【摘要】21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源是企業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略資源。文章結(jié)合當(dāng)前企業(yè)人力資源管理存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)闡述企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型的建立，并論述企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范具體管理措施，這對(duì)于建立現(xiàn)代的企業(yè)管理制度有重要的啟示。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，人力資源對(duì)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展起著日益重要的戰(zhàn)略性作用。然而，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及方方面面的因素。企業(yè)人力資源管理的過(guò)程中充滿著行為和結(jié)果的不確定性，使得企業(yè)在人力資源管理方面存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

具體地，企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：一是人力資源投資風(fēng)險(xiǎn)。人力資源作為一種資本，在其投資過(guò)程中必然伴隨著一定的機(jī)會(huì)成本。在現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，需要在人力資源和技術(shù)和資本之間尋求一個(gè)最佳比率，人力資源投資過(guò)高或過(guò)低均無(wú)法使企業(yè)在最佳狀態(tài)運(yùn)行，因此，人力資源存在著一定的投資風(fēng)險(xiǎn)；二是員工人身風(fēng)險(xiǎn)。員工工作中存在人身健康和安全的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)缺乏對(duì)員工采取必要的保護(hù)措施，工作流程不合理等均會(huì)增加企業(yè)員工的人身風(fēng)險(xiǎn)；三是員工流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。人力資源作為企業(yè)的資本投資，在其資本價(jià)值未完全發(fā)揮之前，存在員工流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，員工作為企業(yè)知識(shí)的載體，構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，員工的流動(dòng)必然導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的流失，另一方面，員工流動(dòng)還會(huì)造成商業(yè)秘密泄露、企業(yè)運(yùn)行無(wú)法正常銜接等運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；四是內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的內(nèi)部控制直接以企業(yè)內(nèi)部人力資源作為載體，如果人力資源管理不善，出現(xiàn)舞弊或不認(rèn)真履職的行為，企業(yè)內(nèi)部控制將有控制不足甚至失效的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的盲目擴(kuò)張或不合理規(guī)劃等都會(huì)使企業(yè)承受一定的冗員風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)人力資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型的構(gòu)建

基于事前控制的原則，建立相關(guān)預(yù)警模型是防范和化解企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。筆者認(rèn)為，基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型具有一定的針對(duì)性、實(shí)踐性和應(yīng)用性。在企業(yè)里，Ayk1W87kUVqfCF9CFdfURA==勞動(dòng)者對(duì)人力資源管理持何種態(tài)度、企業(yè)的人力資源政策如何以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)根源。在神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源政策和組織結(jié)構(gòu)，是在人力資源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型中最重要的三個(gè)指標(biāo)，其余指標(biāo)都是在這三個(gè)指標(biāo)的基礎(chǔ)上而得來(lái)的。只需使用這三個(gè)主要指標(biāo)，就能對(duì)企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此這三個(gè)指標(biāo)也就自然地構(gòu)成模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入變量。

第二層實(shí)現(xiàn)的主要功能是把輸入變量實(shí)現(xiàn)模糊化，它是隸屬函數(shù)層。語(yǔ)言變量總共設(shè)置高、中、低三個(gè)標(biāo)度，用n表示標(biāo)度，輸入向量的分量用i表示。基于這種規(guī)則，某一個(gè)向量的某一個(gè)隸屬度，可以用μnAi（xi）來(lái)表示。這里的隸屬度代表的是每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)影響因素所處狀態(tài)的置信度，可以通過(guò)專家打分的方式來(lái)獲得。

在第三層中，根據(jù)相關(guān)的空間分隔規(guī)則計(jì)算出總的模糊規(guī)則數(shù)，該人力資源預(yù)警模型總共包含35個(gè)模糊規(guī)則。雖然看上去規(guī)則數(shù)目的增多對(duì)于模型的構(gòu)建以及相關(guān)計(jì)算增加了一定的難度和復(fù)雜性，但是結(jié)合相關(guān)原則加以判斷可知，其中一部分的規(guī)則發(fā)揮的作用不是很大。因此，要根據(jù)重要性的原則將不重要的規(guī)則予以剔除以減少工作量。根據(jù)這個(gè)原理，最終可以篩選出六個(gè)最重要的規(guī)則，這也就是第三層的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，由此第二、三層形成了模糊化的關(guān)系。

上述模糊網(wǎng)絡(luò)預(yù)警模型的建立，表明參數(shù)為wij的網(wǎng)絡(luò)得以形成，基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)多層性、前饋性的特征，其參數(shù)wij的學(xué)習(xí)算法的調(diào)整可以根據(jù)BP網(wǎng)絡(luò)的誤差反傳法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

建立模糊神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，是為了建立企業(yè)的人力資源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的相應(yīng)情況發(fā)出警告并及時(shí)采取防范應(yīng)對(duì)措施。根據(jù)筆者的觀察以及相關(guān)專家的研究，在風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別劃分方面，以E表明人力資源風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，當(dāng)0≤E<0.3時(shí)，企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最低，0.3≤E<0.7時(shí)人力資源風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)次之，當(dāng)0.7≤E<1.0時(shí)，企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)最高。

最后，企業(yè)根據(jù)該預(yù)警模型以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)預(yù)警機(jī)制，將人力資源風(fēng)險(xiǎn)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)制定具體的應(yīng)對(duì)和解決措施，合理地化解人力資源風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)防范具體管理措施

提高對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。在21世紀(jì)的今天，人力資源具有重要的戰(zhàn)略作用。中高級(jí)管理人員為企業(yè)發(fā)展制定戰(zhàn)略方向，基層管理人員在戰(zhàn)術(shù)層面上為企業(yè)發(fā)展提供最堅(jiān)實(shí)的基石，技術(shù)人員為企業(yè)發(fā)展提供競(jìng)爭(zhēng)力，后勤人員為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的能量。因此，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，要充分認(rèn)識(shí)到人力資源的戰(zhàn)略性地位，真正把人當(dāng)作資源來(lái)分配和使用。同時(shí)，企業(yè)要盤(pán)活企業(yè)的人力資源，合理制定企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源的冗余和閑置，在具體崗位分工時(shí)，要任人唯賢，把最適合的崗位安排給最適合的人并制定合理的激勵(lì)措施，盤(pán)活企業(yè)的人力資源。

另外，事前控制人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理的原則，提高對(duì)人力資源風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是事前控制效率的保證。因此，在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，要把人力資源風(fēng)險(xiǎn)的防范與化解作為管理的重要環(huán)節(jié)，改變傳統(tǒng)的以利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)方式。在此過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭樹(shù)立人力資源風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，起到先鋒垂范作用，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)潛在的人力資源風(fēng)險(xiǎn)，有計(jì)劃地實(shí)施人力資源管理，降低企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)，使人力資本朝著有利于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的方向進(jìn)行。

建立健全企業(yè)內(nèi)控制度。完善的企業(yè)內(nèi)部控制制度是控制企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的有效保障。一方面，企業(yè)內(nèi)控制度通過(guò)將相關(guān)參與主體的權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)以制度的方式明確化，確保企業(yè)內(nèi)部各個(gè)主體切實(shí)履行職責(zé)，減少企業(yè)內(nèi)部舞弊或?yàn)^職行為的發(fā)生；另一方面，通過(guò)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)相關(guān)主體的積極性與主動(dòng)性，從正面強(qiáng)化企業(yè)人力資源的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

重視企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，人力資源規(guī)劃不是一成不變的，必須根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段、內(nèi)外部環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部人力資源的具體情況，不斷地對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行制定與適應(yīng)，從而保證企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃的合理性與科學(xué)性，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源冗員風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；另一方面，企業(yè)對(duì)于人力資源規(guī)劃的重視以及對(duì)內(nèi)部人力資源進(jìn)行詳盡評(píng)估和分析的過(guò)程本身也是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)于企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理起著重要的正面促進(jìn)作用。

加強(qiáng)員工人身安全管理。管理學(xué)大師法約爾曾把安全性活動(dòng)列為企業(yè)的六大活動(dòng)之一，這表明員工人身安全管理的重要性。事實(shí)上，員工人身安全管理是企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的組成部分，人力資源管理的過(guò)程是以人為本的過(guò)程，因此，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，要注重加強(qiáng)企業(yè)員工人身安全管理。具體地，可以采取以下措施：首先，加強(qiáng)員工安全教育，進(jìn)行相關(guān)安全培訓(xùn)，如安全設(shè)備的佩戴、安全操作方法的培訓(xùn)等，從而增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識(shí)以及相關(guān)安全操作的能力；其次，注重員工安全保護(hù)設(shè)施的投入力度，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的工作流程，從而在工作流程以及工作環(huán)境上為員工安全作業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境；最后，充分發(fā)揮職工工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)的作用，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)員工相關(guān)保險(xiǎn)的投入力度，防止員工意外的發(fā)生，從而為員工的人身安全管理提供可靠的隱性保障。

控制員工的流動(dòng)率。員工的異常流動(dòng)將導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的流失，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是致命的打擊。企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到員工流動(dòng)的巨大危害并采取切實(shí)可行性的措施降低員工的流動(dòng)率。首先，企業(yè)必須注重于加強(qiáng)員工的溝通，了解員工特別是優(yōu)秀員工未滿足的需求；其次，企業(yè)必須設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)對(duì)員工的吸引力；再次，企業(yè)需合理地安排工作，安排員工的工作應(yīng)稍大于其能力，使其能夠在挑戰(zhàn)中履行職責(zé)，增加完成工作對(duì)其的激勵(lì)性與成就感；最后，設(shè)計(jì)合理的規(guī)章制度并將其加入到與員工的勞動(dòng)合同中，如保密條款的設(shè)定等，從而減少企業(yè)商業(yè)秘密以及核心技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

注重員工的招聘與錄用環(huán)節(jié)。高素質(zhì)的員工是有效防止人力資源風(fēng)險(xiǎn)的最佳選擇，通過(guò)招聘高素質(zhì)的員工，一方面可以減少企業(yè)內(nèi)部舞弊以及瀆職的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，高素質(zhì)員工過(guò)硬的技術(shù)以及知識(shí)背景可以有效降低操作風(fēng)險(xiǎn)的概率。因此，企業(yè)必須注重員工招聘與錄用環(huán)節(jié)，在招聘員工的過(guò)程中，不應(yīng)僅注重員工的業(yè)務(wù)能力與知識(shí)素養(yǎng)，更應(yīng)把員工的道德水準(zhǔn)以及與企業(yè)文化的適應(yīng)性等指標(biāo)考慮在內(nèi)，從而提升招聘到高素質(zhì)人才的準(zhǔn)確性，通過(guò)招聘與錄用環(huán)節(jié)將企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)將至最低。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)一定要將其上升到戰(zhàn)略高度，切實(shí)認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展影響的重要性。在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中，要引入人力資源風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制，基于事前控制的原則，將人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制在發(fā)生之前，降低其對(duì)企業(yè)的潛在危害。總之，在21世紀(jì)的今天，人力資源作為重要的戰(zhàn)略性資源必將為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的推動(dòng)力量。

（作者單位：新疆油田公司風(fēng)城油田作業(yè)區(qū)，南京師范大學(xué)商學(xué)院）

責(zé)編/邊文鋒