王奕程

摘 要：核心員工是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。文章首先分析介紹了學(xué)習(xí)型組織與知識型員工；從知識體系、企業(yè)文化與激勵三個方面分析企業(yè)中知識員工的管理，最后介紹了知識員工應(yīng)該進行的自我管理。

關(guān)鍵詞：核心員工；知識型員工；企業(yè)管理

科學(xué)技術(shù)的進步帶動企業(yè)發(fā)展，在企業(yè)的發(fā)展中起著重要作用的是具有主觀能動性的企業(yè)員工。企業(yè)內(nèi)員工的素質(zhì)決定著其在行業(yè)內(nèi)的競爭能力，目前很多企業(yè)尤其是高新企業(yè)都在逐步信息化，企業(yè)組織演化為學(xué)習(xí)型組織，而企業(yè)內(nèi)的知識型員工則是企業(yè)信息化的核心與主要引導(dǎo)者。

1 學(xué)習(xí)型組織與知識型員員工

學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫整個組織的學(xué)習(xí)氣氛， 充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、持續(xù)發(fā)展的組織。隨著企業(yè)信息化的完善，企業(yè)員工間的信息傳遞便捷，知識的交互更為頻繁，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織有益于提升企業(yè)的整體信息吸收能力并且提升企業(yè)的競爭力，還為員工學(xué)習(xí)各方面知識提供了良好的平臺。

依據(jù)管理學(xué)著名的“二八定律”：企業(yè)中80%的業(yè)績由20%的員工創(chuàng)造，可以認(rèn)為在企業(yè)價值的體現(xiàn)主要源于20%的員工，這就是企業(yè)的核心員工。核心員工掌握企業(yè)的核心技術(shù)與知識，在企業(yè)中核心員工不僅僅是在職位上有著舉足輕重的地位，并且其有著很強的人格魅力，在無形中影響著企業(yè)的其他員工。核心員工的行為是企業(yè)發(fā)展的主要導(dǎo)向，對企業(yè)有著很強的凝聚作用。核心員工是企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)的中心軸，在業(yè)務(wù)與人際等方面維系著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。在信息市場下的企業(yè)中，核心員工對信息的接受能力必然是很強的，并且有著很好的信息敏感度。保持企業(yè)信息處理能力就是要保證企業(yè)員工的整體信息能力，所以說，將核心員工鍛煉為優(yōu)秀的知識型員工是企業(yè)信息化的重要過程之一。

2 企業(yè)中知識型員工的管理

企業(yè)發(fā)展需要合理的管理機制，對于人員的管理顯得更為重要。建立合理的人才管理機制可以提升企業(yè)的管理運作能力。員工管理尤其是如何進行知識型員工的管理在現(xiàn)在的企業(yè)管理中已引起普遍的重視。對知識型員工的管理不僅僅是從薪酬、調(diào)配等方面進行，還要能夠在管理過程中增強員工的知識互動與獲取能力，提升員工的學(xué)習(xí)能動性。

2.1 構(gòu)建企業(yè)知識管理體系為知識員工的管理提供良好平臺

學(xué)習(xí)型組織都有適合組織自身的知識管理體系，所以企業(yè)的知識轉(zhuǎn)型是最關(guān)鍵的。建設(shè)企業(yè)知識管理體系需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的支持與核心員工的配合。

企業(yè)知識管理體系的構(gòu)建首先需要明確企業(yè)競爭力的體現(xiàn)方面，將知識定位為競爭知識，著力開發(fā)能夠提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力的廣泛信息，吸收轉(zhuǎn)化為知識。企業(yè)知識管理體系包括知識的存儲、傳遞與評測等方面。體系內(nèi)知識型員工有兩方面重要的作用。

1）知識型員工是企業(yè)知識分享的主要來源。在學(xué)習(xí)型企業(yè)中，核心員工的知識量非常豐富，其他員工可以通過核心員工的知識分享來進行學(xué)習(xí)。所以需要鼓勵核心員工進行知識的總結(jié)與分享，通過報告、材料等形式進行自身經(jīng)驗的分享。而由于涉及到員工內(nèi)部的競爭等因素，很多核心員工為了確保自己的競爭優(yōu)勢不配合知識體系的建立，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者或者員工管理人員采取相應(yīng)的激勵措施。

2）核心員工是知識管理體系的主要骨干。核心員工擁有較高的知識獲取能力，所以其應(yīng)該處于知識管理體系的高層。核心員工會首先接觸到新的信息或者知識，學(xué)習(xí)吸收之后再分享給企業(yè)內(nèi)部其他工作人員。所以說，應(yīng)該讓核心員工作為企業(yè)知識管理的帶頭人或者負(fù)責(zé)者。

實際上，企業(yè)知識體系的構(gòu)建就如同企業(yè)文化。企業(yè)文化是營造企業(yè)積極學(xué)習(xí)的氛圍，企業(yè)知識體系是將企業(yè)知識進行系統(tǒng)化、制度化。企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)知識管理體系相輔相成，一方面是學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)造，另一方面是具體實施過程的細(xì)化。

2.2 建立有效的員工激勵體制鼓勵員工進行知識學(xué)習(xí)與分享

上述提到企業(yè)知識分享主要來自核心員工，所以需要建設(shè)高效的激勵體制來鼓勵員工進行經(jīng)驗或知識的共享。對核心員工的激勵工作需要通過多個方面進行。

首先是通過合理的薪酬設(shè)定使其能夠得到自身滿足的物質(zhì)性勞動成果。在薪酬激勵方面，主要采取差異化激勵策略。將知識型核心員工與普通員工的薪酬差異化，使知識型員工能夠感覺到自己的重要性與企業(yè)地位，更加有動力為企業(yè)服務(wù)。

其次，在學(xué)習(xí)型組織中，需要對員工進行人性化管理。關(guān)注員工的生活與精神狀態(tài)，可以使其對公司更有歸屬感，不但可以激發(fā)起工作動力，還能提升公司的凝聚力。在現(xiàn)在企業(yè)中，知識型員工在更多的時候是對成就感與尊重的需求。知識型員工需要被人的尊重，并且在工作中實現(xiàn)自我價值的體現(xiàn)。所以，在員工管理中注重人文關(guān)懷非常重要。

再者需要鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)要為知識型員工定期提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這樣可以及時更新核心員工的知識，也會給企業(yè)及其個人都帶來巨大回報。

對知識型核心員工的鼓勵機制需要多激發(fā)其知識共享的熱情。員工之間的競爭可能使核心員工不愿分享其所擁有的特有知識，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)知識階層分化嚴(yán)重，這種情況非常不利于企業(yè)發(fā)展，雖然說核心員工非常重要，但企業(yè)的競爭力是企業(yè)所有員工的綜合體現(xiàn)。為了解決此問題，人事管理者需要注重激勵的方式，可以通過適度的獎勵機制來促使知識型員工分享其工作經(jīng)驗。在學(xué)習(xí)型組織中，企業(yè)文化氛圍對知識分享的作用有很大促進作用，在良好的企業(yè)文化氛圍中，核心員工與其他員工處于不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境中，員工之間相互學(xué)習(xí)氛圍濃厚，這樣也很利于知識的分享。

2.3 企業(yè)文化對知識分享有著促進作用

在現(xiàn)代企業(yè)中，很多領(lǐng)導(dǎo)者注重企業(yè)文化的構(gòu)建。企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中形成的維持企業(yè)生存、發(fā)展的精神財富。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，企業(yè)文化增強企業(yè)的凝聚力，協(xié)調(diào)各個部門與員工之間的協(xié)同工作以提升企業(yè)工作效率。在員工管理方面，企業(yè)文化可以改變員工的價值觀念，良好的企業(yè)文化氛圍可以促使員工自覺地更加努力工作。企業(yè)文化的共同目標(biāo)與價值觀念對企業(yè)員工有引導(dǎo)與凝聚作用，這也是核心員工進行自身定位的方向標(biāo)。核心員工會將自身價值實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展自覺聯(lián)系到一起，其在知識分享時更多地是考慮企業(yè)發(fā)展而不是自身利益。

3 企業(yè)知識型員工的自我管理

企業(yè)管理中需要實現(xiàn)員工的自我管理，自我管理可以提高企業(yè)員工的工作效率，同時節(jié)約企業(yè)管理成本。管理學(xué)大師德魯克曾在《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中明確提出自我管理概念，并指出管理的最終目的是實現(xiàn)自我管理。

知識型員工接受過較高文化教育與培訓(xùn)，有自我辨別與學(xué)習(xí)能力。知識型員工具有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和個人素質(zhì)。所以，知識型員工不會一直處在被管理被激勵的環(huán)境下學(xué)習(xí)。作為企業(yè)的核心員工，知識型員工可以在正確認(rèn)識自我、了解企業(yè)的基礎(chǔ)之上進行適當(dāng)?shù)淖晕夜芾?。在自我管理中，知識型員工可以根據(jù)組織目標(biāo)與個人發(fā)展來通過合理的過合理的自我規(guī)劃、自我評價、自我協(xié)調(diào)、自我學(xué)習(xí)和自我激勵五個環(huán)節(jié)，獲得個人自我的全面發(fā)展和提升的管理實踐活動。

知識型員工進行自我規(guī)劃會自覺將組織的目標(biāo)與個人發(fā)展相結(jié)合，通過學(xué)習(xí)與努力工作在為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時也提升自我能力。知識員工進行自我評價會對自身知識能力與業(yè)務(wù)能力等進行定位，從而激發(fā)起學(xué)習(xí)的動力。自我評價同樣會使企業(yè)的人事管理工作更加輕松，管理者不必去針對每個員工進行管理，只需要設(shè)定綜合性制度即可，節(jié)約企業(yè)管理成本。知識型員工的自我協(xié)調(diào)與自我學(xué)習(xí)都會幫助企業(yè)提升競爭力，員工之間的協(xié)調(diào)工作更加流暢，業(yè)務(wù)效率得到提高。并且自我學(xué)習(xí)會使企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚，帶動企業(yè)其他員工的學(xué)習(xí)熱情。知識型員工的自我激勵建立在對企業(yè)認(rèn)可與自我價值實現(xiàn)之上，知識型員工通過設(shè)定自我目標(biāo)來激勵自己，這樣既能完成組織任務(wù)，又能增加自我能力。知識型員工通過自我激勵提升企業(yè)忠誠度，一方面是對自我要求提高，另一方面是更加關(guān)注企業(yè)發(fā)展，將自身更好地融入到企業(yè)之中。

自我管理現(xiàn)在已經(jīng)不是一種新的管理思想，但其是現(xiàn)在企業(yè)管理模式中一種非常有效的形式。在企業(yè)的知識型員工管理中鼓勵進行自我管理對企業(yè)發(fā)展大有裨益。

4 總結(jié)

在現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展中，核心員工起著重要作用。在信息化社會，企業(yè)知識型員工能力是企業(yè)市場競爭力的主要體現(xiàn)。對知識型核心員工進行有效管理在提升企業(yè)能力方面有很大幫助，并且有益于企業(yè)今后的長期發(fā)展。

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