肖易凡，黃芳，鄭燕婷

(莆田學院 環(huán)境與生物工程學院，福建 莆田 351100)

網(wǎng)絡輿情與大學生行動的聯(lián)系與阻斷機制研究

肖易凡，黃芳，鄭燕婷

(莆田學院 環(huán)境與生物工程學院，福建 莆田 351100)

隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，大學生網(wǎng)絡輿情成為影響和導致大學生群體事件的重要因素，對大學生網(wǎng)絡輿情的研究已成為高校學生工作的重要課題。通過網(wǎng)絡輿情的特征，分析其與大學生行動的聯(lián)系，并探討有效的阻斷機制，這對于維護校園秩序和穩(wěn)定有著重要意義。

網(wǎng)絡輿情;群體事件;阻斷機制

如今，在網(wǎng)絡媒體的迅猛發(fā)展下，網(wǎng)絡已成為一定社會思想文化和輿論信息的重要載體。大學生作為新時代的引領(lǐng)者，是網(wǎng)絡上最活躍的群體，網(wǎng)絡論壇、跟帖、日志、微博等工具為我們的溝通交流提供平臺的同時也造成了一定的負面影響，已演變成為大學生群體事件的重要誘因。近年來，大學生事件時有發(fā)生，并給高校正常教學、工作和生活造成一定干擾，直接影響高校的安全穩(wěn)定。因此，研究高校學生網(wǎng)絡輿情的特征與大學生行動的聯(lián)系，并構(gòu)建快速干預及科學有效的阻斷機制，對促進校園和諧具有深遠意義，是重要而又迫切的研究方向。

一、高校網(wǎng)絡輿情的內(nèi)容及主要特征

網(wǎng)絡輿情作為一種新的輿論類型，它是網(wǎng)民借助“網(wǎng)絡”這一介質(zhì)所表達出來的對社會公共事務的態(tài)度、意見、看法、信念和情緒等彼此交匯、較量、影響、融合而成的一種輿論態(tài)勢［1］104。高校網(wǎng)絡輿情則是指大學生通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的社會公共事務，特別是校園公共事務所表現(xiàn)出來的情緒、態(tài)度和意見的總和。

與過去相比，今日的校園少了些許淡定與平靜，多了一份鼓噪與喧囂。如果說之前的高校網(wǎng)絡輿情還是以大學生表達學習、生活中的感想為主，那么現(xiàn)在校園網(wǎng)絡中流通的則是更加紛繁復雜的內(nèi)容。國際時事、社會熱點、娛樂八卦都成為高校網(wǎng)絡輿論的焦點。大學生由于具備個性鮮明、思維活躍、信息素質(zhì)高等特點，非常樂于參與到這些話題的討論當中。從這個意義上說，新時代的校園網(wǎng)絡輿論也是一次大規(guī)模的知識宣傳活動，對于擴大社會公眾的知情權(quán)、提升大學生參與社會建設(shè)能力具有積極的作用［2］。

從輿情本身的主要內(nèi)容看，高校網(wǎng)絡輿情主要是以下幾類:一是國內(nèi)外重大熱點問題，涉及社會穩(wěn)定事件;二是特殊時期發(fā)泄;三是教學、生活反饋，與師生利益相關(guān)的輿情信息;四是社會與高校個體特殊事件;它具有“自由性與可控性，情緒化與非理性，交互性與即時性，豐富性與多元性，隱匿性與外顯性，個性化與群體極化性”的特征［3］。

二、網(wǎng)絡輿情引發(fā)大學生行動特征

大學生們正處于青春年少階段，思想獨立、思維活躍，在年齡、閱歷上有極大相似性，且上網(wǎng)時間和場所比較固定，容易引起共鳴，但由于閱歷不足，在網(wǎng)絡世界中，在煽動性言語影響下，容易被居心不良者利用，在熱情的同時缺乏理性易沖動，產(chǎn)生片面、主觀、偏激的觀點和行為，從而將輿論轉(zhuǎn)為實際行動。這些行動往往具有以下特征:

1．信息及時性

隨著網(wǎng)絡信息的高速化與普及化，極大的方便了人們的生活。大學生可以通過網(wǎng)絡第一時間獲取、傳播和溝通信息，信息容量大、收集資料速度快、足不出戶就可以收集到全國各地各方面的資料，并實現(xiàn)組織和行動的迅捷、一致。

2．行動衰退快

由于網(wǎng)絡信息的即時性，由網(wǎng)絡輿情引發(fā)的大學生行動往往缺乏明確的目的、精密的組織和籌劃，加上大學生年輕氣盛，易熱血沖動、容易被煽動，又基本是重在參與心理、缺乏持久性，這些因素都會導致大學生行動快速進入衰退階段。

三、網(wǎng)絡輿情與大學生行動的聯(lián)系［1］105

網(wǎng)絡輿情雖是影響和導致大學生行動的重要因素，但還不是充分條件。只有當一定的條件或媒介成熟時，網(wǎng)絡輿情才會引發(fā)大學生行動。一般來說，由網(wǎng)絡輿情引發(fā)大學生行動需要具備以下幾個條件:

1．相關(guān)網(wǎng)絡輿情的產(chǎn)生

大學生群體極為關(guān)注或涉及大學生利益的話題往往是誘發(fā)大學生行動的重要因子，處理得當與否關(guān)系到大學生的行為表現(xiàn)。若處理不當則容易引起學生的不滿情緒，當不滿情緒累積到一定程度，又缺乏正常表達不滿、宣泄壓抑的途徑，將大幅度提高大學生將情緒轉(zhuǎn)化為行動的可能性，量變引起質(zhì)變，發(fā)生的偶然性即可能轉(zhuǎn)變?yōu)楸厝恍浴?/p>

2．主流輿論的形成

由于個人的思維方式及個人觀念存在差異，關(guān)于熱點話題的看法也存在差異，伴隨著討論的不斷深入與激烈，網(wǎng)民的意見逐步出現(xiàn)分歧，一些人憑借自身素質(zhì)充當起“輿論領(lǐng)袖”并形成各自群體，在發(fā)表自己意見的同時引領(lǐng)網(wǎng)民在話題上快速形成局部相對一致，不同的群體之間相互競爭，在一定時間內(nèi)，強弱就會漸漸顯現(xiàn)，強者更強，弱者更弱。在從眾心理影響下，大學生容易把主流的聲音當作優(yōu)勢或正確的意見來認知，伴隨著越來越多的跟隨者，其意見不斷被強化，主流輿論形成。

3．有效的行動動員

在主流輿論形成之后，大學生便具有了精神上的基本支持，但這不一定會引發(fā)大學生行動，要促使大學生行動，還需要有效的行動動員。大學生群體往往表現(xiàn)積極，追求自我特征，向往自由，但缺乏理性及對社會的認識。社會群體中若有人采取有效的手段來鼓動大學生，號召其從網(wǎng)上轉(zhuǎn)為網(wǎng)下，把情緒轉(zhuǎn)化成行動，若其得到了多數(shù)學生的呼應，這就意味著大學生集體行動已處在萌芽階段。

4．阻斷機制失效

在主流輿論形成且在“領(lǐng)袖式”人物有效的行動動員下，大學生集體行動能否發(fā)生還決定于阻斷機制是否有效。若阻斷機制能夠成功并且有效，那么行動就被扼殺在萌芽階段，但若阻斷機制失敗或無效，行動便不可避免了。由此可看出，一個完整有效的阻斷機制是抵制大學生行動的最后一道防線，也是創(chuàng)建和諧校園的關(guān)鍵。

四、有效阻斷機制的探討［1］106

由于網(wǎng)絡輿情引發(fā)大學生行動存在著不同的發(fā)展階段，故不同階段就要制定不同的應對機制。在網(wǎng)絡輿情的形成和導向階段應建立相應的預警機制;在大學生行動產(chǎn)生與發(fā)展階段應建立應急阻斷機制;而且在行動結(jié)束階段還要有后續(xù)的防范機制。根據(jù)學校的實際準確把握高校突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的演變過程，提出有效的網(wǎng)絡輿情應對策略，對提升學校的管理水平、維護學校安全穩(wěn)定具有重要意義。

1．前期對網(wǎng)絡輿情的有效預警，防患于未然

（1）建立清晰的校園監(jiān)控與預警機制。眾多事實表明，大多數(shù)大學生行動都是有事先征兆的，同時也具有可防性、可控性。若高校能夠加強關(guān)注與重視，建立有效的預警機制，作出科學的判斷，就能及早地預防和糾偏［4］。首先是要建好平臺，加強高?；ヂ?lián)網(wǎng)陣地意識，比如建設(shè)好門戶網(wǎng)站，如黨建、共青團、社團及校園論壇等互動平臺，確保這些平臺在高校網(wǎng)絡輿論場的話語權(quán)，通過建立一個高效實用的主流意識形態(tài)傳播模式，來牢牢抓住網(wǎng)絡輿情的導向。同時要增強網(wǎng)絡平臺的可看性、互動性及服務功能，以進一步促進學生的參與度，促進師生間的交流，比如積極運用博客、微博等新技術(shù)，為主流意識形態(tài)建設(shè)提供一個全新的領(lǐng)域，這對改變我們意識形態(tài)過于強勢僵化的思維模式和形象很有利，能夠以更具親和力的形式引導不同思想，加強主流意識形態(tài)的宣傳;其次是建好隊伍。學校應成立由老師和學生組成的研判隊伍，及時發(fā)現(xiàn)情況，及時匯報情況，提出解決方案，以應對大學生網(wǎng)絡輿情危機;最后是制定好制度。高校應制定好網(wǎng)絡輿情危機處置預案，明確職責、要求和處置流程［5］。高校工作者要利用好網(wǎng)絡這塊新陣地展開思想政治教育，引導學生合理利用網(wǎng)絡，正確看待輿情向背，抓主流去旁支，正面對待突發(fā)事件的發(fā)展，不跟風進行無根據(jù)的臆想猜測或低下的語言謾罵。

（2）主動出擊，著重預防。主動出擊，實質(zhì)上是要全面掌握網(wǎng)絡輿情信息，可以有效預防和控制大學生行動。高校老師要高度關(guān)注學生網(wǎng)絡表達與宣泄的主要途徑，及時掌握大學生群體的網(wǎng)上動態(tài)，對有可能引發(fā)大學生行動的網(wǎng)絡輿情開展有效識別、排查和篩選工作，對其未來發(fā)展趨勢、潛在危險等進行統(tǒng)計、分析，從而較為準確地預估網(wǎng)絡輿情對大學生行動的影響。

2．對大學生行動發(fā)展階段有效的應急阻斷機制

在網(wǎng)絡輿情的預警機制發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡輿情危機時，應立即啟用應急阻斷機制，首先是建立網(wǎng)絡輿情的疏導機制，這要求高校在處理危機時不能采取強制或過于激烈的方法，應通過有效疏導，逐步引導其正確認識。此階段的主要特點是質(zhì)疑和猜測，高校應充分利用網(wǎng)絡和其他媒介，進行干預，正面發(fā)布關(guān)于危機的解釋和意見，不能隱瞞事實、推卸責任，并且及時說、重復說。對輿論的引導要堅持實事求是的態(tài)度，正確反映客觀事實，因為事實是輿論引導的基礎(chǔ)，離開了事實，網(wǎng)絡輿論引導就成為無源之水、無本之木。在網(wǎng)絡輿論引導過程中，越是追求真實性，網(wǎng)絡輿情發(fā)展方向就越趨于理性，一味地堵和捂的態(tài)度，不僅不利于網(wǎng)絡輿情的健康發(fā)展，反而會造成信息堵塞和誤差，引導網(wǎng)絡輿情朝非理性化的方向發(fā)展。因此，在轉(zhuǎn)變觀念上，首先是要樹立“疏而不堵”的理念，及時客觀地公布有關(guān)事件的客觀信息。通過學生隊伍與老師隊伍，在各類校園平臺中，引導學生了解事情的真實性，以客觀的態(tài)度看待問題，以理智的心態(tài)去分析問題。

當疏導機制無法阻止大學生行動時，則需要立即采用阻斷機制，即應急處理機制，這需要多方參與、網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，積極應對，盡量控制局勢，遏制事件蔓延。其主要的環(huán)節(jié)包括:快速控制事情的動態(tài)發(fā)展，為解決問題進行對話、溝通、勸阻、安置或驅(qū)散人群，重視矛盾或問題的善后處理以及處置效果的評價與監(jiān)督等［6］。高校還需要尋求政府、社會和個人等各個方面多領(lǐng)域的支持、配合，共同解決大學生群體性事件。

3．結(jié)束階段后續(xù)的防范機制

網(wǎng)絡輿情引發(fā)的大學生行動在得到有效的控制與處理后，還要注意消除整個事件所遺留下的負面影響，因此，建立后續(xù)的防范機制是極其必要的。后續(xù)的防范機制主要分為網(wǎng)絡中與實際中。網(wǎng)絡中的輿情，需要引導其向有利于解決問題、化解矛盾和穩(wěn)定事態(tài)的方向發(fā)展;在實際中，則需密切關(guān)注大學生的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并疏導不良情緒，特別要注意對大學生中所謂的領(lǐng)袖式人物的引導和安撫，同時把這些事件作為真實案例來開展大學生思想政治教育，防止類似事件再次發(fā)生。實踐證明，對與網(wǎng)絡輿情相關(guān)的大學生事件發(fā)生的原因、過程、結(jié)果予以總結(jié)和及時發(fā)布，既有利于大學生弄清事實真相，又有利于他們吸取經(jīng)驗教訓，同時也可以使網(wǎng)絡輿情趨于理性和漸漸淡化消失，使學校徹底掌握網(wǎng)絡輿情的主動權(quán)。

［1］張楊，周曉波.高校應對由網(wǎng)絡輿情引發(fā)大學生群體性事件的對策研究［J］.遼寧工業(yè)大學學報，2012，14(3): 104-106.

［2］繆志波.淺析微博時代高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測與指導［J］.當代教育論壇，2012(247):118-122.

［3］李偉東，劉敏姬.論大學生網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與校園穩(wěn)定維護［J］.教育與職業(yè)，2010(7):71-73.

［4］耿健，徐遠平，王文生.網(wǎng)絡輿情下高校突發(fā)事件應對機制研究［J］.南通航運職業(yè)技術(shù)學院學報，2011，10(3): 106-108.

［5］廖華躍.基于效應分析的大學生網(wǎng)絡輿情應對機制構(gòu)建［J］.浙江樹人大學學報，2011，11(2):76-78.

［6］溫志嵩.網(wǎng)絡輿情與高校群體性事件的預警和應急對策探析［J］.福建農(nóng)林大學學報，2009，12(1):87-88.

Study on the Contact and Blocking Mechanism of Network Public Opinion and the Students Action

XIAO Yi-fan，HUANG Fang，ZHENG Yan-ting
(College of environmental and biological engineering，Putian University，Putian 351100，China)

With the development of network，university students＇online public opinion has become an important factor influencing and resulting in university students＇group events，so the research on university students＇online public opinion has become an important issue in the j students＇affairs.It is important for the maintenance of campus order and stability by analyzing the relationship between online public opinion and students＇action，and exploring the effective blocking mechanism through the characteristics of online public opinion.

Network public opinion;group events;the blocking mechanism

G412

A

1672-9617(2014)01-0042-03

(責任編輯 伊人鳳)

2013-10-19

肖易凡(1987-)，女，福建莆田人，助教，碩士研究生。