榮波

（山鋼股份萊蕪分公司煉鋼廠，山東 萊蕪 271126）

國(guó)有鋼鐵企業(yè)工會(huì)要做好員工心理疏導(dǎo)工作

榮波

（山鋼股份萊蕪分公司煉鋼廠，山東 萊蕪 271126）

從國(guó)有鋼鐵企業(yè)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部因素、員工個(gè)人因素三個(gè)方面分析，當(dāng)前國(guó)有鋼鐵企業(yè)員工心理健康存在許多問(wèn)題。企業(yè)工會(huì)要提高員工心理健康意識(shí)，堅(jiān)持員工的主人翁地位，建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制，培養(yǎng)心理咨詢師隊(duì)伍，發(fā)揮工會(huì)“職工之家”的作用，認(rèn)真開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)工作。

國(guó)有鋼鐵企業(yè)；工會(huì)職能；職工心理疏導(dǎo)

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)弱勢(shì)復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩。在這種宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，鋼鐵供需矛盾日益激化，整個(gè)鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運(yùn)行。新形勢(shì)下的國(guó)有鋼鐵企業(yè)員工已經(jīng)或正在經(jīng)歷著兼并重組、裁員、縮減開(kāi)支、降低成本等一系列的變化，員工中或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、安全感下降、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致的企業(yè)效率下降、士氣低落、事故增加、生產(chǎn)成本上升等問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)。因此，開(kāi)展心理疏導(dǎo)，緩解員工心理壓力，促進(jìn)員工心理健康，實(shí)現(xiàn)員工心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下國(guó)有鋼鐵企業(yè)思想政治工作的新課題。

工會(huì)作為企業(yè)思想政治工作的主要載體之一，其基本職能就是維護(hù)員工的合法權(quán)益。在新形勢(shì)下，通過(guò)開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)工作，塑造員工和諧心靈，成為工會(huì)工作的重中之重。

一、新形勢(shì)下國(guó)有鋼鐵企業(yè)員工心理健康現(xiàn)狀及分析

新形勢(shì)下，國(guó)有鋼鐵企業(yè)員工心理現(xiàn)狀可以概括為以下幾種情況：

一是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境引發(fā)的心理問(wèn)題。在目前多種經(jīng)濟(jì)形式并存的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)下，國(guó)有企業(yè)不得不和外資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)等不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體站在同一個(gè)平面上競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有企業(yè)面臨的這一市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力自然會(huì)轉(zhuǎn)稼到員工心理上，從而影響員工工作狀態(tài)和情緒，體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的發(fā)展信心不足、安全感下降。

二是企業(yè)內(nèi)部因素引發(fā)的心理問(wèn)題。主要表現(xiàn)在兩方面，1.企業(yè)制度帶來(lái)的心理問(wèn)題。例如，薪酬分配問(wèn)題。收入與員工的切身利益息息相關(guān)，是否能夠相對(duì)公平的地進(jìn)行薪酬分配，直接影響員工的工作積極性及心理平衡狀態(tài)。如果企業(yè)內(nèi)部員工收入差距持續(xù)拉大，勢(shì)必造成員工心理落差加劇。2.安全生產(chǎn)責(zé)任帶來(lái)的心理問(wèn)題。鋼鐵行業(yè)屬于制造業(yè)，安全是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的頭等大事。員工一方面存在怕出事故、怕打斷企業(yè)的安全記錄、怕因事故影響企業(yè)聲譽(yù)等心理壓力，另一方面還存在僥幸心理、習(xí)慣心理、從眾心理和麻痹心理等不良安全心理。這種心理矛盾很大程度地影響了他們的工作精力和注意力，成為導(dǎo)致心理問(wèn)題的重要原因。

三是員工個(gè)人因素引發(fā)的心理問(wèn)題。比如人際關(guān)系、戀愛(ài)、婚姻家庭、子女教育、個(gè)人心理困擾等帶來(lái)的心理問(wèn)題，雖然是員工的個(gè)人問(wèn)題，卻是影響員工心理健康和情緒的重要因素。

二、工會(huì)開(kāi)展員工心理疏導(dǎo)的途徑

第一，提高員工心理健康意識(shí)。心理狀態(tài)直接影響到人們的身心健康。聯(lián)合國(guó)衛(wèi)生組織指出：“健康是生理上、心理上和社會(huì)適應(yīng)上的完滿狀態(tài)”。心理健康既是健康的重要內(nèi)容，又對(duì)身體健康有著極大的影響。此外，心理狀態(tài)還直接影響個(gè)人幸福的實(shí)現(xiàn)。目前，企業(yè)的心理問(wèn)題尚未引起員工的重視，大部分員工對(duì)心理健康觀念比較淡漠。因此，工會(huì)要充分發(fā)揮教育職能，通過(guò)大量的宣講、培訓(xùn)、座談、拓展訓(xùn)練等形式闡明心理健康的重要性，將心理疏導(dǎo)作為一種“新福利”提供給員工。

第二，堅(jiān)持員工的主人翁地位。從心理學(xué)的角度看，社會(huì)角色不同，會(huì)導(dǎo)致不同的心理狀態(tài)，從而產(chǎn)生不同的行為。堅(jiān)持員工的主人翁地位，要從完善制度的角度出發(fā)，為員工心理健康提供保證。國(guó)有企業(yè)管理者應(yīng)真正踐行群眾路線，尊重員工，理解員工，關(guān)心員工需求。要確保員工的主人翁地位，就要強(qiáng)化工會(huì)協(xié)助員工參與企業(yè)管理的職能，堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基礎(chǔ)的民主管理、民主監(jiān)督制度，為員工提供更多的參與決策的機(jī)會(huì)。特別是關(guān)系到員工切身利益的決策，更應(yīng)充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，采納員工的建議。要暢通溝通渠道，消除員工負(fù)面情緒，緩解員工工作壓力，進(jìn)一步滿足員工的需求，防止員工工作效率低下、企業(yè)歸屬感下降。

第三，建立員工心理疏導(dǎo)機(jī)制。1.通過(guò)建立心理檔案，形成員工心理健康干預(yù)預(yù)警機(jī)制。應(yīng)依托心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，引入“心理健康體檢”制度。要在系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工廣泛參與卡特爾十六種人格因素測(cè)驗(yàn)、愛(ài)德華個(gè)人偏好測(cè)驗(yàn)等心理咨詢檢測(cè)項(xiàng)目，實(shí)行每年二輪全員心理健康檢測(cè)，并形成《員工心理健康評(píng)估報(bào)告》。要在全員“心檢”的基礎(chǔ)上，建立全員心理健康檔案，記錄員工內(nèi)心世界運(yùn)動(dòng)軌跡，摸清員工心理變化規(guī)律，為有針對(duì)性的開(kāi)展思想政治工作和心理疏導(dǎo)提供參考。2.建立員工心理疏導(dǎo)中心，定期開(kāi)展心理疏導(dǎo)工作。通過(guò)實(shí)施心理干預(yù)，能夠有效地緩解和消除員工心理壓力，幫助員工疏導(dǎo)各種因素導(dǎo)致的心理問(wèn)題，從而維護(hù)員工的心理健康。實(shí)踐證明，員工心理疏導(dǎo)中心在近兩年的裁員工作中發(fā)揮了較大的作用。裁員前，以團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的形式從面上進(jìn)行心理疏導(dǎo)；裁員后，以箱庭療法或個(gè)體咨詢等形式針對(duì)被裁人員從點(diǎn)上進(jìn)行心理干預(yù)，舒緩了裁員給員工造成的心理壓力，防止了極端事件的發(fā)生。

第四，培養(yǎng)心理咨詢師隊(duì)伍。做好心理疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)是建設(shè)一支心理素質(zhì)穩(wěn)定、專業(yè)基礎(chǔ)過(guò)硬的心理咨詢師隊(duì)伍。要在心理咨詢師隊(duì)伍內(nèi)部定期開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，不定期組織外出培訓(xùn)，不斷完善個(gè)人專業(yè)技能。在工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，咨詢師隊(duì)伍正在成為單位心理疏導(dǎo)工作的中流砥柱。一方面，由咨詢師負(fù)責(zé)組織完善系統(tǒng)的心理健康教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)員工心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高員工自我覺(jué)察、有效溝通、及時(shí)減壓的能力。通過(guò)培訓(xùn)，分析員工在人際溝通中出現(xiàn)心理問(wèn)題的原因和表現(xiàn)形式，教給員工如何覺(jué)察自己的情緒變化、如何科學(xué)地選擇緩解壓力的方法，引導(dǎo)員工緩解不必要的心理負(fù)擔(dān)和壓力；另一方面，咨詢師利用心理疏導(dǎo)中心定期對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練。同時(shí)，咨詢師還負(fù)責(zé)熱線電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢，并利用多媒體向員工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)。

第五，發(fā)揮工會(huì)“職工之家”的作用。員工渴望企業(yè)集體成員在心理上達(dá)到協(xié)調(diào)一致、和諧融洽，這在心理學(xué)上被稱為“心理相容”。心理相容的集體意識(shí)從客觀上創(chuàng)造了員工得到尊重的環(huán)境和條件，而促成“心理相容”的有效載體就是工會(huì)。工會(huì)一直以來(lái)都被稱為“職工之家”。所謂家，不是指房子，也不是指房子里的人，而是指人與人之間形成心理相容的關(guān)系。為了發(fā)揮工會(huì)“職工之家”的作用，一方面，要堅(jiān)持做好工會(huì)常規(guī)工作，例如持續(xù)加強(qiáng)送溫暖工程救助、城市居民最低生活保障救助、意外傷害互助、職工患大病救助、慈善救助五條保障線建設(shè)，完善三級(jí)救助幫扶管理網(wǎng)絡(luò)等；另一方面，要成立音樂(lè)、書(shū)畫、舞蹈、法律、收藏、體育、攝影、英語(yǔ)、寫作等協(xié)會(huì)。大量的心理實(shí)驗(yàn)證明，經(jīng)常參加體育鍛煉和文娛活動(dòng)的人，其體質(zhì)水平、處理人際關(guān)系的能力以及抗憂郁、抗焦慮的能力等均顯著高于常人。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的文體活動(dòng)，能夠充實(shí)員工的業(yè)余文化生活，減少員工消極情緒和逆反心理，對(duì)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境有極大的促進(jìn)作用。

[1]郭永玉.人格心理學(xué)導(dǎo)論[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2007.11.

[2]劉暉、郭家源.淺析企業(yè)員工心理健康問(wèn)題的原因及改善措施[J].管理觀察,2011，（34）.

[3]唐志勇.新形勢(shì)下工會(huì)如何開(kāi)展人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2010,(9).

（責(zé)任編輯：曹木易）

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2095—7416（2014）03—0015—02

2014-03-22

榮波（1961-），男，山東乳山人，山鋼股份萊蕪分公司煉鋼廠黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席，高級(jí)政工師。