謝永明

（頓崗中學(xué)，廣東 始興　512529）

柔性管理是與剛性管理相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是講究以人為本的人性化管理模式。與發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)校相比，山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的師資力量比較薄弱，教師隊(duì)伍具有人數(shù)少、學(xué)科專業(yè)配備不均衡、教師年齡老化、教學(xué)水平較低等特點(diǎn)。從學(xué)校管理的角度來(lái)看，與剛性管理相比，柔性管理越來(lái)越成為山區(qū)農(nóng)村學(xué)校管理的一種不可或缺的手段。柔性管理是在保留適宜范疇內(nèi)的剛度方式的基礎(chǔ)上添加細(xì)節(jié)特性的柔性，注重多樣層級(jí)的感情投入和民主特性的平常管理，采納科學(xué)態(tài)勢(shì)下的靈活方式，促動(dòng)管理成效的層級(jí)提升。山區(qū)農(nóng)村學(xué)校適用柔性管理有利于提高學(xué)校既有的凝聚力，激發(fā)更高層級(jí)的積極性、創(chuàng)設(shè)最優(yōu)的成效。

一、柔性管理的內(nèi)涵和意義

柔性管理是現(xiàn)代教育管理的發(fā)展趨勢(shì)。柔性管理是在剛性管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的，因此保留了剛性管理的一部分內(nèi)容。而柔性管理與剛性管理之間的最大區(qū)別，在于柔性管理是采取非強(qiáng)制的方式，通過根據(jù)人們的心理和行為規(guī)律制定的管理策略在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，讓人們自覺履行自身的職責(zé)。剛性管理與柔性管理各有優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。剛性管理更容易實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，但是有些情況下過度忽略員工的情感需求容易造成員工的逆反情緒，影響工作。柔性管理固然是一種比較高級(jí)、人性化的管理方式，但是實(shí)施難度大，且耗時(shí)比較長(zhǎng)。雖然柔性管理將會(huì)是未來(lái)的管理發(fā)展趨勢(shì)，但是受到柔性管理的實(shí)施難度限制，在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，剛性管理仍然擁有很大的適用空間。不同的單位要根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)決定單位的管理模式，不能盲目照搬照抄，造成反效果。

之所以說(shuō)柔性管理是現(xiàn)代教育管理的發(fā)展趨勢(shì)，是由教育管理的特點(diǎn)決定的。教育管理的對(duì)象包括教師和學(xué)生，并非傳統(tǒng)意義上的員工。學(xué)校不僅僅要規(guī)范校內(nèi)的秩序管理，還要關(guān)注學(xué)生與教師的心理和情感變化。而師生平日之內(nèi)的思維活動(dòng)，很難經(jīng)由給出來(lái)的固定指標(biāo)，予以精準(zhǔn)測(cè)評(píng)。因此，柔性管理更適合學(xué)校的管理。在教學(xué)管理方面，傳統(tǒng)學(xué)校管理模式是以規(guī)章制度為中心的剛性管理模式。由于教學(xué)質(zhì)量本身就不是一項(xiàng)適合量化考核的工作，用量化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量教師的工作質(zhì)量，使得教師將工作焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到工作考核上，忽視了學(xué)生的需求，降低了教學(xué)工作的質(zhì)量。這種剛性管理模式的弊端正在逐漸顯示出來(lái)。為了配合我國(guó)的素質(zhì)教育推進(jìn)工作，學(xué)校管理者必須轉(zhuǎn)變管理理念，逐漸對(duì)學(xué)校的管理制度進(jìn)行改革，使其更加人性化。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教育資源是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的重要一環(huán)。山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)資源比較匱乏，教學(xué)質(zhì)量比較低。然而，在山區(qū)農(nóng)村學(xué)校實(shí)施柔性管理的難度比城鎮(zhèn)學(xué)校要小，而且效果會(huì)更加明顯。山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教師人數(shù)比較少，一般而言，人數(shù)越少的單位進(jìn)行管理改革的難度就越小。另外，實(shí)施柔性管理對(duì)山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量提高具有非常明顯的作用，可以有效地改善山區(qū)農(nóng)村學(xué)校教學(xué)質(zhì)量差的狀況，具有管理制度改革的必要性。

二、柔性管理策略對(duì)提高山區(qū)農(nóng)村教學(xué)質(zhì)量的作用

師資問題是我國(guó)目前山區(qū)農(nóng)村教育存在的最主要的問題。由于山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的待遇不高，難以吸引高素質(zhì)、高水平的教學(xué)人員前來(lái)教學(xué)，師資隊(duì)伍存在數(shù)量不足、學(xué)科及年齡結(jié)構(gòu)不合理和水平不高的問題。山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教師數(shù)量普遍不足的主要原因有兩個(gè)方面：一方面是學(xué)校的待遇不高，職業(yè)前景不佳，難以吸引教師前來(lái)教學(xué)。另一方面學(xué)校的教學(xué)環(huán)境和生活環(huán)境艱苦，導(dǎo)致學(xué)校教師的離職率高?！耙贿M(jìn)”和“留不住”的雙重考驗(yàn)使得山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教師數(shù)量無(wú)法滿足學(xué)校推廣素質(zhì)教學(xué)的需要。從人員結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教師人員結(jié)構(gòu)不合理。由于學(xué)校師資來(lái)源主要是國(guó)家統(tǒng)一就業(yè)分配或者是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，學(xué)校對(duì)于教師的選擇空間有限。從各地的情況來(lái)看，農(nóng)村教師以文科教師偏多，數(shù)理化教師和英語(yǔ)教師，尤其是英語(yǔ)教師緊缺。從師資隊(duì)伍教學(xué)水平來(lái)說(shuō)，山區(qū)農(nóng)村的教師質(zhì)量比城鎮(zhèn)教師質(zhì)量要差，主要體現(xiàn)在教師的專業(yè)水平較低和責(zé)任心不足兩個(gè)方面。

要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)差距，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)普及素質(zhì)教育，就必須不斷提高山區(qū)農(nóng)村的教師隊(duì)伍素質(zhì)。要改善山區(qū)農(nóng)村教育的教師質(zhì)量，主要是從引進(jìn)高素質(zhì)教學(xué)人才和提高教師隊(duì)伍管理水平兩個(gè)方面入手。當(dāng)前國(guó)家已經(jīng)開始著手農(nóng)村山區(qū)的教育建設(shè)，改善農(nóng)村山區(qū)的教育環(huán)境，而這個(gè)過程將會(huì)比較漫長(zhǎng)，在短時(shí)間內(nèi)山區(qū)農(nóng)村教育的教育環(huán)境不會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。因此，依靠提高待遇來(lái)吸引高素質(zhì)教學(xué)人才的做法是行不通的。另外，高素質(zhì)的教學(xué)人才并不一定適合當(dāng)?shù)氐慕虒W(xué)環(huán)境。現(xiàn)代的優(yōu)秀教師評(píng)價(jià)，除了教師本身素質(zhì)外，還有教學(xué)設(shè)施等因素的影響。山區(qū)農(nóng)村的教學(xué)設(shè)施水平比城鎮(zhèn)要落后，一個(gè)現(xiàn)代優(yōu)秀教學(xué)人員在缺乏先進(jìn)教學(xué)設(shè)施的情況下發(fā)揮的作用可能與一個(gè)普通教師所差無(wú)幾。所以，山區(qū)農(nóng)村教育的教師招聘時(shí)只要可以略高于當(dāng)?shù)氐慕虒W(xué)水平即可。

既然引進(jìn)人才策略需花費(fèi)時(shí)日，要提高山區(qū)農(nóng)村的教學(xué)水平就必須依靠提高管理水平來(lái)實(shí)現(xiàn)。柔性管理是提高教師管理水平的重要策略之一。柔性管理策略對(duì)山區(qū)農(nóng)村教師隊(duì)伍管理的作用主要體現(xiàn)在：第一，通過柔性的管理方式加強(qiáng)了教師隊(duì)伍的認(rèn)同感。教師隊(duì)伍特有的認(rèn)同感，是經(jīng)由平日的努力，換取期待中的安全感、帶有合理特性的工作報(bào)酬、協(xié)同及和諧的最優(yōu)氛圍。在這樣的基礎(chǔ)上，激發(fā)教師隊(duì)伍活力。柔性管理通過人文懷、心理疏導(dǎo)，化解掉潛藏著的心理疑難，而不是經(jīng)由強(qiáng)制特性的措施，來(lái)化解慣常遇到的矛盾。第二，柔性管理提高了教師隊(duì)伍的包容性。通過包容帶有差異特性的教師性格，有序指引及協(xié)同，形成教師隊(duì)伍的凝聚力。第三，柔性管理使教師評(píng)價(jià)方法更加科學(xué)化，推動(dòng)教學(xué)科研的發(fā)展步伐，不斷提高教師隊(duì)伍的教學(xué)素質(zhì)。

三、柔性管理策略在山區(qū)農(nóng)村教育的實(shí)施

第一，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況制定柔性的教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)表征出來(lái)的教學(xué)成效，予以妥善的評(píng)判，是柔性管理特有的側(cè)重部分。柔性管理仍然保留了剛性管理的基礎(chǔ)部分，再加上教師評(píng)價(jià)是教學(xué)質(zhì)量回饋的重要一環(huán)，因此學(xué)校仍然要建立教學(xué)評(píng)價(jià)制度。然而，教學(xué)的評(píng)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)要進(jìn)行改革。首先，教學(xué)的評(píng)價(jià)方式要多樣化。山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教師和學(xué)生的人數(shù)都比較少，在開展教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)可以采取多樣靈活的方式進(jìn)行，比如課間與學(xué)生進(jìn)行交談等。其次，教學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置要人性化。柔性管理范疇的新穎評(píng)價(jià)，帶有模糊的傾向。這是因?yàn)?，模糊特性的評(píng)判指標(biāo)，能凸顯出互通的尊重信任，體現(xiàn)以人為本的人本精神。在模糊特性的柔性指標(biāo)指引下，師生經(jīng)由自我查驗(yàn)及評(píng)析，能夠明辨這一時(shí)段的認(rèn)知不足，從而促進(jìn)教學(xué)雙方去改進(jìn)。柔性管理擬定出來(lái)的評(píng)判指標(biāo)，還注重動(dòng)態(tài)態(tài)勢(shì)下的評(píng)估。應(yīng)當(dāng)經(jīng)由這種評(píng)價(jià)，隨時(shí)發(fā)覺凸顯出來(lái)的閃光點(diǎn)，并隨時(shí)去糾偏。經(jīng)由各個(gè)時(shí)段的反思，歸結(jié)出教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)及弊病。這種完備特性的柔性評(píng)價(jià)，不僅涵蓋著明晰的結(jié)果，還包含細(xì)分出來(lái)的環(huán)節(jié)流程。

第二，取消強(qiáng)制性質(zhì)的科研指標(biāo)，鼓勵(lì)教師積極開展教學(xué)科研工作。山區(qū)農(nóng)村的教學(xué)質(zhì)量提升，離不開平日之內(nèi)的教學(xué)科研推動(dòng)。首先，要取消強(qiáng)制性質(zhì)的科研指標(biāo)。柔性管理特有的科研提升，不應(yīng)預(yù)設(shè)強(qiáng)制特性的科研指標(biāo)。把強(qiáng)硬傾向下的陳舊指標(biāo)，變更成科研范疇內(nèi)的思路指引。即便創(chuàng)設(shè)出來(lái)的成果數(shù)目偏少，也應(yīng)當(dāng)經(jīng)由綜合架構(gòu)下的指標(biāo)，去評(píng)判科研水準(zhǔn)。其次，不指定教學(xué)科研的主題，由教師自己根據(jù)教學(xué)經(jīng)歷選擇有興趣的科研項(xiàng)目。由興趣帶動(dòng)項(xiàng)目，激發(fā)教師的創(chuàng)造性，變更偏舊的思維路徑，提升科研質(zhì)量。最后，學(xué)校要為教師的時(shí)間著想，年度時(shí)段中，應(yīng)當(dāng)預(yù)留出足量的時(shí)間，供應(yīng)科研特有的需求。教師不能覺得這一科研流程，耽誤了慣常的授課。通過科研方面的改革，做到以人為本，提升原有的科研質(zhì)量。

第三，學(xué)校與教師之間要加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解教師的合理需求。山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的師資匱乏的主要體現(xiàn)之一就是“留不住”，學(xué)校的待遇比較差使得教師的流動(dòng)性比較高。柔性管理要求以人為本。人的生活需求有兩個(gè)方面，即精神需求和物質(zhì)需求。學(xué)校一方面要關(guān)心學(xué)校教師的生活，通過增加與教師溝通的機(jī)會(huì)了解教師的看法，對(duì)于一些可以解決的問題及時(shí)予以解決，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，增強(qiáng)教師對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感。另一方面學(xué)校要關(guān)心教師的精神需求，增強(qiáng)教師的職業(yè)榮譽(yù)感。如果山區(qū)農(nóng)村學(xué)校的教師可以意識(shí)到自己工作的意義，認(rèn)識(shí)到自己對(duì)學(xué)生的重要性，職業(yè)榮譽(yù)感就會(huì)增加，對(duì)教師因?yàn)槁殬I(yè)前景不佳、物質(zhì)條件不高產(chǎn)生的心理會(huì)有一定程度的彌補(bǔ)。

第四，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，堅(jiān)持以人為本的思想。柔性管理這樣的平常流程，若要凸顯出最佳價(jià)值，應(yīng)當(dāng)建構(gòu)起完備的框架。柔性管理接納了人本特性的管理，校長(zhǎng)素養(yǎng)的層級(jí)水準(zhǔn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等等，都影響著管理所獲取的成效性。發(fā)揮整體態(tài)勢(shì)的管理性能，添加真實(shí)的成效，要采納適宜特性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。平日之內(nèi)的管理，強(qiáng)調(diào)師生凸顯出來(lái)的主體地位，尊重應(yīng)有的師生權(quán)益，只有創(chuàng)設(shè)了平等的根基，才能調(diào)動(dòng)起師生的主體熱情，參與柔性為主要特性的校內(nèi)管理。校長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)明辨這一指引：學(xué)校預(yù)設(shè)的平常管理，不應(yīng)帶有單向領(lǐng)導(dǎo)這樣的特性，而是經(jīng)由互通及協(xié)商，獲取師生供應(yīng)過來(lái)的管理意見，為他們預(yù)留足量的選擇空間。

柔性管理獨(dú)有的新穎模式，尊重更深層級(jí)的心態(tài)需求。創(chuàng)設(shè)了互通情形下的思維途徑。在山區(qū)農(nóng)村教育中運(yùn)用柔性管理策略，增強(qiáng)教師隊(duì)伍的認(rèn)同感，提高教師隊(duì)伍的教學(xué)水平，營(yíng)造出良好的工作氛圍和工作環(huán)境。只有學(xué)校的教師隊(duì)伍整體合力水平不斷提高，才能提高山區(qū)農(nóng)村教學(xué)質(zhì)量。

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