〔關(guān)鍵詞〕學(xué)生；班主任；正向思考；會(huì)談技巧

在學(xué)校里，班主任是學(xué)生最為親近的老師，學(xué)生在遇到心理困擾時(shí)，往往會(huì)首先向班主任尋求幫助，班主任通常的做法是認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的問(wèn)題，然后幫助學(xué)生找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，“對(duì)癥下藥”，給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh或指導(dǎo)。這是一種教師經(jīng)常運(yùn)用的傳統(tǒng)會(huì)談模式，即“問(wèn)題—解決”取向模式，它著眼于“過(guò)去”，也就是通過(guò)與學(xué)生的會(huì)談，挖掘問(wèn)題產(chǎn)生的根源，從而找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，把學(xué)生帶回“當(dāng)下”。事實(shí)上解決學(xué)生的困擾與問(wèn)題并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，在揭示問(wèn)題的過(guò)程中，這一思維取向的會(huì)談模式很有可能會(huì)把學(xué)生領(lǐng)回到“過(guò)去的痛苦”中，那么在會(huì)談時(shí)學(xué)生出現(xiàn)“阻抗”或“不認(rèn)同”就在所難免了。這會(huì)使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中很難找到改善行動(dòng)的能量，教師也很難真正進(jìn)入學(xué)生的心靈世界。

在一部被媒體炒得很熱的影片《阿凡達(dá)》中，有這樣一些情節(jié)，生活在潘多拉星球的納美人，他們?cè)噲D讓人類(lèi)的阿凡達(dá)明白，萬(wàn)物有靈，你要用自己的心靈與萬(wàn)物的心靈取得連接，才能真正進(jìn)入他們的世界。那么生活在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的班主任，如何才能與學(xué)生的心靈取得連接呢？要走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，不妨改變我們的思維策略與會(huì)談技巧。

正向思考的會(huì)談技巧有別于傳統(tǒng)模式，它運(yùn)用正向的、目標(biāo)解決的積極思維，促使改變的發(fā)生，它是“目標(biāo)導(dǎo)向”而非“問(wèn)題導(dǎo)向”的談話(huà)。它所采用的是“解決—建構(gòu)”的會(huì)談模式，它著眼于個(gè)體的“未來(lái)”，讓個(gè)體思考“未來(lái)”。一個(gè)人的思考方向往往會(huì)影響其思考內(nèi)容，進(jìn)而影響解決問(wèn)題的決策。當(dāng)我們引導(dǎo)學(xué)生積極思考“希望情況如何改變”，引導(dǎo)他們停止抱怨時(shí)，他們就會(huì)比較有方向地澄清自己的期待，思考改變的可能性，尋找改變的著力點(diǎn)，全身心都為解決問(wèn)題的目標(biāo)而動(dòng)員起來(lái)。本人結(jié)合班主任實(shí)踐，從四個(gè)方面談?wù)務(wù)蛩伎嫉臅?huì)談技巧。

技巧一：將問(wèn)題“外表化”——使學(xué)生有能力控制問(wèn)題

將問(wèn)題“外表化”的策略是將學(xué)生遇到的困擾通過(guò)各種方式“呈現(xiàn)”出來(lái)，將其客觀(guān)化和人性化。將問(wèn)題“外表化”，可以營(yíng)造一種氛圍，讓學(xué)生覺(jué)得自己有足夠的能力解決自身問(wèn)題，從而幫助學(xué)生不再糾纏于問(wèn)題。糾纏于問(wèn)題尤如“小狗在不斷追咬自己的尾巴”，不利于問(wèn)題的解決，而問(wèn)題“外表化”會(huì)使問(wèn)題顯現(xiàn)，可以幫助學(xué)生努力擺脫問(wèn)題帶來(lái)的負(fù)面影響，促使其行為的改變。這一技巧尤其適合與低年級(jí)學(xué)生會(huì)談。

1.通過(guò)一些簡(jiǎn)單游戲的方式將問(wèn)題外表化，將問(wèn)題呈現(xiàn)

在與那些感到沮喪、憤怒的學(xué)生在一起的時(shí)候，一種特殊的方式就是將一些動(dòng)物玩具當(dāng)作“問(wèn)題”的象征，班主任可以讓學(xué)生挑選其中一個(gè)小玩具，代表自身存在的問(wèn)題，將“問(wèn)題”物化，把“問(wèn)題”與“主體的我”分開(kāi)，使學(xué)生感覺(jué)到“我不是問(wèn)題”；然后再讓學(xué)生挑選另外一個(gè)不同的玩具——象征解決問(wèn)題“方法”的玩具，或者像學(xué)生所希望的那種快樂(lè)生活的樣子。最后，允許學(xué)生把他所喜歡的象征“解決方案”的玩具帶回家，使學(xué)生感覺(jué)到“我有能力控制問(wèn)題”。

2.用蠟筆和紙，畫(huà)出自己的問(wèn)題

可以吩咐學(xué)生：假設(shè)你的問(wèn)題不是你，而是某種偶爾打擾你的東西，發(fā)揮想像力，用看得到的實(shí)物代表問(wèn)題，試著畫(huà)出它的樣子。然后要求學(xué)生思考：“它是如何干擾我的？我是如何把它打敗的？”

3.把問(wèn)題吹入紙袋

當(dāng)困擾又一次來(lái)臨的時(shí)候，告訴學(xué)生把“煩惱”吹入紙袋，讓老師嚴(yán)加看管它，直到永遠(yuǎn)，學(xué)生通常會(huì)很樂(lè)意這樣做。將問(wèn)題物化、形象化和個(gè)性化，是一種幫助學(xué)生以不同方式關(guān)注問(wèn)題的好方法，使學(xué)生對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)變得積極樂(lè)觀(guān)，為學(xué)生注入新的力量，從而消除問(wèn)題對(duì)學(xué)生生活的影響，使他們更有能力面對(duì)“未來(lái)”。

技巧二：尋找問(wèn)題的“例外情形”——挖掘?qū)W生潛在的資源

凡問(wèn)題皆有例外。問(wèn)題不是無(wú)時(shí)無(wú)刻存在于任何情境中的，總有不發(fā)生的情況，這就是“例外”。尋找問(wèn)題的“例外情形”，就是挖掘?qū)W生原有的成功經(jīng)驗(yàn)與潛在的資源，將每一位學(xué)生看成是解決自己?jiǎn)栴}的專(zhuān)家，以此來(lái)探尋與建構(gòu)問(wèn)題解決的策略。即使是問(wèn)題“最嚴(yán)重”的學(xué)生都有例外的情形，此時(shí)就是問(wèn)題解決的最佳時(shí)期。例如，13歲的小強(qiáng)（化名）在學(xué)校里是一名情緒很不穩(wěn)定的學(xué)生，一遇到挫折就會(huì)對(duì)同學(xué)亂發(fā)脾氣甚至大打出手，但一天中午小強(qiáng)受到了老師的表?yè)P(yáng)，原因是在排隊(duì)時(shí)，一名同學(xué)推了他一下，小強(qiáng)并沒(méi)有跟他計(jì)較，也沒(méi)有發(fā)脾氣。仔細(xì)分析這個(gè)“例外”，發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)在心情好的時(shí)候比較能容忍其他同學(xué)，而且樂(lè)于為同學(xué)、老師做事情。再進(jìn)一步了解，原來(lái)那天早上到校之前小強(qiáng)和母親有非常良好的互動(dòng)，因?yàn)閯?dòng)作快得到了贊揚(yáng)，沒(méi)有像以往一樣因?yàn)樽鍪峦享扯荒赣H責(zé)罵。這個(gè)信息告訴我們，如果小強(qiáng)與母親有愉快的互動(dòng)，父母更多關(guān)注小強(qiáng)的正向行為并及時(shí)給予肯定，他對(duì)同學(xué)就會(huì)更有耐心，他就更有能力保持耐心與冷靜。我們的處方就是把這個(gè)技巧經(jīng)常重復(fù)運(yùn)用于生活的細(xì)節(jié)中，讓小強(qiáng)與父母保持良好的合作互動(dòng)關(guān)系，一直到成為日常性的行為習(xí)慣。班主任要留心觀(guān)察學(xué)生的生活細(xì)節(jié)，并在生活中促使例外情形發(fā)生，使這些小小的例外情形變成改變的開(kāi)始。

技巧三：將問(wèn)題大小標(biāo)尺化——最大化學(xué)生的能力

將問(wèn)題大小標(biāo)尺化是用來(lái)衡量問(wèn)題影響力的輔導(dǎo)工具。班主任在與學(xué)生會(huì)談時(shí)，可以用一至十點(diǎn)量表的標(biāo)尺代表問(wèn)題的輕重程度，告訴學(xué)生：“1代表問(wèn)題完全控制了你的生活，10則代表你完全控制了問(wèn)題?！笨梢栽诮涣鲿?huì)談開(kāi)始時(shí)問(wèn)學(xué)生，“困擾你的問(wèn)題處于標(biāo)尺上哪個(gè)位置？”隨著交談的進(jìn)行，可以進(jìn)一步問(wèn)他，“你希望下次交談時(shí)它處于什么位置？”這一詢(xún)問(wèn)主要用來(lái)幫助學(xué)生確定已經(jīng)發(fā)生的進(jìn)步，尤其是微小的進(jìn)步。讓學(xué)生感覺(jué)到自己是有能力的、成功的，有足夠的聰明才智可以與老師對(duì)話(huà)，放大他們的個(gè)人能力、提升其效能感。如班里有一名男生經(jīng)常不做作業(yè)，不斷遭到任課教師嚴(yán)厲批評(píng)，家長(zhǎng)與學(xué)生本人都覺(jué)得這是一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。第一次會(huì)談時(shí)他覺(jué)得問(wèn)題處在標(biāo)尺1這個(gè)糟糕的位置，經(jīng)過(guò)幾次會(huì)談后，男生表示比1這個(gè)位置的情況要好，常常處在3或4的位置上，這種現(xiàn)象表明學(xué)生的情況已經(jīng)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。這時(shí)班主任可以要求他解釋事情是如何發(fā)生好轉(zhuǎn)的，如詢(xún)問(wèn)：“是什么原因促使它從1的位置改善到3的位置？”“你做了哪些努力使這種情況得以發(fā)生呢？”“你認(rèn)為要再向前移動(dòng)3格，該怎樣做呢？”將問(wèn)題大小標(biāo)尺化可以避免學(xué)生停留在“問(wèn)題的本身”，慢慢遠(yuǎn)離問(wèn)題的影響，也可以使學(xué)生的努力目標(biāo)具體化，促使學(xué)生走向問(wèn)題解決之道。

技巧四：應(yīng)用“奇跡式詢(xún)問(wèn)”——借助學(xué)生的想像力讓問(wèn)題神奇轉(zhuǎn)化

面對(duì)被問(wèn)題困擾的學(xué)生，班主任老師可以學(xué)習(xí)嘗試“奇跡式詢(xún)問(wèn)”技巧，可以對(duì)學(xué)生說(shuō)：“老師現(xiàn)在要問(wèn)你一個(gè)奇妙的問(wèn)題，你必須發(fā)揮想像力。這個(gè)奇妙的問(wèn)題是：我們今天談完話(huà)之后，你回到家里，像平時(shí)一樣做作業(yè)、與家人聊天、看書(shū)，然后你上床睡覺(jué)了，很快就睡著了。就在你睡著的時(shí)候發(fā)生了奇跡，那些困擾你的問(wèn)題完全解決了。但是你什么也不知道，因?yàn)槠孥E發(fā)生在你睡著的時(shí)候。當(dāng)你第二天醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)困擾你的所有問(wèn)題都不見(jiàn)了，你不免會(huì)問(wèn)，昨天晚上是不是發(fā)生了奇跡？”接著對(duì)學(xué)生說(shuō)：“如果這種事真的發(fā)生在你身上，你會(huì)覺(jué)得奇跡解決了當(dāng)前困擾你的什么問(wèn)題呢？使你發(fā)生了什么改變呢？”上述說(shuō)法就是“奇跡式詢(xún)問(wèn)”，這一會(huì)談技巧有助于學(xué)生將期望的問(wèn)題解決方案清楚地呈現(xiàn)或建構(gòu)出來(lái)。很多學(xué)生喜歡借助想像力，把他們的問(wèn)題變成圖像，然后通過(guò)魔術(shù)般的神奇轉(zhuǎn)化讓問(wèn)題消失，實(shí)際上這就是一種指向未來(lái)的問(wèn)題解決之道。奇跡式詢(xún)問(wèn)是專(zhuān)注于未來(lái)的，將學(xué)生的焦點(diǎn)從過(guò)去和現(xiàn)在的問(wèn)題轉(zhuǎn)移到一個(gè)令他比較滿(mǎn)意的未來(lái)生活，這樣能使會(huì)談更富于正向引導(dǎo)性和激勵(lì)性，鼓勵(lì)學(xué)生積極塑造自己的生活，使得問(wèn)題發(fā)生神奇的轉(zhuǎn)化！

如果班主任將與每位被問(wèn)題困擾學(xué)生的會(huì)談看作是一次心靈相遇，那么，只有充分地尊重、接納、傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，運(yùn)用積極正向的會(huì)談技巧與學(xué)生交流，才能真正獲得走入學(xué)生心靈的“入場(chǎng)券”。而正向思考的會(huì)談技巧不是對(duì)“過(guò)去的困擾”窮追不舍，而是積極關(guān)注學(xué)生“未來(lái)的美好”，與學(xué)生的“未來(lái)”相遇，真正融入到學(xué)生的心靈世界中，共同為學(xué)生“未來(lái)的美好”而努力。

（作者單位：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)星港學(xué)校，蘇州，215021）

編輯 / 黃才玲 終校 / 楊 怡