杜海

【摘 要】隨著現(xiàn)代社會信息技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)也得到了極大的發(fā)展機(jī)遇?；谏鐣W(wǎng)絡(luò)化程度的不斷加深，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在電子商務(wù)的運(yùn)行機(jī)制下，我國商業(yè)營銷一改以往營銷策不足，獲得了突破性的發(fā)展。但是，需要注意的是再電子商務(wù)背景下，為了適應(yīng)信息的日新月異的瞬息變化，企業(yè)營銷必須要不斷地對自身的營銷模式進(jìn)行更新，才能以此推動企業(yè)的發(fā)展。本文就是基于這樣的立場，以電子商務(wù)的內(nèi)涵及其對企業(yè)營銷所帶來的便利之處著手，對電子商務(wù)的特點(diǎn)及企業(yè)新的營銷模式展開探討，并提出有利于推動企業(yè)發(fā)展的有效措施。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)營銷；營銷模式；創(chuàng)新

文章編號：ISSN1006—656X（2014）09-0010-02

自二十世紀(jì)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生以來，它正逐漸改變著我們的生活方式。在二十一世紀(jì)的今天，隨著電子計算機(jī)的普及，電子商務(wù)也開始進(jìn)入到人們的工作和生活中，并以它的特點(diǎn)改變著我們傳統(tǒng)商業(yè)和企業(yè)營銷的發(fā)展方式。面對蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，企業(yè)要想獲得發(fā)展機(jī)遇，必須要能及時把握市場變化趨勢，了解社會需求變化，還要能及時準(zhǔn)確掌握競爭對手的信息，并對此進(jìn)行整合，形成自己企業(yè)營銷獨(dú)有的方式與手段。當(dāng)今商業(yè)發(fā)展格局面對著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，只有順應(yīng)時局，對企業(yè)營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，建立自己的營銷系統(tǒng)，才能取得企業(yè)發(fā)展的勝利。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而逐漸產(chǎn)生的一種新的企業(yè)營銷模式，它徹底顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式，并以其自身的優(yōu)勢促進(jìn)了企業(yè)營銷策咯的成功和企業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺展開的商務(wù)活動，所以它自然具有互聯(lián)網(wǎng)的一些特點(diǎn)。雖然是完全區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的電子商務(wù)，但是營銷仍是其主要的活動。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，其中網(wǎng)絡(luò)信息的快速傳輸保證了電子商務(wù)的營銷效率，也促使?fàn)I銷發(fā)生了根本性的變革。

隨著電子計算機(jī)普及程度的不斷加深，以互聯(lián)網(wǎng)為核心支持的電子商務(wù)正逐漸發(fā)展為企業(yè)商務(wù)活動的主流形式，也在逐漸改變著我國的營銷方式[1]。特別是隨著人們對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷加深，多數(shù)人貪求互聯(lián)網(wǎng)的便利而更趨向于選擇電子商務(wù)。并且，電子商務(wù)可以克服傳統(tǒng)商務(wù)因信息不流暢而無法進(jìn)入市場的不足，更能適應(yīng)信息化時代對企業(yè)商務(wù)發(fā)展的要求。根據(jù)這種發(fā)展趨勢來看，電子商務(wù)必將取代出傳統(tǒng)的商業(yè)形式，獨(dú)占市場鰲頭。

二、電子商務(wù)為企業(yè)營銷帶來的發(fā)展機(jī)遇

（一）商務(wù)營銷效率得以提高

企業(yè)耗費(fèi)財力、物力進(jìn)行一系列營銷活動的目的就是想要獲得預(yù)期的效果，取得最大的收益，但是，由于種種條件的限制，有些營銷活動的效率低下，難以預(yù)期目標(biāo)。而且，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷活動具有很大的局限性，它展開的場地、時間等都容易受到外界的影響，例如氣候、天氣等都可能導(dǎo)致其營銷計劃發(fā)生改變，影響企業(yè)營銷效果。然而，通過電子商務(wù)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式則能有效避免這種因客觀原因而使?fàn)I銷計劃有所改變的問題，能極大地提高企業(yè)營銷活動的效率，甚至收到高于預(yù)期的營銷效果。

（二）占據(jù)更加廣闊的市場份額

在各種商業(yè)活動中，誰占據(jù)更加廣闊的市場誰就贏得勝利，所以市場是關(guān)系各企業(yè)勝敗的關(guān)鍵。而電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)與商品的聯(lián)系更加緊密，這就消除了因地區(qū)或空間差異而帶來的不便，便利企業(yè)間上商品的交流。電子商務(wù)能有效利用各設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，從而能快速了解到供需貨雙方的信息數(shù)據(jù)，再通過一些電子數(shù)據(jù)的交換，以此來加強(qiáng)企業(yè)間的聯(lián)系。通過電子商務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，企業(yè)可以更加及時、準(zhǔn)確地了解市場需求的變化，從而能及時調(diào)整企業(yè)的營銷策咯，占據(jù)更大的市場份額[2]。

（三）節(jié)約運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化

一切商業(yè)活動的最終目的都是為了獲得更多的利潤，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)商業(yè)活動的弊端，更加有利于企業(yè)的營銷和發(fā)展。通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以避免一些傳統(tǒng)營銷方式所帶來的人力或物力的消耗，能快速實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，同時還能有效降低運(yùn)作成本[3]。成本的降低自然就意味著企業(yè)將具有更大的競爭力，能夠獲取更大的利潤。這種看似微小的方面卻對企業(yè)的營銷活動，甚至是企業(yè)的發(fā)展都有著極大的影響。因此，電子商務(wù)在節(jié)約運(yùn)作成本方面做出的突出貢獻(xiàn)對企業(yè)的發(fā)展具有極大的積極意義。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷的主要特點(diǎn)

（一）全球性

電子商務(wù)中所使用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式完善了傳統(tǒng)營銷活動所存在的局限性，它能輕易突破時間和空間的限制，從而直接提高企業(yè)營銷活動的效率。在電子商務(wù)中則完全不存在這種問題，而且借助于電子商務(wù)展開的營銷往往能收到更好的效果。在電子商務(wù)的支持下，企業(yè)可以利用廣闊的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行商品的營銷宣傳，而且這種宣傳的傳播范圍更為廣闊，影響也更為深遠(yuǎn)，并且值得一提的是這種宣傳的范圍沒有限制，可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，這就極大地提高了企業(yè)營銷的效率。

（二）共享性

要想熟練運(yùn)用電子商務(wù)，首先我們需要對電子商務(wù)有個清晰的了解。電子商務(wù)是建立在以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，它主要是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息的暢通無阻來實(shí)現(xiàn)它對所需信息的傳輸與捕捉?？v橫交錯的互聯(lián)網(wǎng)形成了一個錯綜復(fù)雜的信息交流與傳輸網(wǎng)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)資源和信息的共享。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取自己營銷活動所需要的信息與數(shù)據(jù)，并能自由選擇數(shù)據(jù)信息環(huán)境，保證了企業(yè)對共享信息的隨時獲取，也便利了企業(yè)的營銷策咯的實(shí)施。

（三）高效性

與電子商務(wù)相比較，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷活動略顯落后，它所開展的營銷活動是面向所有人群的，是盲目的，沒有針對性，所以難以取得較好的營銷效果。但是，電子商務(wù)則能完全克服這一缺陷。利用互聯(lián)網(wǎng)信息的暢通性，企業(yè)營銷可以直接與有購買意向的、潛在的消費(fèi)者進(jìn)行直接對話，了解他們的需求，為他們提供稱心的商品，滿足他們的要求。這不僅提高了企業(yè)營銷的效率，還有利于企業(yè)良好形象的樹立。

（四）互動性

電子商務(wù)所依靠的互聯(lián)網(wǎng)能給人們的消費(fèi)活動提供一個平臺，依據(jù)這個平臺可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的良好互動，從而幫助消費(fèi)者加強(qiáng)對商品的了解，也使企業(yè)能準(zhǔn)確把握住消費(fèi)者的真正需求。許多企業(yè)都利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上的交流與溝通，通過這種平臺提供互動，使企業(yè)能及時獲得消費(fèi)者的反饋，及時對營銷策略和商品做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這種企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行的良性互動，對企業(yè)發(fā)展具有極大地積極意義，并能在最大程度上保證企業(yè)營銷的高效性。

四、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新原則

營銷模式是對各種營銷策略整合統(tǒng)一后的統(tǒng)稱，它匯集了其他營銷策略的大部分優(yōu)勢，能真正實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。電子商務(wù)就是在追求這樣一種目標(biāo)，并且經(jīng)過實(shí)踐檢驗，運(yùn)用電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段能更快地達(dá)到這一目標(biāo)[4]。在市場競爭異常激烈的今天，占據(jù)更多的市場份額決定著企業(yè)未來的發(fā)展。而為了能占據(jù)更多的市場份額，對企業(yè)營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新是十分有必要的。

創(chuàng)新是為了更好地發(fā)展，所以企業(yè)在進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新時必須要堅持以下原則，使其模式創(chuàng)新能滿足電子商務(wù)發(fā)展的新要求。首先，企業(yè)在對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新時要立足于市場需求，了解消費(fèi)者的需求，并為他們提供所需要質(zhì)量上乘的商品。其次，應(yīng)該運(yùn)用創(chuàng)新的手段，盡可能降低企業(yè)營銷的運(yùn)作成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。同時，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺，完善售后服務(wù)體系，做好與消費(fèi)者的溝通和交流。

五、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷創(chuàng)新的主要方面

（一）營銷理念的創(chuàng)新

營銷理念決定著營銷策略的選用，所以對營銷理念的創(chuàng)新是企業(yè)營銷的重要，甚至是首要內(nèi)容。而且，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)營銷的策略和一些業(yè)務(wù)都發(fā)生了很大的變化。隨著信息的不斷更新和傳播，企業(yè)營銷理念也需要向多元化方向發(fā)展。所以，企業(yè)必須要注重對營銷理念創(chuàng)新的重視程度。在創(chuàng)新營銷理念的同時，要考慮諸多因素，并且注重各方面的協(xié)調(diào)。以營銷理念的創(chuàng)新來促進(jìn)企業(yè)的營銷模式的完善，并以此推動企業(yè)的發(fā)展新進(jìn)程。

（二）營銷內(nèi)容的創(chuàng)新

營銷內(nèi)容在很大程度上決定著企業(yè)營銷效果，而在電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷內(nèi)容的創(chuàng)新是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。營銷內(nèi)容的創(chuàng)新方式多種多樣，并不局限于哪一種固定的形式。例如，企業(yè)可以通過節(jié)假日降價、買商品送商品等活動來吸引顧客，但是需要注意的是這種降價必須是在合理的范圍內(nèi)，禁止惡劣的價格戰(zhàn)[5]。而且，通過電子商務(wù)的網(wǎng)路平臺，可以與顧客進(jìn)行真誠的溝通，做到高效服務(wù)。

（三）營銷手段的創(chuàng)新

營銷手段是營銷活動中最具有變化性的因素，而且良好營銷手段的運(yùn)用可以有效提高營銷的預(yù)期效果。企業(yè)可以通過不同的方面來實(shí)現(xiàn)營銷手段的創(chuàng)新。一方面，企業(yè)可以有選擇性地利用各種研究理論，將正確的研究理論與營銷實(shí)踐相結(jié)合，而且還可以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式對企業(yè)商品進(jìn)行營銷策略的實(shí)現(xiàn)，另一方面，對傳統(tǒng)的營銷手段加以改進(jìn)，使其成為新的、有突出效果的營銷手段。除此之外，企業(yè)還可以通過對自己品牌形象的渲染，加深顧客對其深刻的印象，以此來加大消費(fèi)者的購買力。

（四）營銷主體的創(chuàng)新

在企業(yè)營銷活動中，因為集中式的營銷策略能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)，所以集中式的營銷策略最受管理者的青睞。但是，傳統(tǒng)的贏下策略中，營銷的主體多集中在企業(yè)商品上，不利于營銷主體的展示。因此，對營銷主體進(jìn)行創(chuàng)新時可以嘗試將營銷的主體集中在消費(fèi)者身上；或是對分公司底下的資金進(jìn)行整合管理，將資金集中在一起，方便對大筆資金的調(diào)度和使用。

六、電子商務(wù)背景下，促進(jìn)企業(yè)營銷發(fā)展的有效措施

（一）營銷要面對客戶的需求

企業(yè)營銷的目的是為了使消費(fèi)者購買更多的商品，所以為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的目標(biāo)必要要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)消費(fèi)者需要的商品。在電子商務(wù)背景下，面向消費(fèi)者需求是企業(yè)營銷的首要要求。作為消費(fèi)者，他們希望企業(yè)所營銷的商品是自己所需要的。所以，為了滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展要求轉(zhuǎn)變自己的營銷理念，要站在消費(fèi)者的立場上，想消費(fèi)者之所想，急消費(fèi)者之所需，只有這樣才能擁有更多的消費(fèi)者，占據(jù)更多的市場份額。簡而言之，電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷要以消費(fèi)者為中心，盡最大權(quán)利滿足消費(fèi)者的合理需求。

（二）開展專門的定制服務(wù)

社會的發(fā)展帶來了人們生活水平的提高，在滿足了基本需求后，人們越來越追求生活品質(zhì)的提高，所以更多的消費(fèi)者在追求奢飾品之外，越來越重視消費(fèi)的個性化與獨(dú)特性，所以，私人定制商品越來越受到消費(fèi)者的追捧。因此，要想追求企業(yè)的更好更快發(fā)展，企業(yè)在營銷時要充分注重對消費(fèi)者消費(fèi)心理的分析，開展具有個人獨(dú)特性的私人定制物品，滿足消費(fèi)者對獨(dú)一無二無物品的追求[6]。在開展私人定制商品服務(wù)時，一定要突出消費(fèi)者獨(dú)一無二商品的獨(dú)特性，滿足他們的個性化需要。但是，這種服務(wù)不可能進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)，但這相對來說也是一種吸引顧客的優(yōu)勢，所以一定要利用好這一營銷策咯。

（三）樹立品牌形象

隨著社會的不斷發(fā)展，人們越來越追求“名人效應(yīng)”和“品牌效應(yīng)”，所以掌握住這種營銷手段的特點(diǎn)可以有效提高營銷效率。因此，企業(yè)必須明確自身商品特點(diǎn)，形成自己獨(dú)有的商品意識。此外，企業(yè)還可以通過用名人來代言的方式來吸引顧客，形成自己的品牌特色，并將這種品牌意識深入到消費(fèi)者的內(nèi)心，在消費(fèi)者購買商品時使企業(yè)商品能在同類商品中脫穎而出。

（四）充分利用電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)的飛速發(fā)展它的誕生時社會發(fā)展的必然。不可否認(rèn)，電子商務(wù)的興起給企業(yè)的發(fā)展帶來了很大的積極意義，特別是在企業(yè)的營銷方面。所以，為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，應(yīng)該充分利用電子商務(wù)平臺提供的種種便利。例如全球性的營銷宣傳、便捷的網(wǎng)上支付手段等，這都是伴隨著電子商務(wù)的興起而出現(xiàn)的新的商品交易新形式。它們在企業(yè)營銷模式的完善和營銷效率的提高以及促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入發(fā)展新進(jìn)程等方面都發(fā)揮著積極作用。

七、結(jié)語

營銷是企業(yè)商務(wù)活動中必不可少的重要環(huán)節(jié)，但是隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)的營銷模式也要做相應(yīng)的更新和完善。并根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展階段，結(jié)合社會發(fā)展趨勢，對采用的營銷模式進(jìn)行科學(xué)合理的整合，最大限度地滿足社會發(fā)展的新要求，并不斷推動企業(yè)的發(fā)展。只有都滿足了以上條件，企業(yè)才能在電子商務(wù)的支持下獲得很好地發(fā)展，從而占據(jù)更多的市場份額，在激烈的市場競爭中取得勝利。

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