王先洲

摘 要：當前經(jīng)濟發(fā)展的時代是信息經(jīng)濟的時代，利用先進的信息技術(shù)進行生產(chǎn)經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的重要保障。信息經(jīng)濟發(fā)展快、覆蓋面廣、對知識和技術(shù)的要求高，面對信息經(jīng)濟與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟不同的特點，企業(yè)管理也呈現(xiàn)了許多新的特點，增強了企業(yè)的綜合競爭力。

關(guān)鍵詞：信息經(jīng)濟；含義；特點；企業(yè)管理；新特點

美國著名作家阿爾溫·托夫勒的《第三次浪潮》一書中指出，人類社會的第一次浪潮——農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，經(jīng)歷了數(shù)千年的時間才形成，第二次浪潮——工業(yè)階段，只需數(shù)百年時間完成，第三次浪潮——信息社會，則只需要短短的數(shù)十年即可建立。而今，信息化生產(chǎn)、信息化管理已成為企業(yè)新的經(jīng)營管理方式，信息技術(shù)的發(fā)展，既為企業(yè)帶來了巨大的獲利機會，也帶來了相應的挑戰(zhàn)，在信息經(jīng)濟下如何改變原有的管理方式，實現(xiàn)企業(yè)管理的創(chuàng)新，利用信息技術(shù)實現(xiàn)降本增息的目的，是每個企業(yè)亟需解決的問題。

一、信息經(jīng)濟的含義及特點

1.信息經(jīng)濟的含義

信息經(jīng)濟在上世紀90年代的美國產(chǎn)生，美國通過高新技術(shù)的發(fā)展，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟向先進的信息經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的過程。上世紀90年代以來（至2008年全球金融危機前），美國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，就業(yè)率逐年降低，出現(xiàn)了許多新興的職位，其成就歸功于程序化、科學化、數(shù)字化的信息經(jīng)濟的發(fā)展。

信息經(jīng)濟與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟有著明顯的區(qū)別。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟通過農(nóng)作物的種植與生產(chǎn)獲得利潤，是典型的實物型經(jīng)濟。而工業(yè)經(jīng)濟通過機械化的生產(chǎn)，大規(guī)模地經(jīng)營增加營利，是強調(diào)原材料、能源、技術(shù)的資本經(jīng)濟。二者都是強調(diào)物質(zhì)、手工的重要性，屬于勞動密集型、資本密集型的經(jīng)濟，然而，信息經(jīng)濟利用數(shù)字化的生產(chǎn)方式，是先進的信息經(jīng)濟，屬于信息密集型、知識密集型經(jīng)濟，通過網(wǎng)絡的連接，不需要實體的物資也能實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的提高。

2.信息經(jīng)濟的特點

信息經(jīng)濟是知識密集型、信息密集型經(jīng)濟，強調(diào)通過高新技術(shù)和知識的運用，聯(lián)合其他生產(chǎn)力要素，實現(xiàn)經(jīng)濟的發(fā)展。因此，信息經(jīng)濟追求功能的完善，消費者、企業(yè)、事業(yè)單位等消費的不是實際的物質(zhì)，而是對于滿足其需要的特定的功能，實物經(jīng)濟成為發(fā)展信息經(jīng)濟的平臺和載體。

（1）信息經(jīng)濟具有直接性。工業(yè)經(jīng)濟獲利往往是通過產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，經(jīng)過不同的生產(chǎn)流程制造產(chǎn)品，并將產(chǎn)品向市場推廣，最后通過營銷獲得利潤。而提高其經(jīng)營效率則是通過對產(chǎn)業(yè)鏈的延長，提高產(chǎn)品的附加值來實現(xiàn)的，這是一種迂回式的經(jīng)濟方式。

信息經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟不同的本質(zhì)區(qū)別在于，其發(fā)展具有直接性。如當今社會大多數(shù)人都選擇進行網(wǎng)購，直接通過網(wǎng)絡消費，由原本的生產(chǎn)導向型消費轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮蛐拖M，生產(chǎn)值根據(jù)消費者的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，保證了產(chǎn)品的銷售額，降低了生產(chǎn)成本。此外，工業(yè)社會的紙幣逐漸被信息經(jīng)濟下的電子貨幣取代，通過網(wǎng)上銀行進行交易，既提高了工作效率，也促進了銀行業(yè)的改革。信息經(jīng)濟通過網(wǎng)絡將生產(chǎn)、經(jīng)營、消費集合，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈大大縮短，極大地提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。

（2）知識成為發(fā)展的資本。信息經(jīng)濟下，市場競爭的本質(zhì)在于人才的競爭，而人才競爭實質(zhì)上是知識的競爭。在工業(yè)經(jīng)濟中，只需要專業(yè)人員設計、制造出機械，普通工作人員懂得操作、運行即可，對于知識的要求不高。而在信息經(jīng)濟中，若想在激烈的競爭中獲利，增強自身的競爭實力，其首要因素就是知識。

企業(yè)的發(fā)展不僅需要精通企業(yè)管理、企業(yè)運行、生產(chǎn)流程的人才，還要求其對金融、商貿(mào)、法律等知識的了解，全方位地將企業(yè)在市場經(jīng)濟中進行定位，為企業(yè)的發(fā)展制定更為合適的策劃方案。工業(yè)經(jīng)濟的勞動密集型生產(chǎn)方式被信息經(jīng)濟的知識密集型生產(chǎn)方式取代，誰擁有全面的高素質(zhì)人才，誰就在市場競爭中能立于不敗之地。

（3）信息經(jīng)濟發(fā)展節(jié)奏快。信息經(jīng)濟強調(diào)非物質(zhì)經(jīng)濟的發(fā)展，通過信息在網(wǎng)絡之間的流通實現(xiàn)增值，其流通速度快，導致信息經(jīng)濟下產(chǎn)品的更新快、技術(shù)發(fā)展快、經(jīng)濟運行節(jié)奏快。如廣受人們歡迎的蘋果手機，其更新?lián)Q代的時間短，新的系統(tǒng)及功能很快就取代了原系統(tǒng)，并開發(fā)更適合人們需要的功能，因此在全球都擁有廣大的市場。信息經(jīng)濟發(fā)展節(jié)奏快還表現(xiàn)在信息流能在瞬間實現(xiàn)全球的傳遞，將遠距離交易變?yōu)榧皶r的實時交易，提高了交易的效率，增加交易數(shù)量。

而信息經(jīng)濟的快速發(fā)展也需要信息的準確流通，一個數(shù)據(jù)的錯誤則有可能導致交易的失敗。對信息準確性要求高促進了數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，通過數(shù)字化系統(tǒng)的運行，能有效地防止信息的失真和失誤，保證了信息經(jīng)濟的穩(wěn)定性。

（4）信息經(jīng)濟發(fā)展國際化。在工業(yè)經(jīng)濟中，往往只有跨國公司、大型公司才能實現(xiàn)全球化的發(fā)展，擁有全球的市場。然而，在信息經(jīng)濟中，不論是大公司、小公司，甚至是個體企業(yè)、私營企業(yè)，都可以實現(xiàn)國際化的發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，將自己的產(chǎn)品、技術(shù)向全世界推廣，所有的產(chǎn)品都具有國際性的特征，而不僅僅是屬于其生產(chǎn)地域。

信息經(jīng)濟的發(fā)展推動的經(jīng)濟全球化的進程，跨國公司的優(yōu)勢已不再明顯，母公司對子公司的控制也逐漸轉(zhuǎn)化為信息的控制，企業(yè)地域性特征逐漸消失，企業(yè)競爭由地域優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為信息優(yōu)勢的競爭。所有企業(yè)都是直接面對消費者和客戶，如何更好地滿足客戶的需求，生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品，成為了當今企業(yè)競爭的關(guān)鍵。

二、企業(yè)管理的新特點

1.企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變

在工業(yè)經(jīng)濟下，企業(yè)管理模式呈“金字塔”型，在“金字塔”的頂端是管理者，管理者通過對企業(yè)的整體經(jīng)營運行的操控，將命令下達至下一層，層層傳遞，最終到一線工作人員。這樣的“金字塔”管理模式保證了最高層的領(lǐng)導性和最終決策權(quán)，最高層一般與一線工作人員沒有直接的溝通與交流，通過垂直的管理方式實現(xiàn)對企業(yè)的管理。

而在信息經(jīng)濟中，企業(yè)“金字塔”型的管理結(jié)構(gòu)逐漸被新的管理模式取代，工業(yè)經(jīng)濟中按照企業(yè)發(fā)展目標進行生產(chǎn)的管理方式已不再適用，信息經(jīng)濟中強調(diào)按需生產(chǎn)，這就使得原本的“金字塔”管理結(jié)構(gòu)的弊端暴露。客戶的需要往往是直接向一線工作人員傳達，而管理者與一線工作人員并沒有直接的聯(lián)系，這就使得產(chǎn)品的生產(chǎn)不能真正滿足客戶需求。endprint

在這樣的背景下，“柔性生產(chǎn)線”誕生了，如汽車企業(yè)，原本只用一條生產(chǎn)線生產(chǎn)一種型號的汽車，但不同客戶有不同的需求，在原有生產(chǎn)線的基礎上，衍生出不同的生產(chǎn)線，其主體相同，但細節(jié)之處體現(xiàn)了客戶的獨特需要。這既滿足了客戶的需求，也對原本的生產(chǎn)線進行了創(chuàng)新，實現(xiàn)了品牌的推廣。而新的生產(chǎn)線都通過計算機網(wǎng)絡進行控制，利用矩陣式的管理模式，對原有生產(chǎn)線進行調(diào)整，利用自動控制系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃供應鏈管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制造多種形式的產(chǎn)品。

2.管理手段更新

企業(yè)由原來的通過手工評價轉(zhuǎn)變?yōu)槔镁W(wǎng)絡進行現(xiàn)代化的管理。曾有一項研究表明，企業(yè)中50%以上的人力資源集中在對企業(yè)事務的管理，而企業(yè)事務管理的大部分是內(nèi)部事務，如企業(yè)的成本計算、財會報表等，而利用信息技術(shù)進行管理，可以將內(nèi)部事務通過企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡進行整合，只需要專門的技術(shù)人員進行網(wǎng)絡的管理，即可及時地對企業(yè)內(nèi)部事務進行實時的監(jiān)控。

管理手段更新不僅僅表現(xiàn)在利用信息技術(shù)進行管理，更表現(xiàn)在企業(yè)制定了系統(tǒng)的管理機制。不同的部門擁有一套管理機制，對部門的綜合運作流程進行管理，如生產(chǎn)部門，則原材料采購、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品包裝等方面進行管理，制定管理策劃，根據(jù)產(chǎn)品最終生產(chǎn)成果對管理過程進行評估與評價，及時地發(fā)現(xiàn)在管理過程中遺漏的細節(jié)和失誤，吸取經(jīng)驗，并制定后期的管理和維護制度。通過不同的管理機制能夠很好地反應不同部門的經(jīng)營狀況，最終將信息匯總至統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，管理者不需要再深入一線實地了解工作人員的工作進程，通過數(shù)字化的信息即可對企業(yè)的生產(chǎn)運營全方位地了解，信息數(shù)據(jù)的準確性同時也確保了管理者能根據(jù)所得到的信息制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，形成上下透明的管理網(wǎng)絡，切實保證企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。

3.管理重點轉(zhuǎn)移

在工業(yè)經(jīng)濟中，企業(yè)管理的重點在對資本的管理，在工業(yè)化大生產(chǎn)中，企業(yè)為了增加產(chǎn)量，擴大規(guī)模，集中力量對資本進行管理，包括生產(chǎn)資本、原料資本、信譽資本等。然而，在信息經(jīng)濟下，增加產(chǎn)量并不是一件難事，如對軟件的開發(fā)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)可以迅速地復制、傳播；而規(guī)模生產(chǎn)也不是競爭的重點，信息經(jīng)濟更強調(diào)滿足消費者需求的個性化產(chǎn)品，規(guī)模生產(chǎn)已不具有優(yōu)越性，企業(yè)管理的重點逐漸向?qū)χR的管理傾斜。

信息經(jīng)濟是知識的經(jīng)濟，美國許多大型公司都設立了“知識主管”、“信息主管”、“智力資本主管”等新的職位，其稱呼雖然有所差異，但他們的共同作用都是通過自己的全面化知識，對企業(yè)的知識、信息進行管理，并對信息進行收集和整理，根據(jù)企業(yè)的特征研發(fā)最新技術(shù)，將其應用于企業(yè)的管理中，正確地制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，對企業(yè)的發(fā)展進行預測和規(guī)劃。

由此可見，企業(yè)管理越來越注重對知識的管理，由工業(yè)經(jīng)濟的實體資本管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉菍嶓w資本管理，企業(yè)只有不斷提高員工的綜合素質(zhì)，引入高新技術(shù)人才，才能成為信息經(jīng)濟中的贏家。

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