摘 要： 高等職業(yè)教育擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)大批高技能人的重任，這類人才同時(shí)要有扎實(shí)的理論知識(shí)和較強(qiáng)的實(shí)踐能力，更重要的是有較強(qiáng)的人際交往能力。雖然各高職院校人才培養(yǎng)過程中已開始重視這幾方面，取得了一定的成績(jī)，但從當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)來看，我們對(duì)人際交往和實(shí)踐教學(xué)仍然需要做進(jìn)一步的探討，使高職教育的培養(yǎng)模式越來越趨于科學(xué)化，完善化。

關(guān)鍵詞： 高職學(xué)生 人際交往能力 實(shí)踐能力 培養(yǎng)方法

一、課題提出的背景與意義

在烏海市海勃灣區(qū)人才交流中心舉行的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生招聘會(huì)，烏海職業(yè)技術(shù)學(xué)院化工系課題組選取150人發(fā)放了調(diào)查問卷，對(duì)今年高職畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明：95%的用人單位在招聘時(shí)最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn)，特別是人際交往能力。我們希望通過對(duì)人際交往的特點(diǎn)及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)。93%的用人單位注重學(xué)生的實(shí)踐能力，更需要復(fù)合型人才。現(xiàn)代社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，新知識(shí)、新崗位不斷涌現(xiàn)。面對(duì)這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，高職院校培養(yǎng)的人才不僅要有過硬的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，而且要具有交叉學(xué)科和相關(guān)崗位的專業(yè)知識(shí)和技能。從高職人才定位及社會(huì)實(shí)際需求看，高職人才一般是面向基層，面向生產(chǎn)、管理和服務(wù)第一線，特別是面向地方的中小型企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，再加上我國正由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌，人才流動(dòng)性較大，從一而終的觀念早已破滅，這就要求高職培養(yǎng)的人才一專多能，全方位發(fā)展，不僅能夠從事技術(shù)應(yīng)用和開發(fā)，而且能夠從事組織管理，產(chǎn)品銷售，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，高職人才的復(fù)合型素質(zhì)就顯得更為重要了。

二、大學(xué)生人際交往能力

（一）大學(xué)生人際交往能力的概述

1.人際交往能力的含義。

社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力，包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。

2.人際交往能力的種類。

（1）表達(dá)理解能力。表達(dá)理解能力首先意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷氡憩F(xiàn)出來，還要讓他人清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力。該能力表明了一個(gè)人能否體驗(yàn)到人的可信及可愛，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力。當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

（二）如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，而要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。最后要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。

1.人際交往的原則。

（1）平等的原則。社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都會(huì)影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2）相容的原則。主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人，還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好地完善自己。

（3）互利的原則。指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往、非理也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的，所以要雙方都受益。不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4）信用的原則。交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人有“一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾，就要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。

（5）寬容的原則：表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。

2.人際交往的技巧。

（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相待、備受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。

（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方認(rèn)為和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，而且別人心情愉悅。

3.提高人際交往能力的方法。

（1）展示人際吸引。要想在人際交往中給人留下深刻的印象，建立良好的人際關(guān)系，人際吸引是第一步。人際吸引關(guān)鍵是要給人以良好的“第一印象”。這種“第一印象”不是故意裝出來的，在別人面前的最初幾分鐘，應(yīng)是人的品德、修養(yǎng)、才學(xué)等諸種素質(zhì)的亮相，這全在于平日的積累。這就要求學(xué)生在平日里一是要注意自己儀容、儀表、語言、動(dòng)作。二是要提高自身的修養(yǎng)和人格魅力。三是要多讀書，提高自己的學(xué)識(shí)水平。

（2）真誠待人。真誠是良好人際關(guān)系的開端，在真誠的基礎(chǔ)上才會(huì)有合作。在學(xué)校，同學(xué)之間的交往應(yīng)該是在平等互助基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)、生活過程。在這個(gè)過程中，同學(xué)之間最能彼此知道對(duì)方的長(zhǎng)處與不足。

（3）尊重和理解老師、家長(zhǎng)。老師和家長(zhǎng)是學(xué)生交往的第二大人群，尊重師長(zhǎng)是學(xué)生與父母、老師交往最起碼的要求。只有這樣，才能接受老師和父母的教誨，完成好自己的任務(wù)。

4.消除人際交往中常見的心理障礙。

在現(xiàn)實(shí)生活中，技校生由于心理、生理等因素的影響，人際關(guān)系不盡如人意，這必將影響到他們將來的發(fā)展，因此教師要積極引導(dǎo)?？朔咔?，坦然大方，克服嫉妒，友善團(tuán)結(jié)，克服自卑，戰(zhàn)勝自我。

三、大學(xué)生的實(shí)踐能力的研究

（一）現(xiàn)階段高職教育實(shí)踐教學(xué)存在的問題

1.實(shí)踐教學(xué)主體地位不突出，特色不明顯。

傳統(tǒng)高等教育思想依然影響著高職教育，在教學(xué)實(shí)踐中理論教育依然占據(jù)主導(dǎo)地位。高職實(shí)踐教學(xué)在很大程度上是普通本科的壓縮型，沒有突出高職教育的特色。20多年來高職教育的發(fā)展，雖然積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但提倡得多落實(shí)得少，表現(xiàn)在具體的實(shí)踐教學(xué)中，缺乏系統(tǒng)安排和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，臨近實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)學(xué)校才與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況又時(shí)常不能滿足規(guī)定的教學(xué)要求，這種實(shí)踐教學(xué)沒有達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。

2.實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，實(shí)踐教學(xué)除在思想上重視外，還需要一定的物質(zhì)條件作保障。

3.缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的實(shí)踐教學(xué)管理體系。

首先，由于受傳統(tǒng)“精英教育”理念的影響，學(xué)校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視程度不如理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)也缺乏一套完整的規(guī)范化教學(xué)制度及其保障體系。再者，實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控還不完備。由于缺乏科學(xué)、規(guī)范的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，使得實(shí)踐教學(xué)的水平難以評(píng)價(jià)，指導(dǎo)教師各行其是，實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量受到了極大的影響

4.實(shí)踐教學(xué)教師指導(dǎo)能力不強(qiáng)，影響實(shí)踐教學(xué)效果。

隨著高職教育的改革與發(fā)展，其教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地等條件不能滿足實(shí)踐教學(xué)的需要，尤其是師資隊(duì)伍，數(shù)量上看，從事實(shí)踐教學(xué)工作的教師嚴(yán)重缺乏；從教師隊(duì)伍整體素質(zhì)上來看，大多數(shù)教師具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和較高的教學(xué)水平，但欠缺較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這也是制約當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量難以提高的關(guān)鍵因素，大力加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)依然是高職教育教學(xué)改革的重要內(nèi)容。

（二）改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的幾點(diǎn)建議

1.高度重視，突出實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)環(huán)節(jié)中的主體地位。

高等職業(yè)教育的基本特征不是追求基礎(chǔ)理論知識(shí)的完整和系統(tǒng)性，而是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的實(shí)用性和綜合性。高職教育目的是培養(yǎng)學(xué)生從事本專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能。但長(zhǎng)期以來由于受傳統(tǒng)教育觀念的影響，教師在教學(xué)過程中過分注重理論教學(xué)，追求理論教學(xué)的完整和系統(tǒng)性，把實(shí)踐教學(xué)放在次要的位置，也就體現(xiàn)不出高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念。要使高等職業(yè)教育健康發(fā)展，就必須在高等職業(yè)院校師生中開展關(guān)于辦學(xué)理念的討論，對(duì)高等職業(yè)教育的辦學(xué)理念有一個(gè)系統(tǒng)全面的深刻認(rèn)識(shí)，在學(xué)校內(nèi)營造一個(gè)良好的重視實(shí)踐教學(xué)的氛圍，使教育者的辦學(xué)理念和辦學(xué)思想得以改變，從而主動(dòng)按照高等職業(yè)教育的要求去組織和實(shí)施實(shí)踐教學(xué)。

2.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)建設(shè)，為實(shí)施實(shí)踐教學(xué)提供物質(zhì)保證。

（1）編制實(shí)踐教學(xué)大綱，使實(shí)踐教學(xué)有章可循。

（2）加強(qiáng)實(shí)踐教材建設(shè)，充實(shí)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。

（3）按照高起點(diǎn)和穩(wěn)定性的要求建立校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地和專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。

（4）改革理論教學(xué)方法，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，拓展實(shí)踐教學(xué)的空間。

3.建立一支高水平的實(shí)踐教學(xué)隊(duì)伍是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的保障。

高職實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高，離不開一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高、熱心職業(yè)教育事業(yè)的實(shí)踐教師隊(duì)伍。在現(xiàn)有的條件下，可以通過以下四條途徑加強(qiáng)實(shí)踐教師隊(duì)伍建設(shè)，即一是出臺(tái)相關(guān)政策穩(wěn)定現(xiàn)有實(shí)踐教師隊(duì)伍，學(xué)?？梢栽诼毞Q評(píng)定、工作量計(jì)算方面，對(duì)專職實(shí)踐教師給予適當(dāng)傾斜，使其安心從事實(shí)踐教學(xué)；二是強(qiáng)化實(shí)踐教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來的辦法，選擇一批骨干教師去高校、企業(yè)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深造，拓寬專業(yè)教師的知識(shí)面；三是充分發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的作用，聘請(qǐng)具備教師條件的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員做兼職教師，彌補(bǔ)專業(yè)教師力量的不足。

4.大力推行“雙證”就業(yè)制度，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

雙證就業(yè)制度是指學(xué)生完成所有課程學(xué)習(xí)拿到高職畢業(yè)證書的同時(shí)，還必須拿到相關(guān)專業(yè)職業(yè)資格證書或技能等級(jí)證書，才能準(zhǔn)予畢業(yè)上崗就業(yè)的制度。在實(shí)踐中，我們要讓職業(yè)資格或技能等級(jí)的考核認(rèn)證真正與勞動(dòng)就業(yè)制度結(jié)合起來，大力推行“雙證”就業(yè)制度，使職業(yè)技能的考核工作成為促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐技能不斷提高的措施。學(xué)生只有充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性，才能在實(shí)踐學(xué)習(xí)中自覺轉(zhuǎn)變觀念，將“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，這樣才能促使學(xué)生全身心地投入到實(shí)踐訓(xùn)練中來，使實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量得到不斷提高。