宋金鳳

加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的幾點(diǎn)思考

宋金鳳

近年來，隨著企業(yè)經(jīng)營管理理念的不斷發(fā)展和完善，應(yīng)收賬款的管理效率有了顯著提升。從勞務(wù)服務(wù)角度看，企業(yè)的一系列經(jīng)營行為都具有效益風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)不僅體現(xiàn)在貸款上，也體現(xiàn)在墊款方向。因此，企業(yè)在擴(kuò)大營銷規(guī)模時(shí)，必須先制定規(guī)范的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，在穩(wěn)定收入款項(xiàng)的基礎(chǔ)上，盡量降低賒銷商品量?；诖?，本文將結(jié)合企業(yè)應(yīng)收賬款的管理模式，對應(yīng)收賬款各管理行為的影響效果進(jìn)行深入分析。

加強(qiáng)；企業(yè)收賬管理；思考；研究與分析

應(yīng)收賬款的收回是企業(yè)最為重要的財(cái)務(wù)管理手段，可以幫助企業(yè)自如的控制資本流向。雖然并不直接參與企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，但是其帶來的經(jīng)濟(jì)營銷效果會(huì)對企業(yè)最終的效益利潤產(chǎn)生較大影響。市場競爭促進(jìn)了賒賬商品的營銷范圍，企業(yè)在透支營銷中，雖拓展了營銷空間，但是這種營銷模式會(huì)給企業(yè)帶來嚴(yán)峻的應(yīng)收賬款管理問題。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)經(jīng)營者管理意識(shí)的淡薄

目前，我國商品市場形成的信用制度并不健全，企業(yè)在多種發(fā)展機(jī)遇并存的商品市場中，經(jīng)常為了獲得短時(shí)間的巨額利潤，往往會(huì)選擇削弱購買屏障的阻礙作用，讓購買者用“賒賬”的方式達(dá)成商品交易。這種營銷模式說明，企業(yè)經(jīng)營者并沒有深刻意識(shí)到應(yīng)收賬款管理上的難點(diǎn)問題、信用制度的失效程度等。

2.回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判不及時(shí)

雖然企業(yè)財(cái)務(wù)部門會(huì)詳細(xì)記錄各筆應(yīng)收賬款，但是依然有很多財(cái)務(wù)人員對信用政策極度陌生，無法將其引入日常的財(cái)務(wù)管理工作中。缺乏健全、具有實(shí)效價(jià)值的財(cái)務(wù)管理體系下，回收資金行為的預(yù)判效果并不理想。由此可見，簡單的賒銷、催款的財(cái)務(wù)管理行為，無法更深層次的規(guī)避應(yīng)賬賬款風(fēng)險(xiǎn)、解決企業(yè)資金流轉(zhuǎn)問題。

3.法律約束機(jī)制不健全

一直以來，對于惡意拖欠企業(yè)賒賬資金的行為，法律約束的能力卻十分有限。在不完善的約束機(jī)制下，惡意詐騙、故意透支等行為屢見不鮮。

4.應(yīng)收賬款限制企業(yè)資金流動(dòng)

對于在行使較低商品購買限制的企業(yè)，其應(yīng)收賬款的金額額度大，這些資本在企業(yè)外部滯留，會(huì)給企業(yè)正常的資金流動(dòng)帶來巨大的威脅和阻礙，甚至?xí)蓴_其他運(yùn)營項(xiàng)目，如勞務(wù)資本、技術(shù)研發(fā)資本、擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模資本等，會(huì)拖累企業(yè)正常的運(yùn)營計(jì)劃，使企業(yè)陷入混沌的發(fā)展環(huán)境當(dāng)中。

5.虛增經(jīng)營成果

企業(yè)財(cái)務(wù)管理需確認(rèn)既定收入，因此每一個(gè)商品交易賬目都會(huì)被記錄在收入手冊中，應(yīng)收賬款屬于企業(yè)的一種隱藏資金，雖然真實(shí)存在，但卻并不能參與企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)過程，造成大多數(shù)企業(yè)在財(cái)務(wù)申報(bào)中經(jīng)常出現(xiàn)虛高經(jīng)營、壞賬滯留等現(xiàn)象。因此，壞賬準(zhǔn)備并不能夠覆蓋實(shí)際產(chǎn)生的壞賬損失。

二、應(yīng)收賬款管理的解決對策分析

1.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的日常管理

對賒賬合同進(jìn)行分析，對于違反既定賒賬約定的客戶，企業(yè)應(yīng)做出特殊標(biāo)注，并將其欠款行為細(xì)則記錄在企業(yè)自身的信用記錄中，在以后的商品交易中限制與其的交易行為。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)實(shí)施定期巡查措施，一方面表現(xiàn)在巡視企業(yè)賒賬消費(fèi)行為的合理性，及時(shí)叫停不符合規(guī)定的交易行為；另一方面是體現(xiàn)在對客戶交易合同、付款行為的監(jiān)督，在監(jiān)督的基礎(chǔ)上，擬定不同種類的催收方案，對初次交易客戶采取懷柔政策，對屢教不改的交易客戶采取必要的法律措施。也可以利用壞賬準(zhǔn)備金制度，規(guī)范企業(yè)管理人員的管理行為、交易行為和財(cái)務(wù)行為，讓內(nèi)外環(huán)境資本在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中運(yùn)行、流轉(zhuǎn)。預(yù)計(jì)的壞賬損失需要進(jìn)行多方鑒定和分析，切勿盲目制定銷售財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)在其基礎(chǔ)上填充多種形式的虛擬財(cái)務(wù)項(xiàng)目，做好萬全的壞賬損失準(zhǔn)備。

2.建立賒銷審批制度

雖然賒賬銷售模式可以激活企業(yè)在商品市場中的經(jīng)營狀態(tài)，但是其所帶來的負(fù)面影響也不可忽視。因此，企業(yè)必須聯(lián)合相關(guān)交易監(jiān)管部門，與客戶簽訂具有規(guī)范性、法律效力的賒賬交易合同，企業(yè)銷售、財(cái)務(wù)人員也應(yīng)按照規(guī)定，走正常程序，不要簡化審核程序。任何關(guān)乎到企業(yè)經(jīng)營資本穩(wěn)定性的賒賬交易，都需要經(jīng)過多層審批合格之后才能實(shí)行。這種管理方法可以讓企業(yè)在發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款問題的第一時(shí)間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，找到應(yīng)收賬款漏洞管理的根本原因。從政策上威懾企業(yè)財(cái)務(wù)、銷售人員，規(guī)范其行為，給他們設(shè)定行為準(zhǔn)則和標(biāo)桿。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)、銷售部門協(xié)作溝通

一般來講，企業(yè)與客戶之間在簽訂賒銷合同時(shí)，都會(huì)明確規(guī)定雙方交易人的責(zé)任和義務(wù)，但是他們之間的具體交易行為是由兩個(gè)不同組織和部門進(jìn)行監(jiān)督和管理的。因此，無論是財(cái)務(wù)人員還是銷售人員，都需要將工作落實(shí)到實(shí)處，行使企業(yè)給予的監(jiān)督、管理權(quán)力。一個(gè)交互式的財(cái)務(wù)管理模式，可以增強(qiáng)銷售、財(cái)務(wù)兩個(gè)管理部門之間的合作關(guān)系，讓他們可以圍繞統(tǒng)一的管理目標(biāo)實(shí)施控制決策。銷售人員將不良客戶信息及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)會(huì)根據(jù)信息反映出來的現(xiàn)實(shí)問題，制定高效、合理的解決方案，從調(diào)整銷售策略、改變催收方式、引入法律約束機(jī)制等方面入手，全方位的限制客戶出現(xiàn)惡意賒賬行為。

4.制定往來賬項(xiàng)清理計(jì)劃

信息量巨大的應(yīng)收裝款信息必須定期清理，以防止冗雜信息降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理效率。應(yīng)收賬款清理計(jì)劃的落實(shí)主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流，對于交易過程中遺留下來的問題進(jìn)行溝通處理，尋求一種和平的處理方式，解決歷史問題；其次，對于問題款項(xiàng)，如因破產(chǎn)、注銷、變更、債務(wù)人死亡等不可抗力事件造成的應(yīng)收賬款結(jié)算困難，企業(yè)應(yīng)核實(shí)難以查詢的資料，采取必要的維權(quán)管理措施；最后，對未制定償還期限的合同、賬目，進(jìn)行及時(shí)清理，或采取合理、科學(xué)的催繳行為，在內(nèi)部控制、監(jiān)督的環(huán)境下，了結(jié)因工作人員錯(cuò)誤操作、違法操作行為而出現(xiàn)的應(yīng)收賬款滯留問題。

通過上文對企業(yè)應(yīng)收賬款管理內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析可知，財(cái)務(wù)管理問題的出現(xiàn)，多半是因?yàn)檎摺⒐芾硇袨?、監(jiān)管體制不健全而造成的，因此一個(gè)企業(yè)要想有效控制應(yīng)收賬款、內(nèi)部資本和資金流向，必須從多個(gè)角度入手，完成資本營銷的工作，達(dá)成既定的經(jīng)營目標(biāo)。應(yīng)收賬款管理不僅影響著企業(yè)內(nèi)部資本流向，還會(huì)干擾其經(jīng)營利潤，所以企業(yè)必須加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理力度，在制定交易決策和財(cái)務(wù)管理方案之前，對壞賬問題進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估和準(zhǔn)確預(yù)判，讓企業(yè)在良性的資金循環(huán)系統(tǒng)中運(yùn)營。

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（作者單位：兵團(tuán)222團(tuán)）