呂文夫

（甘肅工程建設監(jiān)理公司， 甘肅 蘭州 730030）

1 監(jiān)理人員學習之現(xiàn)狀

在現(xiàn)代社會物質文化生活日益豐富的新形勢下，我們的有些監(jiān)理人員不思進取、碌碌無為，不愿學；有些監(jiān)理人員熱衷應酬、忙于事務，不勤學；有些監(jiān)理人員裝點門面，不真學；有些監(jiān)理人員心浮氣躁、淺嘗輒止，不深學；有些監(jiān)理人員食而不化、學用脫節(jié)，不善學。在對待學習的態(tài)度上，許多人普遍存在對學習的重要性認識不足、學習的意志不強、學習觀念落后的問題，學習興趣不大，學習方法簡單，學習效率不高。

1.1 主動學習勁頭不足

中國的傳統(tǒng)文化是講經(jīng)驗主義的。在實際監(jiān)理過程中，經(jīng)?？梢月牭健拔以谝郧肮こ讨芯褪沁@么干的”、“從前別人就是這么要求的”，好多思想還停留在過去。這種現(xiàn)象普遍存在于很多老同志的思想意識里。經(jīng)驗固然重要，但知識的更新速度是越來越快。只有不斷解放思想，不斷學習，才能適應新形勢下的監(jiān)理要求。還有一部分新來的大學生，認為自己學歷高、知識豐富，沾沾自喜，固步自封，還常常瞧不起老同志，不主動學習。

1.2 學習形式單調(diào)

工地的生活是單調(diào)的，同樣學習的形式也是單調(diào)、缺乏創(chuàng)意的。好多同志主要是翻翻圖紙、看看規(guī)范，對外延知識汲取的方法不豐富。還有一部分同志思想固化，不愿把自己知道的東西告訴別人，怕別人超過自己，相互交流意識淡薄。

1.3 學習內(nèi)容單一

普遍有一種現(xiàn)象，認為把自己的專業(yè)知識學好就行。這種想法也沒錯，但是作為社會的一個最小單元，你所面臨的不僅僅是專業(yè)知識?；蛟S是人際關系的處理，或許是社會矛盾的聚焦，等等。專業(yè)知識是基本，但不應僅僅限于對專業(yè)知識的汲取。

1.4 學習效率低下

好多新來的同志學習方法不得當，眼前一片茫然，不知該從何處下手?，F(xiàn)階段“師徒傳幫”傳統(tǒng)的流逝，加之年輕人的自大自傲，常常造成好多年輕人不能很快成長和發(fā)展。有一些人看別人怎么做就怎么做，“依葫蘆畫瓢”，不得要領，事倍功半。

1.5 團隊學習精神欠佳

一個好的項目監(jiān)理部就是一支很好的學習團隊。專業(yè)知識可以通過相互學習來獲得；項目部人員的年齡層次不同，社會閱歷和經(jīng)驗不盡相同，都可以相互學習；也可以通過參觀，學習其他項目的先進經(jīng)驗和工作方法。而現(xiàn)實監(jiān)理當中，這種團隊學習的精神不夠突出。

1.6 創(chuàng)新能力不足

有的監(jiān)理人員認為建筑業(yè)是基礎產(chǎn)業(yè)，知識更新速度緩慢，技術進步遲緩。其實現(xiàn)在監(jiān)理人員面臨更嚴峻的現(xiàn)實考驗，要求監(jiān)理人員素質高、管理能力強、協(xié)調(diào)能力強。這些只有通過不斷的創(chuàng)新學習，才能夠積累和總結出好的辦法和經(jīng)驗。

2 為什么要打造學習型監(jiān)理人才

2.1 經(jīng)濟社會發(fā)展的需要

速度是新世紀發(fā)展的最大特點。中國科學院院士、中國工程院院士、中國光學事業(yè)的奠基人之一的王大珩指出，現(xiàn)在平均每 5 分鐘科學界就有一項新發(fā)現(xiàn)，每 5 分鐘就發(fā)現(xiàn)一種新的物質結構，每 1 分鐘化學界就能找出一個新的反應式。社會的進步需要不斷改革和創(chuàng)新，知識也不是一成不變的。在改革的大潮中只有不斷學習和創(chuàng)新，才能適應社會的發(fā)展和進步，共享社會進步帶來的文明。社會的發(fā)展必然帶來科技的進步?？萍嫉倪M步會創(chuàng)造更多的創(chuàng)新平臺，也為監(jiān)理事業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了堅實的基礎。監(jiān)理人員只有不斷接受新知識、學習新理念，才有可能在社會大發(fā)展大繁榮時期有更大作為。

2.2 監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的需要

我國加入 WTO 以后，大量國外咨詢公司涌入我國大陸。他們帶來了很多先進的管理理念，展示了高水平的服務能力，為我國監(jiān)理行業(yè)帶來了新鮮的血液。工程監(jiān)理行業(yè)是智力密集型服務行業(yè)，但目前從總體上看仍然處在施工監(jiān)理階段，監(jiān)理人員的素質不夠高，監(jiān)理市場不規(guī)范。隨著監(jiān)理制度的不斷完善，監(jiān)理市場的不斷規(guī)范，只有通過不斷學習創(chuàng)新來提高自身素質，創(chuàng)建高效務實的項目監(jiān)理機構，才能使監(jiān)理行業(yè)健康發(fā)展。

2.3 提高監(jiān)理人員素質的需要

一些建設單位抱怨監(jiān)理人員不能讓自己滿意，其主要原因是監(jiān)理人員素質不高、責任心不強、協(xié)調(diào)能力有限。監(jiān)理屬于服務行業(yè)，監(jiān)理的目的就是為建設單位提供高效優(yōu)質的服務。但在實際監(jiān)理過程中往往不能達到建設單位的要求。部分監(jiān)理人員不能自覺遵守職業(yè)道德，給監(jiān)理行業(yè)造成了不良影響。有些建設單位認為監(jiān)理就是為了應付檢查，缺乏監(jiān)理工作的責任心。

2.4 激發(fā)監(jiān)理人員創(chuàng)新能力的需要

建筑業(yè)作為基礎產(chǎn)業(yè)，科技進步緩慢，很多人認為監(jiān)理行業(yè)科技含量低，不需要創(chuàng)新。其實這是一個誤區(qū)。監(jiān)理行業(yè)作為智力密集型行業(yè)，是一門綜合性較強的行業(yè)，更需要不斷創(chuàng)新。這種軟實力的創(chuàng)新需要更大的知識支撐。不僅僅需要專業(yè)知識，還需要管理、經(jīng)濟、社會等知識。

2.5 創(chuàng)建學習型監(jiān)理組織的需要

中國建設監(jiān)理協(xié)會在 2009 年下發(fā)《關于開展創(chuàng)建學習型監(jiān)理組織活動的意見》(中建監(jiān)協(xié)秘 [2009]17 號)，就開展創(chuàng)建學習型監(jiān)理組織活動的目的和意義、主要方法和途徑、基本要求、組織領導作了安排部署。開展創(chuàng)建學習型監(jiān)理組織活動的總體目標是：在工程監(jiān)理行業(yè)中努力建設一大批學習型監(jiān)理企業(yè)、學習型項目監(jiān)理部、學習型監(jiān)理協(xié)會秘書處等學習型監(jiān)理組織，提高監(jiān)理人員的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，形成全員學習、全程學習、團隊學習和工作學習化、學習工作化的氛圍和機制，為監(jiān)理工作者創(chuàng)造更多的學習機會和成才機會，促進人才隊伍建設，努力造就一支有理想、有專業(yè)、有道德、有信譽的監(jiān)理隊伍，全面提高工程監(jiān)理水平。

3 監(jiān)理人員需要學習的內(nèi)容

3.1 專業(yè)技術知識

工程監(jiān)理行業(yè)提供智力服務。這種智力服務以工程項目為基礎，通過專業(yè)的技術服務來贏得委托人的信賴。因此，所有扎實的專業(yè)知識是一名優(yōu)秀監(jiān)理人員所必須具備的。優(yōu)秀的專業(yè)知識是良好專業(yè)能力的前提，對監(jiān)理工程師的要求是“一專多能”。這“專”就是專業(yè)知識，是根本和基礎。同時，監(jiān)理人員應該學習和了解不同專業(yè)知識；土建專業(yè)人員應該了解安裝專業(yè)知識，安裝專業(yè)人員也應該了解土建專業(yè)知識。這樣，在工程監(jiān)理過程中可以互為補充，提供更有效的監(jiān)理服務。

3.2 管理知識

管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、彈性原理、效益原理等。系統(tǒng)方法是最重要、也是最基本的思想方法和工作方法。人本原理就是在管理活動中把人的因素放在首位，以人為根本的指導思想。彈性原理是指管理在客觀環(huán)境作用下為達到管理目標的應變能力。效益是管理的永恒主題，效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。工程監(jiān)理管理的方法一般有行政、經(jīng)濟、法律、教育、數(shù)學、社會心理等。這些方法的作用各有不同，可以互為補充、相輔相成。

彼得·德魯克是當代國際上最著名的管理學家，被稱為“大師中的大師”。其作品《卓有成效的管理者》被奉為全球管理者必讀的經(jīng)典。管理的書籍基本上都是講如何管理別人，但《卓有成效的管理者》講的卻是讓管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效。德魯克的管理理念都著重于最后的結果，卓有成效的管理者也不例外。管理者要做到卓有成效，同時也要使個人能夠得到發(fā)展。筆者建議大家好好拜讀這本管理經(jīng)典書籍。

3.3 社會文化知識

作為人文知識最重要構成的文學、史學、哲學、藝術等4 個學科，對于人的人文修養(yǎng)起著不同的作用。歷史知識是一面鏡子。文學知識最能引起人們的共鳴，豐富人的情感體驗。哲學知識能夠啟迪智慧，開通思路，幫助人們理性地認識事物的規(guī)律。藝術知識能夠陶冶情操、培養(yǎng)逸致，提升個人品味。

3.4 禮儀知識

中國自古被稱為“禮儀之邦”。從“禮儀之邦”的基本含義上大致可以分為 4 個層次：一是整個的社會等級制度、法律規(guī)定和道德規(guī)范的總稱；二是指整個社會的道德文明的規(guī)范體系；三是指具有特殊意義的行為規(guī)范，即“禮讓”；四是指禮節(jié)儀式以及待人接物的方式?，F(xiàn)代禮儀從個人立身來講，禮是立身之道，要求禮以正身、禮以修身、儀態(tài)立身；從參與社會交往來說，禮是處世之道，要求堅守直道、禮以敬人、自尊尊人。

3.5 經(jīng)濟金融知識

目前，大項目、復雜項目越來越多，建設投資也隨之大幅度增加。對于監(jiān)理的要求不僅僅是施工階段的控制，監(jiān)理人員必須了解建設項目的整體運作過程，掌握必要的經(jīng)濟金融知識。

3.6 英語知識

監(jiān)理企業(yè)要開拓國際化市場，就必須有英語水平高、懂專業(yè)知識的監(jiān)理人才。國外咨詢公司的涉入也會促使我國監(jiān)理企業(yè)培養(yǎng)相關的人才，尤其是熟悉 FIDIC 合同的監(jiān)理人才。要使我們的監(jiān)理真正走向世界，就需要監(jiān)理人員學好英語知識。

3.7 法律常識

監(jiān)理人員要了解基本的法律常識，掌握建筑業(yè)相關的法律知識；能夠熟悉施工合同、監(jiān)理合同以及相關合同，理解關鍵合同條款，在出現(xiàn)合同爭議及糾紛時能夠合理調(diào)解。另外，還要了解《中華人民共和國民法通則》的基本知識。

3.8 談判常識

監(jiān)理人員的談判除了主要是協(xié)助建設單位和施工單位的談判，還有就是代表監(jiān)理單位和建設單位的談判。需要學習必要的談判技巧，來更好地做好監(jiān)理服務工作。

3.9 職業(yè)操守

一部分監(jiān)理人員從施工單位來，理論水平有限，文化素養(yǎng)不高，對于自身管理和學習要求不嚴，職業(yè)道德需要不斷加強和提高。要成為一名高素質的監(jiān)理人員，良好的職業(yè)道德是根本。

4 監(jiān)理人員的學習方法

4.1 樹立正確的學習觀

監(jiān)理人員要樹立為監(jiān)理事業(yè)不斷奉獻的學習觀。既然加入到監(jiān)理行業(yè)當中來，我們要有堅定的信念，要為我國的監(jiān)理事業(yè)做出一定的貢獻，不能以收入的高低作為衡量監(jiān)理事業(yè)的唯一標準。我國監(jiān)理事業(yè)走到今天已經(jīng)取得了很大的進步。雖然目前還存在著不少問題，我們應清醒地認識到發(fā)展道路上的曲折和坎坷。如果擁有了堅定的信念，那么學習應該是我們提高本領的有效途徑，我們沒有理由不認真學習。

4.2 主動學習

學習是人全面發(fā)展的基礎。只有不斷學習才能夠適應知識的快速更新，不被社會淘汰。曾國藩曾要求自己“無一日不讀書”，通過不斷讀書學習，才有了更多體會和總結。其實每個人都是活到老學到老，因為每個人每天都在接受新鮮的事物。因此，樹立主動學習的意識很重要。主動學習可以使自己輕松愉悅地接受新東西、掌握新知識，提高學習效率?，F(xiàn)場的監(jiān)理人員可以主動去學習和掌握規(guī)范知識，主動探討新工藝，主動思考新形勢下監(jiān)理的管理措施和辦法等。通過主動思考和學習，培養(yǎng)自己主動鉆研的學習態(tài)度，攻堅克難，全面提高自身的監(jiān)理水平?！笆郎蠠o難事，只怕有心人”，態(tài)度決定行動。形成了主動學習的態(tài)度，將使每個人受益終生。

4.3 認真讀書

4.3.1 要讀經(jīng)典

經(jīng)典之所以經(jīng)典，就在于它其中的智慧、思想都是經(jīng)過實踐檢驗的，是值得學習和借鑒的。我們讀書就是為了學習別人的智慧和思想。知識性的東西會隨著時間而不斷變化更新，但思想性的東西和智慧性的東西，越經(jīng)過時間的沉淀，就越有學習的價值。所以讀書的“捷徑”就是讀經(jīng)典。

4.3.2 書要一本一本地深讀

“一書不盡，不讀新書”就是說，在一本書沒有讀完的情況下不要急著讀另一本書。曾國藩主張一本書沒讀完，也就是一本沒讀懂，就不要忙著去讀其他的書。這實際上就是沉浸的讀書法。在浮躁的現(xiàn)今社會里，通過深讀書來使自己浮躁的心沉浸下來，也不失為一種好辦法。

4.3.3 勤做筆記

曾國藩曾說：“略作札記，以志所得，以著所疑”，也就是要把讀書時的所感所想，不論是心得體會還是疑惑不解的地方，都要能隨手記下來，這樣才能有助于讀而后學。這對于現(xiàn)代人的學習也很有幫助，其實人們在記筆記的時候，已經(jīng)對問題有了進一步的思考。在網(wǎng)絡信息發(fā)達的今天，人們往往通過搜索引擎來查找東西。但是不應該遺忘從書籍中尋找答案，很多重要的東西還是要從正規(guī)的圖書中來發(fā)現(xiàn)和研究。

4.3.4 不要死記硬背

要讀懂讀透書本的內(nèi)容，沒必要死記硬背。運用到我們現(xiàn)場監(jiān)理來說，對規(guī)范內(nèi)容而言，就要理解規(guī)范制定的背景、范圍和包含的意義，不能死記表面意思。

4.4 全過程學習

現(xiàn)階段對監(jiān)理人員來說，全過程學習就是從工程開工到工程竣工階段的學習。每個階段的重點不懂，學習側重點也不盡相同。監(jiān)理人員要學會比較學習，把每個階段工作重點進行系統(tǒng)全面的比較，就會更加容易掌握每個階段的重點和難點，做到有的放矢。

隨著監(jiān)理市場的不斷完善，監(jiān)理的服務范圍將不斷擴大，介入的時間將從項目前期就開始，監(jiān)理咨詢的過程將會拉長，對監(jiān)理咨詢?nèi)藛T素質的要求將有極大的提高。只有通過學習，了解和掌握相關知識，才能勝任時代賦予的責任。

4.5 全員學習

建立學習型社會是我們的目標。建設學習型國家已成為提高綜合國力的根本之道，需要全社會人人學習，共同進步。

4.6 團隊學習

一個項目監(jiān)理部內(nèi)部需要相互學習，一家企業(yè)內(nèi)部也需要相互學習。一旦形成團隊學習精神，每個人將受益無窮。

4.7 著書立說，總結創(chuàng)新

創(chuàng)造力的源頭來自夢想與現(xiàn)實的差距，想象和憧憬是新能量的來源。著書立說是一種很好的總結和提高。通過不斷的總結，為創(chuàng)新積累堅實的基礎。總結是一種梳理，是一種提高，更是一種升華。

4.8 參加各類培訓學習

培訓學習為個人的成長提供了很好的機會。通過參加各類培訓學習，可以很好地學習和借鑒專家學者的成就，博采各家之所長為我所用，“他山之石，可以攻玉”。

4.9 重視網(wǎng)絡學習

網(wǎng)絡學習通常被稱為“數(shù)字化學習”或“在線學習”。網(wǎng)絡學習給我們的學習注入了新的活力，提供了新奇而又新鮮的學習天地。網(wǎng)絡學習是一種嶄新的學習方式，使自主學習成為時尚，使學習更有可能成為樂趣，增強了學習者之間的互動，打破了學習的時空界限。網(wǎng)絡學習不僅僅是讓學習者能夠獲得知識，更是能夠以知識為媒介，同生存于現(xiàn)實社會中的人們溝通，同這些人共享知識的現(xiàn)實意義。在互聯(lián)網(wǎng)時代知識的獲得越來越方便快捷。不出家門就可以請到老師，足不出戶就可以讀遍天下書。

4.10 終身學習

在信息時代，人人需要樹立終身學習的觀念，學習將成為終身的需要。所謂“終身學習”，就是指一個人在整個一生要持續(xù)不斷地學習。學習始于生命之初，持續(xù)到生命之末，一輩子持續(xù)不斷。國家提倡建立學習型家庭、學習型企業(yè)、學習型單位，最終使我們的社會變成學習型社會，這樣才能更好地形成終身學習的機制。

5 提高學習效率

通常，工作效率取決于學習效率。學習效率高，工作效率很快就能提高。影響學習效率的因素很多。根據(jù)個人的情況確定學習類型，在學習中做到勞逸結合、勤于動手，隨時總結學習中的問題，都是提高學習效率的重要途徑和有效方法。

5.1 確定適合自己的學習類型

學習需要方法和策略，而方法和策略又與年齡和個人內(nèi)在的學習傾向有關。隨著年齡的增長、學習經(jīng)驗的積累和個人意志的不斷增強，對自己的學習方式和學習傾向進行自我調(diào)節(jié)，便形成一套有效的學習方法。常見的學習類型主要有視覺學習類型、聽覺學習類型和運動學習型。

擅長于視覺學習者，即只有看見了才印象深刻，才能記得住。因此，一般的視覺學習者在運用圖畫學習法和分類學習法方面會比較成功。用圖示法增強學習效果，如看電影、幻燈，借助插圖、圖表、筆記及自己所標的各種符號和圖形進行有效的學習。

擅長于聽覺學習者，即喜歡借助聽覺獲取信息。聽覺學習者如果能有個喜愛的錄音設備，也可能發(fā)揮很大的作用。以參加學習小組的方式學習功課是學習的一條有效途徑。

擅長于運動學習者，即通過觸摸物體而獲得感覺和記憶，其學習特點是喜歡“在做中學習”。此類人員最好能坐在教室靠前一點位置上，保持一直記筆記的習慣，可以寫關鍵詞，也可以用畫畫、畫圖的方式記錄所學的知識。

5.2 改變不良的學習類型

常見的不良學習型有：“馬戲團型”的學習、陰晴不定的學習、自暴自棄型的學習、拖拖拉拉型的學習。努力改正自己的不良學習習慣，提高學習效率。

5.3 時間并不等于效率

勤奮程度之大小、學習時間之長短在一定范圍內(nèi)是與成績成正比的，但絕不是只要勤奮刻苦、學習時間越長，成績就越好。

5.4 勤于動手很重要

在科學技術突飛猛進的今天，學會學習比牢記許多知識更為重要。這是因為，在知識經(jīng)濟時代，知識的總量在迅速膨脹，人的記憶力十分有限，知識的更新越來越快。因此要把主要的精力放在獲取新知識上來。隨著信息技術的發(fā)展，如何去粗取精、去偽存真、摒棄信息垃圾、獲取有用信息，就成為必須解決的難題。因此，一個學習者必須充分發(fā)揮工具書應有的作用。學會制作使用學習卡片，及時查閱工具書，將會成為有效的汲取知識的途徑。

5.5 學習少不了總結

總結是整個學習過程中一個反思和收尾的很重要的環(huán)節(jié)。總結的過程就是歸納、記憶的過程；總結的過程又是分析、提高的過程。一個學習者如果不善于總結，那么他學到的知識永遠是零碎的、不成系統(tǒng)的，當然也就不會形成規(guī)律性東西?？偨Y是學習過程必不可少的環(huán)節(jié)，總結是發(fā)現(xiàn)錯誤并改正的過程，總結是濃縮知識的精華。常用的總結方法主要有：要點式總結、對比式總結、圖示式總結和記載式總結。

6 結 語

隨著我國監(jiān)理體制的不斷完善、監(jiān)理市場的不斷規(guī)范，通過監(jiān)理人員的不斷努力學習，我國的監(jiān)理事業(yè)一定會蓬勃健康地發(fā)展，一支支擁有豐富專業(yè)知識和強大管理經(jīng)驗的監(jiān)理隊伍會不斷涌現(xiàn)出來?！翱照務`國，實干興邦。”引用習近平總書記的話作為本文的結語。希望在我國監(jiān)理事業(yè)發(fā)展的道路上，我們走得更加踏實、走得更遠。