黃敏

摘要：近幾年“嵌入式服務(wù)”已成為圖書館學(xué)界引人注目的術(shù)語。瓊臺師專圖書館現(xiàn)在也在嘗試將這個新的服務(wù)引入到學(xué)校的教學(xué)中，本文從“思考問題”“尋找方案”和“著手方案”三個方面介紹瓊臺師專嵌入式教學(xué)的起航。

關(guān)鍵詞：嵌入式教學(xué) 瓊臺師專 圖書館 外語系

Levis提出21世紀(jì)前25年大學(xué)圖書館的五大發(fā)展戰(zhàn)略，其中第四大發(fā)展戰(zhàn)略指出“重新配置圖書情報工具、資源與知識，便于將其融入到教學(xué)與研究之中” 。近幾年“嵌入式服務(wù)”已成為圖書館學(xué)界引人注目的術(shù)語。瓊臺師專圖書館（后以我館代稱）現(xiàn)在也在嘗試將這個新的服務(wù)引入到學(xué)校的教學(xué)中，所以我對自己提出了一個深刻的問題：“如何才能有效地開展嵌入式教學(xué)？”下面我將從三個方面介紹我館嵌入式教學(xué)的起航。

一、思考問題

任何工作的開展都需要考慮周全——需要制定明確的工作方向和工作主旨。我館嵌入式教學(xué)服務(wù)的開展是基于本館以及本校的實際情況而進(jìn)行的，工作開展前思考了此項服務(wù)的概念館內(nèi)有哪些人員能調(diào)動做此項服務(wù)，服務(wù)開展的范圍要有多大等。

（一）嵌入式服務(wù)概念

“嵌入式”行業(yè)從20世紀(jì)70年代開始慢慢萌芽，“嵌入式”這個詞我們在計算機(jī)、物理電子等領(lǐng)域認(rèn)識較多，其中“嵌入式系統(tǒng)”是最常被提及的。而圖書館行業(yè)在21世紀(jì)也提出了“嵌入式服務(wù)”這一名詞，它的出現(xiàn)使得圖書館的作用又有了新的體現(xiàn)[1]。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會（ACRL）研究、規(guī)劃與評估委員會提出2010 年學(xué)術(shù)圖書館十大趨勢之一是：加強(qiáng)合作將會增強(qiáng)圖書館在機(jī)構(gòu)中的作用，與教師合作，將圖書館資源融合在課程教學(xué)之中[1]。美國圖書館學(xué)會（ALA）2011年4月26日開通網(wǎng)絡(luò)直播，其中一期的主題是嵌入式館員在大學(xué)院系嵌入用戶環(huán)境的成功計劃與項目：館員通過各種途徑和方式嵌入到院系的物理空間和虛擬空間，有機(jī)地融入到教學(xué)和科研過程中，提升圖書館面向知識創(chuàng)新的服務(wù)價值[2]。嵌入式館員在這樣的背景下孕育而生。嵌入式館員的工作主要是主動融入讀者教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)和生活中，與讀者建立良好的關(guān)系，向讀者推薦圖書館能提供的可利用的資源，及時幫助讀者解決問題，并在此過程中培養(yǎng)讀者的信息檢索技能和充分利用可用資源的習(xí)慣。我館準(zhǔn)備將服務(wù)嵌入到學(xué)校教學(xué)中?！扒度胧綀D書館服務(wù)”可歸納為三個類型：物理嵌入、組織嵌入和虛擬嵌入?！拔锢砬度搿敝柑峁┣度胧椒?wù)的館員的辦公區(qū)域從圖書館遷移到讀者的辦公區(qū)域；“組織嵌入”涉及的是提供嵌入式服務(wù)的館員的管理評價和薪資發(fā)放問題；“虛擬嵌入”指在虛擬工作空間提供圖書館服務(wù)[3]。

（二）館內(nèi)人員思考

我館工作人員有42人，本科及以上學(xué)歷的人占全館人員的48%，這些學(xué)歷中的人員里行政班人員占80%，部門負(fù)責(zé)人占35%。他們涉及的專業(yè)有計算機(jī)、英語、中文、經(jīng)濟(jì)、信息學(xué)等，有幾名工作人員兼任外語課和中文課教師。從館內(nèi)人員結(jié)構(gòu)上可以知道，本科及以上學(xué)歷人員所占比例不大，在行政班人員里能針對本校相關(guān)專業(yè)調(diào)動做嵌入式教學(xué)服務(wù)的人員就只有為數(shù)不多的幾個人。而嵌入式館員多從事過讀者培訓(xùn)、參考咨詢、館藏資源建設(shè)和深度專題研究等工作。多重條件考量，我館能參與到嵌入式教學(xué)服務(wù)的人員就更加不多。

（三）工作開展范圍思考

由于可調(diào)動做嵌入式教學(xué)服務(wù)的人員不多，對于開展這一項服務(wù)我館只是一個“初學(xué)者”，為了能有效地開展嵌入式教學(xué)服務(wù)，奠定一個良好的基礎(chǔ)是關(guān)鍵——只有在結(jié)實的基礎(chǔ)上，才能慢慢積累經(jīng)驗不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。所以我館決定充分利用館內(nèi)現(xiàn)有人員條件，先針對外語系開展嵌入式教學(xué)服務(wù)，以外語系為開始，在服務(wù)開展中積累經(jīng)驗，然后再考慮吸引和培養(yǎng)更多不同專業(yè)的人才進(jìn)圖書館，為學(xué)校教學(xué)和科研服務(wù)，提高圖書館的價值。

二、尋找方案

在明確工作方向和主旨的基礎(chǔ)上，結(jié)合我館及我校實際情況去做嵌入式教學(xué)服務(wù)的工作準(zhǔn)備，首先進(jìn)行多方面調(diào)研，其次聯(lián)系外語系進(jìn)行交流，最后確定此服務(wù)的流程。

（一）工作調(diào)研

在國外，2004年，Kearley和Phillips首次提出“嵌入式館員”，這用于描述圖書館員在美國懷俄明州大學(xué)在線課程中扮演的重要角色[4]。在國內(nèi)，上海交通大學(xué)圖書館建立了包括學(xué)科館員、學(xué)科資源和虛擬參考咨詢在內(nèi)的學(xué)科服務(wù)平臺，開展“學(xué)科館員”走進(jìn)院系、融入學(xué)科團(tuán)隊、嵌入研究過程等服務(wù)[5]。中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館嘗試性開展了嵌入式信息素養(yǎng)教學(xué)服務(wù)活動，將信息素養(yǎng)教育融入到課程教學(xué)中，并使二者相互交叉、融合。其服務(wù)內(nèi)容涉及為教師提供有關(guān)的咨詢和支持服務(wù)，為教師提供信息素質(zhì)教育嵌入課堂的講座，提供直接用于課程中的信息素質(zhì)教育的素材等。有的則參與教師的教學(xué)團(tuán)隊，或參與教學(xué)大綱的編寫、作業(yè)的設(shè)計，或到課堂講授信息素養(yǎng)方面的內(nèi)容、進(jìn)行信息檢索演示。這種服務(wù)注重用戶體驗、滿足讀者需求，收到了非常好的教學(xué)效果，許多學(xué)生即使在課程結(jié)束后也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)與館員互動交流[6]。

（二）方案設(shè)定

參考其他高校圖書館正在進(jìn)行的嵌入式服務(wù)，我館根據(jù)館內(nèi)人員情況和校內(nèi)系部專業(yè)設(shè)置，決定兩步走依次試行“嵌入式教學(xué)服務(wù)”：第一步，聯(lián)合外語系一名教授，針對其教學(xué)需求制定系列嵌入式教學(xué)服務(wù)；第二步，在聯(lián)合外語系試行“嵌入式教學(xué)服務(wù)”一個學(xué)期后，根據(jù)其服務(wù)過程中經(jīng)驗的積累和服務(wù)效果的呈現(xiàn)，將信息檢索課嵌入到全校各班級中，普及信息檢索技能。

三、實現(xiàn)方案

（一）第一步方案的實現(xiàn)

聯(lián)合外語系一名教授，針對其課程需求以及上課班級情況，提前做好嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)容和形式的溝通和交流。嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)容：因為我校學(xué)生基礎(chǔ)教育不夠扎實，信息檢索技能不成熟，教授要求我們先進(jìn)行信息檢索技能的普及，然后針對我校專門為外語專業(yè)采購的電子資源的操作流程和內(nèi)容進(jìn)行普及，最后根據(jù)其布置的作業(yè)給學(xué)生提供參考咨詢服務(wù)，而后根據(jù)其課程內(nèi)容提前提供教學(xué)參考資料。嵌入式服務(wù)形式：“物理嵌入”——走進(jìn)外語系教授的課堂中，分別根據(jù)外語系教授的課程安排以及事先溝通好的嵌入式教學(xué)服務(wù)內(nèi)容逐一對其上課的所有班級進(jìn)行三到四個課時的嵌入式教學(xué)服務(wù)；“虛擬嵌入”——為外語系教授的授課班級開設(shè)qq群和微博，為這些班級的學(xué)生提供課程和作業(yè)的相關(guān)輔導(dǎo)信息，并使得這些班級的學(xué)生通過這幾個虛擬平臺更快更好地進(jìn)行溝通和交流。

（二）第二步方案的實現(xiàn)

通過對聯(lián)合外語系試行一個學(xué)期的“嵌入式教學(xué)服務(wù)”的經(jīng)驗積累和服務(wù)效果總結(jié)以及走訪各系部教師溝通我校學(xué)生完成作業(yè)質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生普遍信息檢索技能不成熟。將此情況向校方反映，決定從低年級到高年級全校普及信息檢索課程，將此課程嵌入到學(xué)生的計算機(jī)公共課中，利用4到6個課時完成教學(xué)任務(wù)。教學(xué)完成后給學(xué)生提供一個“讀者留言”平臺，以便學(xué)生在完成教師所安排的作業(yè)的過程中，需要提供參考咨詢服務(wù)。這里也采用了“物理嵌入”和“虛擬嵌入”。

四、總結(jié)

通過我館的“嵌入式教學(xué)服務(wù)”，對于學(xué)生而言，不僅讓他們了解所學(xué)課程及相關(guān)專業(yè)學(xué)科文獻(xiàn)的基本知識，而且讓他們了解到如何獲取與利用所需文獻(xiàn)信息的方法和技巧，還增強(qiáng)了他們的自學(xué)能力和知識的自我更新能力；對教師而言，為他們搜集教學(xué)參考資料，對其安排的作業(yè)給學(xué)生提供輔導(dǎo)信息，輔助其教學(xué)活動有效的開展；對圖書館工作人員而言，加強(qiáng)了與師生的溝通和合作，更深入了解學(xué)校課程教學(xué)內(nèi)容以及教學(xué)需求，為圖書館資源采購提供實時信息，讓讀者能有效地利用圖書館所采購的資源。

參考文獻(xiàn)：

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[4]Cant Find What Youre Looking for Using Smart Library[EB/OL]. http：//biblioottawa library. ca/en /main /find/catalog /looking /smart， 2011-11-15.

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[6]李桂貞.泛在知識環(huán)境下高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)模式探究[J].圖書館工作與研究，2013（3）.

[7]薛調(diào)，劉彥慶，王玉榮，劉 云.地方大學(xué)圖書館嵌入式教學(xué)服務(wù)實踐研究———以天津理工大學(xué)為例[J].圖書館學(xué)研究，2013（9）.

（責(zé)編 張亞欣）