張怡++石磊

【摘 要】信息化是指在教育過程中比較全面的運用以計算機、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通訊為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化信息技術(shù)，促進教育的全面改革，使之適應(yīng)于正在到來的信息化社會對于教育發(fā)展的新要求。近年來學習中心與遠程教育試點高校之間由于各種利益聯(lián)盟關(guān)系，在實踐活動中，出現(xiàn)的一些典型問題，如何對學習中心進行科學有效的監(jiān)管，對高校而言一直是個難題。本文將從宏觀層面來討論如何以信息化手段，促進學習中心的管理。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代遠程教育 校外學習中心 信息化

以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，實現(xiàn)我國教育跨域式發(fā)展，已經(jīng)成為教育界的共識。遠程教育信息化是現(xiàn)代遠程教育的必經(jīng)之路，現(xiàn)代遠程教育信息化建設(shè)是通過信息化來提高管理效率與管理水平，提升辦學和服務(wù)的質(zhì)量，從而促進管理的規(guī)范化。主辦高校對信息化建設(shè)應(yīng)該統(tǒng)一規(guī)劃，逐步實施，需要從觀念、管理以及技術(shù)上重視信息化建設(shè)，理清管理思路，理順管理流程，加強管理人員的業(yè)務(wù)水平，增強管理人員的規(guī)范化意識和服務(wù)意識，并由此提高主辦高校的管理水平、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平，真正提升教學質(zhì)量。

西南交通大學遠程與繼續(xù)教育學院一直把信息化建設(shè)作為學院建設(shè)的重要工作，設(shè)立了技術(shù)研究與資源開發(fā)部對信息化建設(shè)開展實施工作，本文將結(jié)合西南交通大學遠程與繼續(xù)教育學院信息化建設(shè)的實踐工作，就利用信息化手段管理校外學習中心的問題進行探討。

西南交通大學遠程與繼續(xù)教育學院

綜合信息管理系統(tǒng)中心管理子系統(tǒng)

西南交通大學遠程與繼續(xù)教育學院綜合信息管理系統(tǒng)（以下簡稱為：mis系統(tǒng)）中“中心管理”子系統(tǒng)，是學院對學習中心進行信息化監(jiān)管的主要途徑，其中包含有：學習中心管理、學習中心協(xié)議管理、教育廳年檢、年度考核管理、安全評估管理、學習中心優(yōu)秀人員、學生投訴管理、日常聯(lián)系管理和業(yè)務(wù)培訓管理等菜單。

A. 學習中心管理

此菜單主要對學習中心基本信息進行管理，學習中心可在mis系統(tǒng)中提交、更改聯(lián)系人、地址等基本信息，由學院管理人員進行審核，通過后mis系統(tǒng)自動進行更新。

B. 學習中心協(xié)議管理

此菜單主要對學院與各學習中心協(xié)議信息進行管理，由學院管理人員進行更新、修改，方便管理人員查看協(xié)議信息，辦理協(xié)議續(xù)簽等工作。

C. 教育廳年檢

近十年來，隨著信息化的迅速發(fā)展，各省市教育廳（局）對網(wǎng)絡(luò)教育、繼續(xù)教育進行年報年檢工作也逐步趨向信息化管理，其中江蘇省教育廳、北京市教育局、天津市教育局等已經(jīng)全面開展了教育信息化。此菜單對各學習中心的省廳年檢情況進行管理，由學院管理人員進行更新，完成數(shù)據(jù)資料的提交工作。此菜單對學院管理人員、學習中心起到了提醒、督促的作用。

D. 年度考核管理、安全評估管理、學習中心優(yōu)秀人員

為進一步規(guī)范學院辦學，加強對學習中心的管理和質(zhì)量監(jiān)控，促進網(wǎng)絡(luò)教育健康、可持續(xù)的發(fā)展，學院在每年年底對各學習中心的年度工作進行考核，并在每學期中安排安全評估工作。另外，為提高學習中心網(wǎng)絡(luò)教育管理與教學支持服務(wù)工作水平，激勵學習中心工作人員積極投身網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)教育管理人才隊伍，學院在每年年底對各學習中心進行優(yōu)秀工作人員的評選工作。

各學習中心在mis系統(tǒng)中按照《考核指標》進行自評，并按照要求撰寫自評報告上傳系統(tǒng)中，學院管理人員可直接查看、下載考核、評估資料，對各學習中心進行考評，在mis系統(tǒng)中完成考核、評估工作。

E. 學生投訴管理、日常聯(lián)系管理

學生作為現(xiàn)代遠程教育的“顧客”，會有對自己“消費”不滿的地方，學院通過學生投訴管理、日常聯(lián)系管理隨時可查看目前哪些學習中心存在什么樣的問題，并對每一個問題給出有針對性的解決辦法，加強了對學習中心的規(guī)范性管理。

F. 業(yè)務(wù)培訓管理

為確保網(wǎng)絡(luò)教育教學、教務(wù)、招生工作質(zhì)量，提高學習中心教學、教務(wù)、招生工作人員素質(zhì)，學院實行了學習中心教學、教務(wù)、招生工作人員持證上崗制度，為此，學院每學期開展學習中心教學、教務(wù)、招生工作人員培訓和考核。通過業(yè)務(wù)培訓管理菜單，學院管理人員可以更直接的了解學習中心管理人員情況，掌握學習中心管理人員的業(yè)務(wù)水平，從而提高教學質(zhì)量，提升整體服務(wù)水平。

現(xiàn)代遠程教育信息化的幾個重要問題

以上內(nèi)容只是對mis系統(tǒng)中“中心管理”子系統(tǒng)的一部分簡單介紹，而遠程教育信息化是一個系統(tǒng)化的功能，不能單單從以上幾個方面來考慮這個問題，一定要有清晰的建設(shè)思路。

在現(xiàn)代遠程教育信息化的實踐過程中需要注意以下幾點：首先，需要管理人員改變觀念，要用于從傳統(tǒng)的管理手段向信息化的管理手段轉(zhuǎn)換。其次，需要將現(xiàn)代遠程教育管理規(guī)范化，理順管理思路，完善管理規(guī)定、規(guī)范管理流程，提高管理人員的規(guī)范化意識。第三，需要提高管理人員、任課教師、輔導教師的服務(wù)意識。另外，要克服那種重建設(shè)、輕應(yīng)用的傾向，一個信息化的學習中心管理平臺搭建起來之后，要在實踐中不斷改善用戶體驗，完善各種功能，讓高校、學習中心管理人員都積極參與到平臺應(yīng)用中來。只有做好以上幾點才能真正形成一套完整的信息化管理系統(tǒng)，才能讓學生、老師、主辦高校網(wǎng)絡(luò)教育學院成為一個有機互動的整體，實現(xiàn)閉環(huán)教學、管理，一切為學生和教學服務(wù)。

【參考文獻】

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