劉國威

(鞍山師范學院學生工作部，遼寧鞍山114007)

學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。改進和加強學生公寓的管理，直接關(guān)系學生的切身利益、正常的教學、科研秩序和高等學校的穩(wěn)定［1］。近十年，各高校認真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，對學生園區(qū)的文化建設(shè)越來越重視，在思想政治工作進公寓、黨團組織進公寓、學生社團組織進公寓、輔導員隊伍進公寓、心理健康教育進公寓及安全保衛(wèi)工作進公寓等方面，都做出了積極探索，取得了可喜成績，積累了很多寶貴經(jīng)驗。然而，作為學生公寓的管理人員，這支跟學生密切接觸，工作在管理服務(wù)一線，對學生的成長成才有著重要影響的員工隊伍，如何能夠更好地貫徹和落實學校的大學生思想教育工作方針，更好地分擔學生公寓內(nèi)大學生思想教育和學生管理的工作任務(wù)，更有效地發(fā)揮他們的育人功能，使之成為高校學生工作隊伍的重要組成部分，成為大學生的良師益友，確實大有文章可作。

一?！吧钶o導員”名稱的由來

(一)特殊的管理模式

2005年7月，鞍山師范學院引進社會化資金，在校內(nèi)興建了7棟學生公寓，新增宿舍面積達57 108平，連同原來的宿舍，一并納入社會化學生公寓管理。學校的辦學規(guī)模擴大了，學生的住宿條件改善了，然而，在開發(fā)商經(jīng)營的25年內(nèi)，如何做好學生公寓的管理，避免出現(xiàn)其他高校社會化公寓管理中物業(yè)管理與學生管理兩層皮的弊端，這是我們必須面對的問題。為此，學校經(jīng)過考察和論證，確立了一種比較特殊的管理模式，成立了學生公寓管理中心這一校屬單位，代表學校與社會化公司共同實施學生公寓的管理與服務(wù)，其職責包括負責雙方的協(xié)調(diào)、學生的住宿安排與管理、管理人員的遴選、培訓與聘任、公寓的安全、水電維修及學生的思想教育等。

經(jīng)過兩年的運行，筆者認為這種管理模式盡管存在弊端，但有它精簡高效的一面。在招聘公寓管理人員的思路上，我們與公司達成共識，即這支隊伍既能代表公司完成學生公寓的日常物業(yè)管理、維修服務(wù)等工作，同時又能代表學校抓好大學生思想教育、學生管理，真正發(fā)揮在公寓管理與服務(wù)中育人的作用。因此，通過公開招聘、有效培訓、業(yè)務(wù)指導、跟蹤考核和及時調(diào)整，我們組建了一支文化程度較高、思想政治工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)技能嫻熟，能夠緊密圍繞學校育人這個目標開展工作的管理人員隊伍，為下一步聘任生活輔導員工作打下了良好的基礎(chǔ)。

(二)生活輔導員隊伍的建立

作為社會化學生公寓的管理，經(jīng)過兩年多的運行，感到學生公寓管理責任之重大、工作之艱難。按教育部文件要求，迫切需要一支能夠與學生同吃同住，把握學生思想狀況，及時解決學生思想引導、學習輔導、心理疏導、就業(yè)指導等問題，化解各種矛盾的公寓輔導員隊伍。然而由于編制及歸屬等問題沒有解決，公寓輔導員隊伍建設(shè)始終沒有落實。2007年9月，我們決定在目前這支比較過硬的公寓管理人員隊伍中選聘一批優(yōu)秀的同志，兼任大學生生活輔導員。經(jīng)過認真考核和談話，我們在現(xiàn)有30名公寓樓長和門衛(wèi)中選聘了14名具有大專以上文化程度，有一年以上公寓管理經(jīng)歷，有較為豐富的閱歷和生活經(jīng)驗，在企事業(yè)單位從事過思想政治工作和管理工作，熟悉高校工作規(guī)律和相關(guān)制度，有一定人格魅力，能夠熱心為學生服務(wù)的同志作為公寓生活輔導員。這樣，一支由公司負責薪酬、從公寓管理崗位人員中選聘的大學生生活輔導員隊伍產(chǎn)生了。

二、生活輔導員的角色定位

生活輔導員的工作職責是什么?從何處著手做學生的思想教育工作?這支隊伍與學校各院系輔導員又是怎樣的關(guān)系?經(jīng)過職責的劃分及后來的工作實踐，我們認為這支隊伍重在“引導”，從特殊層面去發(fā)揮育人作用。

(一)生活輔導員的工作職責

1.認真履行職責，及時了解和掌握學生的思想動態(tài)，有針對性地開展思想教育和生活指導工作;

2.與學生認真探討人生觀、價值觀和戀愛觀問題，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，使學生在大學生活中端正人生目標，學會處世和做人;

3.引導學生健康科學生活，培養(yǎng)自己獨立生活的能力，養(yǎng)成良好的行為習慣;

4.引導學生端正學習態(tài)度，明確學習目的，適應大學學習，鼓足學習勁頭;

5.引導學生正確面對壓力與挫折，學會調(diào)節(jié)和宣泄不良情緒，培養(yǎng)健康心理;

6.培養(yǎng)學生安全意識和防范能力，在人際交往、戀愛、家教、社會實踐與求職中學會保護自我;

7.引導學生增強危機意識，了解社會需求，樹立正確的擇業(yè)觀，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神;

8.引導學生增強團隊意識，懂得感恩和助人，發(fā)展良好的人際關(guān)系;

9.發(fā)現(xiàn)學生比較嚴重的問題，及時向所在分院輔導員或?qū)W生公寓管理中心報告。

(二)生活輔導員隊伍是學生管理隊伍的重要補充，是大學生思想教育工作的有效延伸

作為本職崗位為宿管人員的生活輔導員，他們在公寓內(nèi)與學生朝夕相處，更有機會接觸每一位同學，更有可能發(fā)現(xiàn)他們在學習、生活、思想上存在的各類問題，通過一個眼神、一句話語來發(fā)揮對學生的教育引導作用。也由于他們的年齡和身份與其父母相當，值得同學們的信賴，使同學們更愿意接近他們，更好地與他們溝通，把他們視為自己的親人，把心里話跟他們說，把遇到的困惑跟他們講;這些生活輔導員更是通過對學生生活、學習和成長的關(guān)愛，語重心長的教誨，拉近了學生與公寓管理人員的距離，贏得了同學們的好評。

由于經(jīng)常跟各院系的輔導員、學業(yè)導師取得聯(lián)系，及時匯報學生在宿舍的情況，研究解決辦法，以及隨時接待深入宿舍的學生管理老師，生活輔導員的工作也拉近了公寓管理人員與各學院學生工作人員的距離，減輕了各院系學生工作的壓力，使輔導員通過跟他們的經(jīng)常溝通隨時掌握宿舍內(nèi)的學生情況，不再成為“救火隊”。生活輔導員隊伍已經(jīng)成為學生工作隊伍的重要補充，成為開展大學生思想政治工作不可忽視的一支力量。這些工作在學生公寓管理一線的生活輔導員隊伍較好地履行職責，發(fā)揮了特有的育人功能。他們在學生公寓開展思想教育、學業(yè)指導、職業(yè)啟蒙、文化建設(shè)、安全教育、人格道德與人生理想導航服務(wù)等方面，都發(fā)揮了不可忽視的引導作用。也由于他們工作在學生公寓管理的前沿，了解更細致更準確的信息，學生處和公寓管理中心通過召開生活輔導員座談會和隨時走訪，就可以掌握各學院的輔導員、學業(yè)導師深入宿舍和開展工作情況，為做好相關(guān)考核工作提供依據(jù)。

三、生活輔導員隊伍建設(shè)的嘗試與探索

在宿管人員中擇優(yōu)選聘生活輔導員這項工作，我們已經(jīng)堅持六年了。目前生活輔導員的比例已經(jīng)占全體宿管人員(樓長、門衛(wèi))的87%。他們立足本崗，在開展公寓文化活動，營造學生公寓良好氛圍，開展耐心細致的思想工作，指導學生公寓內(nèi)的黨團組織活動，發(fā)現(xiàn)學生的心理問題并及時干預，開展學生公寓內(nèi)違紀行為的教育轉(zhuǎn)化工作，開展學生公寓的安全隱患排查，落實應急事件處理預案，指導學生會舍務(wù)部、樓管會開展工作，以及在開展大學生誠信教育、關(guān)懷教育等方面，做了一些切實有效的工作，對于提高學生公寓的管理水平與服務(wù)質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。

(一)注重生活輔導員業(yè)務(wù)技能的提高，是正確履行職責的前提

1.定期舉辦崗位培訓，組織學習相關(guān)法律法規(guī)、學生管理和公寓管理相關(guān)制度，并為每人配發(fā)一本《學生手冊》和《公寓管理制度匯編》，要求認真學習和掌握，并組織考試;

2.定期傳閱學校有關(guān)文件、公寓管理案例、論文;有計劃地聘請學校專家開展安全防火、防盜、大學生思想教育、心理健康、急救等專題培訓，使其更好地掌握相關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能;

3.組織生活輔導員參加學校及各分院的學生大型活動、專題報告、輔導員工作例會、輔導員沙龍、“5.25”心理健康周活動;定期組織他們到各學院走訪，參加就業(yè)雙選會的觀摩，使其增進對學生的了解，拉近與輔導員之間的距離;

4.定期組織生活輔導員開展業(yè)務(wù)研討、案例分析和經(jīng)驗交流，每人每年至少撰寫論文一篇。

(二)注重生活輔導員的考核，建立獎勵機制

六年來，我們實行的是生活輔導員一年一聘。每年召開一次生活輔導員工作總結(jié)表彰會，對上一年度工作進行總結(jié)，通過考核，對不稱職的及時解聘;對評選的優(yōu)秀生活輔導員進行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽證書和獎品;對續(xù)聘及新聘的頒發(fā)聘書及《輔導員工作手冊》。開展這樣的活動，全體宿管人員普遍感受到學校對公寓管理和大學生思想教育工作的重視，感受到作為一名生活輔導員的光榮，感受到自身的價值和責任。六年來，生活輔導員結(jié)合本崗位工作實踐，累計撰寫論文及經(jīng)驗文章42篇，有的同志還參與了學校學生管理科研項目立項，人人爭當生活輔導員的良好局面正在形成。

(三)生活輔導員隊伍建設(shè)的局限性

生活輔導員其本質(zhì)是學生公寓管理人員，他們既不同于各院系的輔導員、學業(yè)導師或綜合導師，也不同于公寓輔導員，由于其崗位職責、編制、薪酬和權(quán)利所限，決不能替代政治輔導員和公寓輔導員，僅僅是相關(guān)工作的重要補充。學生公寓是大學生生活、休息、學習等全面發(fā)展的主要場所，是大學生由學生到社會人的過渡空間，這需要我們對不同的管理資源進行整合，發(fā)揮其在不同層面的管理職能，涉及對學生開展政治教育、生活指導、學業(yè)輔導、文化培育等工作，是高校學分制改革、班級概念逐漸淡化的客觀需要，也是大學生成長成才的內(nèi)在動力需求［2］。育人是學生公寓永恒的主題，整合管理資源，實現(xiàn)全員育人，就一定提升思想政治教育的主動性和全面性，對培養(yǎng)全面發(fā)展的大學生和社會棟梁人才起到強大的智力作用。

［1］教育部.關(guān)于進一步加強學生公寓管理的若干意見(教發(fā)［2002］6號)［EB/OL］.中國政府網(wǎng)，http://www.gov.cn/gongbao/content/2003/content－ 62548.htm.

［2］梁炳輝，廖克敏，葛廣昊.高校公寓輔導員職能分析［J］.高等教育，2013(5):86.