俗話說，鍋鏟難免碰鍋沿。孩子之間發(fā)生糾紛在所難免。以新的課程觀來(lái)看學(xué)生之間的糾紛，我們發(fā)現(xiàn)，糾紛也是一種課程資源。

從教育的角度來(lái)說，學(xué)生之間發(fā)生糾紛，除了因?qū)η闆r了解不全面而產(chǎn)生誤會(huì)之外，還有一個(gè)原因就是學(xué)生在是非判斷上遇到了問題。這是對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的價(jià)值觀的引導(dǎo)，進(jìn)行知、情、意、行教育的良機(jī)。從語(yǔ)文教學(xué)的角度來(lái)說，學(xué)生之間的糾紛，多以口角為主要的呈現(xiàn)形式，通過語(yǔ)言交際來(lái)解決。這就為語(yǔ)文知識(shí)、技能的應(yīng)用提供了廣闊的空間。

李吉林老師所創(chuàng)的“情境教學(xué)法”，因?yàn)槌浞终{(diào)動(dòng)了學(xué)生的生活感受，所以能取得較好的教學(xué)效果。創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情境，是情境教學(xué)成功的關(guān)鍵。其實(shí)，最真實(shí)的情境就是生活本身。走向生活的語(yǔ)文教學(xué)，是最高境界的情境教學(xué)。

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是學(xué)生在一定的情境之中進(jìn)行意義自主建構(gòu)的過程。發(fā)生糾紛之后，學(xué)生或委屈，或后悔，或緊張……此時(shí)，學(xué)生的注意力高度集中，情緒激動(dòng)，表達(dá)的欲望相當(dāng)強(qiáng)。學(xué)生正處于“憤”和“悱”的狀態(tài)，這是對(duì)他們進(jìn)行“啟”和“發(fā)”的最好時(shí)機(jī)。

基于以上分析，學(xué)生之間發(fā)生糾紛之后，我總是設(shè)法把問題拋給學(xué)生，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥，讓學(xué)生自我教育，在解決問題的同時(shí)，明曉事理，提高語(yǔ)文能力。

一、書面反映情況

要想妥善地解決糾紛，就要先了解情況。老師們的一般做法是讓當(dāng)事學(xué)生和旁觀學(xué)生進(jìn)行口頭陳述。這時(shí)學(xué)生反映的情況與事實(shí)往往有出入。陶行知先生說：“教育兒童和承認(rèn)兒童是活的，首先要能揣摩兒童的心理?！睆闹饔^上來(lái)講，當(dāng)事學(xué)生有可能出于自我保護(hù)，而把有利于自己的事實(shí)夸大，把不利于自己的事實(shí)縮小甚至掩蓋；從客觀上來(lái)講，陳述者可能對(duì)事情的來(lái)龍去脈了解不全，而片面地反映情況，或者受語(yǔ)言表達(dá)能力的限制，陳述時(shí)詞不達(dá)意。

當(dāng)事者陳述不清，當(dāng)然無(wú)助于問題的解決。知情者的陳述往往也因與事實(shí)有出入，被當(dāng)事人誤解為告狀、偏袒，從而產(chǎn)生新的矛盾。

學(xué)生之間發(fā)生糾紛后，我是這樣做的：先讓當(dāng)事人和知情人用書面的形式反映情況，再讓當(dāng)事人和知情人互閱所寫的內(nèi)容，互相質(zhì)疑，互相啟發(fā)、補(bǔ)充，使教師和其他學(xué)生對(duì)事情的本來(lái)面目都有一個(gè)全面客觀的了解，為解決問題做好充分的準(zhǔn)備。

這一做法，對(duì)當(dāng)事人來(lái)說，有點(diǎn)像傳統(tǒng)的寫檢討，但它們的實(shí)質(zhì)并不相同。寫檢討側(cè)重于讓學(xué)生意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，帶有強(qiáng)烈的貶斥意識(shí)，易激起學(xué)生的抵觸情緒。寫情況說明則側(cè)重于澄清事實(shí)，教師不帶有明顯的褒貶傾向，學(xué)生容易接受，讓知情的學(xué)生一起寫，更能體現(xiàn)這一做法中性的一面。這樣做，學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)因素主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1.寫作文

語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小學(xué)生作文的總要求是：“能具體明確、文從字順地表述自己的意思，能根據(jù)日常生活的需要，運(yùn)用常見的表達(dá)方式寫作?！贝志€條地分，小學(xué)生的習(xí)作不外乎寫實(shí)作文和想象作文兩類。在處理糾紛的過程中，無(wú)論是當(dāng)事人還是知情人，都完成了一篇寫實(shí)習(xí)作。這樣的習(xí)作，成功因素有三個(gè)：（1）材料鮮活。由于事情剛發(fā)生，并在一定范圍內(nèi)產(chǎn)生了影響，習(xí)作者很容易把握事情的大概。鮮活的材料，為寫好紀(jì)實(shí)作文提供了條件。（2）時(shí)間寬裕。寫比說更能讓學(xué)生有充裕的時(shí)間去回顧事情的過程。通過書面形式陳述事情的來(lái)龍去脈，學(xué)生有機(jī)會(huì)在老師、同學(xué)的幫助下，反復(fù)斟酌詞句，力求表達(dá)得清楚、準(zhǔn)確。（3）動(dòng)機(jī)增強(qiáng)。習(xí)作者在事件中所扮演的角色不同，在教師的啟發(fā)下，他們都知道自己在解決問題的過程中能發(fā)揮自己的作用，所以，寫作態(tài)度是積極的、嚴(yán)肅的。學(xué)生知道自己所寫的內(nèi)容將被老師、同學(xué)閱讀，所以能努力地說真話，抒真情。為了使自己的敘述更客觀，學(xué)生主動(dòng)向同學(xué)澄清一些細(xì)節(jié)。這樣趁熱打鐵地記事，容易記得具體，記得生動(dòng)。

2.改作文

語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小學(xué)生修改習(xí)作的要求是“愿意將自己的習(xí)作讀給人聽”，“懂得寫作是為了自我表達(dá)和與人交流”，“并主動(dòng)與他人交換修改”。要求學(xué)生互閱所寫內(nèi)容，學(xué)生很容易理解其必要性，體會(huì)到此時(shí)的工作是真的，是有用的。為了把事情搞明白，學(xué)生對(duì)事實(shí)的看重，對(duì)語(yǔ)句的敏感，令教師驚喜。這時(shí)的交流既是老師要求的，也是學(xué)生所需要的。

二、學(xué)生自主調(diào)解

調(diào)解學(xué)生的糾紛，如果只對(duì)當(dāng)事的學(xué)生講一番道理，或讓學(xué)生說一說自己的認(rèn)識(shí)，學(xué)生難以深入地、主動(dòng)地探尋事情的本質(zhì)。學(xué)生對(duì)問題的認(rèn)識(shí)比較膚淺，教育效果當(dāng)然不會(huì)好。

我的做法：首先，成立學(xué)生調(diào)解小組，進(jìn)行角色分工；然后，要求各人根據(jù)自己的角色收集各種資料，充分準(zhǔn)備；最后，組織調(diào)解，讓當(dāng)事人陳述，調(diào)解組進(jìn)行討論，商量出處理辦法。

這樣一來(lái)，本來(lái)幾句話就可以處理完的一個(gè)教育環(huán)節(jié)，變成了一個(gè)綜合實(shí)踐活動(dòng)。這時(shí)，學(xué)生已不是被動(dòng)地接受教育，而是主動(dòng)、深入地探究事情的本質(zhì)（即當(dāng)事人錯(cuò)在何處，事件嚴(yán)重到什么程度，危害性怎樣，自己應(yīng)吸取哪些教訓(xùn)等）。當(dāng)事人走出了挨訓(xùn)受罰的心理陰影，就會(huì)在輕松的氛圍中心情愉悅地進(jìn)行自我教育。知情者也由旁觀者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘逃顒?dòng)的當(dāng)事人，在幫助同學(xué)，體會(huì)助人之樂的同時(shí)，進(jìn)行著自我教育。

這一環(huán)節(jié)也訓(xùn)練了學(xué)生諸多語(yǔ)文能力：

1.收集信息和處理信息的能力

學(xué)生們?yōu)榱税缪莺米约旱慕巧饕M(jìn)行了三方面的資料收集：一是事實(shí)資料，當(dāng)事人與知情人的書面材料和有關(guān)的背景材料，如當(dāng)事人以往的關(guān)系，當(dāng)事人近來(lái)的生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)等。二是有關(guān)的規(guī)章制度，如《未成年人保護(hù)法》《小學(xué)生守則》《學(xué)校的安全制度》《作息制度》等。三是調(diào)解常識(shí)，如怎樣勸告，怎樣反駁對(duì)方的言辭等。

為了收集到所需的資料，學(xué)生充分調(diào)動(dòng)了一切學(xué)習(xí)資源，走訪學(xué)校管理部門，請(qǐng)教他人，聽取意見，摘抄文本。學(xué)生真正動(dòng)了起來(lái)，在實(shí)踐中聽、說、讀、寫，學(xué)習(xí)鮮活的語(yǔ)文知識(shí)。一些平時(shí)只是掛在墻上或睡在紙上的枯燥的條文，由于與學(xué)生的生活相聯(lián)系，在學(xué)生的心目中也就變得具體可感，別具魅力了。

2.口語(yǔ)交際能力

要收集資料，學(xué)生就必須與別人打交道。在收集資料的過程中，學(xué)生在禮貌用語(yǔ)的使用、詢問的技巧方面都有了明顯的進(jìn)步。

在調(diào)解會(huì)上，學(xué)生之間言語(yǔ)來(lái)往，互相推敲著對(duì)方的語(yǔ)言。他們學(xué)習(xí)對(duì)方說話的技巧，尋找對(duì)方語(yǔ)言的漏洞，氣氛相當(dāng)熱烈，有些地方雖然還顯得比較稚嫩，但學(xué)生做得投入，練得有效。

三、匯報(bào)活動(dòng)心得

通過自主調(diào)解活動(dòng)，參與活動(dòng)的孩子收獲很大。為了鞏固和擴(kuò)大教育效果，我讓孩子交流活動(dòng)心得，或用照相機(jī)記下調(diào)解的畫面，或播放自己的采訪錄音、錄像資料，或把自己的發(fā)言稿打印后發(fā)給同學(xué)觀摩……矛盾化解了，班級(jí)更團(tuán)結(jié)了，孩子們的語(yǔ)文水平也提高了，真是一舉多得。

教育無(wú)小事，小題有時(shí)也可以大作。