李倩

【摘要】大學生是祖國建設的主力軍，當他們接受了高等教育后，應該具有很強的綜合能力，以滿足社會發(fā)展的需要。面對激烈的就業(yè)競爭，很多方面都需要大學生們?nèi)ヌ岣吆屯晟谱约?，《公共關系學》很好地提高了學生對于自己能力的認識，幫助大學生提高自己的就業(yè)能力，使大學生能夠很自信地步入今后的工作崗位，受到了大學生的青睞，改變了學生的心理狀態(tài)，給學生提供了很多的機遇。

【關鍵詞】大學生 公共關系 就業(yè)能力 形象意識 創(chuàng)新

【中圖分類號】G645 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）04-0187-02

面對激烈的就業(yè)競爭，作為“天之驕子”的大學生們需要不斷地提高自己的能力，端正自己認識世界和創(chuàng)造世界的態(tài)度，以一種平和的心態(tài)去面對社會，提高自身的素質(zhì)。《公共關系學》從多方面系統(tǒng)地讓學生認識公共關系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用；幫助學生學習公共關系管理的概念和基本原理；了解與公眾溝通的過程、手段及方法。使學生認識到了要塑造自己的形象，要有服務公眾的意識，要有很強的溝通交流能力，要有創(chuàng)新審美的意識和立足長遠的意識，同時還要提高自己的公關能力，使自己能夠在激烈的就業(yè)競爭中脫穎而出，從而促進社會的發(fā)展和進步。作為一名專門教授《公共關系學》這門課程的大學教師，本人有責任也有義務去啟發(fā)和引導學生對于公共關系知識的認識和學習，下面談一下本人對于《公關關系學》這門課程對大學生就業(yè)能力的培養(yǎng)的一些初淺認識，以期拋磚引玉。

一、《公共關系學》對大學生形象意識的培養(yǎng)

面對激烈的就業(yè)壓力，大學生首先要在形象上給用人單位耳目一新的感覺，使用人單位在看到畢業(yè)生的時候能夠眼前一亮。公關關系學教會了學生要注意個人的穿著打扮，塑造自身的完美形象。注重形象是公關的核心，所以，大學生在就業(yè)的時候，要樹立良好的個人形象，用微笑、尊重、真誠的態(tài)度去展現(xiàn)個人風采。學生個人衛(wèi)生的整潔，著裝的規(guī)范和風格，發(fā)型的設計，表情和舉止都是學生們在日常生活中以及在就業(yè)時需要關注的細節(jié)。俗話說：“細節(jié)決定成敗”。這些細小的方面都會決定著學生是否會成為用人單位的首選，而這些良好細節(jié)的養(yǎng)成全都需要平時的培養(yǎng)。通過《公共關系學》課程的學習，學生會改變自己對“形象”一詞的認識，用恰當?shù)姆绞饺フ宫F(xiàn)自己的個人形象，盡量做到盡善盡美。

二、《公共關系學》豐富大學生的社交禮儀知識

在今后的職場生涯中，總有很多的禮貌和禮節(jié)性的知識是需要學生們掌握的，這既是一名大學生的的基本素養(yǎng)，也是一名大學生必須掌握的基本知識?！豆碴P系學》為學生們介紹了見面禮儀、接待禮儀、乘車禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀、名片禮儀等多方面的禮儀知識。開闊了學生視野的同時，也讓學生學會了正確的待人接物的知識。例如在接待客人的時候，學生需要知道如何請客人入坐、奉茶煙；面對客人，出于禮貌，學生需要放下手里正在做的事來陪同客人；在陪同客人的時候?qū)W生需要注意誰的客人由誰陪，其余的人問候后可回避……這些都是學生在今后職場工作中會經(jīng)常遇到的情況。學生只有掌握了這些知識，才可以做到胸有成足，面對一些實際情況的時候也能夠沉著應對，運籌帷幄。

三、《公共關系學》促進大學生團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)

對于現(xiàn)代社會來說，社會不是孤立地存在的，大學生今后步入社會也不是一個人在單打獨拼。合作和競爭仍是當今社會的主旋律。而《公共關系學》就其宗旨來說，就是實現(xiàn)組織和公眾的“雙贏”。因此，我們在教學中，要讓學生明白不僅要學會競爭，也要學會與他人合作，要具有團隊意識和團隊精神。尤其是在組織內(nèi)部，這種團隊意識是需要強化的，以促進組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。任何組織內(nèi)部和諧關系的營造，是需要每一名員工的真誠合作，并且互幫互助的。只有所有的員工都具有了主人翁意識后，組織才會得到較快的發(fā)展。在《公共關系學》課程的教學過程中，努力引導學生們樹立正確的認識和方向，讓學生們具有團隊協(xié)作的意識和能力，從而積極參與組織的工作，為組織的發(fā)展貢獻自己的一份力量。

四、《公共關系學》教會大學生危機處理的知識

在生活以及職場中難免會遇到一些危機事件，作為一名合格的大學生，應該知道面對危機事件該如何處理，以期能夠化險為夷，轉(zhuǎn)危為安，很好地處理和解決危機；把“?！鞭D(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展的機遇，這便是《公共關系學》在危機處理中的最高境界。但是，危機事件往往是突然發(fā)生的，會嚴重損害組織形象，甚至造成人、財、物的重大損失。面對危機事件時，大學生首先要懂得積極預防，做到防患未然。如果危機事件已經(jīng)發(fā)生，大學生要能夠正視危機、認真對待、及時處理、爭取主動。在危機事件處理過程中，公共關系發(fā)揮了巨大的作用。大學生應該學會在危機階段，任何公關決策都應該是以向公眾負責的原則為基礎的，采取坦誠的態(tài)度來面對危機。公共關系教會了學生面對危機事件的正確方法，有利于學生們在面對危機的時候采取恰當?shù)姆绞絹斫鉀Q危機。

五、《公共關系學》提高大學生創(chuàng)新策劃的能力

時代在發(fā)展，社會在進步，落后就會被淘汰。大學生也要與時俱進，用新的理念和觀點來武裝自己，完善自己，以適應社會發(fā)展的需要。在《公共關系學》中學生學習了企業(yè)公關策劃的模式，例如維系型公共關系，這樣的關系可以促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，鞏固企業(yè)的形象。企業(yè)可以采取多種傳播活動，使公眾能夠保持對企業(yè)的記憶，給公眾提供一些優(yōu)惠服務。還有就是針對組織發(fā)展的不同時期，提出不同的公關發(fā)展目標。例如經(jīng)典的“三菱娃娃”案例：1988年元旦，上海三菱電梯公司成立一周年，尋找1987年1月1日出生的上海市區(qū)嬰兒，稱為“三菱娃娃”。給他們拍照留念，舉辦“三菱娃娃”健、優(yōu)、美評比活動，促進了公眾對它的記憶，吸引了公眾的眼球?！豆碴P系學》中還有建設型公共關系、進攻型公共關系、防御型公共關系、宣傳型公共關系……學生需要了解不同的公共關系策劃，并且結(jié)合時代發(fā)展的元素，不斷地進行創(chuàng)新，使自己成為一個受用人單位青睞的人才。

總之，《公共關系學》課程的開設，為當代大學生的個人素質(zhì)的提高以及就業(yè)能力的培養(yǎng)奠定了基礎，讓學生具備了形象意識、組織意識、公眾意識等，使學生在人際交往過程中懂得尊重、平等和真誠，讓學生具備了就業(yè)的基本技能和素質(zhì)，從而讓學生可以順利地融入社會，走向成功的人生之路。

參考文獻：

[1]田文強.論公關教育與大學生文化素質(zhì)教育的關系——淺談高校《公共關系學》課程教學目標的定位，《臺州學院學報》，2006年2月第28卷第1期

[2]史有春.《公共關系學——形象設計、信息傳播和社會交往》，南京大學出版社，2002年版