摘 要： 本文從心理學(xué)研究的人性假設(shè)和個(gè)體心理方面，探討了班級(jí)管理中的心理學(xué)規(guī)律、人際關(guān)系和管理者特質(zhì)，指出了班級(jí)管理的誤區(qū)，闡釋了心理學(xué)在班級(jí)管理各個(gè)方面的運(yùn)用，并提出了建議。

關(guān)鍵詞： 班級(jí)管理 心理學(xué) 個(gè)體差異

1.引言

數(shù)年來，為了更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，各學(xué)科從不同的角度對(duì)班級(jí)管理給予了很多的關(guān)注并進(jìn)行了深入研究，多學(xué)科的參與使班級(jí)管理研究成為教育研究的一個(gè)重要領(lǐng)域，其中心理學(xué)的研究范式與思路，為班級(jí)管理提供了方法論指導(dǎo)。中學(xué)班級(jí)管理的研究要考慮到參與班級(jí)活動(dòng)的人員及他們之間的關(guān)系，要考慮具體的事，其內(nèi)容十分復(fù)雜。本文的班級(jí)管理者主要指班級(jí)教師，力圖研究和分析班級(jí)管理活動(dòng)中的心理學(xué)原理，從心理學(xué)的角度分析，教師怎樣才能得到學(xué)生的認(rèn)同和接受，如何使教育教學(xué)真正有效，進(jìn)而解決青少年成長(zhǎng)中的問題，促進(jìn)青少年的全面發(fā)展。

2.心理學(xué)理論基礎(chǔ)

2.1人性假設(shè)

人性假設(shè)是對(duì)人的本性的基本觀點(diǎn)和看法。如何看待人的本質(zhì)和價(jià)值是確立管理思想、制定管理原則與制度、建立組織結(jié)構(gòu)等一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。從“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”到“社會(huì)人假設(shè)”再到“自動(dòng)人假設(shè)”與“復(fù)雜人假設(shè)”，人性假設(shè)經(jīng)歷了復(fù)雜的發(fā)展過程。其中“復(fù)雜人假設(shè)”強(qiáng)調(diào)了“因人施管”的管理理念，認(rèn)為對(duì)于人，要根據(jù)其不同的特征和類型采用不同的管理策略。管理必須具有靈活性，管理者要善于發(fā)現(xiàn)內(nèi)部成員在動(dòng)機(jī)、需要、能力、個(gè)性方面的差異，因人、因時(shí)、因事、因地制宜地采取靈活多變的管理方式與獎(jiǎng)酬方式。這種尊重個(gè)性差異、以人為本的理念對(duì)于進(jìn)行班級(jí)管理是具有啟示作用的。

2.2有效班級(jí)管理中的人際關(guān)系和管理者特質(zhì)

班級(jí)管理的特點(diǎn)之一，就是它是建立在教師和學(xué)生的人際關(guān)系上的，這種獨(dú)特的關(guān)系具有人為性，會(huì)使其始終保持明確的方向和目的，因此其成為班級(jí)管理的一個(gè)重要載體。良好的師生關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為相互信任與理解、必要的情感交流和理智感。良好的師生關(guān)系可以促使學(xué)生做出積極反應(yīng)，使學(xué)生感受到積極的情緒體驗(yàn)，提高自尊心與自信心，而對(duì)教師的認(rèn)同和模仿對(duì)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展與進(jìn)步更具意義。

有效班級(jí)管理者的特質(zhì)是教師在管理班級(jí)的過程中表現(xiàn)出來的特點(diǎn)，這些特質(zhì)對(duì)師生關(guān)系和管理效率有直接且重要的影響。其核心要素有以下幾點(diǎn)：

2.2.1共感理解。在班級(jí)管理活動(dòng)中，教師要理解學(xué)生的觀點(diǎn)和感受，并通過言語或肢體語言把這種共感表達(dá)出來，讓學(xué)生得到教師的反饋，這樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

2.2.2積極關(guān)注。這一概念源自羅杰斯，可以用“無條件接納”描述這個(gè)概念，指的是咨詢者不關(guān)注來訪者的行為好壞，而是無條件地從整體上接納對(duì)方，給予其關(guān)懷。學(xué)校中多數(shù)學(xué)生都有這樣或那樣的困難或不足，容易被困其中而產(chǎn)生“自我損毀”傾向，對(duì)教師的態(tài)度極為敏感，教師在教育教學(xué)管理中應(yīng)盡量以肯定的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，接納他們并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，同時(shí)應(yīng)當(dāng)有選擇地注意其積極的方面，使其感到自己并非一無是處或者毫無希望，使學(xué)生全面地、正確地認(rèn)識(shí)自己，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難、完善自我的勇氣和信心。

2.2.3尊重和溫暖。這是實(shí)現(xiàn)有效管理的一項(xiàng)基本要求。

2.2.4真誠(chéng)。這也是羅杰斯強(qiáng)調(diào)的建立有效人際關(guān)系的一種品質(zhì)。這種品質(zhì)要求教師在班級(jí)管理活動(dòng)中表現(xiàn)出自身真實(shí)的一面，不需要特意取悅學(xué)生或因自我防御而掩飾、修改自己的想法、觀點(diǎn)和態(tài)度，不要回避自己的缺點(diǎn)或失誤。真誠(chéng)的人會(huì)得到周圍人的信任和喜愛，教師更是如此。真誠(chéng)的教師會(huì)對(duì)學(xué)生起到榜樣的作用，促使他們也以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待別人，更加坦率地對(duì)人對(duì)己。

3.班級(jí)管理的誤區(qū)

在班級(jí)管理中常常會(huì)出現(xiàn)一些誤區(qū)：第一，長(zhǎng)久以來，學(xué)校方面評(píng)定學(xué)生優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn)很單一，忽略了學(xué)生的全面素質(zhì)的評(píng)定。第二，教師的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)太強(qiáng)，往往會(huì)忽視學(xué)生的實(shí)際需要與動(dòng)機(jī)，沒能從學(xué)生的角度考慮問題，過于看重自身的需要與動(dòng)機(jī)，并以此管理和制定班級(jí)的發(fā)展模式和努力目標(biāo)。第三，在安排和分配任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常忽略學(xué)生的個(gè)性差異，沒有把握好其各自的性格特點(diǎn)，未能把合適的任務(wù)分配到合適的人那里。第四，沒有很好地了解掌握學(xué)生的氣質(zhì)類型和性格特征，不能根據(jù)不同的氣質(zhì)類型和性格采用不同的溝通或教育方式，因此不能進(jìn)行有效和良好的溝通和教育。

4.心理學(xué)在班級(jí)管理中的運(yùn)用

在樹立權(quán)威中方面，首先需要老師會(huì)適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己，使學(xué)生知道自己的道德素養(yǎng)、工作能力和專業(yè)實(shí)力，要盡職盡責(zé)，并盡快熟悉自己的學(xué)生。老師熟悉學(xué)生，不僅提高了自己的親和力，縮短了和學(xué)生情感鏈接的時(shí)間，而且提高了自己的威信。

溝通是班級(jí)管理中的重要手段，而談話是溝通中最主要的方法之一，通過談話可以起到交流思想感情、消除隔閡、減少內(nèi)耗、增進(jìn)相互理解、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、有利于班級(jí)各項(xiàng)工作的順利開展等作用。為了增強(qiáng)談話的有效性，教師必須給予學(xué)生充分的尊重和信任，在適宜的地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)行交流，要注意傾聽，換位思考并注意非語言行為的使用。非言語行為包括目光注視、面部表情、身體姿勢(shì)、聲音特質(zhì)、空間距離、衣著步態(tài)等。由于非言語行為不僅能對(duì)言語內(nèi)容作修正補(bǔ)充，而且很多時(shí)候還比言語交流更生動(dòng)、更直接、更準(zhǔn)確地表達(dá)所談內(nèi)容。因此，談話中必須注意非言語行為的使用。

5.結(jié)語

青少年處在一個(gè)快速發(fā)展期，體現(xiàn)為身心發(fā)展的不平衡。中學(xué)教師利用心理學(xué)知識(shí)管理學(xué)生，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。要從人的角度分析和認(rèn)識(shí)問題，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用心理學(xué)原理和規(guī)律，尋找合理解決問題的方式。認(rèn)識(shí)并尊重個(gè)性的差異才能促使學(xué)生素質(zhì)和能力得到全面、良好的發(fā)展。

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