【場(chǎng)景】一夜綿綿細(xì)雨過后，一簇簇紫薇花興高采烈地綻放枝頭，繽紛絢麗的大花球散發(fā)出陣陣的幽香，引來一群蜜蜂兒圍著花球上下翻飛，嗡嗡地哼唱著歡樂的歌，這些都預(yù)示著炎熱的三伏天即將登場(chǎng)。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N一落座就盯上了吧主那把典型的海棠紅紫砂呈祥壺。該壺的引人入勝之處，在于采用無錫惠山泥塑“阿福娃娃”的手法，壺鈕是一個(gè)如意造型雕塑，寓意吉祥如意。

美器更要配好茶。某民營(yíng)集團(tuán)總裁N點(diǎn)了一份英國(guó)維多利亞女王盛贊為“東方美人茶”的白毫烏龍；此茶主產(chǎn)于臺(tái)灣新竹北埔，堪稱特產(chǎn)中的特產(chǎn)，極為名貴稀少。

吧主耐心地指導(dǎo)某集團(tuán)總裁N采用英式?jīng)_泡法泡茶，一招一式，有模有樣。白毫烏龍茶葉片外觀艷麗多彩，紅、白、綠、黃、褐五色相間，特別是琥珀色茶湯尤為惹人喜愛。

同為愛茶人自然是有聊不完的茶話，可今天是個(gè)例外；出身草根階層的某民營(yíng)集團(tuán)總裁N，很快撇開了切入正題之前的天南海北的海侃，一本正經(jīng)地與吧主聊起了企業(yè)管理的授權(quán)藝術(shù)，不知不覺間談話如絲入扣般地逐漸深入，竟然幾次出現(xiàn)了談而忘茶的狀況。

【話題】/為什么說考驗(yàn)管理者最難的莫過于授權(quán)/從直接管理到授權(quán)管理要過那幾關(guān)/授權(quán)管理的核心四要素/怎樣處理好授權(quán)管理中的幾大關(guān)系/授權(quán)管理事關(guān)企業(yè)代際傳承、人力資源及基業(yè)長(zhǎng)青/怎樣解決制度管理無法覆蓋的“管理盲區(qū)”/授權(quán)藝術(shù)是小老板成為大企業(yè)家的大智慧。

吧主：企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，幾乎都是圍繞著權(quán)責(zé)二字展開的，權(quán)責(zé)之間首當(dāng)其沖的是授權(quán)。

一提到授權(quán)，我的腦海里就閃過了這樣一個(gè)念頭：對(duì)企業(yè)老板來說，在市場(chǎng)風(fēng)雨中廝殺最難的是啥？這個(gè)答案對(duì)企業(yè)老板來說，可能一百個(gè)會(huì)有九十九種答案，仁者見仁，智者見智，但依我看，最難的莫過于授權(quán)。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：何以見得？你說，激烈競(jìng)爭(zhēng)，你死我活，不謂不難！面對(duì)失敗，破產(chǎn)落魄，不謂不難！投資新項(xiàng)目，吉兇未卜，不謂不難！開發(fā)新產(chǎn)品，順逆難料，不謂不難！社會(huì)公共關(guān)系，錯(cuò)綜復(fù)雜，不謂不難！宏觀形勢(shì)，風(fēng)云變幻，不謂不難！

吧主：我同意你剛才例舉的“不謂不難”，可能還不止這些哪！當(dāng)然這些對(duì)企業(yè)老板來說都算上難事，更理解你的心情，但是，縱使有這千難萬難，卓越管理者們大都闖過來了，并且從攻堅(jiān)克難中獲得了成功和快樂！

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：言之有理，一點(diǎn)沒錯(cuò)！

吧主：然而，不知道你想過沒有，是什么東西能讓你這個(gè)眼睛一閉就鼾聲如雷的人睡不著覺哪？肯定不是僅僅因?yàn)樯厦嫣岬降哪切安恢^不難”，否則你也不會(huì)成為企業(yè)家群體中的佼佼者，你說是嗎？

讓你睡不著覺輾轉(zhuǎn)反側(cè)的事情，最感到棘手的難題應(yīng)該是授權(quán)管理。迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展的需要，把自己緊緊握在手里的權(quán)柄，拿出來放手交給別人來管理，怎能不讓一個(gè)艱苦創(chuàng)業(yè)打下江山的人，抓耳撓腮坐臥不寧呀！

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：別說，你好像是能掐會(huì)算，一下子點(diǎn)到了我的心窩子上！

吧主：老板們對(duì)授權(quán)管理憂慮重重又恨又怕，他們擔(dān)憂什么呢？一來是擔(dān)憂大權(quán)旁落，極容易萌生一種強(qiáng)烈的心理上的失落感，甚至狹隘的認(rèn)為會(huì)有損個(gè)人形象；二來是擔(dān)憂失控漏水，把多年苦心經(jīng)營(yíng)的一塊事業(yè)禍害了，能否實(shí)現(xiàn)興旺發(fā)達(dá)、基業(yè)常青；三來是擔(dān)憂背叛反水，手下人掌握了企業(yè)的人脈及市場(chǎng)資源，另起爐灶和自己對(duì)著干，成為了新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

授權(quán)管理，這恐怕是每一個(gè)成功企業(yè)老板們都不得不面對(duì)的課題，也是一個(gè)最糾結(jié)的、最難下決心的、最不好處理的難題。在一定意義上講，成也授權(quán)、敗也授權(quán)。即便是那些叱咤風(fēng)云、聲名顯赫的人物，也會(huì)為此輾轉(zhuǎn)反側(cè)，三思而行

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：哎，關(guān)系重大，這一點(diǎn)是沒說的！憑我自己的親身感受是“二擇一”：第一，要么是累死，象我現(xiàn)在這樣一竿子插到底，參與過程，拷問結(jié)果，可什么時(shí)候是個(gè)頭呀，將來有一天有心無力、身心俱疲時(shí)怎么辦？第二，要么是氣死，授權(quán)之后管理失控，整日里當(dāng)補(bǔ)漏洞“滅火”的消防隊(duì)長(zhǎng)，即便交點(diǎn)授權(quán)管理的“學(xué)費(fèi)”，我也認(rèn)帳，好家伙一個(gè)大窟窿，我可能也是無力補(bǔ)天，到那時(shí)候拍大腿也沒有用了！

我的吧主先生，你說是不是這么一回事！

哪有幾個(gè)當(dāng)老板的不想放手管理不失控、氣定神閑謀大事呀！可是在授權(quán)管理上，如同捧著一個(gè)“燙手的山芋”，放手也不是，收手更不行，如同忐忑的走在鋼絲繩上晃蕩，免不了心驚肉跳，這種來自內(nèi)外部壓力交結(jié)所導(dǎo)致內(nèi)心世界的煎熬，正是別人表面上看不到的。

其實(shí)，幾乎事業(yè)有成的企業(yè)家們，都時(shí)時(shí)刻刻在這種壓力和憂慮的矛盾中掙扎，一邊時(shí)刻惦記把企業(yè)做強(qiáng)做大，不授權(quán)真不行；一邊又擔(dān)心失控而發(fā)生意想不到的種種不測(cè)，讓好不容易打下的江山基業(yè)付之流水，你說這個(gè)決心怎么不難下呀！

吧主：恕我孤陋寡聞，目前尚不了解有多少企業(yè)實(shí)行授權(quán)管理運(yùn)作成功的數(shù)據(jù)，但僅憑企業(yè)結(jié)構(gòu)及所處發(fā)展階段來預(yù)測(cè)，授權(quán)管理仍是擺在老板們面前的一道陡坎，一道不亞于從登山大本營(yíng)到珠峰峰頂?shù)哪且欢纹D險(xiǎn)登攀。

全球化大背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏加快了，老板一己之力難以應(yīng)對(duì)各種變數(shù)；管理半徑延伸了，老板一己之力顯得鞭長(zhǎng)莫及；業(yè)務(wù)多元化了，老板一己之力難以覆蓋全部；市場(chǎng)國(guó)際化了，老板一己之力難以指揮具體任務(wù)；組織架構(gòu)集團(tuán)化了，老板一己之力難以穿透多個(gè)層級(jí)?？傊?，“當(dāng)陽(yáng)橋上一聲吼，喝退曹軍水倒流”的歷史場(chǎng)景，一去不復(fù)返了，如今是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呼喚著授權(quán)管理，企業(yè)管理升級(jí)呼喚著授權(quán)管理，企業(yè)成長(zhǎng)之路呼喚著授權(quán)管理。

然而，即便是一向所向披靡、運(yùn)籌帷幄的企業(yè)家，往往也會(huì)在這道陡坎面前踟躕徘徊，特別是民營(yíng)企業(yè)老板們尤為顯得猶豫不定、憂心忡忡。

至于說對(duì)于授權(quán)管理的重要性和必要性，他們心里比誰(shuí)都清楚，經(jīng)典管理著作讀了不少，相關(guān)案例也研究了許多，現(xiàn)實(shí)的需求更是迫在眉睫，但輪到自己真地要實(shí)行起來，未免感到有些舉步維艱，往往會(huì)唱起了“拖字訣”，拖到最后只能又一次扮演起了好龍的“葉公”！

為什么把授權(quán)管理說成是企業(yè)和老板們共同遭遇的一道陡坎，是不是有故弄玄虛之嫌，回過頭來搜索一下周邊的企業(yè)看個(gè)究竟，心里就會(huì)有個(gè)大概了。

在授權(quán)管理這道陡坎前大抵有“幾多幾少”：帶著“國(guó)有”帽子的企業(yè)多，純粹民營(yíng)企業(yè)少；行業(yè)領(lǐng)頭羊的集團(tuán)型企業(yè)多，區(qū)域型中小企業(yè)少；遵循現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)則的企業(yè)多，家族式企業(yè)少；官員背景老板管理的企業(yè)多，獨(dú)自創(chuàng)業(yè)的老板管理的企業(yè)少；有海外經(jīng)歷的老板管理的企業(yè)多，從基層打拼起來的老板管理的企業(yè)少；新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)多，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)特別是農(nóng)牧企業(yè)少。

稍作梳理不難發(fā)現(xiàn)個(gè)中緣由，盡管不同類型的企業(yè)老板心中，人人都懷揣著打造行業(yè)領(lǐng)袖型企業(yè)的偉大夢(mèng)想，為了民族振興也好，期望耀祖光宗也罷，欲把企業(yè)做大做強(qiáng)這一點(diǎn)上，都是基本相同的。

那么，是什么致使企業(yè)老板們對(duì)于授權(quán)管理的態(tài)度各不相同呢？除了個(gè)人的文化教育背景及國(guó)際視野因素之外，根本在于企業(yè)管理者與持有企業(yè)股份的多少有關(guān)，也就是利益關(guān)聯(lián)度緊不緊密，換句話說，管理者的身份是真正擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的老板，還只是個(gè)參與管理運(yùn)營(yíng)的打工者。

實(shí)踐表明，不論是企業(yè)類型的大與小，不論是國(guó)有還是民營(yíng)，只要老板與企業(yè)之間利益勾連緊密、連皮帶肉，授權(quán)管理就顯得格外謹(jǐn)慎很多，總會(huì)在這道陡坎前不斷地徘徊張望。尤其是初嘗成功勝果“民營(yíng)”小企業(yè)，老板們既躊躇滿志又心存疑慮，總會(huì)轉(zhuǎn)過頭不停地打量著周邊同類企業(yè)的成功案例，像是一針興奮劑，而那些并不少見的沒有爬過這個(gè)陡坎的敗筆又令他心灰意冷，這就造成了一大群的“葉公”的出現(xiàn)，盼著“真龍”，“真龍”來了又嚇個(gè)半死！

尊敬的大老板先生，你說，這算不算得上生死攸關(guān)的一道陡坎吶？而你自己就恰恰站在了這道陡坎前，就看怎么爬坡了！

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：品茶會(huì)友，古人歷來看成是高雅之道，崇尚茶的開慧激能之功效，早已成為上流社會(huì)的生活交誼方式。

今天聽了吧主的一席話，才領(lǐng)會(huì)到了為什么快樂茶吧人氣鼎沸，成為企業(yè)界人士的好去處。

是呀！今天想與吧主先生交流一下授權(quán)管理藝術(shù)，幫我解一解悶在心中已久的“大疙瘩”。

吧主：我們打交道已有十幾年光景了，你的企業(yè)已經(jīng)與創(chuàng)建初期不可相提并論；當(dāng)年的“小不點(diǎn)”真的“鳥槍換炮了”，如今成長(zhǎng)為一個(gè)機(jī)構(gòu)多層次、業(yè)務(wù)多元化的集團(tuán)企業(yè)。這好比是一部大機(jī)器與一個(gè)獨(dú)輪車，獨(dú)輪車輪子一轉(zhuǎn)推走就行了，而一部復(fù)雜的大機(jī)器，需要各個(gè)部位的零部件都運(yùn)轉(zhuǎn)有序，哪怕是一個(gè)小小的齒輪消極怠工，也無法開得動(dòng)??！

探討這個(gè)問題，人們不能不想到敢為人先的萬科，首推“第一個(gè)吃螃蟹”的王石。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：萬科是企業(yè)界公認(rèn)的授權(quán)藝術(shù)的典范。萬科董事長(zhǎng)王石帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的階段，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序，沒有聽到“地震和海嘯”之類的傳聞，始終保持行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。王石既成了企業(yè)界群星璀璨的最耀眼的一顆星，同時(shí)也成為了一個(gè)另類，令人艷羨不已。看人家王石老板當(dāng)?shù)脑撚卸噍p松，登山探險(xiǎn)、游歷求學(xué)，好不樂乎；我們什么時(shí)候才有哪一天吶！

（略顯發(fā)胖的某民營(yíng)集團(tuán)總裁N挺著將軍肚，鱷魚牌體恤衫被高高鼓起來；茶過幾道之后，已是汗水淋淋。）

吧主：事實(shí)上，特立獨(dú)行、個(gè)性張揚(yáng)的王石，怎么能舍得丟下企業(yè)哪！1999年辭去總經(jīng)理，完成了權(quán)力的交接，當(dāng)起了萬科的精神領(lǐng)袖。當(dāng)王石以萬科董事長(zhǎng)的角色回答媒體的提問時(shí)，他說：“第一是企業(yè)家，第二是企業(yè)家，第三還是企業(yè)家”。言外之意，做一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)家就得這樣做。怎樣做？在現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)授權(quán)管理。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：那可能就是“無為而治”吧！

中國(guó)商人歷來有反對(duì)“甩手掌柜的”的傳統(tǒng)，把其看成是不務(wù)正業(yè)的“敗家子”、“二流子”的丑陋形象；你說，要是真的“甩手”了，企業(yè)老板怎么能放心得下呀，可是事必躬親，“穆桂英掛帥——陣陣少不下”，除了累死人之外，恐怕還會(huì)耽誤事！

（吧主一邊遞過去潔白的毛巾，又瞟了一眼正在賣力運(yùn)行的中央空調(diào)，接過了話茬子。）

吧主：王石曾說：“我為萬科做了四件事：選擇了一個(gè)行業(yè)，建立了一套制度，培養(yǎng)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，樹立了一個(gè)品牌”。三十年王石色彩下的萬科，由“強(qiáng)人強(qiáng)權(quán)的集權(quán)專斷管理”驟變?yōu)椤奥殬I(yè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化、專業(yè)化”，其轉(zhuǎn)變的速度之快、效率之高、運(yùn)作之穩(wěn)，是其他企業(yè)所不可比擬的，而王石的授權(quán)管理膽識(shí)之大，更是令人欽佩。這也正是萬科成長(zhǎng)中的一大亮點(diǎn)。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：小企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，自己都會(huì)管的得心應(yīng)手，企業(yè)就像自己身上的某個(gè)臟器一樣，那里疼痛不舒服都是一清二楚，自以為管得不錯(cuò)沾沾自喜，后來企業(yè)規(guī)模一步一步做大了，明顯地忙不過來了，還不是家里人兄弟姊妹加上親戚朋友齊上陣；現(xiàn)今企業(yè)大了，市場(chǎng)變化快了，新情況也多了，什么資本運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易、金融期貨等新名詞一股腦地?fù)砩蟻?，搞的蒙頭轉(zhuǎn)向，實(shí)話實(shí)說也不太明白，確實(shí)是失去了不少大機(jī)會(huì)，挺愁人的。應(yīng)了紅樓夢(mèng)里的那句話：“大有大的難處?！?/p>

不久前，有幾個(gè)朋友提出建議：該搞授權(quán)管理了，否則，肯定影響企業(yè)成長(zhǎng)壯大。

吧主：由于小企業(yè)的業(yè)務(wù)單一，管理流程簡(jiǎn)單，你一手抓到底，效率高，應(yīng)變快，沒有必要多設(shè)一個(gè)中間層，那樣還增加管理成本、監(jiān)管難度，降低效率！你原來采取直管式模式是行之有效的，企業(yè)發(fā)展到今天的規(guī)模就是最好的證明。

企業(yè)發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模之后，管理模式也要隨之創(chuàng)新。比如象你們集團(tuán)企業(yè)，外埠公司十幾家，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)橫跨三四個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，再像過去那樣自己一竿子插到底，不靈了，也不行了。整日里千頭萬緒搞得首尾難以相顧，不僅不會(huì)提升效率，反而會(huì)導(dǎo)致紕漏頻發(fā)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度遲鈍，如此下去早晚會(huì)釀成決策上的大失誤，甚至招來滅頂之災(zāi)！

為什么呢？老板對(duì)小企業(yè)的直管模式成為了過去時(shí)，無法解決管理幅度寬、層級(jí)多、執(zhí)行力差和人力資源優(yōu)化等復(fù)雜難題，不出大失誤才怪吶！所以，還是那句管理界的老話：沒有最好的管理模式，只有選擇最合適的管理模式。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：你說得沒錯(cuò)。

最近些日子，我一直冥思苦索著，整日里心都提到嗓子眼上，生怕自己鞭長(zhǎng)莫及，哪個(gè)部位捅出個(gè)大麻煩！看來企業(yè)大了，原來剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的那種管法確實(shí)不太好用了。

吧主：授權(quán)管理并不是大撒把，一切都放手不管，必須要解決好授權(quán)給什么人，授權(quán)責(zé)任范圍有多大，怎樣做好授權(quán)后的監(jiān)督控制？這是三個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：前一段時(shí)間，企業(yè)遇到一系列的新課題、新挑戰(zhàn)；于是，我借機(jī)在大會(huì)小會(huì)上“放風(fēng)”，也向高管層人員“打招呼”，要按照現(xiàn)代企業(yè)制度推進(jìn)授權(quán)管理，讓他們把管理的擔(dān)子挑起來，“這事該你們管了，以后我就不管了”?？蓪?shí)際情況如何哪，還不是老樣子。

（他一邊滔滔不絕，口若懸河，一邊打著有力的手勢(shì)，足以證明這是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)管理的家伙。）

吧主：授權(quán)管理不那么簡(jiǎn)單，安排一下，“打個(gè)招呼”，甚至有的企業(yè)還正經(jīng)八本地發(fā)了個(gè)“紅頭文件”，自以為授權(quán)管理就可以推行了，且不說有哪個(gè)不知趣的“愣頭青”敢站出來，膽大包天與虎謀皮呀；如果真的像你做的那樣容易的話，授權(quán)管理不早在企業(yè)間普遍實(shí)行了嗎，可現(xiàn)實(shí)狀況并不是這樣的！

授權(quán)管理是什么，本質(zhì)上是一場(chǎng)管理模式的變革，是對(duì)原有企業(yè)文化的挑戰(zhàn)，是一項(xiàng)涉及全方位、全流程、全員的系統(tǒng)工程。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：怪有意思的，請(qǐng)快快講下去。

吧主：企業(yè)老板要想弄清楚應(yīng)該授那些權(quán)，不如來一個(gè)逆向思維，先想好了自己那些不該放權(quán)？即在現(xiàn)代企業(yè)制度的框架下，當(dāng)老板必須掌控哪些權(quán)力？那些屬于自己該管的又必須管好的事情，絕不可一推了之。

（某集團(tuán)總裁N沉思了片刻，作出個(gè)“暫?！笔謩?shì)，示意吧主等他把家里人也是公司董事都招呼過來，用他的話說“洗洗腦袋，受受教育”。）

籠統(tǒng)講有“四不放”：一是決定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重大事項(xiàng)的決策權(quán)不能放；二是中層以上管理人員的人力資源管理權(quán)不能放；三是企業(yè)重大事務(wù)及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)督和協(xié)調(diào)權(quán)不能放；四是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的高級(jí)管理層的獎(jiǎng)懲權(quán)不能放。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：剛才你說大企業(yè)非得推行授權(quán)管理不可，難道沒有別的更好的招數(shù)了嗎？

吧主：說授權(quán)管理是藝術(shù)，因?yàn)樗钦_處理好企業(yè)所有者與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)系的重要方法，否則，職責(zé)邊界模糊，怎樣發(fā)揮經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的智慧和能力；責(zé)權(quán)不清晰，怎樣實(shí)行自下而上的績(jī)效評(píng)價(jià)體系；監(jiān)控?zé)o尺度，怎樣考量管理團(tuán)隊(duì)與員工群體的執(zhí)行力。授權(quán)管理，此乃企業(yè)由小到大成長(zhǎng)過程中的必然。

授權(quán)管理的好處是顯而易見的：⑴縮小管理跨度，能夠?qū)嵤┰诙嘧兊氖袌?chǎng)環(huán)境下的有效管理；⑵開發(fā)企業(yè)人力資源，既避免人才浪費(fèi)又能凝聚人心；⑶老板聚精會(huì)神抓最關(guān)鍵、最有價(jià)值的大事，避免精力分散導(dǎo)致戰(zhàn)略失誤；⑷增加企業(yè)內(nèi)部組織運(yùn)行的穩(wěn)定性，職權(quán)分散不會(huì)因某人摔耙子“跳槽”，而造成企業(yè)人事“地震”。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：完全是這么個(gè)理。授權(quán)管理不僅是職責(zé)問題、人才問題、效率問題，更是企業(yè)長(zhǎng)壽和安全的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)。

吧主：話說回來，上面我從反彈琵琶的視角上談了“四不放”，等于說除了“不放的”剩下的就是該放的了。

但有一點(diǎn)必須丑話說到前頭，不管是放權(quán)多與少、授權(quán)人的親與疏，都必須以完善的運(yùn)行有效的制度管理為大前提，制度管理尚不成熟完善，授權(quán)之后肯定會(huì)陷入“放則亂、收則死”的怪圈中，要么人事“地震”，要么經(jīng)營(yíng)“漏水”，要么安插“眼線”，要么……

授權(quán)管理之所以不簡(jiǎn)單，因?yàn)樗壬婕暗饺擞稚婕暗绞?，能否成功推進(jìn)授權(quán)管理藝術(shù)，必須解決被授權(quán)對(duì)象、授權(quán)人、制度管理、法人治理、企業(yè)文化等多層面的管理問題。

下面我們就像剝筍那樣一層一層地剝下去，弄個(gè)明明白白，好不好？

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：你們各個(gè)董事要認(rèn)真記錄，回去好按專家說的對(duì)號(hào)入座，抓好落實(shí)。

吧主：授權(quán)管理“四要素”你準(zhǔn)備好了嗎？⑴目標(biāo)要明確，弄清楚動(dòng)力和方向；⑵職務(wù)要匹配，各司其職；⑶權(quán)力要到位，有職有權(quán)；⑷責(zé)任要分清，責(zé)權(quán)一致。

這“四要素”，主要是明晰授權(quán)者與被授權(quán)對(duì)象之間職權(quán)關(guān)系，前提是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式相一致。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：被授權(quán)者能一絲不茍地按照企業(yè)既定目標(biāo)去干，那一切問題也都好辦了。

吧主：為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，必須創(chuàng)造“五個(gè)前提”：⑴規(guī)范的管理制度。⑵完善的系統(tǒng)管理流程。⑶正確的發(fā)展戰(zhàn)略。⑷明確的策略措施行動(dòng)機(jī)會(huì)。⑸細(xì)化的考核評(píng)價(jià)體系。

這“五個(gè)前提”，一方面，為企業(yè)實(shí)施授權(quán)管理提供了開放性的基礎(chǔ)平臺(tái)，讓被授權(quán)者在這塊大舞臺(tái)上賣力地踢踏“大河之舞”；另一方面，又是為企業(yè)實(shí)施授權(quán)管理提供了富有彈性的約束性的“籠子”，讓被授權(quán)者在授權(quán)的空間范圍內(nèi)自由飛翔。

你們不妨自己看一看是否準(zhǔn)備好了？

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：難怪有的企業(yè)放權(quán)后出現(xiàn)了放后亂的局面，問題不單單在被授權(quán)者的身上，也要看企業(yè)具不具備授權(quán)管理的條件，也請(qǐng)你指一指路子。

吧主：授權(quán)管理是以完善的制度體系為基礎(chǔ)框架的，好比是一列火車頭，在選擇好司機(jī)之前，首先要鋪設(shè)好與列車性能相配套的軌道和通行標(biāo)志，這火車頭就是授權(quán)管理，而被授權(quán)者就是司機(jī)，軌道和通行標(biāo)志則是制度管理體系?！爸竿说淖杂X和道德，終究是有指望而沒有把握的事情，說到底人是一個(gè)靠不住的東西”。這是早年極力倡導(dǎo)德治而晚年又特別強(qiáng)調(diào)法治的老夫子梁漱溟先生的精辟之論。誰(shuí)也不能打保票選聘的司機(jī)既有一流的駕駛技能又有著完美的職業(yè)道德素養(yǎng)，一旦遇到一個(gè)“二五眼”的，將會(huì)發(fā)生什么樣的情形和后果，每個(gè)企業(yè)老板腦海里都會(huì)浮現(xiàn)出一幅連環(huán)畫！

然而，再完善的制度體系也不可能是萬能的，世界上還沒有哪一家企業(yè)的制度體系能夠把所有的漏洞和隱患都覆蓋其中，客觀地說，在制度管理上還存在著不少“盲區(qū)”。所謂“盲區(qū)”，正是那些制度管理無法解決的新情況和新問題，正是那些企業(yè)老板管控手段鞭長(zhǎng)莫及的角落，正是那些特別的看不見的猜不透的旮旯，正是那些企業(yè)想管但成本高也管不好的環(huán)節(jié)。一句話“有形的好放，隱形的難管”。

在這種情況下，授權(quán)管理怎么辦？構(gòu)建職業(yè)道德和商業(yè)倫理價(jià)值觀，就成為了一種深層次的隱形的制度約束，概括起來說是企業(yè)文化在靈魂深處發(fā)揮對(duì)人的約束作用，彌補(bǔ)制度管理覆蓋不到、約束不力的“盲區(qū)”。

縱覽中外企業(yè)發(fā)展史，制度管理體系與職業(yè)道德倫理規(guī)范，共同構(gòu)成企業(yè)治理的兩個(gè)工具，相輔相成，缺一不可。相比之下，對(duì)于那些難管的隱形“盲區(qū)”來說，職業(yè)道德及倫理顯得尤為重要，更能體現(xiàn)企業(yè)文化人格。這也回答了另外一個(gè)企管問題：復(fù)制人家成功的管理模式及經(jīng)驗(yàn)，為啥會(huì)出現(xiàn)“水土不服”？原來是本企業(yè)的企業(yè)文化軟實(shí)力不足，故而產(chǎn)生強(qiáng)烈的“排異反映”。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：謹(jǐn)防被授權(quán)者的道德風(fēng)險(xiǎn)，就要先解決授權(quán)管理到底收多少權(quán)、授哪些權(quán)?？稍趯?shí)際管理活動(dòng)中，松了不成，緊了又不行，其分寸確實(shí)不太好拿捏。

吧主：授權(quán)過度表現(xiàn)為兩種情況：一是指被授權(quán)者權(quán)限過大失去了約束；另一種是雖正常授權(quán)但被授權(quán)人能力所限擔(dān)當(dāng)不起來。面對(duì)這樣的情況需要在老板自身找原因，不外乎有以下幾種：其一，因情感所困。在血緣、裙帶關(guān)系的背景下，盲目放權(quán)，扶不起來的“阿斗”很難有作為。其二，因利益所困。被授權(quán)者與授權(quán)者形成了利益集團(tuán)，人家手里握有“把柄”，惹不起，只好放任下去，為所欲為。其三，因目標(biāo)所困。老板本人屬平庸之輩，靠運(yùn)氣機(jī)會(huì)淘來“第一桶金”，胸?zé)o大志，小富即安，沒有太大的抱負(fù)和目標(biāo)，于是不如選一個(gè)聽話的“兒皇帝”，便于自己垂簾聽政。其四，因策略而困。老板為了達(dá)成近期的某個(gè)目標(biāo)、某項(xiàng)業(yè)務(wù)，或出于政商公共關(guān)系上的考慮，采取“猴皮筋授權(quán)法”，時(shí)緊時(shí)松，莫衷一是。

（好半天，他們幾位靜靜地坐在那里，面面相覷，一言不發(fā)。）

信任是最好的獎(jiǎng)賞。尤其是民營(yíng)企業(yè)授權(quán)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)告訴我們，切記有“六個(gè)禁忌”：

第一禁忌“拴尾巴”，放權(quán)了，配一個(gè)嫡系和親友監(jiān)督盯梢。

第二禁忌“放風(fēng)箏”，說是放權(quán)但似放不放，橫加干涉，一根線拉一拉。

第三禁忌“疑心鬼”，放權(quán)后，老板疑神疑鬼，總是感覺被授權(quán)人有什么“貓膩”，很像是那個(gè)“偷斧子的”。

第四禁忌“前臺(tái)控”，雖已放權(quán)，老板還不懂裝懂，指手畫腳還不過癮，干脆自己跳向前臺(tái)越俎代庖。

第五禁忌“留一手”，由于授權(quán)人與被授權(quán)人之間存在著信息不對(duì)稱的情況，老板不但不提供有力的信息支持，總是習(xí)慣于“留一手”，觀察考驗(yàn)對(duì)方怎么處理，結(jié)果極容易貽誤戰(zhàn)機(jī)。

既然選人用人大權(quán)牢牢掌控在大老板的手中，對(duì)于授權(quán)管理中存在的被授權(quán)者的道德風(fēng)險(xiǎn)和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，一來是老板自己也有一份責(zé)任，二來是也要有與其相匹配的管控制度；這才是授權(quán)管理成敗的關(guān)鍵。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：世事滄桑，回想十幾年前剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，我是老板、管理者及打工“一身三任”，一竿子插到底，如今市場(chǎng)環(huán)境和管理模式已經(jīng)發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，要充分授權(quán)，讓各自身份和職責(zé)回歸本位。過去那種“單槍匹馬耍大刀”的領(lǐng)導(dǎo)者，開始失去了以往的權(quán)威和效力，只有實(shí)行本地化和充分的授權(quán)，讓最具職業(yè)道德精神、最具能力駕馭市場(chǎng)的人去負(fù)責(zé)管理，鼓勵(lì)員工廣泛參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須建立起激勵(lì)與約束互補(bǔ)的、透明的一整套管理制度和方法。

吧主：關(guān)鍵就是你提出的“激勵(lì)與約束互補(bǔ)的、透明的”，可謂是一語(yǔ)中的，入木三分！

眾人皆知的宋太祖趙匡胤“杯酒釋兵權(quán)”的故事，在推行授權(quán)管理過程中，總是被不止一次地演繹出“現(xiàn)代版”。下屬?gòu)钠髽I(yè)老板話中有話或行為暗示中，完全可以猜透老板的真實(shí)意圖，到底是“假放真收、明放實(shí)收”還是“嫡系授權(quán)、外人收權(quán)”，久而久之，也就埋下了不良企業(yè)權(quán)謀文化的禍根，留下一道難以清洗掉的“潛規(guī)則”，此乃授權(quán)管理的大忌。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：從老板自身而言，敢授權(quán)又不失控，在一定程度上取決于老板自身的眼界、膽識(shí)和素質(zhì)，如果是“武大郎開店”，也就談不上授權(quán)了！

吧主：說得好！

有這樣一個(gè)故事：一人去花鳥與市場(chǎng)買鸚鵡，看到一只鸚鵡脖子上標(biāo)價(jià)200元，并注明會(huì)兩門外語(yǔ)；另外一只鸚鵡則精通四門外語(yǔ)，標(biāo)價(jià)牌子上是400元。這兩只鸚鵡毛色光鮮，活潑可愛，一副伶牙俐齒，討人喜歡。

可是旁邊還有一只毛色灰暗散亂的老鸚鵡，時(shí)不時(shí)地打盹，標(biāo)價(jià)卻是800元，比前兩只鸚鵡高出1～2倍。買鸚鵡的人頓時(shí)感覺很奇怪，趕緊向賣家詢問：這只又老又丑的鸚鵡是不是會(huì)八國(guó)語(yǔ)言，要不身價(jià)怎么會(huì)這樣高呀？賣家微笑回答說：“因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡‘老板’”。

由此可見，一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者的自身價(jià)值，不在于具有萬能超人的素質(zhì)，只要會(huì)放權(quán)、善用人，能夠駕馭和使用比自己某方面更專業(yè)的人去工作，就能提升自身的價(jià)值，成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

（這位大老板輕輕地品了一口茶，清了清因上火而略帶沙啞的嗓子接著說。）

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：授權(quán)失敗的例子在周邊企業(yè)中不少見，企業(yè)“頭頭們”都感到很撓頭，難免推行起來躡手躡腳。

現(xiàn)在看來，授權(quán)管理本身是對(duì)企業(yè)管理模式、制度、流程及企業(yè)文化的全面檢驗(yàn)，除了看走眼選錯(cuò)人這個(gè)根本原因外，還能怨別的嗎？好人沒有好制度約束管理，也會(huì)變成“孬種”；即便在某一方面有些缺點(diǎn)的人，只要是在企業(yè)管理上術(shù)業(yè)有專攻確實(shí)有一套的那塊料，在規(guī)范透明的好制度之下，也不可能太出格離譜。用人所長(zhǎng)，用人不疑嗎！

吧主：“不能剜到筐里就是菜”，也要全面評(píng)估授權(quán)的條件限制：（1）被授權(quán)人素質(zhì)限制，能否具備要求，否則再良好的授權(quán)動(dòng)機(jī)也是徒勞的。（2）組織架構(gòu)的限制，能否與授權(quán)管理相匹配，否則會(huì)炒“夾生飯”。（3）信息溝通的限制，能不能共享信息，否則會(huì)導(dǎo)致管理效率不升反降。（4）企業(yè)文化的限制，價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一，在這方面家族管理的企業(yè)可能顯得更復(fù)雜一些，極容易造成授權(quán)流產(chǎn)。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：具體應(yīng)該怎么辦？

吧主：聰明的企業(yè)家在授權(quán)管理實(shí)踐中，比較成功的普遍做法是：

第一，授權(quán)有度——按照程序化決策和例外管理決策來劃分授權(quán)范圍。（1）日常重復(fù)出現(xiàn)的決策活動(dòng)，包括一些例行公事的活動(dòng)，授權(quán)給底層管理者負(fù)責(zé)，有章可循，職責(zé)分明，監(jiān)督成本，提高效率。（2）非重復(fù)出現(xiàn)的例外管理決策活動(dòng)的決策權(quán)，則規(guī)定特別的議事程序，由老板直接或參與作出，分權(quán)清晰。

第二，邊界明晰——按照法人治理結(jié)構(gòu)及行業(yè)特點(diǎn)劃分授權(quán)范圍和職權(quán)邊界。老板要把重大的、戰(zhàn)略的管理決策抓在手上，不是簡(jiǎn)單地推給被授權(quán)人，而對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)難以收拾的殘局再進(jìn)行“秋后算賬”，要知道企業(yè)好與壞，你都是所有者和受益者。

第三，規(guī)范流程——按照制度管理規(guī)定授權(quán)并將其文本程序化。國(guó)際上，成功推行授權(quán)管理的大集團(tuán)，一般制定完善的管理手冊(cè)，有的企業(yè)管理手冊(cè)竟高達(dá)幾千頁(yè)厚厚幾大本，只有在下邊遇到管理手冊(cè)中無法解決的問題時(shí)，才需要第一時(shí)間向總部報(bào)告，請(qǐng)示給予指導(dǎo)，同時(shí)要修訂增刪手冊(cè)內(nèi)容通報(bào)給同類企業(yè)。假若總部收到請(qǐng)示后20天內(nèi)沒有答復(fù)，下級(jí)可以視其同意便可執(zhí)行。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：授權(quán)管理追求的目標(biāo)，一是追求效率，這樣的授權(quán)管理才是可行的，有效的；二是控制成本，管理成本要比原來有所下降，人為增加成本的授權(quán)管理肯定是無用功；三是強(qiáng)化秩序，建立和諧的管理氛圍。

為什么說授權(quán)管理是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，究竟“藝術(shù)”在那些地方？

吧主：說授權(quán)管理是門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，主要基于它需要理順種種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，如職場(chǎng)關(guān)系、客戶關(guān)系、利益關(guān)系、責(zé)權(quán)關(guān)系、心理因素等，最大限度地降低內(nèi)部人控制的職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)。

我總結(jié)成功企業(yè)的的體會(huì)是：關(guān)鍵是掌握分寸感，其一，把握好授權(quán)的幅度，管理幅度多大為宜，不能失之過寬。其二，把握好監(jiān)控的力度，剛性約束該多強(qiáng)，柔性約束怎樣實(shí)施，變?nèi)斯苋藶橹贫裙苋?，不能失去管控。其三，授?quán)者的氣度，怎樣做到信任而不猜疑，寬容而不苛求，不能想放權(quán)但又不放心，老板人格魅力對(duì)下屬產(chǎn)生影響力。其四，被授權(quán)人的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)職業(yè)精神，敢于負(fù)責(zé)，照章辦事，不可過度要求放權(quán)乃至放任，自覺接受外部監(jiān)督和自律約束。

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：人世間唯有“度”是最難掌握的，液體的水零度后就成了固體的冰，加熱到100度又成了水蒸氣。唉，企業(yè)授權(quán)看來不那么簡(jiǎn)單！

咱實(shí)話實(shí)說，授權(quán)管理失敗的通病都發(fā)生在中間“梗阻”上，因?yàn)樗魅趿酥袑庸芾碚叩臋?quán)限。你說怎么辦才好？

吧主：全面激勵(lì)機(jī)制才能使人們守護(hù)住人性的底線，所以，成功的授權(quán)管理，都是建立在企業(yè)科學(xué)管理機(jī)制上的。管理機(jī)制不僅包括了有形的管理制度，也涵蓋了看不見摸不著的精神文化的東西。

比如對(duì)話機(jī)制，你當(dāng)老板不想聽到下屬的聲音嗎？當(dāng)然，否則不就成了聾子和瞎子了嗎！就連GE那樣的全球跨國(guó)公司韋爾奇總裁每周末都要網(wǎng)上察看來自基層的對(duì)話。建立對(duì)話機(jī)制能更好地對(duì)中層被授權(quán)人形成約束力。

比如爭(zhēng)論氛圍，企業(yè)里彌漫著民主和諧的空氣，現(xiàn)代企業(yè)一改打破傳統(tǒng)企業(yè)等級(jí)森嚴(yán)的文化習(xí)慣，鼓勵(lì)員工在會(huì)間開展善意的爭(zhēng)論，頭腦風(fēng)暴。

比如獎(jiǎng)罰機(jī)制，規(guī)范授權(quán)管理的最有效措施是獎(jiǎng)罰分明，始終保持企業(yè)人員按照制度規(guī)范的軌道朝著目標(biāo)前進(jìn)，不能越軌，越規(guī)必受罰，努力干，有了業(yè)績(jī)必受到獎(jiǎng)賞。

（大老板的目光在周圍人們臉上一掃而過，嘴角輕輕地動(dòng)了幾下，然后斬釘截鐵地說到。）

某民營(yíng)集團(tuán)總裁N：大家都聽到了管理專家的“金玉良言”，企業(yè)今后的發(fā)展成長(zhǎng)，光靠我們家里人靠吃苦耐勞、起五更爬半夜，恐怕是不行的，要靠人才，靠智慧。

這些年，企業(yè)里聚集了一大批的各類人才，算得上人才濟(jì)濟(jì)，關(guān)鍵是沒有人盡其才，為我所用，原因在于授權(quán)管理不到位。我?guī)ь^合理放權(quán)。

歲月不饒人哪！等我們老了，干不動(dòng)了，我們企業(yè)依然能蒸蒸日上，基業(yè)長(zhǎng)青，心里也就坦然了！

【尾聲】一向喜好吟風(fēng)弄月的某民營(yíng)集團(tuán)總裁N，臨走前還沒有忘記請(qǐng)吧主即興吟詩(shī)，吧主也不推托，端起青花茶碗即興詠誦：如來普照十指寬，何必震猴五臺(tái)山；筋斗縱然十萬里，癡赴天竺好兒男。