〔關(guān)鍵詞〕師生交流；尊重理念；溝通技巧

師生交流是知識(shí)傳承與師生共同成長(zhǎng)的載體，每天不斷演繹的對(duì)話也會(huì)帶給我們很多有意義的思考：

師：怎么這么笨，這道數(shù)學(xué)題我上課講了多少遍，全班包括你在內(nèi)只有兩個(gè)人錯(cuò)。

生A：沉默。

生B：您怎么能這樣講我！

生A以無聲的方式向老師表達(dá)反抗，生B則用語言捍衛(wèi)自己，他們?cè)诜纯?、在?zhēng)取什么？師生沖突是怎么產(chǎn)生的？從對(duì)話中不難看出，老師對(duì)學(xué)生的想法是：我傳授的知識(shí)你只要認(rèn)真就可以學(xué)會(huì)，但是不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式卻讓學(xué)生覺得喪失了尊嚴(yán)，這是師生沖突的根源。

作為一個(gè)生活在社會(huì)中的人，每天都在進(jìn)行著人際溝通和交流，談話是我們常用的溝通方式，而不同的人用起來效果卻大不相同?！耙痪湓捳f得人跳，一句話說得人笑”，我們每個(gè)人對(duì)此都有著豐富的感受和體驗(yàn)，有時(shí)候我們是讓人“笑和跳”的人，有時(shí)候我們是被人說得“笑和跳”的人。而以教師為職業(yè)的我們，肩負(fù)著育人的重大使命，因此需要M0v+igK9zcHwvIcJC/cD/A==把談話技術(shù)作為職業(yè)的要求。

一、“師生一句話”問卷調(diào)查

為了更好地了解師生溝通的現(xiàn)狀，幫助教師看到溝通過程中的教育理念對(duì)溝通行為的基礎(chǔ)性意義，長(zhǎng)效促進(jìn)師生溝通的有效性，我進(jìn)行了“師生一句話”問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下。

人數(shù)：59位中學(xué)教師，145位初中學(xué)生。

教師問卷內(nèi)容：我最喜歡（最討厭）學(xué)生說的一句話。

學(xué)生問卷內(nèi)容：我最喜歡（最討厭）老師對(duì)我說的一句話。

二、滋養(yǎng)師生心靈的交流來自于尊重理念

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，無論是教師還是學(xué)生，他們?cè)诮涣髡勗捴挟a(chǎn)生的快樂和喜悅的感受來自于激勵(lì)、鼓勵(lì)、認(rèn)同和贊揚(yáng)；而厭惡則更多地源于批評(píng)和否定。

建立平等合作師生關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)是尊重理念。極為強(qiáng)調(diào)人內(nèi)在的人本主義教學(xué)觀，提示我們應(yīng)積極關(guān)注個(gè)體的需要。尊重常與積極關(guān)注分不開。尊重是人本主義教學(xué)理念的核心，在人本理念支持下，作為促進(jìn)者的教師在日常的師生交流中，應(yīng)讓學(xué)生充分感受到“平等、被尊重”，促使學(xué)生達(dá)到“有意義的自由學(xué)習(xí)”的境界。教育要以尊重人的內(nèi)在需要為落腳點(diǎn)。

三、尊重理念下的溝通技巧分享演練

教師人本主義理念體現(xiàn)在教育談話中，最突出的就是學(xué)生可以感受到“被尊重”。這樣的一份感受可以讓學(xué)生在教師的榜樣示范中，學(xué)習(xí)人際溝通的技巧和方法。教師語言中流露出的對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度，對(duì)學(xué)生人際溝通能力和自我價(jià)值體系的建構(gòu)有著重要意義。下面我們以一個(gè)課堂教學(xué)情境的分析為例進(jìn)行說明。

教學(xué)情境：

你正在上課，教室某個(gè)角落有學(xué)生在隨意講話，你批評(píng)了那兩位學(xué)生，其中一位學(xué)生站起來，說你冤枉了他，你如何想？又會(huì)怎樣應(yīng)對(duì)？

一般想法和應(yīng)對(duì)方式：這個(gè)學(xué)生膽子太大了，太不給老師面子了，而且不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。

蘊(yùn)含尊重理念的想法和應(yīng)對(duì)方式：首先要提醒自己防止自發(fā)的防御反應(yīng)，把更多注意力集中于理解學(xué)生，體會(huì)學(xué)生的心情，理解他為什么會(huì)這么說：有可能他主要是在聽別人說，而沒有講話；有可能他要在你面前展現(xiàn)自己的個(gè)性；有可能他覺得你上的課吸引不了他；有可能他借這件事來提醒你他對(duì)你以前為人處事的某些方面有所不滿……

當(dāng)我們這樣去理解的時(shí)候，我們就不會(huì)簡(jiǎn)單地指責(zé)學(xué)生，而是會(huì)找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合，把你的想法告訴他，與他核實(shí)、交流，這將會(huì)是一份傳達(dá)誠(chéng)意和尊重的談話。是什么使得師生對(duì)話中的火藥味散去？是尊重理念的運(yùn)用。

在本文的最后，讓我們用充滿尊重理念的談話方式，來重新演繹文中開頭的師生對(duì)話：

師：這道數(shù)學(xué)題全班有兩人做錯(cuò)了，你是其中之一，是什么地方讓你覺得困難？

生A：我不知道自己怎么會(huì)錯(cuò)的，您上課講的我都懂了，可是一做題就錯(cuò)了……

生B：我上課沒有認(rèn)真聽（沒有聽懂）！您能夠再講一遍給我聽嗎？

……

這樣的師生對(duì)話可以很好地進(jìn)行下去，原因在于學(xué)生在教師的談話中，沒有感受到指責(zé)，更沒有感覺到自尊心受到傷害。這樣的語言讓學(xué)生感受到的是一份真誠(chéng)和愿意幫助的態(tài)度。

尊重在人際溝通中傳達(dá)的是一種對(duì)人的態(tài)度。在人本理念支持下的教師，會(huì)把尊重植根于內(nèi)心深處，使學(xué)生的心靈在“尊重”中得到滋養(yǎng)。

（作者單位：江蘇省南京市玄武高級(jí)中學(xué)梅園校區(qū)，南京，210018）

編輯 / 黃才玲 終校 / 于 洪