周 軍

（金陵圖書館，江蘇 南京 210019）

保護(hù)一個(gè)民主社會(huì)的貨幣是“信息素養(yǎng)”[1]。公民的媒介和信息素養(yǎng)是影響信息化時(shí)代國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化進(jìn)步的重要因素。1974年“信息素養(yǎng)”概念的首次提出，引起了世界各國的廣泛重視。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息素養(yǎng)能力需求再次升華，加上公共圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，給媒介和信息素養(yǎng)教育帶來了質(zhì)的變化。公共圖書館作為推動(dòng)教育、文化和信息發(fā)展的巨大力量，視媒介和信息素養(yǎng)教育為圖書館使命而不懈努力。

1 媒介和信息素養(yǎng)新動(dòng)態(tài)

1.1 媒介和信息素養(yǎng)定義擴(kuò)大化

為了生存與發(fā)展，個(gè)人、社會(huì)、教育層面以及專家、個(gè)體、團(tuán)體與國家層面都需要掌握有關(guān)自身及其所處物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的信息。這些信息可以通過3個(gè)途徑獲?。河^察與試驗(yàn)、交談（與其他人）以及咨詢（向信息存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)）。能夠切實(shí)有效地獲取信息的能力就被稱為媒介和信息素養(yǎng)。媒介和信息素養(yǎng)由知識(shí)、態(tài)度以及各種技能組成，通過這些技能可以知曉何時(shí)需要何種信息并何地獲取所需信息；發(fā)現(xiàn)信息時(shí)如何進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和有序組織并以正當(dāng)?shù)姆绞郊右岳谩Ｃ浇楹托畔⑺仞B(yǎng)包括所有形式的信息資源：口述、印刷以及數(shù)字的[2]。

1.2 媒介和信息素養(yǎng)規(guī)范制度化

2011年初，澳大利亞率先做了嘗試，將“G14信息素養(yǎng)服務(wù)”推廣為國內(nèi)公共圖書館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與指南；2011年4月，英國高校與國家圖書館協(xié)會(huì)（SCONUL）提出了信息素養(yǎng)七大支柱新版本。這個(gè)基本原則模型和研究人員開發(fā)框架是類似的，目的是幫助研究人員更好地了解什么是更全面的[3]。七大支柱是一個(gè)更集中的框架，但其內(nèi)容大致相同。同年12月，“媒體和信息素養(yǎng)建議書”也正式被IFLA理事會(huì)批準(zhǔn)；2012年6月，在莫斯科召開信息素養(yǎng)研究會(huì)議，目的是為了達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)：在信息產(chǎn)業(yè)、媒體和教育行業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)的最大范圍內(nèi)提升公眾媒介和信息素養(yǎng)意識(shí)，并規(guī)劃信息素養(yǎng)教育的政策和戰(zhàn)略，以有助于促進(jìn)國際、區(qū)域聯(lián)盟和國家在信息素養(yǎng)教育方面的政策制定和立法。

2 媒介和信息素養(yǎng)對(duì)公共圖書館發(fā)展的根本要求

2.1 公共圖書館教育環(huán)境優(yōu)化

順應(yīng)社會(huì)文化變化，立足于圖書館核心價(jià)值觀的建立，以具有強(qiáng)烈使命感的圖書館人不斷豐富和完善圖書館的理念，推進(jìn)圖書館的各類服務(wù)，擴(kuò)大圖書館的影響及其社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)“生產(chǎn)者”和“消費(fèi)者”兩者關(guān)系的升級(jí)。從“生產(chǎn)者”角度看，在當(dāng)今信息量龐大的背景下，公共圖書館作為社會(huì)的信息資源中心，不僅承擔(dān)著信息資源的收集、整合與服務(wù)，更應(yīng)培養(yǎng)自覺的圖書館意識(shí)，加強(qiáng)讀者和圖書館之間的互動(dòng)，將潛在的讀者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的讀者，將潛在的信息需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的信息需求，并幫助讀者將對(duì)信息的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌男袨閇4]。隨著公共圖書館教育理念的增強(qiáng)，教育手段的優(yōu)化，挖掘和培養(yǎng)了大眾“消費(fèi)者”的信息感悟力，不斷滿足公民對(duì)信息和知識(shí)的需求。兩者之間關(guān)系的良性循環(huán)對(duì)整個(gè)社會(huì)營造終身學(xué)習(xí)的氛圍起到了最根本、最積極的作用。

2.2 公共圖書館信息共享空間構(gòu)建

伴隨著互聯(lián)技術(shù)革新和信息傳播技術(shù)多體性，信息網(wǎng)絡(luò)空間應(yīng)運(yùn)而生。隨著國家“三網(wǎng)融合”工程的大力推進(jìn)和實(shí)施，基于業(yè)務(wù)應(yīng)用層的融合使公民通過手機(jī)、電視、互聯(lián)網(wǎng)等終端實(shí)現(xiàn)文化信息資源共享。加之公共圖書館自身服務(wù)的輻射范圍擴(kuò)大，分館、社區(qū)館、流通圖書館的建設(shè)熱潮，使得圖書館從原有的固定物理場所在整個(gè)社會(huì)中形成了一個(gè)地域性的信息共享空間。通過利用共享空間內(nèi)一切可被分享的資源，提供一種“一站式”服務(wù)的新模式，將公共圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容和高等院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)結(jié)合起來，滿足了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代用戶學(xué)習(xí)與研究的需要，提供了整合后的信息資源和良好的交流空間，同時(shí)也滿足了人們媒介和信息素養(yǎng)提高的需求。例如美國北卡羅萊納州的Charlotte&Mecklenburg公共圖書館從當(dāng)年藏書量僅有2526冊(cè)的街道圖書室，發(fā)展成為如今覆蓋城鄉(xiāng)的包括20多個(gè)分館的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，150余萬的館藏量由分布各地的近500名館員提供全方位服務(wù)。2002年開設(shè)了實(shí)時(shí)參考咨詢服務(wù)項(xiàng)目，借助相應(yīng)的軟件工具，咨詢員與用戶實(shí)時(shí)聊天，通過全國咨詢協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，提供了24/7的咨詢解答，目前有7個(gè)專職的咨詢員利用位于Charlotte市中區(qū)圖書館系統(tǒng)主干網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)，而目標(biāo)用戶是Charlotte&Mecklenburg地區(qū)的所有住戶[5]。

2.3 公共圖書館職業(yè)素養(yǎng)提升

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使得圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛴脩籼峁└鞣N信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。館員作為圖書館事業(yè)發(fā)展的主體，高知識(shí)含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、轉(zhuǎn)化者和操作者，公民信息素養(yǎng)的培養(yǎng)者和引導(dǎo)者，其職業(yè)精神、文化素質(zhì)、工作態(tài)度等直接決定著服務(wù)水平的高低，并影響著圖書館教育職能的發(fā)揮。作為圖書館員，其自身所應(yīng)具備的信息素養(yǎng)能力包括敏銳的信息意識(shí)、創(chuàng)新的信息能力、良好的信息心理和信息道德[6]。同時(shí)圖書館員對(duì)情報(bào)信息的采集和篩選，對(duì)信息的整理和加工以及使用信息的能力，要通過合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和熟練的業(yè)務(wù)技能得以提高，以順應(yīng)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”“以學(xué)習(xí)者為中心”等新教育思潮，同時(shí)以教育公民普遍獲得信息素養(yǎng)為職責(zé)，使讀者充分享受圖書館所提供的公共文化服務(wù)。

3 公共圖書館發(fā)展對(duì)媒介和信息素養(yǎng)的強(qiáng)力保障

3.1 公共圖書館文獻(xiàn)多元化及增值服務(wù)

公共圖書館蘊(yùn)藏著多元化的信息資源，這是圖書館開展信息素養(yǎng)教育的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時(shí)經(jīng)過長期的建設(shè)和積累形成了特色館藏信息資源，并建有各種資源的網(wǎng)絡(luò)共享工程及信息資源保障體系，加上長期的信息資源所積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得圖書館對(duì)新媒體信息資源的組織與管理有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，因此有能力在繼續(xù)完善印刷型信息資源服務(wù)的同時(shí)，加大對(duì)新媒體信息資源服務(wù)的力度。

3.2 公共圖書館服務(wù)職能的有機(jī)結(jié)合

在新的社會(huì)環(huán)境下，公共圖書館要重新審勢(shì)定位，堅(jiān)持“藏為所用”原則，從封閉走向全方位開放，從以圖書為中心走向以用戶為中心，從以借閱服務(wù)為主轉(zhuǎn)向努力開發(fā)利用信息資源，為媒介和信息素養(yǎng)教育奠定良好基礎(chǔ)。公共圖書館在履行傳統(tǒng)職能的同時(shí)，要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，關(guān)注每個(gè)社會(huì)成員的信息需求，提供與日常生活、工作、學(xué)習(xí)等密切相關(guān)的信息，承擔(dān)各種文化活動(dòng)，例如大型展示會(huì)、報(bào)告會(huì)和研討會(huì)、音樂會(huì)、電影放映、文藝演出等，使之成為公共文化活動(dòng)中心。同時(shí)，公共圖書館為響應(yīng)十七大提出建立學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，要充分利用“世界讀書日”“圖書館宣傳周”和“全國讀書月”，舉辦各種主題的讀書活動(dòng)，營造崇尚知識(shí)、熱愛讀書的書香氛圍，推廣全民閱讀。

4 針對(duì)媒介和信息素養(yǎng)教育公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的思考

目前國內(nèi)的媒介和信息素養(yǎng)教育模式多始于中小學(xué)校，深化于高校，推廣于全社會(huì)[7]。公共圖書館作為社會(huì)大學(xué)，承擔(dān)著以普及教育為主、專業(yè)教育為輔，實(shí)踐操作為主、理論教育為輔的責(zé)任[8]。而國外的公共圖書館信息素質(zhì)教育研究與實(shí)踐都已較為深入。20世紀(jì)90年代，加拿大政府開展了“鏈接加拿大人”（Connecting Canadians）的計(jì)劃，旨在消除這種“數(shù)字鴻溝”。2003年加拿大學(xué)者朱利安和布魯?shù)恼{(diào)查結(jié)果顯示：85.2%的被調(diào)查者認(rèn)為信息素質(zhì)教育是公共圖書館的責(zé)任，97.3%的被調(diào)查者認(rèn)為加拿大的成年人需要信息素質(zhì)教育，93.1%的被調(diào)查者認(rèn)為兒童也需要信息素質(zhì)教育，36.0%的被調(diào)查者認(rèn)為他們的公共圖書館提供了某些類型的、正式的信息素質(zhì)教育課程或研習(xí)會(huì)，70.9%的公共圖書館提供了非正式的培訓(xùn)，包括館藏書目指導(dǎo)、信息源評(píng)價(jià)、找工作/簡歷寫作幫助、家庭作業(yè)幫助等[9]。因此，深化國內(nèi)的媒介和信息素養(yǎng)教育勢(shì)在必行。

4.1 媒介和信息素養(yǎng)教育框架建設(shè)迫在眉睫

目前國內(nèi)尚未明確建立媒介和信息素養(yǎng)教育制度以及相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，公共圖書館應(yīng)在政府部門協(xié)助下開展媒介和信息素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研并形成報(bào)告，設(shè)計(jì)有效的實(shí)施方案，通過召開主題會(huì)議實(shí)現(xiàn)媒介和信息素養(yǎng)與終身學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。教育框架建設(shè)可基于信息素養(yǎng)延伸概念，針對(duì)不同能力，分等級(jí)設(shè)計(jì)相應(yīng)的教育方案，同時(shí)構(gòu)建公民教育評(píng)估指標(biāo)體系，以確保實(shí)現(xiàn)最終教育效果。

4.2 媒介和信息素養(yǎng)教育應(yīng)分層化引導(dǎo)

公共圖書館讀者服務(wù)的多元化，涉及社會(huì)各個(gè)行業(yè)，因此應(yīng)在實(shí)施教育前先明確服務(wù)對(duì)象，并對(duì)其進(jìn)行需求分析，以確定合適的服務(wù)策略、方式和內(nèi)容。目前多采用分層引導(dǎo)制。

①接入層：意在培養(yǎng)公民通過學(xué)會(huì)利用圖書館，掌握最基本的信息獲取能力和信息接受意識(shí)[10]。此法多用于初次到圖書館，想了解圖書館的藏書情況、基本借閱規(guī)則的讀者，圖書館可通過印制類似“讀者指南”之類的宣傳冊(cè)對(duì)用戶進(jìn)行教育引導(dǎo)。

②應(yīng)用層：意在培養(yǎng)公民的信息利用能力。多用于經(jīng)常到圖書館，已了解基本規(guī)則和圖書館業(yè)務(wù)，但對(duì)深層次服務(wù)不了解者，可通過集中專題培訓(xùn)或者網(wǎng)上自助學(xué)習(xí)等方式，掌握各種專業(yè)信息資源和數(shù)據(jù)庫的檢索利用能力。

③創(chuàng)新層：意在培養(yǎng)公民的信息捕捉能力、分析利用能力和創(chuàng)新能力。多用于研究型讀者，可設(shè)立專門的課題組，為用戶的科研立項(xiàng)、課題咨詢提供深層次信息指導(dǎo)與幫助[11]。

4.3 加快媒介和信息素養(yǎng)專題網(wǎng)站建設(shè)

通過對(duì)國外媒介和信息素養(yǎng)教育的資料研究發(fā)現(xiàn)，在國際圖聯(lián)組織中專門設(shè)有專業(yè)的信息素養(yǎng)組，其目的是促進(jìn)圖書館和信息機(jī)構(gòu)在信息素養(yǎng)教育發(fā)展方面的國際合作。國際上通過政府組織以及各高校、信息機(jī)構(gòu)之間的合作，建設(shè)了大量的信息素養(yǎng)專題網(wǎng)站，如聯(lián)合國教科文組織全民信息計(jì)劃（IFAP）、國家信息素養(yǎng)論壇（NFIL）、信息素養(yǎng)網(wǎng)站（IL）等，內(nèi)容包括了新聞、活動(dòng)、刊物等。有學(xué)者對(duì)加拿大22個(gè)最大的公共圖書館網(wǎng)站進(jìn)行了分析，結(jié)果77%的圖書館提供了某種形式的數(shù)字參考咨詢服務(wù)，73%的圖書館提供了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程，46%的圖書館提供了網(wǎng)絡(luò)教程，73%的圖書館網(wǎng)站明晰地強(qiáng)調(diào)了信息素質(zhì)教育技能，9%的網(wǎng)站專門為老年人提供了在線資源，而高達(dá)91%的網(wǎng)站提供了因特網(wǎng)檢索的建議[12]。圖書館網(wǎng)站作為所有經(jīng)過選擇的重要知識(shí)和信息的入口，將成為一種涵蓋圖書館內(nèi)部資源和外部資源、印刷媒體和新媒體資源的一體化在線公共存取機(jī)構(gòu)。各公共圖書館更應(yīng)加快搜集本館內(nèi)的各種資源、網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源、專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源等，通過專業(yè)館員對(duì)信息資源進(jìn)行篩選、歸類整理，并融入自身的知識(shí)體系，使讀者更易接受。

4.4 媒介和信息素養(yǎng)教育的可持續(xù)性發(fā)展

根據(jù)國家頒布的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》，政府部門應(yīng)參照服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，將媒介和信息素養(yǎng)教育納入公共圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)體系中。各公共圖書館應(yīng)依照公共圖書館媒介和信息素養(yǎng)教育框架，設(shè)置信息素養(yǎng)教育相關(guān)部門，專人專員負(fù)責(zé)教育政策的制定、教育課程可行性的設(shè)計(jì)以及教育評(píng)估體系的建立。公共圖書館要加大創(chuàng)新教育服務(wù)宣傳，定期開展館員與公眾的互動(dòng)交流，及時(shí)分析公眾信息需求，調(diào)整教學(xué)方案，做到真正的優(yōu)質(zhì)、高效培訓(xùn)。

5 結(jié)語

媒介和信息素養(yǎng)在當(dāng)今世界是一項(xiàng)基本人權(quán)，也是個(gè)體賴以生存與發(fā)展的重要能力。公共圖書館作為公共文化服務(wù)體系的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著社會(huì)教育重任，應(yīng)通過教育模式的創(chuàng)新、教育內(nèi)容的拓展，強(qiáng)化個(gè)人素養(yǎng)能力，以體現(xiàn)圖書館的存在價(jià)值和圖書館人的畢生追求。

[1]NFIL[EB/OL].[2014-02-02].http：//infolit.org/.

[2]國際圖聯(lián)媒介和信息素養(yǎng)建議書[OL].[2012-04-26].http：//www.ifla.org/files/information-literacy/publications/media-info-lit-recommend-zh.pdf.

[3]Stephane Goldstein.The Researcher Development Framework and the Seven Pillars of Information Literacy[EB/OL].[2011-06-16].http：//www.rin.ac.uk/our-work/researcherdevelopment-and-skills/information-handling-trainingresearchers/rdf-and-pillars.

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[10]侯小云.公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育研究[J].圖書館工作與研究，2010（1）：128-129，133.

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