伍雪瑩

一份2萬多消費(fèi)者的調(diào)查問卷評估，教你在使用家電和電子產(chǎn)品時的秘訣：永遠(yuǎn)不要花超過一個全新產(chǎn)品一半的價錢去修理一個壞掉的舊產(chǎn)品。

我們經(jīng)常會糾結(jié)于這樣一個問題：到底是花錢去修一個壞掉的產(chǎn)品，還是買一個新的呢？有時候，“新三年舊三年縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”并非是最好的省錢對策。

2013年，美國《消費(fèi)者報道》根據(jù)29218名訂閱者填寫的線上問卷，加上大量的調(diào)查，對家用電器、電子產(chǎn)品，到底該修還是該換的問題作出評估。

同時，他們還根據(jù)調(diào)查結(jié)果選出了不同類型產(chǎn)品中，哪個品牌更加可靠，讓消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時候能夠根據(jù)自己的需要作出選擇。

家電類修比換劃算

調(diào)查顯示，修理一個家電往往比換一個新的來得便宜。更高的效率、更新的功能和配置，例如四門冰箱、雙爐頭灶臺、靜音洗碗機(jī)等，往往要花更多錢。

生產(chǎn)商正在嘗試提高修理服務(wù)質(zhì)量，同時降低修理的成本。GE的NewFi項目讓他們的技術(shù)人員可以用筆記本電腦來檢測產(chǎn)品不能正常使用的原因。LG的智能產(chǎn)品診斷在對很多洗衣機(jī)和干衣機(jī)等電器的檢驗上解放了技術(shù)與人員。用戶只需要打開手機(jī)應(yīng)用，然后按一下電器的開關(guān)，將手機(jī)放在電源鍵上面，就會得到一個條碼。然后用戶把條碼發(fā)送到技術(shù)中心，技術(shù)人員就能夠為電器做診斷，甚至修理。

家電保養(yǎng)貼士：

·定期檢查洗衣機(jī)與水管的接駁口，清理當(dāng)中的泥沙污垢，洗衣時放水不要超過洗衣機(jī)的最高水位線；

·清潔干衣機(jī)里面的濾網(wǎng)，保持空氣流暢，清潔整個排風(fēng)管道以防堵塞，這樣也杜絕了一個火災(zāi)隱患。定期清潔排氣孔，尤其是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)衣服烘干的時間比平時長的時候；

·每過幾個月就要清潔冰箱的冷凝管，用溫和的清潔劑清潔冰箱門的封條，保障其良好的密封性能；

·對于灶具，較重的鍋要輕拿輕放；不要在光滑的爐面上滑動平底鍋，會刮花爐面；

·檢查墻上烤箱門上的密封條，如果有熱量散失的問題，可以嘗試更換密封墊；

·對于洗碗機(jī)，可以更換掉生銹或者磨損的碗碟架。

電子產(chǎn)品電腦問題多多

當(dāng)你可以用大概300美元的價錢去購買一臺三星、索尼等主流品牌的32寸LCD電視時，為什么要花138美元去修理（這是《消費(fèi)者報告》調(diào)查中得到的該類型產(chǎn)品的修理費(fèi)用平均數(shù)）用了幾年的舊電視？

在調(diào)查中，僅有14%的用戶會在保修期外花錢去修理一臺壞掉的32寸LCD電視。然而LCD電視修理的滿意度是調(diào)查中最高的。而且一般來講，不建議用戶延長保修期。此外，而修理照相機(jī)和等離子電視的過程格外漫長，至少需要兩周時間。

電腦是此次調(diào)查中出現(xiàn)問題最多的產(chǎn)品。幾乎有25%的電腦會在四年之內(nèi)壞掉，而在LCD電視機(jī)中這個比率只有7%。由于轉(zhuǎn)移文件和程序安裝較為麻煩，用戶更加傾向于修理。值得注意的是，部分修理的用戶埋怨電腦修理并不能很好地解決他們的問題，或者不得不反復(fù)修理。

電子產(chǎn)品保養(yǎng)貼士：

·不要使用擦窗紙或者紗布去清潔顯示器，應(yīng)該使用干燥的超細(xì)纖維布；

·長時間不用的設(shè)備也要偶爾充電，這樣能夠有效地保護(hù)電池；

·不要把設(shè)備暴露在極端環(huán)境中，太冷或者太熱都會造成損壞；

·當(dāng)你要去一些灰塵較多或者潮濕的地方時，給你的移動設(shè)備加一個塑料拉鏈袋；

·電腦安裝安全軟件并且定期更新，以免中毒；

·在電腦周圍留點空間以供設(shè)備散熱，不要在電腦上堆放雜物，不要把筆記本電腦放在柔軟的東西上面，例如枕頭，否則可能會令散熱系統(tǒng)受損；

·當(dāng)你要把電腦或者平板電腦關(guān)閉（不是睡眠狀態(tài)）超過兩個星期，確定設(shè)備中的電池有至少50%，因為一個沒電的電池可能會受損；

·沒有人看電視的時候最好不要長時間打開電視機(jī)；

·不要猛烈拉扯電視連接插頭的電線，避免插頭和電線之間的連接器受損；

·在大風(fēng)和揚(yáng)塵的環(huán)境下不要更換相機(jī)鏡頭，防止灰塵進(jìn)入相機(jī)里面；

·當(dāng)你長時間不用相機(jī)的時候，把電池取出來，避免電池泄露對相機(jī)造成損害。

修理還是“告別”？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們到獨立修理店修理產(chǎn)品往往能夠比在原廠修理得到更加滿意的體驗，而且花費(fèi)也更少，尤其是在大件電器方面。

另一個更加方便省錢的方法就是，自己動手修理。31%的用戶反映他們使用的產(chǎn)品并不是在保修期間壞掉。不少網(wǎng)站上有大量視頻材料，教人如何修理壞掉的產(chǎn)品，甚至是一些很復(fù)雜的機(jī)器。所以自己動手修理其實并沒有想象中困難。

如果產(chǎn)品還在保修期內(nèi)壞掉，大家會用到保修服務(wù)。然而，在調(diào)查中只有15%的產(chǎn)品在保修期中壞掉，其中10%的人購買了保修合約或者是延長了保修期。但是他們并沒有得到愉快的修理經(jīng)歷。即使有77%的有保修合約的人得到了免費(fèi)的修理或者是更換，但他們并沒有省下多少錢，因為購買保修合約花的錢平均是136美金，而一般修理所花的錢平均是152美金。

無論是誰來修理，我們的原則是不變的：不要用超過一個全新產(chǎn)品一半的價錢去修理一個壞掉的舊產(chǎn)品。而且如果這個產(chǎn)品之前已經(jīng)壞過一次，那最好還是換一個新的。

準(zhǔn)備好與你的舊物說再見了嗎？即使對于你來說毫無用處，但對別人可能是無價之寶。

你可以通過eBay賣掉部分閑置舊物。有些買家會非常喜歡物美價廉的產(chǎn)品，而不介意它們不是全新的或者缺失了某些花哨的功能。你也可以贈送給一些回收舊電器和電視機(jī)的慈善組織。