趙莉

淺析酒店財務(wù)管理的新趨勢及優(yōu)化對策

趙莉

作為一個服務(wù)密集型行業(yè)，財務(wù)管理是酒店經(jīng)營管理的核心部分，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，如何防范財務(wù)風(fēng)險便是首當(dāng)其沖的一個重大問題。在當(dāng)前“去公務(wù)化”的環(huán)境下，酒店必須結(jié)合自身經(jīng)營特點，在財務(wù)管理方式上進行創(chuàng)新，消除企業(yè)潛在的風(fēng)險，才能在競爭中立于不敗之地，保持企業(yè)高速、健康發(fā)展態(tài)勢。

酒店；財務(wù)管理；趨勢

隨著社會中小型商務(wù)活動日益增加、大眾化休閑旅游度假時代來臨，酒店業(yè)務(wù)在我國迅速興起并保持跨越式發(fā)展的良好勢頭。但是，在“去公務(wù)化”的經(jīng)濟環(huán)境下，酒店經(jīng)營管理受到了一定的沖擊。在這種挑戰(zhàn)與機遇并存的現(xiàn)實條件下，酒店的財務(wù)管理將面臨哪些新趨勢，如何在復(fù)雜多變的經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)管理突破等等，都是本文基于我國酒店現(xiàn)狀條件下的研究重點。

一、影響酒店行業(yè)發(fā)展的因素

首先是國家政策影響。從酒店開發(fā)角度來說，過去5～10年間，二三線市場中五星級酒店的集中開發(fā)很大程度上是受到當(dāng)?shù)卣畬Υ说墓膭詈痛碳?，從而?dǎo)致供給過剩。以2013年中央政府帶頭推行的縮減政府消費為例，就已經(jīng)對高檔酒店中的住房及餐飲業(yè)造成了一定沖擊，同時使不少酒店的客源結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了變化。其次是供求關(guān)系，絕大多數(shù)一二線城市酒店市場都經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷嚴重的高端酒店供給過剩的問題，而這個問題甚至已經(jīng)延伸到三線及四線城市。這種供需不平衡的矛盾，在特定經(jīng)濟環(huán)境下，當(dāng)市場需求暫時趨于疲軟時將變得愈加凸顯。最后是管理公司以及品牌選擇。如今我國酒店市場上的管理公司及品牌可謂百家爭鳴。但隨著業(yè)主對酒店投資和開發(fā)越來越理性的態(tài)度，以及酒店管理公司在品牌簽約方面存在的數(shù)量和地域上的限制，雙方都在趨向于更慎重地審核項目與品牌之間的匹配度，并在項目前期就爭取達成對定位和期望值方面的共識。

二、酒店財務(wù)管理的新趨勢

1.信息化管理成為酒店財務(wù)管理的新特征

信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)正在以驚人的速度改變?nèi)祟惖纳罘绞?、工作方式和商?wù)方式。信息革命給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的發(fā)展機遇，但同時也給酒店的經(jīng)營運作模式、思想觀念等帶來前所未有的沖擊。要適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，應(yīng)更新財務(wù)管理觀念，建立并完善財務(wù)管理信息系統(tǒng)，健全財務(wù)信息安全防范體系。對酒店而言，財務(wù)管理的發(fā)展依賴于知識的積累、總結(jié)與創(chuàng)新程度。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，財務(wù)管理已經(jīng)遠遠超出了酒店企業(yè)的傳統(tǒng)模式，酒店的財務(wù)人員不再局限于轉(zhuǎn)賬、報表和資金調(diào)度等事情。同時，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富極大地開闊了財務(wù)人員的視野，所接受的新觀念、新知識、新管理模式等都可以通過網(wǎng)絡(luò)及時掌握，極大地提高工作效率。

2.酒店成本管理擴展為戰(zhàn)略成本管理

在利潤最大化目標的驅(qū)動下，要想提高酒店的經(jīng)濟效益，就必須加強成本管理，強化成本管控。傳統(tǒng)的成本管理更多的是局限于“節(jié)流”，而與“開源”方向聯(lián)系得較少，更偏重于節(jié)約自身運轉(zhuǎn)的費用和消耗。但事實上，在現(xiàn)代企業(yè)管理理念下，節(jié)約成本總會有一定的限制空間，不可能成為酒店成本管理的永恒核心。對酒店而言，其經(jīng)營性質(zhì)就是為了給顧客提供個性化的服務(wù)和具有特色的服務(wù)產(chǎn)品，物料消耗在成本中所占比重越來越低，而顧客將關(guān)注的重點更多放在了服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量與個性。在以顧客需求為主導(dǎo)的經(jīng)營理念下，成本管理就必須將顧客等外部因素納入其中，成本管理的概念就延伸至戰(zhàn)略成本管理。將傳統(tǒng)的被動式成本管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降膽?zhàn)略成本管理，以提升酒店的經(jīng)營管理效率。

3.由有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變

隨著知識經(jīng)濟的到來，酒店行業(yè)的資本結(jié)構(gòu)也發(fā)生了深刻的變化，一個酒店的無形資產(chǎn)成為了財務(wù)管理的重要對象。在酒店以往的發(fā)展中，酒店的競爭主要靠酒店有多少資金、有多少客房以及酒店的裝修程度等，往往忽視酒店軟實力對酒店發(fā)展的重要作用，但在知識經(jīng)濟時代，軟實力才是酒店核心競爭力的決定性因素，酒店的品牌、信譽、知名度以及社會公眾的評價都對酒店的發(fā)展有著重要的影響?，F(xiàn)在很多的酒店管理者也意識到了無形資產(chǎn)的重要性，酒店財務(wù)管理的重心也逐漸轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)管理上面來，把對無形資產(chǎn)的管理作為酒店財務(wù)管理最重要的一個內(nèi)容和方面。

三、新形勢下酒店財務(wù)管理的優(yōu)化對策

1.加強信息數(shù)字化管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)的協(xié)同處理

在科技技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)與財務(wù)管理的融合早已深入人心，未來其相互聯(lián)系還將更加緊密。在這種發(fā)展趨勢下，酒店財務(wù)管理首先就要加強網(wǎng)絡(luò)的安全意識與管理，為網(wǎng)絡(luò)財務(wù)形成一個安全健康的環(huán)境。當(dāng)前酒店信息化與財務(wù)管理還存在難以協(xié)調(diào)的部分，這主要是由于財務(wù)管理方面的軟件開發(fā)還較少，市面上還難以找到適應(yīng)酒店管理需要的財務(wù)軟件，現(xiàn)有的財務(wù)軟件其功能又不夠智能化與人性化。

2.引入戰(zhàn)略成本管理，完善現(xiàn)代酒店成本管理體系

要想在酒店行業(yè)獲得行業(yè)競爭力，酒店企業(yè)必須要引入戰(zhàn)略成本管理概念，并以此為基點實施戰(zhàn)略成本管理?，F(xiàn)代酒店成本管理要求酒店脫離傳統(tǒng)的成本管理方式，建立全方位的成本管理，通過全方位成本管理，實現(xiàn)物資和服務(wù)產(chǎn)品流程的統(tǒng)一，這也是管理技術(shù)與信息技術(shù)的一種有效融合。戰(zhàn)略成本管理相較于傳統(tǒng)成本管理，可以突破微觀層面的局限，而把重心轉(zhuǎn)向酒店整體戰(zhàn)略管理，通過物資管理流程、外部采購模式、服務(wù)產(chǎn)品的細分和定位、財務(wù)管理方式等成本分析，從而有利于酒店選擇合適的成本管理模式，正確處理酒店發(fā)展與成本管控的關(guān)系，進一步提高酒店經(jīng)濟效益。

3.鎖定酒店無形資產(chǎn)價值創(chuàng)造功能

當(dāng)前酒店財務(wù)管理的對象及重心更偏重于有形資產(chǎn)的管理，絕大部分財務(wù)管理的目標就是為了降低資金成本，減少資金占用額度。但是，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，無形資產(chǎn)的價值創(chuàng)造已明顯體現(xiàn)出來，酒店財務(wù)管理需要將無形資產(chǎn)管理予以高度重視。對酒店而言，其產(chǎn)品和服務(wù)具有無形性，是一種無形資源，酒店的品牌商譽、柔性服務(wù)以及智力資本等都將成為酒店經(jīng)濟增長點的新內(nèi)容。

4.加強財務(wù)組織能力，優(yōu)化財務(wù)資源配置

優(yōu)化財務(wù)資源配置是提高財務(wù)核心競爭力的重要條件，其具體內(nèi)容包括：（1）參與更大范圍的財務(wù)指導(dǎo)與控制；（2）實施財務(wù)重整和優(yōu)化，如開展ERP等；（3）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的財務(wù)調(diào)控與管理；（4）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，實施酒店組織能力的綜合評價等。

5.提升酒店財務(wù)管理人員的人力資本價值

在西方酒店業(yè)的高層管理者中有這樣一種共識：酒店的員工是酒店的內(nèi)部客人。我們必須從員工招聘、開發(fā)、培訓(xùn)與激勵方面塑造競爭優(yōu)勢,通過有效地培訓(xùn)使人力資本升值,采取激勵手段激發(fā)財會人員的潛能,增強履行職責(zé)的自覺性和責(zé)任感,保證會計信息的真實性和會計工作質(zhì)量,從而提高酒店的理財效率，使酒店獲得可持續(xù)發(fā)展。

[1]張佳桌.試論財務(wù)管理環(huán)境變化對現(xiàn)代財務(wù)管理的影響.財經(jīng)界，2014.2.

[2]李一碩.以內(nèi)控建立“大部制”時代新型財務(wù)管理.中國會計報，2014/2/21.

（作者單位：山西省交通開發(fā)投資集團有限公司）