摘要：工作過(guò)程向?qū)Ю碚撟鳛橄冗M(jìn)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程已成為我國(guó)高職教育課程改革的主導(dǎo)思想。我們?cè)凇秶?guó)際貨運(yùn)代理》課程改革的過(guò)程中，以工作過(guò)程向?qū)Ю碚摓橹笇?dǎo)，在實(shí)際課程內(nèi)容的選擇、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施以及課程考核各個(gè)環(huán)節(jié)還原工作情景，解析工作過(guò)程，模擬工作實(shí)效評(píng)價(jià)讓學(xué)生在項(xiàng)目化的課程體系中學(xué)習(xí)和操作。

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程向?qū)?；?xiàng)目化教學(xué)；課程

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）05-0033-03

一、工作過(guò)程導(dǎo)向理論的含義和目標(biāo)

工作過(guò)程，指的是個(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，“在如今技術(shù)和工作高度滲透的時(shí)代，任何技術(shù)問(wèn)題的解決都是技術(shù)和社會(huì)過(guò)程（職業(yè)活動(dòng)）的結(jié)合。人類的認(rèn)識(shí)只能以整體化的形式進(jìn)行，要想傳授工作過(guò)程中所需要的知識(shí)，必須與整體化的實(shí)際工作過(guò)程相聯(lián)系?！?/p>

高職院校的項(xiàng)目化教學(xué)改革正是以工作過(guò)程向?qū)Ю碚撟鳛橹笇?dǎo)，貫穿課程內(nèi)容選擇、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施以及教學(xué)評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)還原工作情景，解析工作過(guò)程，模擬工作實(shí)效評(píng)價(jià)讓學(xué)生在項(xiàng)目化的課程體系中學(xué)習(xí)和操作。

二、《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程的定位、教學(xué)現(xiàn)狀及改革的必要性

《國(guó)際貨運(yùn)代理》作為高職院校集裝箱運(yùn)輸管理專業(yè)的核心課程，是整個(gè)貨物運(yùn)輸教學(xué)體系中不可或缺的、操作性很強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)科，它與行業(yè)結(jié)合得非常緊密。國(guó)際貨運(yùn)代理公司的報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、制單員等基層操作人員往往是高職學(xué)生就業(yè)的最初選擇，而貨物運(yùn)輸?shù)牟僮鞑块T(mén)、銷售部門(mén)是國(guó)際貨運(yùn)代理公司的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門(mén)，需求大量的人才，它需要學(xué)生熟練掌握一定的國(guó)際貿(mào)易基本理論，國(guó)際貨運(yùn)代理進(jìn)口、出口業(yè)務(wù)方面的基本知識(shí)，熟悉具體工作流程及不同工作崗位的能力要求，具備訂立與履行合同的能力，并能處理貿(mào)易實(shí)踐中產(chǎn)生的糾紛，解決實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程教學(xué)存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)。

1.教學(xué)側(cè)重理論，無(wú)法滿足企業(yè)需求?？偟膩?lái)說(shuō)，當(dāng)前高職國(guó)際貨運(yùn)代理課程教學(xué)過(guò)程還停留在一般知識(shí)性的介紹上，整個(gè)教學(xué)體系偏重理論，忽視應(yīng)用性訓(xùn)練，對(duì)能力培養(yǎng)不夠重視，脫離實(shí)際工作崗位要求，從而導(dǎo)致學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生滿足不了企業(yè)的需求。

2.教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)，課程定位模糊。國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)流程復(fù)雜、業(yè)務(wù)范圍廣泛，這一行業(yè)特點(diǎn)決定了《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程會(huì)超出學(xué)科體系的界限，再加上有些教師對(duì)貨運(yùn)代理課程的專業(yè)定位不準(zhǔn)確，該課程常被誤解為是《物流基礎(chǔ)》、《運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》、《集裝箱運(yùn)輸實(shí)務(wù)》、《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等相關(guān)課程的翻版。學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有知識(shí)點(diǎn)似曾相識(shí)的錯(cuò)覺(jué)，而對(duì)課程存在的必要出現(xiàn)疑問(wèn)。

3.教學(xué)考核方式落后。傳統(tǒng)教學(xué)法考核比較注重結(jié)果，忽視過(guò)程。通過(guò)筆試的方式，以期末考試分?jǐn)?shù)和平時(shí)分?jǐn)?shù)的綜合成績(jī)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，主要考查學(xué)生對(duì)書(shū)本理論知識(shí)的記憶以及簡(jiǎn)單的應(yīng)用，不能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)學(xué)生真實(shí)的知識(shí)、能力和素質(zhì)，影響了教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

所以高職院校迫切需要改變教學(xué)現(xiàn)狀，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力，學(xué)習(xí)和引進(jìn)更為先進(jìn)的教育教學(xué)新方法。目前基于工作過(guò)程為導(dǎo)向的國(guó)際貨運(yùn)代理項(xiàng)目化課程，就是參照企業(yè)真實(shí)的工作領(lǐng)域和工作任務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目化課程，模擬出企業(yè)一線的工作情景，讓學(xué)生置身其中時(shí)體會(huì)到一線工作環(huán)境的真實(shí)情況，在仿真的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)重點(diǎn)知識(shí)，并能通過(guò)自我體驗(yàn)、自我操作的方式掌握該行業(yè)所需的操作技能和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。

三、工作過(guò)程向?qū)Ю碚撛谡n程教學(xué)改革中的應(yīng)用

1.項(xiàng)目化課程內(nèi)容的選擇。在授課內(nèi)容的選擇上，我們根據(jù)實(shí)際工作過(guò)程對(duì)于從業(yè)人員的職業(yè)知識(shí)與技能要求，同時(shí)按照從初學(xué)者到專家的職業(yè)能力發(fā)展的不同階段將授課內(nèi)容分為以下4個(gè)學(xué)習(xí)范疇。

（1）職業(yè)導(dǎo)向的相關(guān)知識(shí)。這一范疇包括國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)發(fā)展概況，與航運(yùn)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的關(guān)系如何？國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的主要業(yè)務(wù)范圍是什么？作為從業(yè)人員應(yīng)具備的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)有哪些？這些知識(shí)可以幫助學(xué)生了解從事國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的總體相關(guān)性的工作任務(wù)，包括工作的相關(guān)性、職業(yè)的相關(guān)性知識(shí)以及入門(mén)和概念性的知識(shí)。通過(guò)這一階段的教學(xué)可以使學(xué)生對(duì)貨運(yùn)代理行業(yè)的工作有一個(gè)概括性的了解，加深理解相應(yīng)的生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程，并可以在職業(yè)遠(yuǎn)景的層次上進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到所學(xué)職業(yè)的輪廓。

（2）職業(yè)關(guān)聯(lián)性知識(shí)。掌握職業(yè)關(guān)聯(lián)性知識(shí)是從事系統(tǒng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)。職業(yè)關(guān)聯(lián)性知識(shí)是指與國(guó)際貨運(yùn)代理工作緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括：國(guó)際貨運(yùn)代理人的權(quán)利地位與責(zé)任承擔(dān)；國(guó)際貿(mào)易交易術(shù)語(yǔ)與方式；貨運(yùn)市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷；海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)及多式聯(lián)運(yùn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)方式、運(yùn)輸流程等。在國(guó)際貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)，貨物運(yùn)輸中各個(gè)環(huán)節(jié)相互作用，并作為一個(gè)整體運(yùn)行。這就要求學(xué)生能夠從整體上對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系和相互影響進(jìn)行關(guān)聯(lián)性思考。

（3）具體知識(shí)和功能性知識(shí)。具體知識(shí)和功能性知識(shí)一方面指的是關(guān)于貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的開(kāi)展效果和功能作用的系統(tǒng)化知識(shí)；另一方面還指某些特殊貨運(yùn)環(huán)節(jié)的操作工作。為完成這個(gè)層次的工作任務(wù)，除了要求掌握必要的理論知識(shí)外，還需要有一定的操作技巧和經(jīng)驗(yàn)。包括具體貨運(yùn)業(yè)務(wù)的操作；各種貨運(yùn)單證的繕制和流轉(zhuǎn)使用；貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢要點(diǎn)；貨運(yùn)保險(xiǎn)的辦理和貨運(yùn)事故的處理；貨運(yùn)費(fèi)用的支付與結(jié)算；危險(xiǎn)品貨物在不同運(yùn)輸方式下的操作規(guī)范與要點(diǎn)。

（4）以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的專業(yè)系統(tǒng)化知識(shí)。學(xué)生在掌握了解決貨運(yùn)代理常規(guī)問(wèn)題的知識(shí)和技能后，就應(yīng)該通過(guò)接觸真正工作情境和問(wèn)題來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。由于不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)往往比較復(fù)雜，要解決這樣的問(wèn)題也并非輕而易舉之事，對(duì)于學(xué)習(xí)者要成長(zhǎng)為具備一定職業(yè)能力的從業(yè)者這是一個(gè)比較困難的階段。這里的能力包括用來(lái)解決相類似問(wèn)題的知識(shí)、對(duì)問(wèn)題發(fā)展的預(yù)先判斷、高水平的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐能力以及前期工作經(jīng)驗(yàn)積累的直覺(jué)。

2.項(xiàng)目化課程的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目化課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)依托職業(yè)工作過(guò)程，導(dǎo)出與職業(yè)要求相關(guān)的“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”，再通過(guò)適合教學(xué)的“學(xué)習(xí)情境”使之具體化，所以課程開(kāi)發(fā)的基本路徑可簡(jiǎn)述為“行動(dòng)領(lǐng)域—學(xué)習(xí)領(lǐng)域—學(xué)習(xí)情境”。endprint

因此，《國(guó)際貨運(yùn)代理》課程設(shè)計(jì)就是在基于國(guó)際貨運(yùn)代理工作過(guò)程的基礎(chǔ)上將完整的工作過(guò)程與典型行動(dòng)領(lǐng)域相結(jié)合，在不同的行動(dòng)領(lǐng)域中找出典型工作任務(wù)，根據(jù)該工作任務(wù)設(shè)計(jì)出課程的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從而完成本課程的學(xué)習(xí)情景和課程體系編排。

我們通過(guò)與企業(yè)專家座談等方式劃定了國(guó)際貨運(yùn)代理從業(yè)人員的典型行動(dòng)領(lǐng)域，找出具有行業(yè)特征的典型工作任務(wù)。主要的工作領(lǐng)域包括：市場(chǎng)銷售領(lǐng)域、單證制作領(lǐng)域以及業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域。其中市場(chǎng)銷售領(lǐng)域包括的工作任務(wù)主要有：貨運(yùn)市場(chǎng)分析、客戶開(kāi)發(fā)與簽約、貨運(yùn)方案設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)、客戶投訴處理、日?？蛻艟S護(hù)。單證制作領(lǐng)域包括的工作任務(wù)有：繕制托運(yùn)單、裝貨聯(lián)單、裝箱單、場(chǎng)站收據(jù)、提單等貨運(yùn)單證。業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域包括的工作任務(wù)有：訂艙托運(yùn)業(yè)務(wù)、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、貨運(yùn)集散業(yè)務(wù)、集裝箱裝拆箱業(yè)務(wù)、進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)、貨運(yùn)事故處理業(yè)務(wù)。

在設(shè)計(jì)中，我們將每個(gè)工作任務(wù)所應(yīng)具備的技能與知識(shí)要求作為課程內(nèi)容的選擇依據(jù)，并按照學(xué)習(xí)范疇的難易程度設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景和內(nèi)容的重組排序，重點(diǎn)考慮行動(dòng)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)領(lǐng)域的結(jié)合，力求實(shí)現(xiàn)把能力、知識(shí)與學(xué)習(xí)目標(biāo)融于《國(guó)際貨運(yùn)代理》的課程設(shè)計(jì)中去，從而實(shí)現(xiàn)了課程改革的目標(biāo)。

3.項(xiàng)目化課程的教學(xué)實(shí)施。

（1）教學(xué)過(guò)程的組織。在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，我們應(yīng)本著“以項(xiàng)目為主線、教師為引導(dǎo)、學(xué)生為主體”的原則組織教學(xué)活動(dòng)。

首先，要提高學(xué)生對(duì)項(xiàng)目化教學(xué)的認(rèn)知程度。可以想象，如果學(xué)生對(duì)于本節(jié)課要開(kāi)展的項(xiàng)目?jī)?nèi)容一無(wú)所知，那么無(wú)論在項(xiàng)目開(kāi)展還是知識(shí)技能的學(xué)習(xí)方面都會(huì)大打折扣，甚至?xí)绊懙酵M其他同學(xué)的學(xué)習(xí)效果。所以，我們要采取有效措施讓學(xué)生明確即將要完成的項(xiàng)目任務(wù)及相關(guān)的子任務(wù)和知識(shí)點(diǎn)，深刻理解和把握項(xiàng)目化教學(xué)的內(nèi)容與節(jié)奏，盡快融入到設(shè)定的項(xiàng)目學(xué)習(xí)情境中，完成角色任務(wù)，達(dá)到項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施的最佳效果。

其次，項(xiàng)目化教學(xué)組織要做到因材施教，合理引導(dǎo)不同層次學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)。高職學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，自學(xué)能力較差，這就要求教師在進(jìn)行角色分配時(shí)能夠充分發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，按照學(xué)生的性格和特長(zhǎng)為其在項(xiàng)目中找準(zhǔn)位置，讓每一位學(xué)生能夠體會(huì)在團(tuán)隊(duì)中自己的作用，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，推動(dòng)項(xiàng)目化教學(xué)的良性發(fā)展。

最后，教師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)與監(jiān)控，除了給學(xué)生營(yíng)造好的學(xué)習(xí)氛圍之外，更重要的是按照學(xué)生的一般水平及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目?jī)?nèi)容及教學(xué)策略把握項(xiàng)目的進(jìn)度和深度，及時(shí)糾正學(xué)生的操作失誤，推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

（2）課程考核評(píng)價(jià)。從項(xiàng)目化教學(xué)的過(guò)程可以看出，這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心的協(xié)作和自主學(xué)習(xí)，學(xué)生通過(guò)完成工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，更能從項(xiàng)目實(shí)踐中獲得寶貴的經(jīng)歷和體會(huì)。因此，考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)貼合項(xiàng)目化教學(xué)的目的來(lái)設(shè)計(jì)：既能夠培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，又能夠鍛煉學(xué)生整體化思維、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神、溝通能力、敬業(yè)精神和勞動(dòng)組織能力等綜合素質(zhì)。

考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括：一是考查學(xué)生是否掌握課程標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中所列的基礎(chǔ)知識(shí)；二是考查學(xué)生是否具備從事國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)；三是考查學(xué)生是否具備專業(yè)的思維能力、表達(dá)能力、創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。

從考核方式上看，要盡量采取多樣化考核。教師可以采取過(guò)程性考核和期終考核相結(jié)合的方式，并側(cè)重于過(guò)程性考核。如在過(guò)程考核中插入階段性考核和操作性考核，這樣既有利于督促學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，防止出現(xiàn)盲目執(zhí)行項(xiàng)目，架空基礎(chǔ)知識(shí)的現(xiàn)象，又能讓學(xué)生學(xué)以致用，提高對(duì)知識(shí)和技能的掌握程度。

參考文獻(xiàn)：

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[2]趙志群.論職業(yè)教育工作過(guò)程導(dǎo)向的綜合性課程開(kāi)發(fā)[J].職教論壇，2004，（2）.

作者簡(jiǎn)介：楊楠（1981-），女，江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院港航運(yùn)輸與物流管理系講師，碩士研究生，研究方向：航運(yùn)。endprint