馬陳秉

摘 要：近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)都逐漸開(kāi)始建立企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，并憑借該信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行企業(yè)信息資源的綜合性管理，從而借助信息資源的多重優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到提升競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。本文結(jié)合目前的社會(huì)實(shí)際，運(yùn)用科學(xué)的方法首先對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中的成本投入做了論述，其次又對(duì)企業(yè)研究?jī)?nèi)部信息系統(tǒng)的構(gòu)建及其所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要性以及對(duì)經(jīng)濟(jì)效益展開(kāi)研究的具體的方法步驟，最后對(duì)信息系統(tǒng)所能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益做了具體分析，以期對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)管理建設(shè)起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；管理；成本；經(jīng)濟(jì)效益

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類(lèi)文明也揭開(kāi)了新的歷史篇章，人類(lèi)社會(huì)走入信息化時(shí)代。而處于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)洪流中的企業(yè)也紛紛順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，建立起了適應(yīng)公司競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的信息系統(tǒng)，從而達(dá)成企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力以及完善自身的現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)。信息系統(tǒng)在企業(yè)中主要運(yùn)用于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，常用來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略及發(fā)展決策提供有利的數(shù)據(jù)信息等。雖然，不少企業(yè)在信息系統(tǒng)運(yùn)用過(guò)程中獲益良多，但信息系統(tǒng)在這些企業(yè)并未得到充分地利用，其利用的方式以及維護(hù)的方法仍存在許多問(wèn)題，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展構(gòu)成了極大的威脅。因此，如何解決企業(yè)信息系統(tǒng)的利用問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益展開(kāi)分析，從而對(duì)癥下藥，提高企業(yè)信息系統(tǒng)的綜合效益是當(dāng)今亟待解決的問(wèn)題。

一、簡(jiǎn)述企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)構(gòu)建的成本投入

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于本企業(yè)信息系統(tǒng)建立以及維護(hù)等的資金投入是相當(dāng)大的，企業(yè)信息系統(tǒng)的運(yùn)用不僅僅需要大量人力、物力、財(cái)力的注入，更需要以先進(jìn)的科學(xué)設(shè)備為技術(shù)支撐，同時(shí)配備專(zhuān)業(yè)的技工技術(shù)科研人才進(jìn)行科學(xué)管理，這一系列的投資導(dǎo)致了企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)用的高成本投入現(xiàn)狀。企業(yè)成本通常是指企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)、運(yùn)輸、流通、銷(xiāo)售等整個(gè)流程中所產(chǎn)生的總的費(fèi)用，一項(xiàng)產(chǎn)品的成本所包含的內(nèi)容是方方面面的，由于產(chǎn)品的不同，其所需要的成本構(gòu)成也會(huì)有一定的差別，但是對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品成本進(jìn)行簡(jiǎn)略的概括則可以抽象為幾個(gè)類(lèi)別，包括產(chǎn)品的原材料的成本、生產(chǎn)過(guò)程中所需要用到的加工費(fèi)、人員工資等等。同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別存在的多樣性，依據(jù)產(chǎn)品各自不同的劃分角度，最后的劃分結(jié)果也不盡相同。下面筆者就來(lái)介紹一下，聯(lián)系企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系企業(yè)信息系統(tǒng)自身的特征，聯(lián)系我國(guó)相關(guān)的成本管理政策，企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成情況，希望能起到拋磚引玉的效果。

1.必須的企業(yè)硬件開(kāi)銷(xiāo)：在構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)與正常運(yùn)行過(guò)程中，相應(yīng)的硬件設(shè)施是該系統(tǒng)展開(kāi)運(yùn)用的設(shè)備基礎(chǔ)，比如符合使用標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)、相配套的空調(diào)器、調(diào)制解調(diào)器、系統(tǒng)設(shè)備電源線(xiàn)等，這些都是建立和運(yùn)行企業(yè)信息系統(tǒng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)備。

2.相關(guān)軟件的費(fèi)用：為了實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)以及信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作的目的，企業(yè)需要購(gòu)入相應(yīng)的硬件設(shè)備，而為了適應(yīng)以上硬件設(shè)備的進(jìn)一步運(yùn)行企業(yè)還需要購(gòu)入相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件，包括企業(yè)正常運(yùn)行所需的一些財(cái)務(wù)軟件，其他辦公軟件，保障企業(yè)計(jì)算機(jī)軟件正常運(yùn)行的防火墻系統(tǒng)，保障企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全的殺毒軟件等等，這些都是構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)成本的重要部分。

3.構(gòu)建企業(yè)所需的基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)銷(xiāo)：保障企業(yè)正常運(yùn)行則必須要有基礎(chǔ)設(shè)施的支持，包括企業(yè)必須的基礎(chǔ)設(shè)備、建設(shè)性資源等，所以在企業(yè)完善自身的信息系統(tǒng)過(guò)程中，要考慮到企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)平臺(tái)方面的投資，包括廠房所需的設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、計(jì)算機(jī)等眾多用于工作的基礎(chǔ)性平臺(tái)設(shè)施。

4.企業(yè)必須的通信方面的費(fèi)用：既包括上面所談到的硬件費(fèi)用，因?yàn)闀?huì)涉及到計(jì)算機(jī)介入網(wǎng)絡(luò)的費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)的企業(yè)路由器、交換機(jī)及線(xiàn)路等，還包括企業(yè)的電話(huà)設(shè)備等等日常必須費(fèi)用。

5.工作人員的工資獎(jiǎng)金等：企業(yè)信息系統(tǒng)下幾乎最重要的環(huán)節(jié)，在企業(yè)運(yùn)行的自始至終都涉及。同時(shí)，還要包括在企業(yè)運(yùn)行使用的過(guò)程中的維護(hù)管理工作都是需要具有專(zhuān)業(yè)技能的工作人員以其技術(shù)知識(shí)作為支持的，因此，若要使企業(yè)的信息系統(tǒng)有效發(fā)揮作用，企業(yè)需要配備足夠的技術(shù)專(zhuān)員，并為這類(lèi)技術(shù)專(zhuān)員提供生活上的工資保障。

6.水電材料等資源費(fèi)用：每一項(xiàng)企業(yè)工作的開(kāi)展均是需要以一定的資源儲(chǔ)備為基本支持的，而企業(yè)的信息系統(tǒng)成本投入中對(duì)于水電費(fèi)以及工作材料的支出也是必不可少的。

7.設(shè)備的維修維護(hù)費(fèi)用：電子設(shè)備隨著使用時(shí)間的增長(zhǎng)，其使用壽命也會(huì)相應(yīng)縮短，且在使用過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)一定的機(jī)械異常問(wèn)題，所以企業(yè)還應(yīng)做出相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)預(yù)算，以支持維修費(fèi)用的成本費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)。

8.企業(yè)培訓(xùn)所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用：現(xiàn)今企業(yè)越來(lái)越重視自身文化的打造，所以企業(yè)要不斷提高員工的技術(shù)、素質(zhì)、能力等，除了開(kāi)展一定的自身管理培訓(xùn)外，我們還看到部分企業(yè)還高薪聘請(qǐng)知名培訓(xùn)師對(duì)自己的員工進(jìn)行激勵(lì)。這也是企業(yè)信息系統(tǒng)下的成本之一。

9.企業(yè)的管理費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)：包括在企業(yè)正常運(yùn)行中所產(chǎn)生的辦公費(fèi)用，例如辦公室的辦公開(kāi)銷(xiāo)，員工外出的差旅費(fèi)、補(bǔ)助等等。

二、淺析對(duì)于企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益展開(kāi)分析的重要意義

所謂獲取最大經(jīng)濟(jì)效益，其內(nèi)涵就是要盡可能地減少勞動(dòng)以及資材的占用和消耗，從而達(dá)到盡可能多地獲取社會(huì)有用勞動(dòng)成果的目的。其一般含義還可以表示為社會(huì)有用成果與社會(huì)勞動(dòng)消耗以及資源占用總和之比，是一個(gè)比率的概念。而相應(yīng)的企業(yè)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益就是達(dá)到盡可能少的減少該信息系統(tǒng)的成本投入并且盡可能多地為企業(yè)提供發(fā)展所需的信息資源的目的。所以企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行深入分析，對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面：

1.對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的投入使用進(jìn)行細(xì)致的檢查分析，從而確定該類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行狀況，保證信息系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性，同時(shí)還可以保證各類(lèi)機(jī)器設(shè)備的有效投入使用，使得各類(lèi)設(shè)備所創(chuàng)造的綜合效益達(dá)到最大化，從而提高企業(yè)從中獲取的經(jīng)濟(jì)效益。

2.檢查分析對(duì)于信息系統(tǒng)開(kāi)展管理工作的相關(guān)條例制度是否完善，以及該條例是否真正發(fā)揮了效力。企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的運(yùn)用，不能將目光僅僅限定于系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)工作，同時(shí)規(guī)范信息系統(tǒng)的運(yùn)行操作，從而避免由于人的過(guò)失帶來(lái)的操作損失。為達(dá)到這一目的，企業(yè)應(yīng)建立嚴(yán)格的管理制度，以保證信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、軟硬件管理、安全監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)保存、信息的鍵入與輸出等工作的順利進(jìn)行。從而保證企業(yè)信息系統(tǒng)的長(zhǎng)效服務(wù)。endprint

3.保證企業(yè)信息系統(tǒng)的在崗服務(wù)人員的工作效率。為了達(dá)到企業(yè)信息系統(tǒng)各在職人員只能的充分發(fā)揮以及人才效用的最大化，企業(yè)應(yīng)通過(guò)科學(xué)的分析，對(duì)人員進(jìn)行合理的調(diào)配，使各類(lèi)技術(shù)人員相互配合，達(dá)到工作效率的最大化。

三、分析企業(yè)信息系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益的具體步驟

對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益的分析工作是多方面的，既要站在全局的角度，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)所創(chuàng)造的整體經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，又要針對(duì)不同的子系統(tǒng)以及不同的各類(lèi)信息進(jìn)行局部的分析，還應(yīng)該針對(duì)該信息系統(tǒng)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)展開(kāi)分析調(diào)查。

而對(duì)于企業(yè)信息系統(tǒng)所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益的具體分析步驟，則應(yīng)依據(jù)不同的分析條件來(lái)做出具體的部署。所參考的分析條件通常包括企業(yè)分析信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益所要達(dá)到的目的、對(duì)于分析結(jié)果精確性以及體現(xiàn)方面的預(yù)先設(shè)定等，此外每次進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析的規(guī)模大小也是企業(yè)在制定分析步驟時(shí)應(yīng)考慮的重要因素。而就一般性的分析而言，具體的步驟可以分為以下三步：

第一，分析之前的資材準(zhǔn)備。工欲善其事必先利其器，做好資材的準(zhǔn)備是保證分析工作高效開(kāi)展的重要前提。在明確了企業(yè)分析信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益所要達(dá)成的目的之后，首先要根據(jù)該目標(biāo)制定相應(yīng)的計(jì)劃，同時(shí)確定一定的工作量和工作范圍，提前做好規(guī)劃。此外，企業(yè)還應(yīng)該組織相關(guān)的在職人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，還要為信息系統(tǒng)的工作收集足夠詳盡的具體的工作資料，最后再對(duì)所收集的資料進(jìn)行審核判定，從而確保其實(shí)用性。

第二，具體的分析階段。在這一階段需要以各項(xiàng)考核的指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益做具體的計(jì)算和分析。其中主要的工作包括運(yùn)用各類(lèi)分析方法，對(duì)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益做出初步的評(píng)估，其次對(duì)其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益展開(kāi)更深層次的挖掘，同時(shí)發(fā)現(xiàn)該信息系統(tǒng)在運(yùn)行使用過(guò)程中仍存在的漏洞，并積極地開(kāi)展提升工作。

第三，對(duì)信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的分析結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，該階段需要分析人員先對(duì)本次分析工作得出的結(jié)果進(jìn)行全盤(pán)性的總結(jié)評(píng)價(jià)，其次再進(jìn)一步對(duì)工作的稿件進(jìn)行最后的整理工作，并根據(jù)該整理編寫(xiě)分析報(bào)表；根據(jù)所做分析進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，最后將分析報(bào)告做呈現(xiàn)上報(bào)。

四、企業(yè)信息系統(tǒng)所能帶來(lái)的具體經(jīng)濟(jì)效益分析

企業(yè)的信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，這一點(diǎn)毋庸置疑。而企業(yè)自身信息系統(tǒng)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的表現(xiàn)形式是依據(jù)信息系統(tǒng)類(lèi)型以及該系統(tǒng)被應(yīng)用到的方面的不同而隨之變化的。我們對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益的具體劃分通常為提高計(jì)算打印工作效率、提高信息保存的安全度、提升信息查詢(xún)的速度、提高系統(tǒng)的重建能力等。而這些效益則會(huì)為企業(yè)的管理銷(xiāo)售等工作創(chuàng)造費(fèi)用節(jié)省空間、提升企業(yè)對(duì)于發(fā)展信息的處理的靈活性、速度以及控制能力等。而依據(jù)實(shí)際來(lái)講，信息系統(tǒng)的進(jìn)一步發(fā)展已經(jīng)逐漸地由從前的結(jié)構(gòu)化管理信息處理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于半結(jié)構(gòu)化的決策的支持，從EDPS、MIS到DSS的轉(zhuǎn)變?yōu)闃O大提高企業(yè)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造了條件。而信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)仍然需要企業(yè)各方面的配合及支持，工作的內(nèi)容主要包括以下兩個(gè)方面：

1.提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理能力。提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)管理能力。就必須站在企業(yè)管理層的高度，為企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作內(nèi)容及活動(dòng)的進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)造充分的條件，同時(shí)也為企業(yè)生產(chǎn)率的提高以及高管人員決策支持的增加創(chuàng)造了條件。例如，該信息系統(tǒng)下的新型系統(tǒng)可以通過(guò)人員的有機(jī)分配整合從而減少崗位所需的技術(shù)人員同時(shí)還可以提高企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)于各類(lèi)數(shù)據(jù)的處理速度并改善相應(yīng)的處理質(zhì)量。

2.提高企業(yè)對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)外的服務(wù)內(nèi)容主要是信息類(lèi)資源以及服務(wù)的提供，通過(guò)這一類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為公司獲取利益，在企業(yè)信息系統(tǒng)的這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息系統(tǒng)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益通常以市場(chǎng)價(jià)格為衡量標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于這一經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)應(yīng)該保證評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的全面性，要做到經(jīng)濟(jì)效益各種體現(xiàn)形態(tài)的統(tǒng)籌兼顧，其中既需要包括直接的經(jīng)濟(jì)效益以及間接的經(jīng)濟(jì)效益，又要涵蓋該信息系統(tǒng)在這一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所創(chuàng)造的長(zhǎng)遠(yuǎn)的無(wú)形的以及間接的經(jīng)濟(jì)效益。比如，信息系統(tǒng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益中，產(chǎn)生的過(guò)程通常受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及變遷、自然生態(tài)環(huán)境的更替變化影響的經(jīng)濟(jì)效益，則被劃分為企業(yè)信息系統(tǒng)所創(chuàng)造的間接的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，該信息系統(tǒng)本身所能帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)所要重點(diǎn)考慮的內(nèi)容。而且有形的經(jīng)濟(jì)效益因其的可計(jì)量性，也會(huì)成為企業(yè)在效益分析時(shí)所要考慮的重要內(nèi)容，這一效益的主要來(lái)源是企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)成本的合理監(jiān)控與節(jié)約。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代企業(yè)洪流之中，為了更有效地為增強(qiáng)企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)自身必須加強(qiáng)對(duì)于本企業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)系統(tǒng)的完善和技術(shù)提升，從而更好地發(fā)揮企業(yè)信息系統(tǒng)的管理潛能，同時(shí)注重企業(yè)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和科學(xué)管理為本，而非單純依靠信息技術(shù)的高效率和寬領(lǐng)域，此外，更應(yīng)該做好企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組工作，將各類(lèi)業(yè)務(wù)流程運(yùn)用科學(xué)的方式進(jìn)行重組，達(dá)到科學(xué)的配置標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的配合能力以及工作效率，使得企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)開(kāi)展以及工作進(jìn)行更加的快速高效。如此，多管齊下，配合企業(yè)信息系統(tǒng)的管理運(yùn)行工作，才可以使企業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

李穎.管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)及體系研究[J].河北大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2009（02）.endprint