中國鐵通集團有限公司江蘇分公司 劉月玲

繞過電信運營商的業(yè)務(wù)高速發(fā)展運營商之應(yīng)對

中國鐵通集團有限公司江蘇分公司 劉月玲

摘要：OTT（over the top）模式?jīng)_擊傳統(tǒng)付費電視產(chǎn)業(yè)，電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件設(shè)備商以及內(nèi)容生產(chǎn)商等都將自身定位于視頻產(chǎn)業(yè)的參與者并設(shè)法獲取相應(yīng)價值。OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的影響主要是對網(wǎng)絡(luò)的影響、對終端的影響和對內(nèi)容的影響。OTT下電信運營商的應(yīng)對主要是網(wǎng)絡(luò)智能化、植入OTT業(yè)務(wù)、提供OTT業(yè)務(wù)和尋求制衡共存。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；運營商；業(yè)務(wù)

2014年的4月20日，是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20周年?；蛟S誰也不曾想到，20年后的今天，中國的網(wǎng)民規(guī)模已達6.18億人；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)由Web、E-mail、FTP（文件傳輸協(xié)議）等傳統(tǒng)應(yīng)用向網(wǎng)絡(luò)帶寬需求大、質(zhì)量要求高的游戲、視頻、即時通信等新興應(yīng)用類型過渡。在這場革命中，電信運營商作為傳統(tǒng)的信息服務(wù)提供者，在業(yè)務(wù)層面上面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)的壓力。在傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)不斷萎縮的情況下，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層出不窮、蓬勃發(fā)展，運營商逐漸成為簡單的管道提供者，失去了提供信息服務(wù)的地位。

1 OTT業(yè)務(wù)的出現(xiàn)背景

在眾多互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)中，對運營商產(chǎn)生沖擊的當(dāng)屬OTT業(yè)務(wù)。OTT（over the top）本是籃球場上一個運動術(shù)語，意思是過頂傳球。在通信領(lǐng)域，OTT的含義特指那些繞過運營商而開展的業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)視頻以及各種移動應(yīng)用是典型OTT應(yīng)用，其最大的特點是開放性，一些原來由基礎(chǔ)運營商、增值運營商提供的業(yè)務(wù)現(xiàn)在開始在應(yīng)用商店提供，對原有的電信行業(yè)商業(yè)模式產(chǎn)生了重大影響，也給行業(yè)監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。

OTT同時也是國際互聯(lián)網(wǎng)運營商對互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的一種稱呼，全稱是OTT TV，其本質(zhì)是利用統(tǒng)一的內(nèi)容管理與分發(fā)平臺，通過開放的互聯(lián)網(wǎng)，向智能機頂盒提供高清的視頻、游戲和其他多媒體應(yīng)用，如YouTube、樂視、PPS（網(wǎng)絡(luò)視頻軟件）等。

2011年我國廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進入取得顯著進展，三網(wǎng)融合基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進，產(chǎn)業(yè)配套能力明顯增強，三網(wǎng)融合試點范圍大幅擴大，融合業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，監(jiān)管體制方面的探索進程加快。產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展必然出現(xiàn)融合創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）、網(wǎng)絡(luò)視頻、OTT TV是最先進入大家視野的業(yè)務(wù)。

1.1 OTT業(yè)務(wù)勢不可擋

國家廣播電影電視總局辦公廳廣辦發(fā)網(wǎng)字〔2011〕181號文件對互聯(lián)網(wǎng)視頻及相關(guān)內(nèi)容進入電視終端采取了牌照式管理，國內(nèi)可管可控的OTT產(chǎn)業(yè)發(fā)展已經(jīng)有了政策保證。OTT以形式靈活、內(nèi)容多樣、部署快速等特點正日益得到運營商及消費者的青睞。隨著觀看習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，用戶要求能夠隨時隨地在任何設(shè)備上觀看視頻節(jié)目。

市場研究機構(gòu)Digital TV Research的報告指出，全球OTT產(chǎn)業(yè)將在近幾年快速發(fā)展。中國作為最大的電視機存量市場，OTT TV用戶數(shù)發(fā)展速度將領(lǐng)先全球，整個OTT產(chǎn)業(yè)收入也會迅速增長。全球范圍內(nèi)，包括電視臺、有線電視網(wǎng)絡(luò)公司在內(nèi)的傳統(tǒng)廣電正面臨新媒體的強勁挑戰(zhàn)。在美國，以Netflix為代表的視頻網(wǎng)站加快了有線電視用戶的流失率，再加上Google TV、Apple TV、Hulu等正以O(shè)TT模式?jīng)_擊傳統(tǒng)付費電視產(chǎn)業(yè)。電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件設(shè)備商以及內(nèi)容生產(chǎn)商等都將自身定位于視頻產(chǎn)業(yè)的參與者并設(shè)法獲取相應(yīng)價值。

1.2 OTT業(yè)務(wù)存在的缺陷

任何一種新興的技術(shù)在初期都會存在一定的缺陷，但隨著廣泛的應(yīng)用，技術(shù)本身會越來越成熟，OTT也不例外。首先是OTT對直播的支持很困難，有廠商測試表明時延超過1 ms。另一個缺陷在于OTT本身是很難進行QoS（服務(wù)質(zhì)量）保證的技術(shù)。由于OTT目前采用的是TCP（傳輸控制協(xié)議）80端口的HTTP（超文本傳輸協(xié)議），跟Internet協(xié)議和端口一樣。熱點節(jié)目時段，在核心網(wǎng)和承載網(wǎng)中就會出現(xiàn)擁塞情況，用戶越想看的越看不到。

2 OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的影響

OTT對于傳統(tǒng)運營商來說本性邪惡，因為它進一步把運營商淪為管道，也是造成全球傳統(tǒng)運營商利潤下滑的一個重要因素，對整個通信產(chǎn)業(yè)造成了不小的影響。

2.1 對網(wǎng)絡(luò)的影響

在OTT業(yè)務(wù)出現(xiàn)以前，大多數(shù)的移動業(yè)務(wù)都是由運營商提供，運營商可以更好地控制和影響移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而獲取更大的價值。OTT概念提出以后，大多數(shù)OTT業(yè)務(wù)僅將網(wǎng)絡(luò)作為傳輸通道，弱化了運營商對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的控制。網(wǎng)絡(luò)運營商和OTT業(yè)務(wù)提供商之間因第三方開發(fā)者而展開角逐的一個例子是蘋果的應(yīng)用商店（App store）模式，成千上萬的應(yīng)用開發(fā)者為全球數(shù)百萬的用戶提供OTT應(yīng)用程序。蘋果繞過移動運營商的服務(wù)交付基礎(chǔ)設(shè)施，使用運營商的移動“管道”將應(yīng)用程序直接提供給終端用戶。另外還有一個例子，就是微信這一類的即時通信應(yīng)用，通過微信，利用運營商的移動“管道”可以向用戶提供語音、短信等許多功能，儼然已經(jīng)成為一個產(chǎn)業(yè)，對運營商的短信業(yè)務(wù)造成了明顯的沖擊。

2.2 對終端的影響

OTT業(yè)務(wù)與智能手機的發(fā)展是相輔相成，互相推動的。OTT終端包OTT機頂盒、智能手機、個人電腦等。以智能手機為例，由于用戶需要更好的體驗，并且希望隨時隨地享用OTT業(yè)務(wù)，這就推動了具有較大屏幕、較高計算能力的智能手機的迅速發(fā)展。同時隨著智能手機的不斷普及和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，OTT業(yè)務(wù)也在不斷推陳出新，從早期的游戲，到后來的手機視頻，再到目前的移動支付，OTT業(yè)務(wù)的使用價值不斷提升。

2.3 對內(nèi)容的影響

OTT業(yè)務(wù)的不斷涌現(xiàn)，OTT內(nèi)容也相應(yīng)發(fā)生著變化，由原來的圖片和文字為主，轉(zhuǎn)向視頻為主。根據(jù)思科公司的預(yù)計，在今后的幾年里，IP（網(wǎng)際協(xié)議）流量將以每年40%的速度增長，而視頻相關(guān)的流量約占總流量的80%。另一方面，OTT業(yè)務(wù)向個性化和定制化方向發(fā)展。例如，考慮到智能手機的私密性和便利性，用戶愿意將更多的個人信息設(shè)置在手機上，包括各種賬戶信息、個人喜好等，服務(wù)提供商可以通過定制化的方式為用戶提供更貼身的服務(wù)。

3 OTT下電信運營商的應(yīng)對

3.1 網(wǎng)絡(luò)智能化

適合于OTT業(yè)務(wù)的各類終端大量涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)流量呈指數(shù)級增長。過去運營商針對網(wǎng)絡(luò)是采取包月的形式提供盡力而為的服務(wù)，現(xiàn)在運營商為了更好地看清OTT業(yè)務(wù)究竟在做些什么，需要使自己的網(wǎng)絡(luò)智能化，就是提供所謂的“智能管道”，從而做出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差異性和層次性來實現(xiàn)對OTT收取合理服務(wù)費用。網(wǎng)絡(luò)智能化具體包括：

1）通過能力開放協(xié)助業(yè)務(wù)提供商迅速推出OTT業(yè)務(wù)。如果每個應(yīng)用都從頭開發(fā)，費時費力，又耽誤了時機，而如果能把一些基本功能提煉出來，開放出來，比如網(wǎng)絡(luò)通信能力、內(nèi)容處理能力等，將使OTT業(yè)務(wù)提供商把精力更集中于業(yè)務(wù)邏輯，進而加速業(yè)務(wù)的生成。

2）開放用戶行為特征數(shù)據(jù)。通過網(wǎng)絡(luò)能力開放，運營商能夠把更多的經(jīng)過處理的用戶行為特征數(shù)據(jù)提供給OTT業(yè)務(wù)提供商，促進OTT業(yè)務(wù)的擴展。

3）通過后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化與配合，改進傳輸技術(shù)和緩存技術(shù)，以提高視頻播放的流暢性和穩(wěn)定性，從而提升OTT業(yè)務(wù)質(zhì)量和增強用戶體驗。

4）帶寬對OTT業(yè)務(wù)非常重要，提高帶寬利用率既有助于改善OTT業(yè)務(wù)，又能節(jié)省成本。通過收集移動網(wǎng)絡(luò)中相應(yīng)網(wǎng)元的信息，判斷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，從而優(yōu)化帶寬分配。

3.2 植入OTT業(yè)務(wù)

跟新興OTT業(yè)務(wù)商相比，運營商多年來在基本業(yè)務(wù)上已經(jīng)擁有廣泛的用戶和深厚的根基，像基本的語音類、視頻類業(yè)務(wù)等，可以在這些需要專業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持的業(yè)務(wù)中植入OTT業(yè)務(wù)。較之OTT業(yè)務(wù)商，運營商基于自身網(wǎng)絡(luò)開展的OTT業(yè)務(wù)可以得到更好的業(yè)務(wù)保障。運營商在語音業(yè)務(wù)中可以增加IP電話、對講通話等產(chǎn)品，使用戶在不高的資費上享受到較OTT業(yè)務(wù)更好的業(yè)務(wù)保障，還省去了登錄類似Skype、微信等OTT客戶端軟件的麻煩，增加了服務(wù)的易用性。

針對視頻類業(yè)務(wù)，運營商可以升級目前的IPTV業(yè)務(wù)，將現(xiàn)有IPTV升級為OTT TV，提供社區(qū)互動、好友推薦等功能。也可以新建，提供一套完整的OTT TV解決方案，包括OTT業(yè)務(wù)平臺、內(nèi)容源、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)以及OTT終端設(shè)備等。這套解決方案可以以較低的成本快速覆蓋，構(gòu)成持續(xù)性盈利模式。

3.3 提供OTT業(yè)務(wù)

運營商還可以直接面向終端用戶提供豐富的OTT業(yè)務(wù)。運營商憑借多年面向大眾消費者業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗，可以深度涉足OTT業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以跟OTT業(yè)務(wù)商合作研發(fā)，也可以自主研發(fā)。運營商提供OTT服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量保障和售后服務(wù)方面可以做得更好，例如中國移動可以通過OTT TV進入視頻類應(yīng)用領(lǐng)域，還可以引入飛信等即時通信應(yīng)用。

運營商還可以間接向OTT業(yè)務(wù)商提供OTT相關(guān)服務(wù)，例如前文提到的依靠網(wǎng)絡(luò)智能化的一系列措施；還可以和OTT終端廠商合作，推進OTT業(yè)務(wù)。

3.4 尋求制衡共存

長期來看，運營商和OTT業(yè)務(wù)商之間需要尋求一種制衡共存的關(guān)系。運營商可以針對提供給OTT業(yè)務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)進行分類分級，針對不同的類別和級別進行收費，比如可以給語音類的OTT業(yè)務(wù)商提供通話質(zhì)量一般的網(wǎng)絡(luò)或者通話質(zhì)量很好的網(wǎng)絡(luò)，可以給以內(nèi)容為主的OTT業(yè)務(wù)商提供不同級別的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)等。運營商也可以對OTT業(yè)務(wù)商提供給終端用戶的服務(wù)種類進行區(qū)分，比如基本業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)、盈利業(yè)務(wù)等，可以根據(jù)需要，對業(yè)務(wù)進行有效的控制。

OTT模式的興起，給傳統(tǒng)通信行業(yè)市場帶來了很大的沖擊。對電信運營商而言，是挑戰(zhàn)也是機遇，隨著競爭的日益激烈，運營商需要以開放的思想、合作的態(tài)度、共贏的原則，探索適合自己發(fā)展的新模式。

4 總結(jié)

在“內(nèi)容為王”的時代，電信運營商還必須加強互聯(lián)網(wǎng)的自身軟建設(shè)工作，盡快建立廣大網(wǎng)民迫切需要的內(nèi)容服務(wù)中心，包括網(wǎng)絡(luò)游戲、手機、PC（個人計算機）互動游戲、網(wǎng)上音樂影院、網(wǎng)上教育等增值服務(wù)，注意以實用和用戶商業(yè)需要為第一要務(wù)，取得應(yīng)用層特色優(yōu)勢。

此外，各個電信運營商應(yīng)該對自己的主營業(yè)務(wù)和主攻方向及未來的發(fā)展趨勢有正確理解和把握。目前電信運營商的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，包括移動通信網(wǎng)、固定電話網(wǎng)、寬帶IP網(wǎng)等等。運營商只有緊緊把握住自己的核心競爭力，不斷地提升自己的核心競爭力，才有可能在未來激烈的競爭中立于不敗之地?！?/p>