎn)在于宏觀全面，因此各教學(xué)部根據(jù)自身具體情況進(jìn)行細(xì)化實(shí)施就成了能否實(shí)現(xiàn)評(píng)優(yōu)目的的關(guān)鍵。評(píng)優(yōu)工作的公開(kāi)、公平、公正。量化考評(píng)方案從難以操作的定性考評(píng)，明確為定量的考評(píng)，評(píng)優(yōu)結(jié)果得到認(rèn)同。量化考評(píng)使評(píng)優(yōu)工作不僅作用于對(duì)過(guò)往工作結(jié)果的評(píng)判，而且對(duì)于提升業(yè)績(jī)的過(guò)程和努力方向有良好的引導(dǎo)作用。

制訂合理的教務(wù)人員評(píng)價(jià)機(jī)制，學(xué)校評(píng)優(yōu)方案明確評(píng)優(yōu)范圍、原則、基本條件，強(qiáng)調(diào)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)以及教學(xué)質(zhì)量，教研活動(dòng)和成果及社會(huì)實(shí)踐。完善教師評(píng)價(jià)機(jī)制，需要以服務(wù)代替管理，以領(lǐng)導(dǎo)代替管理，要從目標(biāo)確認(rèn)，教學(xué)業(yè)績(jī)和個(gè)人綜合素質(zhì)與能力提升方面給予必要的資源和配套措施。

在實(shí)施學(xué)校優(yōu)秀教務(wù)人員評(píng)優(yōu)工作中，進(jìn)行量化考評(píng)是探索建立和完善評(píng)價(jià)機(jī)制的有益實(shí)踐，其作用不僅僅是做到了評(píng)優(yōu)工作的公開(kāi)、公平、公正，同時(shí)，通過(guò)自評(píng)和公開(kāi)復(fù)核起到了對(duì)教務(wù)工作過(guò)程的反思與引導(dǎo)作用，使評(píng)優(yōu)工作的影響對(duì)日常教學(xué)管理工作有了很好的促進(jìn)作用。同時(shí)，建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)于事前確立教學(xué)以及個(gè)人的目標(biāo)及客觀科學(xué)地提升部門(mén)和個(gè)人業(yè)績(jī)都有重要的啟發(fā)意義。

3.加強(qiáng)教務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)學(xué)校和本教學(xué)部的當(dāng)期工作實(shí)際情況，從重視學(xué)生、尊重教師出發(fā)，事前確定量化考評(píng)的項(xiàng)目，科學(xué)合理地確定量化考評(píng)的分值，事前公布，取得事前的認(rèn)知、認(rèn)同，在教學(xué)的過(guò)程中如何幫助教師提升能力、創(chuàng)造內(nèi)外部條件（機(jī)會(huì)）、充分發(fā)揮個(gè)人積極性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的改善，是一項(xiàng)值得深入探討的長(zhǎng)期性工作。

高校教育改革事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)。高校領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)的教務(wù)管理隊(duì)伍，儲(chǔ)備組織管理能力強(qiáng)、具有開(kāi)拓精神、思想政治堅(jiān)定、熟悉管理工作的優(yōu)秀教務(wù)管理干部，造高素質(zhì)的優(yōu)秀教務(wù)管理人才。在工作中，要充分聽(tīng)取教務(wù)人員的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)溝通，保障教務(wù)教學(xué)工作順利進(jìn)行。另外，要建立相關(guān)長(zhǎng)效機(jī)制，爭(zhēng)取在培養(yǎng)職業(yè)道德、提高教務(wù)管理隊(duì)伍整體素質(zhì)、樹(shù)立良好形象等方面取得良好效果。

首先教務(wù)管理人員要樹(shù)立“先人后己，先公后私”的思想，要具備“吃苦在前、享受在后”的優(yōu)良品質(zhì)，要有“正人先正己”的律己意識(shí)。同時(shí)，教務(wù)管理工作者要自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持不懈、持之以恒地刻苦學(xué)習(xí)，養(yǎng)成多讀書(shū)、讀好書(shū)、善思考的良好習(xí)慣，有志向、有恒心、有毅力。在工作中要踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)，深入系統(tǒng)地學(xué)才能為做好教務(wù)管理工作打下深厚的知識(shí)基礎(chǔ)。

4.提高教務(wù)管理水平

教務(wù)部門(mén)應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)組織下認(rèn)真參與教學(xué)秩序的檢查和治理，既要強(qiáng)調(diào)從嚴(yán)治校，對(duì)違紀(jì)違規(guī)嚴(yán)重的學(xué)生給予相應(yīng)的處理和處分，也要想辦法如何做好學(xué)生的思想政治教育工作，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性。堅(jiān)持層次性原則，教務(wù)管理應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)、制度、要點(diǎn)、計(jì)劃的運(yùn)行層次來(lái)開(kāi)展管理活動(dòng)，規(guī)范行為，以調(diào)動(dòng)各方面的積極性，提高教務(wù)管理效率，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。堅(jiān)持完整性原則，教務(wù)管理應(yīng)綜合組織各層次、各方面、各因素統(tǒng)籌考慮，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能，以達(dá)到良好的總體效果。堅(jiān)持常規(guī)性原則，建立和完善各項(xiàng)教務(wù)管理制度，良性化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化地開(kāi)展日常教學(xué)管理工作。堅(jiān)持科學(xué)性原則，建立科學(xué)的過(guò)程管理機(jī)制，落實(shí)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)措施，使課堂教學(xué)做到四個(gè)回歸，即回歸基礎(chǔ)，回歸教育過(guò)程，回歸素質(zhì)教育，回歸課本。

包括科學(xué)制定“三表”，即課表、考表、教學(xué)計(jì)劃表。開(kāi)展“三查”，即開(kāi)學(xué)檢查、期中檢查、期末考查。做好“三個(gè)控制”，即教學(xué)運(yùn)行的控制、教學(xué)質(zhì)量的控制、教學(xué)秩序的控制?；A(chǔ)管理工作中，努力做到“三個(gè)完善”，即完善課程教學(xué)大綱、完善教學(xué)文書(shū)資料的收集和整理、完善教學(xué)管理制度。教務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，必須嚴(yán)格遵循教學(xué)規(guī)律規(guī)范化、科學(xué)化地組織實(shí)施，需要制定教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)管理制度及教學(xué)工作要點(diǎn)，布置工作計(jì)劃，明確奮斗目標(biāo)。建立健全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)教務(wù)管理工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力營(yíng)造良好的教務(wù)管理工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作規(guī)范化、現(xiàn)代化。

參考文獻(xiàn)：

[1]王曄，胡靖宇，王英.如何做好教務(wù)管理工作[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2012，（3）.

[2]雷家彬. 高校教務(wù)管理部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)證研究[J].中國(guó)高等教育評(píng)估，2013，（1）.

[3]高友智.關(guān)于高校教學(xué)運(yùn)行機(jī)制的改革與創(chuàng)新[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2013，（18）.

（責(zé)任編輯：劉翠枝）