〔關(guān)鍵詞〕情緒管理；班主任；界限；憤怒

“今天我找XX談話后，他從后門進(jìn)教室，把門嘭地一關(guān)，氣死我了，我立馬讓他重新把門關(guān)一下，第二次他沒敢關(guān)重?！蓖乱换氐睫k公室就說。

同事的話讓我不由地想起了幾天前，我找我們班YY同學(xué)談話的事情，起因是YY晚自習(xí)時(shí)愛講話。YY是我班團(tuán)支書，以前因?yàn)橹v話問題找他談過一次，因此這次找他談，我明確地表達(dá)了我的意思：一是因?yàn)樗前辔瘺]有起到表率作用；二是因?yàn)榫椭v話問題已找他談過，他也答應(yīng)了要注意，所以我的底線是：再有同學(xué)反映他講話，就取消他的晚自習(xí)申請。聽完我的話，他進(jìn)教室時(shí)，用手重重地碰了一下門，然后回自己座位上時(shí)又重重地從抽屜里拿出書“扔”到桌上。

記得剛做班主任那會(huì)兒，有事情找學(xué)生溝通時(shí)，我希望看到的是學(xué)生聽我講完后，會(huì)點(diǎn)頭認(rèn)同或是表態(tài)同意。如果有學(xué)生表示不同意，甚至出現(xiàn)前面同事所描述的摔門或我班YY所表現(xiàn)出的行為時(shí)，就覺得是不能接受的事，所以不會(huì)讓事情就這樣結(jié)束，要么像前面的同事那樣處理，讓學(xué)生重新關(guān)一下門，要么會(huì)把摔門的學(xué)生喊出來再訓(xùn)一頓，要么會(huì)在全班學(xué)生面前把這個(gè)學(xué)生嚴(yán)厲批評一頓，這樣才覺得在氣勢上壓過了學(xué)生，覺得在全班學(xué)生面前保住了班主任的威信。

隨著工作閱歷的增加，我現(xiàn)在不再這樣處理，面對學(xué)生的憤怒，我首先要做的是建立自己的心理疆界，不被他的情緒所影響。不過，這點(diǎn)說起來容易，要做到還是非常困難的。如何才能做到劃清和學(xué)生的情緒界限呢？

班主任要有足夠的自信

記得那時(shí)剛做班主任，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不夠，我很不自信，擔(dān)心在學(xué)生面前沒有威信。所以如果出現(xiàn)談話后學(xué)生表現(xiàn)出不是很服從或發(fā)怒的情緒時(shí)，我的所有想法都是和自己聯(lián)系起來。我會(huì)認(rèn)為我沒能說服他，他發(fā)怒的行為是無視我作為班主任的威嚴(yán)，是對我的挑戰(zhàn)，是我工作的失敗。我接下來想做的就是說服這個(gè)學(xué)生，維護(hù)班主任的尊嚴(yán)，要在這個(gè)挑戰(zhàn)中把他的氣勢壓下去。我的怒氣就這樣很容易被學(xué)生激發(fā)出來了。但現(xiàn)在我會(huì)告訴自己學(xué)生發(fā)怒是他的事情，他可能是生自己的氣。就像上面那個(gè)案例中，YY生氣的原因也許有一部分是生自己的氣。因?yàn)閻壑v話確實(shí)是他的老毛病，沒有做到答應(yīng)班主任的事情是失信。犯同樣的錯(cuò)誤還不守信，他有足夠的理由生自己的氣。

班主任要有足夠的包容心

就表達(dá)憤怒來說，我們班主任可以很自由地表達(dá)出來，找學(xué)生個(gè)別談話時(shí)，可以因?yàn)閷W(xué)生的行為不對而訓(xùn)斥；在班會(huì)課上，如果班級(jí)最近有不好的行為，會(huì)當(dāng)著全班學(xué)生發(fā)火。既然班主任可以表達(dá)憤怒，那么作為學(xué)生，也可以。像上述案例中的YY，我找他出來是批評他，指責(zé)他的講話行為，雖然說的都是事實(shí)，但在他看來是受到了老師的指責(zé)。被人指責(zé)，感到憤怒很正常，那么他表達(dá)一下他的憤怒是對自己的保護(hù)。我想我沒有權(quán)利剝奪他發(fā)泄負(fù)面情緒的機(jī)會(huì)，只要沒有傷害發(fā)生，諸如重重地放書、重重地翻書或者進(jìn)門時(shí)下意識(shí)地重重地碰到了門都是應(yīng)該被諒解的。

班主任要有足夠的耐心

班主任找學(xué)生溝通是因?yàn)橛袉栴}要解決。既然是溝通，那么結(jié)果可能是成功，也可能是失敗。如果溝通失敗，那么就有可能導(dǎo)致學(xué)生的憤怒。有了這樣的預(yù)期，面對學(xué)生的憤怒，班主任的情緒就不會(huì)被影響，就能冷靜觀察，從而反思“我解決問題的方法哪兒出現(xiàn)了問題，我的想法是不是沒能很好地傳達(dá)給學(xué)生，剛才溝通時(shí)障礙在哪兒”；既然是溝通，那么就有一個(gè)過程。也許我們的溝通對學(xué)生是很有效的，但是我的信息傳達(dá)給學(xué)生時(shí)，學(xué)生需要一個(gè)接收的過程，在學(xué)生沒能完全理解時(shí)，可能會(huì)表現(xiàn)出怒氣。那么這時(shí)候我們需要給學(xué)生一個(gè)消化的過程。

那天當(dāng)YY表現(xiàn)出憤怒情緒時(shí)，我靜靜地看著他做這一切，能感覺到他用力翻書時(shí)所傳遞出來的怒氣。我當(dāng)時(shí)什么也沒說，什么也沒做，早讀老師來了我就離開了。下午第三節(jié)課是我的課，我依然仔細(xì)觀察著他，我發(fā)現(xiàn)課堂上的他回答問題仍然非常踴躍，在學(xué)生練習(xí)的環(huán)節(jié)，從他平穩(wěn)、安靜的動(dòng)作中已找不到早上的怒氣。晚自習(xí)再去觀察，他在靜靜地做著自己的事情。不需要我再說什么、再做什么，從他的表現(xiàn)中，我知道他接受了我們早上談話的內(nèi)容，并且行為上也有了體現(xiàn)。

當(dāng)學(xué)生因?yàn)樾袨椴划?dāng)，被班主任找來談話時(shí)，談話結(jié)束后學(xué)生都會(huì)有負(fù)面情緒，只是有的學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出來，有的學(xué)生隱藏了起來。當(dāng)然，由于傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的思想，在班主任找學(xué)生談話后，敢于或者愿意直接表達(dá)出怒氣的學(xué)生并不多。但社會(huì)在不斷發(fā)展，以后的學(xué)生也許更具鮮明個(gè)性，也許會(huì)更傾向于直接表達(dá)情緒。此時(shí)我們應(yīng)該劃清和學(xué)生的情緒界限，不受學(xué)生情緒的影響，在此狀態(tài)下所采取的措施一定會(huì)比沖動(dòng)時(shí)更好。

（作者單位：江蘇省南京市江寧高級(jí)中學(xué)，南京，211100）

編輯 / 任玉丹 終校 / 于 洪