劉東利

(黑龍江省總工會 組織部，黑龍江 哈爾濱 150001)

當今世界正處于信息時代，各種各樣的信息無處不在發(fā)揮重要作用。作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會應把信息工作當作履行好“第一知情人”和“第一報告人”職責的主要渠道，正確認識和把握收集報送工會信息的方式方法，及時撰寫提供高質(zhì)量有價值的信息，使其成為各級工會科學決策和發(fā)揮作用的重要基礎(chǔ)。

一、工會信息的內(nèi)容特征和功能作用

從工會工作的基本職責看，工會信息至少應該涵蓋三個主要方面內(nèi)容:一是工會工作各方面情況。包括重大決策、規(guī)劃的制定、落實，重點工作、項目的謀劃、推進，工會工作體制機制的創(chuàng)新，工會重要政策措施的試點試驗等。二是工會工作對象，即職工隊伍各方面情況。包括職工隊伍建設(shè)、思想政治建設(shè)、權(quán)益實現(xiàn)狀況和工人階級主力軍作用發(fā)揮等，既要包括整體情況，也要包括個體情況。三是與工會工作、廣大職工群眾有關(guān)的重要社情民意和突發(fā)性事件等。

工會信息具有四個明顯特征:一是其政治性。工會工作信息從本質(zhì)上講，是為黨的中心工作服務的，是黨聯(lián)系職工群眾的傳輸載體;二是其政策性。每一篇信息，都體現(xiàn)著一定的政策導向;三是內(nèi)部性。它在一定范圍內(nèi)傳遞，以供領(lǐng)導決策參考和有關(guān)方面借鑒;四是其層級性。一般而言，越是來自基層一線的信息，越對上級工會機關(guān)參考價值大。

按照內(nèi)容性質(zhì)及其功能的不同，可將工會信息分為動態(tài)性信息、經(jīng)驗性信息、建議性信息、問題性信息和預測性信息等多種。又依其寫作方法和特點，分為專題性信息、綜合性信息和評述性信息等多類。從實踐看，工會信息作用與功能主要有四:一是領(lǐng)導決策的“情報部”;二是推進工作的“顯示屏”;三是工作動向的“晴雨表”;四是發(fā)現(xiàn)問題的“預警器”。此外還有另兩方面作用:一是展示工會工作的窗口與門面;二是提高工會工作水平的載體和平臺。

二、工會信息的收集渠道和需要注意的問題

工會信息工作的本質(zhì)是服務，為上級工會領(lǐng)導機關(guān)和領(lǐng)導同志決策服務，為本單位、本部門領(lǐng)導同志決策服務，幫助上級機關(guān)和領(lǐng)導同志及時掌握工會工作中各個方面的情況，從而有針對性地采取措施。同時，也為下級工會開展工作提供信息指導和學習借鑒服務。向領(lǐng)導和上級部門報送信息、向下級機關(guān)及時傳遞信息，是各級工會組織的工作職責和義務，報送信息是報告和推進工作的一種卓有成效的形式，不是可有可無的。

工會信息與調(diào)查研究密不可分。收集工會信息的渠道主要有調(diào)研渠道、會議渠道、公文渠道、信訪渠道和新聞渠道等，其中調(diào)研渠道至關(guān)重要。通過調(diào)查研究收集工會信息，反映工作中的一些重要情況、一些探索中的新鮮經(jīng)驗、一些帶有傾向性和苗頭性的問題，包括一些突發(fā)事件，較之其它渠道具有更強的目的性、針對性和有效性，有利于直接獲取第一手資料，好的工會信息應當從深入的調(diào)查研究中來。

在對工會工作信息內(nèi)容的認識和把握上，要注意防止兩種傾向:一是信息反映的內(nèi)容過于“狹窄”，表現(xiàn)為僅僅局限于工會工作部門具體業(yè)務范圍內(nèi)收集和反映信息，致使一些與工會工作、職工群眾有關(guān)的重要情況得不到及時的反映;二是信息反映的內(nèi)容過于“寬泛”，表現(xiàn)為把握不準工會工作信息的范圍，把一些與工會工作、職工群眾毫不相干的情況作為工會工作信息的內(nèi)容加以收集、整理和反映，有的甚至把一些道聽途說的花邊新聞、奇聞怪事也當作工作信息。

三、收集和報送工會信息的工作重點和方式方法

信息工作是工會工作的重要組成部分，及時收集和報送信息，是各級工會的一項重要工作職責。工會信息內(nèi)容廣泛，如何從紛繁復雜的情況中選準內(nèi)容，上報有價值的東西，需要很好地加以研究。

一要緊緊圍繞重點工作的進展和落實?！安恢\全局者不足以謀一域，不謀萬世者不足以謀一時?！弊龊霉畔笏?，也需要有全局觀念和戰(zhàn)略眼光。必須對工會工作全局有全面、透徹的了解，知道應該關(guān)注什么問題，需要重點反映什么情況。當前和今后一個時期全會的重點，就是深入學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會、習近平總書記“4·28”、“10·23”重要講話和中國工會十六大、全總十六屆二次執(zhí)委會精神，大力弘揚工人階級偉大品格和勞模精神，凝聚起億萬職工投身全面深化改革大業(yè)、為實現(xiàn)中國夢而奮斗的強大力量。就黑龍江省而言，就是要緊密圍繞省委、省政府“全黨抓發(fā)展、重點抓經(jīng)濟、突出抓產(chǎn)業(yè)、關(guān)鍵抓項目”的決策部署，積極開展重點產(chǎn)業(yè)項目勞動競賽，以激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造潛能，匯聚智慧力量，團結(jié)動員廣大職工為龍江發(fā)展獻計出力、建功立業(yè)。同時，深入推進城市“一幫一”、職工技能培訓、幫扶中心功能拓展、區(qū)級工會標準化等服務和改善民生的品牌工作。全省工會信息工作，應緊緊圍繞這些重點來展開，全面、及時、準確地反映各項工作的推進落實情況。

二要針對新情況、新問題與新經(jīng)驗。創(chuàng)新是各項工作不斷發(fā)展的根本途徑。工會信息工作也必須有開拓創(chuàng)新意識，以增強對新情況、新問題、新經(jīng)驗的敏感性，及時反映基層工會工作的載體創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和方法創(chuàng)新。報送內(nèi)容必須要新，或是新情況、或是新問題、或是新經(jīng)驗，總之必須要有新意。有新意，才有價值，才能引起重視;沒新意，就是垃圾信息。報送信息與新聞報道一樣，也要講究獨家新聞，重復別人，重復過去，實際上是最大的敗筆。

三要深入挖掘、開發(fā)對領(lǐng)導決策和指導工作有價值的信息。信息工作服務的對象，主要是上級機關(guān)和領(lǐng)導同志，因此報送時必須換位思考，善于站在領(lǐng)導的位置和角度，用領(lǐng)導的眼光和領(lǐng)導的頭腦去觀察、思考、分析、判斷各方面情況，認識和回答有關(guān)問題。要圍繞領(lǐng)導關(guān)注的重點、熱點、難點問題，研究，挖掘和開發(fā)最有價值的信息。信息報送不能滿足于當“二傳手”，僅把情況反映上去，而要加大分析力度，注意提煉總結(jié)，讓人讀后確實有所啟發(fā)，有所回味，引起思考。

四要在尋找落實上級工會決策部署與本地區(qū)、本部門實際的結(jié)合點上做文章。實事求是是信息工作的生命線。報送信息應緊密結(jié)合本地、本單位實際，在挖掘自身特點上下功夫，避免“大路貨”和“返銷糧”。要在落實上級重大決策、重大部署過程中，努力做到上下結(jié)合，聯(lián)系自身特點，善于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)造特色，不斷創(chuàng)新。把有特色的信息報上來，關(guān)鍵是要結(jié)合實際挖掘特色，沒有特色，也就沒有“亮點”，“月亮走我也走”的等距離追趕，永遠都是被動的。報送信息要善于進行縱向分析，橫向比較，反映某項工作，要有實實在在的做法、舉措和成效，切忌空洞無物。

五要力求“第一時間”和第一現(xiàn)場，確保信息的時效性。信息具有很強的時效性，因此報送必須做到及時、快捷，最好能做到“現(xiàn)場直播”。習近平總書記赴廣東視察工作，央視官方微博幾乎全程現(xiàn)場直播，使新一屆領(lǐng)導人的親民愛民形象和施政舉措即時得以傳遞，廣大網(wǎng)民好評如潮。一般來說，凡是需要上級機關(guān)及時掌握、立即處置的重要情況和緊急信息，都要迅速收集上報，特別是一些重要情況和事件，應在第一時間、先于公開媒體和其它渠道反映上來，以切實發(fā)揮工會信息工作的主渠道作用。如果做不到這一點，那就是工作的失職。

四、如何寫好工會信息稿件

工會信息工作水平最直接地體現(xiàn)在信息稿件的質(zhì)量上。寫好工會信息稿件，切忌標題雷同化、結(jié)構(gòu)公式化和語言概念化，應多謀善思、精雕細琢，注意把握好以下幾點。

一是工會信息的角度要新穎獨特。角度決定深度。選準角度、選準切入點，是撰寫工會信息稿件首先要解決的重要問題?！皺M看成嶺側(cè)成峰、遠近高低各不同”。起草信息一定要學會運用立體思維、逆向思維、以小見大選取角度。要盡量選小的角度做大文章，只能“小題大做”，千萬不要“大題小做”。

二是工會信息的標題要鮮明具體?！翱磿瓤雌?、看報先看題”。一篇好的工會信息，必須要有一個引人注目的標題。一個出色的標題，要概括和提示信息的基本內(nèi)容，揭示所要反映情況的本質(zhì)和要義，直接表明材料提供者的立場、觀點和基本態(tài)度，通過標題使人知曉要講什么事情以及其中蘊含的重要意義和主要思想，特點要鮮明，能夠產(chǎn)生強烈的沖擊力，語言要簡潔，干脆利索，要一下就能抓住人的“眼球”。

三是工會信息的內(nèi)容要翔實厚重。內(nèi)容空洞是工會信息的大忌。一篇好的信息不僅要有“筋骨”，還要有“血肉”。注意運用事實說話、用數(shù)據(jù)說話。一篇有價值、有分量的工會信息，必須要有情況、有觀點、有分析，尤其是需要運用大量的事例和數(shù)據(jù)進行科學分析，切忌言之無物、編語言文字游戲。

四是工會信息的闡述要嚴密深刻。信息所反映的任何情況都是在一定的環(huán)境和歷史條件下發(fā)生的，只有深刻揭示其內(nèi)部聯(lián)系以及和其它事物的外部聯(lián)系，準確分析事情產(chǎn)生、發(fā)展的條件和過程，才會給人以啟發(fā)，使人思索，看了以后才會引起注意。信息能否寫出深度，關(guān)鍵在于能否發(fā)現(xiàn)和揭示一些規(guī)律性的東西。

五是工會信息的語言要生動活潑。撰寫工會信息稿件，在文風上，一定要多用鮮活生動的語言，少用套話、文件里的話或者領(lǐng)導講話的話，遣詞造句既要準確又要活潑，學會運用職工群眾聽得懂、聽得進的語言增強工會信息的說服力和感染力。

［1］陳豪.學習習近平總書記重要講話精神 扎實做好新形勢下工會工作 ［J］.工會工作通訊，2013，(3，14).

［2］姜璐，范智.信息定義的探討 ［J］.系統(tǒng)辯證學學報，2004，(2).

［3］中國工會十五大、十六大文件組編寫.中國工會十五大、十六大報告輔導讀本［M］.北京:中國工人出版社，2008;2013.