鐘麗歡
(廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院,廣東廣州511442)
中外慈善組織管理比較及對(duì)廣州的啟示
鐘麗歡
(廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院,廣東廣州511442)
慈善組織是社會(huì)慈善事業(yè)的重要組成部分,已經(jīng)成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一支重要力量。文中對(duì)我國上海、香港和英國、美國的慈善組織發(fā)展管理進(jìn)行分析,借鑒其有益的做法,以促進(jìn)廣州慈善組織的進(jìn)一步發(fā)展。
廣州;慈善組織;管理
近年來,廣州市慈善事業(yè)發(fā)展迅速。慈善組織已成為廣州社會(huì)慈善事業(yè)的重要組成部分,成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的一支重要力量。從數(shù)據(jù)上看,廣州慈善會(huì)成立至今共募捐達(dá)到21.32億元,而僅2008年就募得8億多元和價(jià)值超過1億元捐贈(zèng)物品;廣州市各類慈善機(jī)構(gòu)2011年募集慈善款和準(zhǔn)慈善款(含福利彩票提取的公益金)就達(dá)到19.57億元。這為中國的慈善事業(yè)發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn),但與中外慈善組織發(fā)展成熟的地區(qū)相比,廣州的慈善組織管理仍然不足。因此,通過借鑒慈善組織發(fā)展成熟地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合廣州的情況,來促進(jìn)廣州慈善事業(yè)的發(fā)展。
(一)上海慈善組織管理
1、慈善組織發(fā)展的一條龍路徑
上海市政府非常重視慈善組織在創(chuàng)建和諧社會(huì)當(dāng)中的作用,通過打造公益創(chuàng)新平臺(tái),形成了支持公益創(chuàng)業(yè)、推進(jìn)慈善組織發(fā)展的一條龍路徑。
(1)孵化注冊(cè)。公益組織孵化器是指為公益社會(huì)組織提供創(chuàng)業(yè)理念和資源交流平臺(tái)、提供市場化運(yùn)營空間、提供解決社會(huì)問題的新機(jī)制和新的實(shí)踐案例、促進(jìn)社會(huì)組織能力建設(shè)和創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)等內(nèi)容的綜合系統(tǒng)[1]。2010年7月,上海市首個(gè)在中國創(chuàng)立公益組織孵化器恩派NPI正式運(yùn)營,主要負(fù)責(zé)扶植和培養(yǎng)優(yōu)秀的慈善組織。
(2)慈善組織運(yùn)作資金支持。慈善組織孵化注冊(cè)后,通過公益創(chuàng)投和公益招標(biāo)獲取運(yùn)作資金。公益創(chuàng)投是指通過基金會(huì)等第三方社會(huì)組織的支持,為初創(chuàng)的慈善組織提供“種子資金”,并提供管理和技術(shù)支持。公益招標(biāo)是指上海市民政局將公益金資助項(xiàng)目的評(píng)審工作委托給第三方公益組織,由其公開招標(biāo)、投標(biāo),決定資金的去向,并把評(píng)審結(jié)果交給民政局[2]。
(3)慈善組織項(xiàng)目評(píng)估。通過公益招標(biāo)和公益創(chuàng)投項(xiàng)目,上海市各級(jí)政府增加了向慈善組織購買服務(wù)的比例。為了能夠提高資金的使用效率,上海出臺(tái)了《社區(qū)公益服務(wù)項(xiàng)目績效評(píng)估導(dǎo)則》,規(guī)定評(píng)估項(xiàng)目的完成情況、財(cái)務(wù)績效、服務(wù)滿意度、項(xiàng)目人才隊(duì)伍建設(shè)、組織能力建設(shè)及綜合效益評(píng)估等六個(gè)項(xiàng)目。
2、創(chuàng)新公益慈善供需對(duì)接機(jī)制
(1)“公益伙伴日”活動(dòng)。從2011年開始,上海市民政局就開始主辦為期三天的“公益伙伴日”活動(dòng)。上海市政府與慈善組織共同策劃活動(dòng)現(xiàn)場與項(xiàng)目,志在推廣簡約做公益,使公眾與政府、企業(yè)、社會(huì)組織通過交流找到共同的興趣點(diǎn),進(jìn)而促使完成公益項(xiàng)目簽約和增加資金公募數(shù)量[3]。目前“公益伙伴日”已經(jīng)是上海有公益產(chǎn)出、有社會(huì)影響和有較強(qiáng)公信力的公益品牌。
(2)積極的媒體互動(dòng)。上海市社區(qū)居民可以撥打社區(qū)服務(wù)熱線962200或者通過“直通990”的電臺(tái)欄目,直接反映各類民生問題。慈善組織在收到相關(guān)的反映與需求后,就會(huì)主動(dòng)介入。社區(qū)服務(wù)熱線是由市社區(qū)服務(wù)中心承辦、24小時(shí)直接面向社區(qū)居民的公益服務(wù)熱線?!爸蓖?90”的電臺(tái)欄目則是民政局與上海廣播電視臺(tái)合作的民生熱線欄目,志在開展政府與媒體間的公益合作。通過廣播直播的形式,把政府與慈善組織的公益理念、公益項(xiàng)目等傳播給廣大民眾。
(二)香港慈善組織管理
1、“公助民辦”的合作模式
“公助民辦”的合作模式是香港首創(chuàng)的政府與慈善組織合作的方式。該方式主要是通過政府出資、以招標(biāo)方式請(qǐng)慈善和非營利性機(jī)構(gòu)操作政府的社會(huì)福利項(xiàng)目的模式,引導(dǎo)支持社會(huì)慈善組織發(fā)展和慈善功能發(fā)揮,形成獨(dú)具特色的香港社會(huì)福利制度[4]。
“公助民辦”的合作模式由三個(gè)模塊組成。
(1)公開競投服務(wù)。政府的所有社會(huì)福利項(xiàng)目都會(huì)通過公開招標(biāo)的形式尋找合適的服務(wù)提供者。機(jī)構(gòu)通過提交建議書,并提出合理的投標(biāo)價(jià)錢來競爭獲取政府的項(xiàng)目。在收到建議書后,政府會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)所提出的服務(wù)質(zhì)量與價(jià)錢,進(jìn)行成本效益分析來定奪最后的項(xiàng)目獲得者。除了社會(huì)組織之間的競爭外,對(duì)長者護(hù)理院舍的送飯服務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)也能夠參與競標(biāo)。商業(yè)機(jī)構(gòu)與社會(huì)組織共同提供社會(huì)服務(wù),更能夠確保該項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量。為了推行外判服務(wù)的運(yùn)作,社會(huì)福利署成立了“合約管理部組”,以推行競爭性投標(biāo)方式分配單位的長遠(yuǎn)策略,制定投標(biāo)方式和程序,比較不同服務(wù)單位的表現(xiàn),調(diào)查投訴和服務(wù)使用者意見,以及監(jiān)察和檢查合約的執(zhí)行。
(2)整筆撥款。在這個(gè)方式下,政府對(duì)慈善組織的資助不再是全額報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)單位成本模式,而是政府根據(jù)項(xiàng)目的需要,以每年一次撥款的形式,把款撥到慈善組織的賬戶內(nèi)。組織有權(quán)對(duì)政府所撥金額進(jìn)行自由支配,如有盈余,組織可以保留;但是在項(xiàng)目操作過程中,組織必須自負(fù)盈虧。通過整筆撥款,不但使政府與社會(huì)組織變成服務(wù)購買者與提供者的關(guān)系,更使政府加強(qiáng)了社會(huì)組織的財(cái)務(wù)獨(dú)立性、自主性以及問責(zé)性。
(3)服務(wù)表現(xiàn)監(jiān)察制度。這個(gè)制度主要是政府運(yùn)用與社會(huì)組織簽訂服務(wù)合約的形式,來定奪社會(huì)組織能夠取得的資助金額、提供的服務(wù)。強(qiáng)調(diào)的是,社會(huì)組織的服務(wù)方向和服務(wù)內(nèi)容必須與簽訂的服務(wù)合約相符,并符合政府確定的方向及方針。政府的角色則轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)督者,通過十六項(xiàng)《服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo),審定社會(huì)組織的服務(wù)水平,從而決定是否繼續(xù)提供項(xiàng)目資金,同時(shí),涵蓋項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制。要求社會(huì)組織每年進(jìn)行自我評(píng)估,并向政府提交自我評(píng)估報(bào)告。而且社會(huì)組織必須接受政府每三年進(jìn)行一次的評(píng)估;根據(jù)評(píng)估的情況,決定資助是否繼續(xù)。這個(gè)制度的推行,能夠確保社會(huì)組織所提供的服務(wù)符合政府提出的條件及要求,也能鼓勵(lì)社會(huì)組織向公眾交代及自我監(jiān)督。
2.發(fā)展有規(guī)模有影響力的慈善組織及公益慈善項(xiàng)目
香港的慈善組織有著悠久的發(fā)展歷史,其中歷史最長的慈善組織已經(jīng)接近一個(gè)半世紀(jì)。不僅如此,這些組織已經(jīng)成為特區(qū)政府、市場以外的第三股維持社會(huì)安定繁榮的強(qiáng)大力量[5]。
(1)香港支持有規(guī)模有影響力的慈善組織發(fā)展
目前香港有9300多個(gè)活躍于社會(huì)服務(wù)的社會(huì)組織,其中有多個(gè)極具代表性的慈善組織。首先是香港紅十字會(huì)。該組織把國際救援作為主要的工作,以急救服務(wù)、關(guān)懷老弱、健康推廣等為主業(yè)。其次是東華三院。這是香港最大、歷史最悠久的慈善組織,主要為香港市民提供醫(yī)療、教育、社區(qū)服務(wù)等多元化的服務(wù)項(xiàng)目。再次是香港賽馬會(huì)。這是香港第三大慈善組織。該組織建立在有香港特色的賽馬活動(dòng)上,通過賽馬這項(xiàng)博彩業(yè)的發(fā)展來籌集善款,從而資助各項(xiàng)公益慈善計(jì)劃。
(2)慈善組織具有特色的項(xiàng)目并具備強(qiáng)大的組織能力
雖然香港的慈善組織能夠得到政府在資金上的資助,但是特色的公益慈善項(xiàng)目卻是它們籌集資金的又一重要手段。以香港樂施會(huì)為例,為了實(shí)現(xiàn)“人自助,對(duì)抗貧窮”的宗旨與目標(biāo),樂施會(huì)每年都會(huì)舉行名為“樂施毅行者”的籌款活動(dòng)。該活動(dòng)通過邀請(qǐng)介乎18至70歲的人員參加48小時(shí)內(nèi)完成的馬拉松式山行籌款。通過馬拉松活動(dòng),宣揚(yáng)“四人八腿一心”的團(tuán)隊(duì)精神,象征團(tuán)結(jié)攜手消滅貧困。活動(dòng)每年都有過萬的人參與,需要二十多個(gè)政府部門及機(jī)構(gòu)支持,每次活動(dòng)的場地、贊助、策劃、安全等都是樂施會(huì)的難點(diǎn),但是該活動(dòng)每年都能夠順利開展,并累計(jì)籌得超過2萬億港元的善款。由此可見,香港樂施會(huì)有很強(qiáng)的組織能力。
(三)英國慈善組織管理
1、獨(dú)具特色的慈善組織監(jiān)督體系
1906年英國制定了世界上首部慈善法《慈善用途法》,至今已經(jīng)有四百多年的歷史。在1872年、1960年、1992年、1993年,英國的議會(huì)對(duì)慈善法進(jìn)行了四次修改。而目前使用的慈善法則是2006年制定并在2008年才可以實(shí)施的。悠久的歷史和不斷的修改使英國的慈善法越發(fā)完善。特別是在對(duì)慈善組織的監(jiān)管體系的規(guī)定上,慈善法不但有著它的獨(dú)特之處而且具體可行。
(1)建立專門的慈善組織監(jiān)督機(jī)構(gòu)——慈善委員會(huì)。它獨(dú)立于政府運(yùn)作,直接對(duì)議會(huì)負(fù)責(zé),監(jiān)督權(quán)力僅限于對(duì)慈善組織違法行為的監(jiān)管,確保組織運(yùn)作的合法性。
(2)依據(jù)慈善組織的收入進(jìn)行分層監(jiān)管。慈善委員會(huì)對(duì)慈善組織的監(jiān)管不是一片倒的,對(duì)不同收入層次的慈善組織有不同的監(jiān)督要求。
(3)建立全國性的公益舉報(bào)及受理機(jī)制。英國任何一個(gè)地方任何一個(gè)人都可以在任何時(shí)候用電話或者直接舉報(bào)對(duì)慈善組織進(jìn)行舉報(bào),然后,慈善委員會(huì)根據(jù)舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查監(jiān)控。
(4)內(nèi)部治理與自律機(jī)制的規(guī)定。在英國,慈善組織的歷史對(duì)慈善組織的行為與資產(chǎn)負(fù)有完全的責(zé)任。如果在理事任職內(nèi),公益資產(chǎn)受到損害,他必須負(fù)連帶責(zé)任。
(5)全民監(jiān)管慈善組織財(cái)務(wù)。英國慈善法規(guī)定,慈善組織有義務(wù)制作會(huì)計(jì)賬目、年度報(bào)告以及年度報(bào)表,并向公眾開放。
2、慈善商店
慈善商店是英國慈善事業(yè)主要的運(yùn)營模式和籌款方式,通常指公益慈善機(jī)構(gòu)以救助弱勢人群、促進(jìn)社會(huì)和諧而組織經(jīng)營的非贏利性零售機(jī)構(gòu)[6]。
英國的慈善機(jī)構(gòu)都隸屬于民間或者官方的慈善機(jī)構(gòu),遍及英國大街小巷,是與普通民眾距離最近的公益慈善運(yùn)營機(jī)構(gòu)。
英國慈善商店的經(jīng)營具備以下幾個(gè)特色:其一,商品全部來自居民無償捐贈(zèng);其二,營業(yè)收入除去必要開支,其余全部用于公益慈善事業(yè);其三,雇員多數(shù)是志愿者或者尚有勞動(dòng)力的弱勢人群。
(四)美國慈善組織管理
1.稅收政策鼓勵(lì)慈善
稅收優(yōu)惠是美國政府鼓勵(lì)慈善活動(dòng)的殺手锏。通過各種各樣的稅收減免政策,促使慈善組織成立,促使慈善組織活躍,促使人們積極捐贈(zèng),從而達(dá)到激勵(lì)慈善發(fā)展的目的。首先,慈善組織具備免稅資格,鼓勵(lì)慈善組織登記注冊(cè)。慈善組織要具備免稅資格,只需要向國稅局提出申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)則可,條件并不苛刻。通過這樣的方式,成功地鼓勵(lì)了慈善組織進(jìn)行登記注冊(cè),便于國家對(duì)這類組織的監(jiān)督與管理。其次,捐贈(zèng)者具備免稅資格,鼓勵(lì)捐贈(zèng)者捐款。對(duì)于個(gè)人來說,捐贈(zèng)給公募機(jī)構(gòu)可以獲得50%的稅前扣除;捐贈(zèng)給基金會(huì)可以獲得20%的稅前扣除;捐贈(zèng)給證券可以獲得30%的稅前扣除。由于美國實(shí)行遞進(jìn)稅收制度,捐贈(zèng)行為往往能夠幫助捐贈(zèng)人降低納稅的比例。最后,高額的遺產(chǎn)稅,鼓勵(lì)富人投身慈善。美國對(duì)遺產(chǎn)稅的征收額度是非常高的,特別是針對(duì)富人而言,一旦他們?nèi)ナ?,繼承遺產(chǎn)的稅率將到達(dá)45%以上,最高將會(huì)達(dá)到55%[7]。因此,為了避開高額的遺產(chǎn)稅,富人們紛紛申辦私人基金會(huì),把財(cái)富投入到基金會(huì)當(dāng)中。這樣,他們既不用負(fù)擔(dān)高額的稅金,也可以為慈善事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量,達(dá)到了兩全其美的效果。
2、針對(duì)慈善組織監(jiān)督的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)
在美國,慈善組織除了按照國家相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行活動(dòng)并接受行政機(jī)構(gòu)、廣大民眾監(jiān)督外,還要接受第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)是社會(huì)上關(guān)心慈善組織運(yùn)作的評(píng)估機(jī)構(gòu)和服務(wù)機(jī)構(gòu)建立的、獨(dú)立于政府的機(jī)構(gòu)。他們的評(píng)估圍繞著公益慈善機(jī)構(gòu)的方方面面進(jìn)行,從資金捐贈(zèng)到資金使用,評(píng)估過程既不受政府的影響,也不受慈善機(jī)構(gòu)的影響。
第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式一般有三種類型:第一種是大眾點(diǎn)評(píng)式。公眾可以在網(wǎng)上對(duì)慈善組織進(jìn)行總體評(píng)分、發(fā)表對(duì)組織的評(píng)論或進(jìn)行問卷調(diào)研,從而形成公眾壓力,推動(dòng)慈善組織提升公信力和服務(wù)質(zhì)量。第二種是機(jī)構(gòu)認(rèn)證式。通過專業(yè)人士對(duì)慈善組織進(jìn)行評(píng)估,對(duì)評(píng)估合格的組織頒發(fā)一定時(shí)期內(nèi)的合格證書。第三種是評(píng)估排名式。通過專業(yè)人士對(duì)慈善組織進(jìn)行評(píng)估并且排名后,將評(píng)估結(jié)果向社會(huì)公開,但不提供資格認(rèn)證。通過這樣的方式來促使各慈善組織嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)健康、問責(zé)與透明的各項(xiàng)指標(biāo),確保組織健康發(fā)展。
(一)改善并提高公益慈善觀念
首先,加強(qiáng)公益慈善宣傳。充分利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介的力量,爭取媒體的配合與參與,大力宣傳樂善好施、誠信友愛等良好道德風(fēng)尚,推動(dòng)公益慈善文化的宣傳與建設(shè)。其次,培養(yǎng)民眾的社會(huì)責(zé)任感。公益慈善組織需要搭建與民眾溝通的平臺(tái),宣傳公益慈善事業(yè)的進(jìn)展與感人事例,加深民眾對(duì)公益慈善事業(yè)發(fā)展的了解,創(chuàng)造良好的慈善氛圍,從而全面提升民眾的慈善意識(shí)。另外,通過大力發(fā)展志愿者的形式,使更多的民眾親身參與到公益慈善活動(dòng)當(dāng)中,使公益慈善扎根于民眾內(nèi)心,成為民眾一種自覺的行動(dòng)。最后,公益慈善意識(shí)的培養(yǎng)重在從小開始的公益慈善教育。政府可以把公益慈善事業(yè)作為精神文明建設(shè)及公民道德教育的一個(gè)載體,例如教課書當(dāng)中,從小開始培育公民的公益慈善意識(shí)。
(二)完善捐贈(zèng)活動(dòng)的法律體系
首先,運(yùn)用稅法鼓勵(lì)捐贈(zèng)。在上述美國的經(jīng)驗(yàn)中,稅收減免在善款捐贈(zèng)中所取得的成功是有目共睹的。而在中國,在2003年“非典”時(shí)期,非典捐贈(zèng)可全額免稅的政策出臺(tái)后,在短短三天,捐款就達(dá)到了1.66億人民幣。因此,我國企業(yè)和個(gè)人所得稅法中的公益救濟(jì)性捐贈(zèng)的免稅比例應(yīng)該提高,從而激發(fā)企業(yè)與個(gè)人對(duì)于公益慈善捐款的積極性;其次,考慮開征遺產(chǎn)稅。高額的遺產(chǎn)稅制度是美國富豪投身公益慈善的有力督促。同樣,我們可以通過遺產(chǎn)高稅率對(duì)富裕階層資產(chǎn)轉(zhuǎn)移進(jìn)行限制,引導(dǎo)更多的富豪參與到公益慈善當(dāng)中,承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任,從而達(dá)到更合理地促進(jìn)資源再分配的結(jié)果。最后,制定私募基金會(huì)的法律。鼓勵(lì)更多的個(gè)人和企業(yè),運(yùn)用自己的名義與資源成立私募基金會(huì),發(fā)揮私募基金會(huì)在公益慈善工作中的支撐作用。
(三)增加善款募集方式
在廣州,目前比較成熟的籌資方式主要包括慈善捐贈(zèng)、政府資助、慈善博彩、會(huì)費(fèi)。在這幾種方式下,公益慈善組織都處在被動(dòng)的角色上去接受,缺乏自主性。因此,要提高組織籌資的能力,就要增加主動(dòng)性強(qiáng)的善款募集方式。一是增加公益慈善組織的投資收入。組織要在確保善款妥善運(yùn)用的情況下,善于把多余的資金去進(jìn)行投資,如購買股票、房產(chǎn)等收益較高的投資。二是引入并創(chuàng)新優(yōu)秀的善款募集方式。如開設(shè)慈善商店。公益慈善機(jī)構(gòu)可以先從開設(shè)網(wǎng)絡(luò)慈善商店入手,進(jìn)而開設(shè)社區(qū)慈善商店。通過這樣全新的籌款方式,讓捐贈(zèng)者與公益慈善組織更接近,從而募集更多的款項(xiàng)。
(四)加強(qiáng)內(nèi)部自律制度建設(shè)
公益慈善組織只有自律才能滿足社會(huì)對(duì)公益慈善事業(yè)的公信度要求。因此,組織必須想方設(shè)法加強(qiáng)自律制度的建設(shè)。首先,確立規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度。對(duì)資金收入、管理、使用、分配等都要有明細(xì)的賬目進(jìn)行全程的跟蹤,確保各個(gè)步驟操作規(guī)范,各個(gè)任務(wù)責(zé)任到位,各個(gè)責(zé)任對(duì)應(yīng)到個(gè)人;其次,建立社會(huì)公開制度。定期向監(jiān)督部門提交財(cái)務(wù)管理報(bào)表,并向社會(huì)公眾公布收支情況。最后,主動(dòng)引入慈善信息平臺(tái)。機(jī)構(gòu)可以通過第三方科技公司的力量,構(gòu)建自己的慈善信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)慈善信息數(shù)據(jù)化、捐贈(zèng)記錄公開化。
(五)加強(qiáng)對(duì)公益慈善組織的外部監(jiān)督
首先,政府必須設(shè)立專門進(jìn)行公益慈善組織管理的機(jī)構(gòu),避免多頭管理導(dǎo)致的責(zé)任推諉現(xiàn)象。其次,動(dòng)員社會(huì)大眾對(duì)公益慈善組織進(jìn)行監(jiān)督。例如,借鑒英國的24小時(shí)全民監(jiān)督公益電話舉報(bào)機(jī)制,讓全民公益慈善組織進(jìn)行24小時(shí)的全方位監(jiān)督;再次,建立全國性的公益慈善信息平臺(tái),準(zhǔn)確、及時(shí)、有效地發(fā)布公益慈善信息,對(duì)善款的募集和使用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,讓其他組織和個(gè)人對(duì)公益慈善組織的運(yùn)作進(jìn)行實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督。最后,建立第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)公益慈善組織進(jìn)行定期評(píng)估,并將結(jié)果公布于眾。
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1671-5136(2014)01-0017-03
2014-03-02
本文為2010年廣州市屬高??蒲许?xiàng)目《廣州市NGO組織發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查研究》(編號(hào):10B037)階段成果。
鐘麗歡(1984-),女,廣東廣州人,廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院社會(huì)組織發(fā)展研究所專職研究人員。研究方向:公共事務(wù)管理(社會(huì)組織管理方向)。
長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2014年1期