□王鎖明

(南京大學(xué) 政府管理學(xué)院，江蘇 南京 210023)

所謂微傳播，是指借助數(shù)字通信技術(shù)，運(yùn)用文字、圖像、視頻、音頻等方式，以微博、微信作為媒介，通過移動(dòng)便捷的顯示終端，進(jìn)行以短小精煉為文化特征的一種傳播活動(dòng)或傳播方式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的助推下，微傳播影響著社會(huì)生活的方方面面。對(duì)于微傳播方式帶來的社會(huì)效應(yīng)，肯定者有之，如認(rèn)為微傳播推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)民主，“上網(wǎng)的人多了，上街的人就少了”;質(zhì)疑聲也不少，如認(rèn)為微博、微信是各種虛假廣告、色情信息的集散地，且導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的冷漠。究竟該如何正確看待微傳播的社會(huì)效應(yīng)?如何化消極因素為積極力量?這是一個(gè)涉及如何推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)課題，值得各方進(jìn)行多視角的深入研討。

一、微傳播到來的必然性

2010年是微博元年，伴隨著微博的流行，一種新媒介形態(tài)逐漸進(jìn)入人們的視野。這就是以微博、微信為代表，微小說、微語錄、微閱讀、微評(píng)論、微交流、微電影等“微”事物如雨后春筍般涌現(xiàn)，標(biāo)志著人類進(jìn)入了一個(gè)微傳播的時(shí)代。微傳播時(shí)代的到來有其客觀必然性，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏加快是微傳播到來的社會(huì)基礎(chǔ)

伴隨著我國改革開放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭日益加劇，使得人們的生活節(jié)奏逐漸加快，也消磨著人們的閱讀耐心，于是一部分人沒有時(shí)間也沒有耐心接收、消化長篇幅的信息內(nèi)容，這就在客觀上決定了以短、簡、快為特征的網(wǎng)絡(luò)信息更易于為廣大網(wǎng)民所傳播和接收。相對(duì)“大塊”文章而言，普通民眾更青睞一種“快餐式”的文化消費(fèi)內(nèi)容。它們滿足了人們希望以最短時(shí)間獲取最多信息的訴求，所以極大地推動(dòng)了近年來各種傳播形式紛紛觸“微”，一時(shí)間“微”風(fēng)盛行，微傳播方式應(yīng)運(yùn)而生。

(二)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是微傳播到來的技術(shù)保障

微傳播是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物。當(dāng)下微傳播之所以風(fēng)行，主要是得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字通信技術(shù)的快速發(fā)展?？梢哉f，信息技術(shù)的突破式發(fā)展解決了信息接收終端的移動(dòng)難題，導(dǎo)致各類便攜的移動(dòng)終端大行其道。通過移動(dòng)便捷的顯示終端，運(yùn)用文字、圖像、視頻、音頻等方式，以短小精煉為文化傳播特征的新媒體開始應(yīng)用和普及起來，而大多數(shù)民眾中存在的“快餐式”閱讀需求，又使得“迷你”的傳播內(nèi)容備受青睞。這就進(jìn)一步增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)信息的話語權(quán)，為以微博、微信為媒介代表的微傳播方式的到來奠定了技術(shù)條件。

(三)人們的傾訴欲望和閑暇追求是微傳播到來的重要推動(dòng)力量

微傳播“是高科技發(fā)展的產(chǎn)物，更是人們心理需求的產(chǎn)物。”［1］在當(dāng)今的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，面對(duì)利益格局的急劇調(diào)整，人們內(nèi)心的不安全感、負(fù)面情緒日益增大。在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人在光鮮的外表下，可能有著一腔的“苦不堪言”，但出于種種顧慮或戒備心理，就是不愿講太多或者欲言又止，而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表達(dá)不滿或負(fù)面情緒，則社會(huì)與心理成本相對(duì)低廉。再者，以微博、微信為代表的新媒體傳播的實(shí)時(shí)性、高效性和交互性，令網(wǎng)民之間的信息交流、溝通變得隨時(shí)隨地。于是，在地鐵里、在公交站臺(tái)、在人行道上，我們隨處可見有人拿著手機(jī)寫微博、讀微信這一幕幕情景?？梢?，目前各種微傳播之所以為大眾所追捧，從根本上說是因?yàn)樗鼈兙哂小安莞敝匦?，滿足了眾多網(wǎng)民吐槽或渲泄的內(nèi)心訴求。正是在這樣的社會(huì)背景下，一個(gè)以微傳播為時(shí)尚的時(shí)代悄然向我們走來。

二、微傳播帶來的社會(huì)進(jìn)步

微傳播時(shí)代的到來猶如一股洪流，人們的思想觀念、社會(huì)行為等無不受之影響。微傳播帶來了一系列欣喜之處，歸納起來主要有:

(一)帶來了大眾信息消費(fèi)體驗(yàn)方式和傳媒格局的深刻改變

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們獲取信息的途徑更多的是依靠報(bào)刊、廣播、電視等媒體渠道和方式，即使一些網(wǎng)站新聞也只是傳統(tǒng)媒體新聞的復(fù)制而已。但隨著Web2．0時(shí)代的到來，新媒體重塑了信息交流形態(tài)，帶來了信息傳播方式和傳媒格局的深刻改變。

新媒體突出的即時(shí)性、瞬間性和移動(dòng)性，促使信息的傳播快捷便利，也使得人人成為信息源。任何一個(gè)人或用戶，只要他(她)愿意，就可以借助搜索關(guān)鍵詞，很方便地查詢到自己感興趣的信息(話題)，也可以借助微博、微信，實(shí)時(shí)傳遞身邊的第一手信息，真正做到了信息的傳播與事件的發(fā)生幾乎同步，從而深刻改變了大眾的信息消費(fèi)體驗(yàn)方式，也極大滿足了人們對(duì)獲取即時(shí)信息的迫切要求。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“交互性為網(wǎng)民提供了空前的權(quán)利和自由空間，用戶可以自由地選擇發(fā)布信息，甚至可以預(yù)訂自己需要的信息”，“每個(gè)人都既是信息的接收者又是信息的發(fā)布者。”［2］這就改變了傳統(tǒng)媒體是唯一信息源的格局，實(shí)現(xiàn)了信息由被動(dòng)接受的“被時(shí)代”向定制和分享的“我時(shí)代”的轉(zhuǎn)變，真正做到了受眾的即時(shí)體驗(yàn)反饋，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的缺陷和不足，在不知不覺中改變著中國的傳媒生態(tài)，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。

(二)造就了一個(gè)人人可表達(dá)和參與的“草根秀”時(shí)代

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，從最初的微電腦移動(dòng)終端，到近年來異軍突起的微博、微信、微小說、微評(píng)論等的相繼推出，由于各種新媒介形態(tài)都具有“微小”的特征，尤其是140個(gè)字或1分鐘語音的表達(dá)和交流就可以傳遞信息，這大大降低了表達(dá)門檻，為渴望自由的個(gè)體帶來了一定的自我發(fā)揮和創(chuàng)造空間。此外，新媒體的資訊費(fèi)用十分低廉，一些移動(dòng)通信運(yùn)營商開通的包月服務(wù)費(fèi)用更加便宜，這無疑將技術(shù)帶來的便利最大化地呈現(xiàn)出來，進(jìn)一步促進(jìn)了人們對(duì)信息發(fā)布、傳播與交流的參與度，也激發(fā)了人們內(nèi)心潛在的表達(dá)欲望。可以說，在這個(gè)無“微”不至的時(shí)代，正是由于各種新媒介形態(tài)采用了從草根中來到草根中去的文化形式，十分貼近普通百姓的日常生活，所以微傳播促成了一個(gè)人人可參與的“草根秀”時(shí)代的出現(xiàn)，同時(shí)也促使著人們的個(gè)性得到更加深入和全面的彰顯。

(三)提供了公民政治參與和進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的技術(shù)平臺(tái)

在當(dāng)今時(shí)代，以微博、微信為媒介的新媒體的快速發(fā)展大大超越了社交、娛樂之領(lǐng)域，進(jìn)入到一個(gè)更廣泛的社會(huì)公共領(lǐng)域乃至政治生活中。事實(shí)上，新媒體的發(fā)展使話語權(quán)向普通百姓進(jìn)行大幅轉(zhuǎn)移，開啟了一個(gè)民眾暢所欲言與平等交流的新時(shí)代。在一定意義上說，Web2．0技術(shù)拓寬了民眾參與政治、參與公共事務(wù)的途徑和方式，給各種分散的“微”聲音、“微”力量提供了展示自我的好機(jī)會(huì)，也為網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)民主的發(fā)展提供了技術(shù)平臺(tái)。近年來，在推動(dòng)一些公共事件的解決上，微博、微信越發(fā)成為民意表達(dá)、民眾監(jiān)督的主要模式，越發(fā)成為民眾參與網(wǎng)絡(luò)反腐的最便捷方式之一。在多起網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的社會(huì)熱點(diǎn)事件中，廣大網(wǎng)民尋求真相的強(qiáng)烈呼聲形成了一個(gè)強(qiáng)大的“民間輿論場(chǎng)”，從而有力地推動(dòng)了有關(guān)部門對(duì)事件的嚴(yán)肅處理。

總之，作為一種新型的政治參與和監(jiān)督方式，微博、微信等以其使用的便捷性、廉價(jià)性，保障了網(wǎng)民對(duì)相關(guān)事件的知情權(quán)和參與度，也擴(kuò)大了公民進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的廣度和深度，在一定程度上起著輿論動(dòng)力的作用。雖然每個(gè)單獨(dú)個(gè)體的聲音很微弱，但千萬個(gè)個(gè)體的集聚效應(yīng)可以影響主流媒體，甚至影響政府公共事務(wù)和公共政策的進(jìn)程。各級(jí)政府部門也高度重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論，積極看待微博、微信等新興網(wǎng)絡(luò)工具在公民參政議政和民主政治建設(shè)方面的作用。

(四)推動(dòng)了政府部門與基層群眾之間的交流互動(dòng)

新媒體的出現(xiàn)，使政府的執(zhí)政環(huán)境發(fā)生了深刻變化，也為其推進(jìn)政務(wù)公開、傾聽民意、實(shí)施陽光行政和完善社會(huì)治理方式提供了有效的渠道和方式。近年來，許多政府部門紛紛開通了微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過這一技術(shù)平臺(tái)，建立即時(shí)對(duì)話與現(xiàn)場(chǎng)辦公的機(jī)制，廣大群眾可以及時(shí)了解政府工作的動(dòng)態(tài)和進(jìn)展，同時(shí)暢所欲言，維護(hù)自身的合法權(quán)益，發(fā)表自己對(duì)一些問題的看法和建議，這無疑拓寬了民眾政治參與和了解政府決策的渠道;而政府部門則由此廣泛征求社會(huì)各界對(duì)自身工作的意見和建議，從中了解民情民意、聽取民聲民愿，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾和問題，這對(duì)促進(jìn)政府決策的民主化與科學(xué)化有著積極意義。此外，很多社會(huì)事業(yè)諸如慈善活動(dòng)、公益活動(dòng)等，借助新媒體動(dòng)員，采取“微慈善”、“微公益”等形式來展開，可能更有利于激發(fā)廣大群眾的積極性和參與熱情。

近年來各級(jí)政府部門開通的政務(wù)微博、政務(wù)微信，適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的需要，創(chuàng)新了政府的社會(huì)治理方式，拉近了政府部門與廣大群眾的距離，在推動(dòng)政府信息公開、引導(dǎo)新聞?shì)浾?、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象等方面起到了積極的促進(jìn)作用。

三、微傳播中出現(xiàn)的主要問題

任何事物都有其兩面性，微傳播這個(gè)新事物也不例外。當(dāng)前，微傳播在給人們帶來便捷與希冀、賦予人類新的生存領(lǐng)域與生活方式的同時(shí)，無序、混亂與信息真假難辨等現(xiàn)象也相伴而生，概括起來主要有:

(一)出現(xiàn)虛假信息的泛濫

以微博、微信為核心的新媒體的出現(xiàn)，讓人人都是“自媒體”，沒有了傳統(tǒng)媒體的“守門人”的制約，這可能導(dǎo)致大量未經(jīng)證實(shí)的信息被非理性圍觀、隨意轉(zhuǎn)發(fā)，而部分網(wǎng)民中的不健康心理，又為這些虛假信息的存在、蔓延提供了渠道和空間。事實(shí)上，一些人正是借助微博、微信這一技術(shù)平臺(tái)向公眾發(fā)布不良或有害信息，從而破壞了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播秩序，甚至危害社會(huì)的和諧穩(wěn)定。不僅如此，微傳播還可能成為虛假廣告、色情淫穢、網(wǎng)絡(luò)垃圾等不良乃至有害信息的集散地。如近年來“網(wǎng)絡(luò)‘審丑’成風(fēng)。越是‘反常態(tài)’、難登大雅之堂的現(xiàn)象就越受到網(wǎng)友的追捧，從木子美、流氓燕，再到芙蓉姐姐，是網(wǎng)絡(luò)以丑為美的代表，這些網(wǎng)絡(luò)紅人一個(gè)比一個(gè)反常態(tài)，卻一個(gè)比一個(gè)受到網(wǎng)民追捧”［3］。這些不良現(xiàn)象助長了“三俗”之風(fēng)，污染了社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)而也加大了主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)的難度。

同時(shí)，由于微傳播固有的開放性、隱蔽性等特性，也帶來了信息安全方面的困擾，尤其是個(gè)人隱私和身份信息往往得不到有效保護(hù)而被泄漏，進(jìn)而給犯罪分子以可乘之機(jī)。事實(shí)上，近年來利用手機(jī)短信、微博、微信等即時(shí)通訊工具進(jìn)行詐騙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(二)助推社會(huì)情緒的極化

當(dāng)前，我國正步入改革攻堅(jiān)期和社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種利益分化，社會(huì)矛盾凸顯。在虛擬網(wǎng)絡(luò)的放大和助推下，這些矛盾極易導(dǎo)致偏激情緒的產(chǎn)生。而微博、微信基于140個(gè)字符限制的表達(dá)方式，雖然有利于強(qiáng)化核心觀點(diǎn)，但在客觀上造成了理性的思考、深刻的思想和完整的表述難以實(shí)現(xiàn)而那些具有煽動(dòng)性的極端言論卻更易吸引眼球的情形。與此同時(shí)，微傳播“去中心化”的特質(zhì)，“碎片化”、“淺表化”的表達(dá)方式，又會(huì)造成信息在傳播過程中的失真變形，而傳播者和接受者追求閱讀上的淺嘗輒止，又很可能造成理解上的偏差，這進(jìn)一步助推了上述偏激情緒和非理性觀點(diǎn)的擴(kuò)散、蔓延。更為嚴(yán)重的是，少數(shù)別有用心者正是利用了人們情緒化的即時(shí)表達(dá)加上“淺閱讀”產(chǎn)生的偏差，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制造極端言論、散布謠言，夸大、扭曲改革發(fā)展中的某些問題，借以挑撥黨群關(guān)系、干群關(guān)系，干擾社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

(三)造成人際關(guān)系的冷漠

在當(dāng)下，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展和移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用普及，一方面借助各類社交網(wǎng)站，人與人之間的虛擬交往和信息交流變得輕而易舉;而另一方面人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性日趨增強(qiáng)，患有“手機(jī)綜合癥”、“網(wǎng)癮”的也隨之增多?！凹夹g(shù)異化現(xiàn)象已然非常明顯”，“在很多公眾場(chǎng)合，我們所看到的更多的是拿著手機(jī)玩微信，發(fā)語音、發(fā)圖片，卻很少能再看到拿著報(bào)紙和書籍閱讀的人”［4］，以致社會(huì)上浮躁風(fēng)氣、淺薄現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。

更有甚者，一些人漸漸不適應(yīng)于現(xiàn)實(shí)的人際交往，仿佛離開了手機(jī)、IPAD還有微博、微信后就無法生存了，致使人與人之間的現(xiàn)實(shí)交往越來越少、情感也越來越疏遠(yuǎn)。“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，就是我在你面前，而你卻在玩手機(jī)?！边@句網(wǎng)絡(luò)語稍嫌夸張，但十分寫實(shí)。它形象地表達(dá)了微傳播時(shí)代的人們的生產(chǎn)、生活愈發(fā)地?cái)?shù)字化和符號(hào)化了，但卻日益地覺得自己正迷失在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬環(huán)境中，缺少了社會(huì)生活應(yīng)有的生機(jī)與活力。在一定意義上說，現(xiàn)實(shí)中的人們正被虛擬網(wǎng)絡(luò)所“綁架”，“微博”變成了“危博”，“微信”變成了“危信”，“微”時(shí)代變成了現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的“?！睍r(shí)代。

四、規(guī)范微傳播發(fā)展的路徑思考

微傳播的社會(huì)效應(yīng)是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。那么，如何有效治理微傳播中的亂象、進(jìn)而規(guī)范微傳播輿論的健康發(fā)展?這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一個(gè)艱難、復(fù)雜而長期的過程，需要全社會(huì)的共同努力。

(一)政府有關(guān)部門需加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管和引導(dǎo)力度

1．對(duì)于一些社會(huì)危害性大并造成嚴(yán)重后果的網(wǎng)絡(luò)不良輿論或有害信息的故意發(fā)布者和傳播者，政府部門必須勇出重拳、堅(jiān)決打擊，讓膽敢以身試法者付出沉重代價(jià)。只有這樣，才能起到應(yīng)有的警示和震懾作用。當(dāng)然，政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論的監(jiān)管，從長遠(yuǎn)來看，不僅要“治標(biāo)”，更要“治本”，即依法治網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)失范現(xiàn)象的法治化管理。在對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依法監(jiān)管方面，歐美發(fā)達(dá)國家起步較早，積累了一些成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與國際互聯(lián)網(wǎng)間的合作和交流，學(xué)習(xí)借鑒國外網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的先進(jìn)理念及有益經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于探索出一條適合我國國情的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管路徑是有參考價(jià)值的。

2．由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，微博、微信等新媒體的不斷涌現(xiàn)，在一定意義上說，即時(shí)通信工具正日益成為主流(權(quán)威)輿論吸引和掌握廣大網(wǎng)民的主渠道。因此，政府部門在強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論依法監(jiān)管、合理調(diào)控的同時(shí)，還必須正確發(fā)揮思想教育和輿論引導(dǎo)的作用。首先，在主流(或重點(diǎn)門戶)網(wǎng)站上大力弘揚(yáng)紅色文化，建立“紅色網(wǎng)站”，傳承紅色文化，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，限制不良文化信息的生存空間。與此同時(shí)，主流(或重點(diǎn)門戶)網(wǎng)站還必須“加強(qiáng)權(quán)威資訊的建設(shè)，嚴(yán)格遵循行政公開原則，保障公民知情權(quán)，并且完善政府新聞發(fā)言人制度”［5］，切實(shí)搞好網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，及時(shí)傳達(dá)和發(fā)布權(quán)威信息，著力做好對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)輿論的防范工作。其次，各級(jí)各類學(xué)校必須加強(qiáng)對(duì)青少年的網(wǎng)絡(luò)法制和文明上網(wǎng)的宣傳教育，教育大中小學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范，引導(dǎo)他們端正上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，塑造健康網(wǎng)絡(luò)人格。最后，宣傳思想工作部門必須唱響主旋律，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想文化陣地建設(shè)，著力培養(yǎng)一批與主流意識(shí)形態(tài)保持一致的“意見領(lǐng)袖”或“網(wǎng)絡(luò)大V”，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感，積極發(fā)揮他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論中的威信和影響力，以引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論走向。

3．通過教育培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)黨政干部的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)他們科學(xué)認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待以微博、微信為代表的新媒體，積極研究和探索即時(shí)通信工具運(yùn)行和網(wǎng)上群眾工作的特點(diǎn)和規(guī)律，提高運(yùn)用與管理新媒體的能力水平，以牢牢掌握對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論的話語權(quán)、管理權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

總之，加強(qiáng)政府對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管是當(dāng)今國際通行的做法。能否建設(shè)好、運(yùn)用好和管理好政務(wù)微博、微信等新媒體傳播，做好網(wǎng)絡(luò)群眾工作，在一定程度上體現(xiàn)著黨和政府的執(zhí)政智慧，也是在當(dāng)今微傳播環(huán)境下促進(jìn)國家治理能力現(xiàn)代化的良好契機(jī)和有效路徑。

(二)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要切實(shí)擔(dān)當(dāng)起網(wǎng)絡(luò)“第一把關(guān)人”的社會(huì)責(zé)任

目前，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)不良輿論或有害信息主要是通過手機(jī)短信、博客、微博和微信等即時(shí)通信工具進(jìn)行傳播的，所以，提供各類信息服務(wù)的營運(yùn)網(wǎng)站，必須切實(shí)加強(qiáng)和推進(jìn)行業(yè)自律。首先，各類網(wǎng)站要努力做到不發(fā)布虛假信息、不發(fā)表不負(fù)責(zé)任言論，堅(jiān)決抵制和反對(duì)網(wǎng)絡(luò)非理性行為，自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的文明潔凈。其次，要著力研發(fā)信息過濾技術(shù)、監(jiān)控技術(shù)，從技術(shù)層面上限制或屏蔽不良網(wǎng)站的接入，預(yù)防和控制各種不負(fù)責(zé)任言行、色情淫穢等有害信息的發(fā)布和傳播，真正在網(wǎng)絡(luò)資源源頭上把不良信息管控起來，嚴(yán)守信息發(fā)布關(guān)口，以免誤導(dǎo)群眾、傷害社會(huì)。最后，各運(yùn)營網(wǎng)站特別是重點(diǎn)門戶網(wǎng)站，要明確在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的主體責(zé)任，自覺做好健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)者與促進(jìn)者，為此應(yīng)通過推廣健康網(wǎng)站、綠色網(wǎng)站建設(shè)，積極制作健康進(jìn)取的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)正能量。

(三)網(wǎng)民群眾應(yīng)自覺增強(qiáng)理性精神與道德自律意識(shí)的培育和養(yǎng)成

健康的互聯(lián)網(wǎng)世界，需要一大批具有理性精神和道德自律意識(shí)的網(wǎng)民的參與。所以，合理控制和有效消除微傳播所帶來的負(fù)面影響，最重要和最關(guān)鍵的還在于廣大網(wǎng)民必須養(yǎng)成公共精神，確立對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)責(zé)任感和道德自律意識(shí)。

一方面，廣大網(wǎng)民群眾要有效防范和抵制不良或有害微傳播信息的侵蝕，就要自覺培養(yǎng)理性平和的社會(huì)心態(tài)與良好的公共精神，正確認(rèn)識(shí)和行使自己的網(wǎng)絡(luò)言論自由權(quán)利。作為微博、微信的發(fā)布者和傳播者，不能只圖一時(shí)發(fā)泄之快，而要秉持一種建設(shè)性的態(tài)度。民眾理性表達(dá)，在理性表達(dá)的基礎(chǔ)上推動(dòng)社會(huì)問題的逐步解決，這才是解決矛盾的正途。特別是“網(wǎng)絡(luò)大V”，因?yàn)樵凇懊耖g輿論場(chǎng)”中發(fā)揮著某種“意見領(lǐng)袖”的作用，所以在涉及他人和公眾利益的信息披露時(shí)，更應(yīng)該做公眾的表率，從自我做起，不盲目跟風(fēng)起哄，自覺承擔(dān)話語責(zé)任，不造謠、不信謠和不傳謠，加快凝聚“網(wǎng)絡(luò)無邊、自由有界”的社會(huì)共識(shí)。這是對(duì)“網(wǎng)絡(luò)大V”或公眾人物的起碼要求，也是對(duì)微傳播時(shí)代的網(wǎng)民文明上網(wǎng)的基本要求。

另一方面，廣大網(wǎng)民不僅是信息的接受者，而且也是信息的發(fā)布者，因此有必要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，努力提高虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中自我調(diào)適的能力素質(zhì)，真正使自己“成為信息采集和虛擬生活的主人，而不是被信息所淹沒或沉溺于虛擬生活不能自拔”，“使虛擬生活僅僅作為生活的一部分，杜絕其對(duì)真實(shí)生活的侵蝕;使虛擬生活成為改善真實(shí)生活質(zhì)量的一種經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)充，甚至借助虛擬生活改善真實(shí)生活的質(zhì)量”［6］，而不是相反。怎樣才能不使手機(jī)傷“親情”、消除“技術(shù)異化”現(xiàn)象，是當(dāng)今微傳播環(huán)境下我們必須正視和解決的一大社會(huì)問題，這其中，廣大網(wǎng)民的理性自律至關(guān)重要。因?yàn)樗麄兗仁羌磿r(shí)通信工具的直接使用者，也是建設(shè)一個(gè)清朗潔凈移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界的社會(huì)基礎(chǔ)。

五、結(jié)論與展望

以微博、微信為代表的新媒體的普及和應(yīng)用，標(biāo)志著人類進(jìn)入了一個(gè)微傳播的時(shí)代。微傳播時(shí)代的到來，折射出轉(zhuǎn)型期人們心理需求的變化、當(dāng)今社會(huì)生活的快節(jié)奏和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。微傳播是一把“雙刃劍”，它在給人們帶來諸多進(jìn)步的同時(shí)也潛藏著一些風(fēng)險(xiǎn)。而有效化解風(fēng)險(xiǎn)、引導(dǎo)微傳播健康發(fā)展雖然涉及方方面面，但核心還在于政府。為此，政府部門必須多管齊下，通過創(chuàng)新社會(huì)治理手段，用科學(xué)管理手段培育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的言論生態(tài)平衡，即在大力滿足民眾充分表達(dá)和自由討論的同時(shí)，壯大主流思想輿論，規(guī)范以微信為代表的即時(shí)通信工具，引導(dǎo)“微而不亂”、“微而不惡”。

事實(shí)上，自2013年以來，“國信辦牽頭會(huì)同工信、公安等部門，聯(lián)合開展了專項(xiàng)整治行動(dòng)，從堅(jiān)守‘七條底線’到打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，到出臺(tái)司法解釋，再到提出建設(shè)為民、文明、誠信、法治、安全、創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)空間，中央的治網(wǎng)思路逐步明朗化”［7］，“8月7日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，對(duì)即時(shí)通信工具服務(wù)提供者、使用者的服務(wù)和使用行為進(jìn)行規(guī)范，對(duì)通過即時(shí)通信工具從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)提出明確的管理要求”［8］，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的正能量在日益地充盈起來。這對(duì)于凈化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，營造一個(gè)有序的媒體運(yùn)行環(huán)境，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿論的健康發(fā)展，促進(jìn)國家治理能力的現(xiàn)代化乃至全社會(huì)的和諧穩(wěn)定都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

［1］張愛軍．人們?yōu)槭裁磹畚⒉跱］．中國青年報(bào)，2013－07－22(02)．

［2］蔡慶東．網(wǎng)絡(luò)傳播:特點(diǎn)、問題與規(guī)范［J］．中共山西省委黨校學(xué)報(bào)，2008(1)．

［3］魏虹．網(wǎng)絡(luò)輿論的雙面影響及規(guī)制引導(dǎo)［J］．江蘇省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào)，2009(6)．

［4］朱建一．微信的社會(huì)功能與問題［N］．學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)，2013－08－05．

［5］潘東文．突發(fā)事件中謠言的行政控制與法律控制［J］．中國井岡山干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2010(5)．

［6］呂妍．論網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)與個(gè)體道德自律［J］．黑龍江社會(huì)科學(xué)，2010(6)．

［7］徐蕾．加強(qiáng)戰(zhàn)略部署 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全成國際社會(huì)共識(shí)和慣例［N］．人民日?qǐng)?bào)(海外版)，2014－02－27．

［8］侯敏，楊杰．微信公共號(hào):互聯(lián)網(wǎng)治理的新挑戰(zhàn)［N］．中國青年報(bào)，2014－08－22(05)．