高春玲（遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院 遼寧 大連 116029）

張文亮（南開大學(xué)商學(xué)院 天津 300071）

1 引 言

在歐美，移動圖書館這一術(shù)語用來描述承載著圖書館資源的運輸載體，其他國家也將其稱作為“移動書庫”、“書車”、“汽車圖書館”等。國際圖書館協(xié)會和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會（以下簡稱國際圖聯(lián)）2010年發(fā)布的《移動圖書館指南》中認(rèn)為“任何非固定地點的圖書館均可稱作移動圖書館”[1]。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，以手持閱讀設(shè)備Kindle、iPad、Mp3/Mp4、智能手機(jī)等數(shù)字形式出現(xiàn)的移動圖書館備受人們關(guān)注。

從2004年開始，我國圖書館界對移動圖書館服務(wù)的研究逐漸增多，大部分學(xué)者將研究的視角放在了數(shù)字形式的移動圖書館上，“移動圖書館”和“手機(jī)圖書館”也被看作為等同的概念。有學(xué)者就指出目前“移動圖書館在國內(nèi)多被稱為手機(jī)圖書館”[2]，將兩個概念等同忽視了移動圖書館概念內(nèi)涵的發(fā)展歷程。移動圖書館不應(yīng)僅僅是手機(jī)圖書館、數(shù)字虛擬平臺的代名詞，還應(yīng)涵蓋物理空間意義上的移動圖書館，包括汽車圖書館、輪船圖書館、摩托車圖書館等。此外，在諸多的研究中還不乏對移動圖書館服務(wù)的質(zhì)疑之聲，有的學(xué)者在分析我國移動圖書館服務(wù)熱的基礎(chǔ)上，提出了“冷思考”——移動圖書館服務(wù)要防止圖書館事業(yè)“去宗旨化”；防止圖書館功能“去陣地化”；防止圖書館投入“去資源化”及移動圖書館服務(wù)具有“高消費化”、隱含富人原則；移動資源發(fā)展在加深信息鴻溝問題等[3]。

筆者認(rèn)為，在移動圖書館熱的前提下，我們固然需要冷思考，然而更應(yīng)該理性地看待移動圖書館服務(wù)。新形勢下，移動圖書館服務(wù)的發(fā)展雖然離不開實踐，但所有的實踐更離不開理論的支持與指導(dǎo)。本文將對關(guān)系到移動圖書館服務(wù)的價值意義和理論基礎(chǔ)進(jìn)行討論，目的在于推進(jìn)移動圖書館服務(wù)的良性、可持續(xù)發(fā)展。

2 移動圖書館服務(wù)的價值意義

2.1 移動圖書館服務(wù)的戰(zhàn)略價值

移動圖書館服務(wù)的戰(zhàn)略價值表現(xiàn)在兩個方面，其一是移動圖書館服務(wù)與圖書館服務(wù)的宗旨契合，其二是移動圖書館服務(wù)順應(yīng)圖書館的未來發(fā)展戰(zhàn)略。

2.1.1 移動圖書館服務(wù)契合圖書館服務(wù)宗旨

美國圖書館學(xué)大師謝拉說：“服務(wù)，是圖書館的基本宗旨?！盵4]服務(wù)貫穿圖書館發(fā)展的主線，是圖書館的核心價值觀[5]。圖書館服務(wù)是為滿足用戶和社會需求，利用圖書館的文獻(xiàn)信息及其他各種資源，實現(xiàn)圖書館使用價值的全部活動[6]。從理論發(fā)展的角度看，圖書館界奉為圭臬的阮氏五定律，其中前4條都是強調(diào)服務(wù)的，主要是關(guān)于圖書館服務(wù)的闡釋[7]。邁克爾·戈曼1995年提出的圖書館學(xué)“新五律”（圖書館服務(wù)于人類文化素質(zhì)；掌握各種知識傳播方式；明智地采用科學(xué)技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量；確保知識的自由存??；尊重過去，開創(chuàng)未來[8]）是在新的信息環(huán)境下對經(jīng)典圖書館學(xué)五定律的傳承與發(fā)展，非常鮮明地指出了圖書館服務(wù)的宗旨是服務(wù)，而且特別點出要采用科學(xué)技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量。

移動圖書館是圖書館服務(wù)能力和競爭力的創(chuàng)新舉措，使用戶能夠通過智能手機(jī)、Kindle、iPad、Mp3/Mp4、PSP等移動終端（手持設(shè)備），簡易、經(jīng)濟(jì)地獲取圖書館的數(shù)字資源，進(jìn)行閱讀和圖書館業(yè)務(wù)查詢。移動圖書館超越了時空界線，確保了知識的自由獲取，節(jié)約了用戶利用圖書館的時間，所以說移動圖書館服務(wù)順應(yīng)和響應(yīng)了主流圖書館的核心價值觀，并未背離圖書館宗旨或者是所謂的“去宗旨化”；同時也契合了我國《圖書館服務(wù)宣言》的核心理念之一 ——“圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高數(shù)字資源提供能力和使用效率，以服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對信息時代的挑戰(zhàn)”[9]。移動技術(shù)與數(shù)字圖書館的結(jié)合與應(yīng)用是圖書館保持對技術(shù)的敏感度、在信息環(huán)境下積極應(yīng)用新技術(shù)的最好體現(xiàn)，移動圖書館體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)宗旨，以創(chuàng)新的形態(tài)延續(xù)著圖書館的核心價值。

2.1.2 移動圖書館服務(wù)順應(yīng)圖書館的未來發(fā)展戰(zhàn)略

任何新生事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，用戶對新生事物的認(rèn)知度遵循漸進(jìn)規(guī)律，是一個不斷理解、認(rèn)知的過程。移動圖書館服務(wù)亦是如此，無論我們是否意識到，圖書館都正處于一個轉(zhuǎn)折點上，開始從傳統(tǒng)圖書館到新型圖書館的范式轉(zhuǎn)移（Paradigm Shift）[10]。皮尤研究中心（Pew Research Center，簡稱PEW）研究報告指出，13%的16周歲以上的美國人通過移動設(shè)備訪問圖書館網(wǎng)站或使用圖書館服務(wù)，此項數(shù)據(jù)是2009年華盛頓大學(xué)學(xué)者調(diào)查數(shù)據(jù)（6%）的2倍[11]。另外，英國國家圖書館（The British Library）近4年連續(xù)制定的3個戰(zhàn)略規(guī)劃也表明了圖書館服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型的歷程：（1）2009—2011年戰(zhàn)略規(guī)劃指出，我們所處的環(huán)境在過去的20年里發(fā)生的變化超過了過去200年的變化，特別是技術(shù)發(fā)展的驅(qū)動[10]。（2）2011—2015年戰(zhàn)略規(guī)劃指出，用戶創(chuàng)新需求日益增長，移動服務(wù)易于使用且非常有趣[12]。圖書館開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶需求，進(jìn)而幫助消除數(shù)字鴻溝[12]。（3）《英國國家圖書館：2020愿景》預(yù)測，截至2020年，全世界75%的圖書資源將以E-only形式出版，移動設(shè)備將會取代個人計算機(jī)成為全世界最通用的Web訪問工具[13]。由此可見，用戶和圖書館機(jī)構(gòu)本身對移動圖書館服務(wù)的認(rèn)知度和關(guān)注度都在持續(xù)增加，移動圖書館成為未來服務(wù)主流趨勢之一的可能性也越來越大。此外，在圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃中，移動服務(wù)也被列為了重要內(nèi)容之一。例如，英國國家圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、利茲大學(xué)圖書館等均在其戰(zhàn)略規(guī)劃中提出開展移動圖書館服務(wù)的相應(yīng)舉措，涉及利用手持移動設(shè)備為用戶提供服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略[14]。

目前，移動閱讀呈現(xiàn)出跳躍式、碎片化、娛樂化等特征，移動圖書館服務(wù)開展過程中也存在經(jīng)費短缺、技術(shù)瓶頸及人才儲備不足等困難和阻力，但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，移動圖書館是一種面向未來的服務(wù)。2013年8月在新加坡召開的第79屆國際圖聯(lián)大會的主題定為“未來圖書館：無限發(fā)展?jié)摿Γ‵uture Libraries: Infinite Possibilities）”[15]，而移動圖書館服務(wù)具有無限發(fā)展的潛力，它符合國際圖書館界對未來圖書館的主流認(rèn)知。我們要防止以當(dāng)前的局限去否定移動圖書館服務(wù)未來的地位與作用，也要防止以眼前的困難和問題來界定“移動圖書館服務(wù)不是主流服務(wù)項目，移動服務(wù)不是獲取資源的主流方式，移動學(xué)習(xí)不是主流學(xué)習(xí)方式，移動服務(wù)不是主流用戶需求”等問題。上海圖書館劉煒研究員指出，“對于圖書館而言，危機(jī)不在于有沒有數(shù)字閱讀，而在于數(shù)字閱讀根本沒有圖書館什么事?！盵16]可見，圖書館人與時俱進(jìn)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念尤為重要。當(dāng)前，圖書館需要做的就是克服各種困難，積極推動這種符合未來用戶閱讀需求與特征的服務(wù)方式。

2.2 移動圖書館服務(wù)的空間拓展價值

移動圖書館服務(wù)是圖書館服務(wù)的延伸，具有空間拓展價值。圖書館陣地服務(wù)主要分為兩大方面，以外借為中心的陣地服務(wù)和以空間、場所為中心的陣地服務(wù)。在數(shù)字閱讀、移動閱讀趨勢下，以外借為中心的圖書館陣地服務(wù)職能逐漸弱化，而圖書館作為公共文化交流空間的價值日益凸顯。

PEW研究中心指出，當(dāng)前環(huán)境下，緣于電子資源容易獲取的特點，美國人的閱讀習(xí)慣發(fā)生了顯著變化，41%的30周歲以下的年輕人更愿意通過手機(jī)閱讀電子書，47%的美國年輕人閱讀長篇電子書、電子雜志或者電子報紙等，很多人也希望能夠在預(yù)裝的電子書閱讀器上進(jìn)行閱讀[17]；大約64%的美國人非常希望使用“亞馬遜式”的個性化電子書、音頻、視頻資源推薦服務(wù)[18]；2013年4月18日，“第十次全國國民閱讀調(diào)查”公布，2012年我國18～70周歲國民數(shù)字化閱讀方式（網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等）的接觸率為40.3%，其中手機(jī)閱讀的接觸率有所上升，電子書的閱讀量增幅較為明顯[19]。由此可以看出，美國年輕人的閱讀習(xí)慣及我國國民大眾的閱讀行為正在發(fā)生深刻變化，正在由獲取和閱讀傳統(tǒng)的紙本資源向獲取和閱讀各類數(shù)字資源過渡，而且后者的趨勢愈發(fā)明顯。繼而，用戶需求與閱讀行為的變化致使圖書館傳統(tǒng)的陣地服務(wù)功能迅速弱化，物理圖書館正在失去用戶。美國喬治城大學(xué)教務(wù)長James J.O'Donnell在第77屆國際圖聯(lián)大會的報告“UbiLib: When the Library is Everywhere”中也談到現(xiàn)在人們很少到圖書館這一現(xiàn)象[20]。

在這種情況下，圖書館應(yīng)該積極尋求轉(zhuǎn)型與變革，與時俱進(jìn)，推陳出新。移動圖書館正是應(yīng)這種變革需求而出現(xiàn)的，體現(xiàn)了圖書館由“以不變應(yīng)萬變”（Just-In-Case）轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙驊?yīng)而變”（Just-In-Time）的生存哲學(xué)，沒有固守圖書館的傳統(tǒng)陣地服務(wù)和傳統(tǒng)紙質(zhì)資源，著眼于服務(wù)能力的創(chuàng)新和延伸，關(guān)注圖書館服務(wù)的時空拓展性和泛在性。圖書館利用二維碼技術(shù)、無線射頻技術(shù)、近場通信技術(shù)、增強現(xiàn)實技術(shù)和移動技術(shù)可以將物理空間與虛擬空間連接起來，彌合圖書館物理和數(shù)字世界的鴻溝[21]。另外，在傳統(tǒng)陣地服務(wù)內(nèi)容逐漸被取代的同時，國際圖書館界也在積極開發(fā)和創(chuàng)新陣地服務(wù)的內(nèi)容，進(jìn)一步挖掘圖書館作為空間的價值，發(fā)揮圖書館在城市第三空間中信息交流和共享的功能，重視圖書館在社區(qū)教育和文化中所扮演的角色。因此，移動圖書館服務(wù)并沒有“去陣地化”，它與陣地服務(wù)并不是簡單的取代與被取代的關(guān)系，而是延伸和拓展陣地服務(wù)，并促使傳統(tǒng)陣地服務(wù)變革轉(zhuǎn)型，煥發(fā)新的生命力。相反，如果固守傳統(tǒng)陣地服務(wù)的形式與內(nèi)容，則會徹底失去大部分用戶。屆時，圖書館潛在的“去陣地化”亦或“去圖書館化”[22-23]的生存危機(jī)則真的避不可免。

2.3 移動圖書館服務(wù)的功能價值

2.3.1 移動圖書館推動圖書館資源建設(shè)，促進(jìn)數(shù)字資源使用。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息的生產(chǎn)、存儲、傳遞和獲取的方式與手段發(fā)生了革命性的變化，圖書館賴以提供服務(wù)的資源基礎(chǔ)，已不再局限于館藏的物理形態(tài)的文獻(xiàn)，各種形式的數(shù)字化信息迅速涌入圖書館，印本資源和數(shù)字資源共同構(gòu)成了圖書館信息資源體系。近年來，隨著空間和預(yù)算的擔(dān)憂持續(xù)增長，許多圖書館選擇放棄購買印本館藏，并提供電子資源[24]，紙本圖書借閱量逐年下降也導(dǎo)致紙本圖書購買經(jīng)費逐漸縮減。新的信息環(huán)境下，圖書館在戰(zhàn)略決策、館藏政策、資源采購以及經(jīng)費分配上，都將重心轉(zhuǎn)移到數(shù)字資源上，數(shù)字館藏管理、電子文獻(xiàn)傳遞、圖書館聯(lián)盟、集團(tuán)采購等成為圖書館關(guān)注的焦點問題，反映了信息資源建設(shè)的發(fā)展與變化[25]。

以電子書為例，如今開展電子書外借服務(wù)的圖書館越來越多，尤其是在美國，已經(jīng)有2/3的圖書館提供電子書外借服務(wù)，到2011年已經(jīng)達(dá)到67.2%[26]。2012年，幾乎有九成的公共圖書館為其用戶提供電子書，其余的一成中也有35%的圖書館正在增加此項服務(wù)，公共圖書館的電子書流通量從2010年到2011年竟翻了四番[27]。四分之三的受訪圖書館表示這是更多的用戶擁有電子書閱讀設(shè)備、且圖書館方面獲取并運營其電子書館藏的結(jié)果[27]。他們預(yù)期本年度電子書的流通量還要再上漲67%[27]。隨著數(shù)字閱讀技術(shù)的廣泛普及，數(shù)字流通必定會在圖書館迅速發(fā)展起來[26]。

在信息資源保障體系建設(shè)過程中，除了本館特色資源建設(shè)（學(xué)位論文、會議論文、專利文獻(xiàn)等），還需要通過資源聯(lián)盟保障信息資源的獲取和可持續(xù)發(fā)展以及信息資源共建共享（如圖書館聯(lián)盟等），有效降低圖書館信息資源建設(shè)和服務(wù)的成本，最大限度滿足用戶需求，提高館藏資源的利用率，減少信息資源建設(shè)的重復(fù)和遺漏，使館藏投入最優(yōu)化利用。

SoLoMo（Social+Local+Mobile）時代背景下，在用戶需求驅(qū)動下，圖書館通過移動圖書館平臺，切實履行了“以人為本”的服務(wù)理念，將圖書館的數(shù)字資源推送到用戶“掌中”，更好地推動圖書館資源的充分使用，實現(xiàn)了圖書館資源的價值。需要指出的是，在數(shù)字資源環(huán)境下，將平臺建設(shè)和資源建設(shè)對立起來是沒有意義的，平臺建設(shè)和資源建設(shè)是相互輔助、長期共存的關(guān)系，移動圖書館并沒有“去資源化”。為了節(jié)省成本及使效益投入產(chǎn)出最優(yōu)化，圖書館可以通過加強館際合作、區(qū)域合作進(jìn)行平臺聯(lián)盟，推出統(tǒng)一移動圖書館平臺，由大型、經(jīng)費充裕的圖書館牽頭，借鑒先行館的經(jīng)驗，并給中小圖書館提供成熟的方案，將合作理念制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

2.3.2 移動圖書館服務(wù)助力信息公平，彌合數(shù)字鴻溝。

信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是因特網(wǎng)的普及，大大促進(jìn)了信息的傳播，以“數(shù)字鴻溝”為主要特征的信息公平問題日益凸顯。信息公平是在一定的歷史時期和社會環(huán)境中，人們在信息資源的獲取和分配過程中所體現(xiàn)的平衡與對等狀態(tài)。實現(xiàn)信息公平，必須堅持信息自由原則、信息平等原則和信息共享原則[28]。而數(shù)字鴻溝（Digital Division），又稱信息鴻溝（Information Gap），是指世界上不同國家或地區(qū)之間以及一國內(nèi)部不同地區(qū)、城鄉(xiāng)、行業(yè)、企業(yè)及人群之間，由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展程度、應(yīng)用水平不同所造成的貧富懸殊狀態(tài)?！皵?shù)字鴻溝”已經(jīng)受到國際社會的普遍關(guān)注。消除數(shù)字鴻溝，促進(jìn)信息公平可以通過加強國際電信合作、完善電信普遍服務(wù)政策，促進(jìn)西部地區(qū)和農(nóng)村通信的發(fā)展、大力發(fā)展信息化教育，不斷提高國民的科學(xué)文化素質(zhì)等措施來實現(xiàn)[29-30]?？s小數(shù)字鴻溝的關(guān)鍵是使世界上所有的人能夠接觸和應(yīng)用新的信息技術(shù)，并能夠負(fù)擔(dān)得起所需費用[31]。

2013年3月8日，商務(wù)部部長陳德銘在第十二屆全國人大一次會議上提到，“中國有8、9億的手機(jī)用戶，我到比較偏僻甚至比較貧困、收入比較低的農(nóng)村去看，年輕人手里都有手機(jī)，而且很多是智能手機(jī)，能在網(wǎng)上購物?！盵35]另外通過相關(guān)資料整理的數(shù)據(jù)（見表1）不難看出，智能手機(jī)用戶日益增多，網(wǎng)絡(luò)日益普及，同時流量資費日益平民化，這就為圖書館開展移動服務(wù)提供了一定的實施基礎(chǔ)。在這一背景下，移動圖書館可以作為“公共接入點”，遵照《圖書館及其可持續(xù)發(fā)展聲明》[36-37]，利用日益成熟的移動通信技術(shù)，消除技術(shù)障礙；購買、借閱平板電腦或電子書閱讀器等移動設(shè)備，消除經(jīng)濟(jì)障礙；跨越時空界限，隨時隨地為用戶提供服務(wù)，消除距離障礙，使那些原來沒有能力通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息的人可以跨越這條“鴻溝”， 逐漸彌合數(shù)字鴻溝，從而維護(hù)了數(shù)字時代的信息公平。因此，在移動設(shè)備不斷普及的這種情況下，“擁有移動終端設(shè)備、擁有高速網(wǎng)絡(luò)和承擔(dān)大流量消費的用戶”并不是定位于“富人”，移動圖書館也不是高消費，因此移動圖書館不會拉大數(shù)字鴻溝，反而在一定程度上能夠彌合數(shù)字鴻溝。

表1 我國移動電話與互聯(lián)網(wǎng)普及程度（數(shù)據(jù)）

3 移動圖書館服務(wù)的多元理論視角

對于移動圖書館服務(wù)的有關(guān)質(zhì)疑我們可以從多元理論視角進(jìn)行審視，涉及的理論視角包括圖書館多樣性理論、戰(zhàn)略管理理論、社群信息學(xué)理論和圖書館權(quán)利理論。運用多元理論視角有助于我們?nèi)?、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地理解移動圖書館服務(wù)。

3.1 圖書館多樣性理論

圖書館多樣性（Library Diversity，簡稱LD）是圖書館滿足用戶多樣性需求的一種思潮。王知津等學(xué)者認(rèn)為，圖書館多樣性主要包括圖書館多樣性戰(zhàn)略、圖書館多樣性資源開發(fā)、圖書館員多樣性、圖書館服務(wù)場所多樣性、圖書館服務(wù)多樣性及圖書館類型多樣性等內(nèi)容[38]。

從多樣性理論視角來看，移動圖書館服務(wù)是圖書館類型多樣性、服務(wù)多樣性、功能多樣性、服務(wù)場所多樣性的表現(xiàn)。首先，汽車圖書館、船舶圖書館、大象圖書館、駱駝圖書館、手機(jī)圖書館等類型的移動圖書館是對傳統(tǒng)圖書館類型的補充及場所的延伸；其次，移動圖書館服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的延伸與拓展；第三，移動圖書館服務(wù)有服務(wù)特殊群體（偏遠(yuǎn)地區(qū)的民眾、虛擬空間的群體）的功能，是圖書館功能的延展。第四，無論是傳統(tǒng)的移動圖書館亦或是以手持移動設(shè)備為終端的移動圖書館，都是對圖書館物理空間的延伸和拓展，使不易獲取圖書館服務(wù)的讀者可以便捷使用圖書館資源與服務(wù)。

從這種意義上而言，倡導(dǎo)移動圖書館服務(wù)是圖書館多樣性的體現(xiàn)。圖書館并沒有因此而喪失陣地亦或“去資源化”，反而是圖書館類型、服務(wù)、功能和空間的進(jìn)一步延伸和拓展。

3.2 圖書館戰(zhàn)略理論

戰(zhàn)略思想原應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，后被引入到經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，在圖書館學(xué)中，Vancil將圖書館戰(zhàn)略定義為圖書館主觀的概念化描述，他認(rèn)為圖書館戰(zhàn)略包括組織長期發(fā)展目標(biāo)、策略體系和近期計劃體系3個方面[39]。

從戰(zhàn)略視角來看，移動圖書館服務(wù)符合圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的需要。從圖書館未來發(fā)展來看，信息技術(shù)已經(jīng)成為影響圖書館未來發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)圖書館面臨“尸檢”危機(jī)[23]，公共圖書館也面臨著功能的再定位，同時隨著圖書館館藏的日益增長，圖書館受物理空間的限制，面臨著資源飽和的困境。面臨此種變革和生存的挑戰(zhàn)，依托移動技術(shù)的移動圖書館服務(wù)恰逢其時，符合未來圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

以戰(zhàn)略的視角考察移動圖書館服務(wù)，也許今天移動圖書館服務(wù)并不是主流，然而我們不應(yīng)該因為對未來不確定的預(yù)知，而停止對新事物的追求。隨著社會環(huán)境的變化，圖書館的價值觀也在不斷地發(fā)生變化（如閉架借閱時代向開架借閱時代的邁進(jìn)，手工管理向圖書館自動化集成管理的變遷，信息服務(wù)向知識服務(wù)的過渡等），都充分說明圖書館在變革中才能生存。因此，應(yīng)以戰(zhàn)略的眼光看待圖書館的未來，移動圖書館服務(wù)趨向圖書館服務(wù)主流。

3.3 社群信息學(xué)理論視角

社群是指社會中擁有共同利益、共同經(jīng)歷或歷史、共同道德價值觀和共同期望的個體，通過血緣、地緣、社會關(guān)系和社會網(wǎng)絡(luò)或特定社會組織所形成的集合體。社群信息學(xué)源自20世紀(jì)90年代社群應(yīng)用信息通訊技術(shù)（Information and Communication Technology，簡稱ICT）的實踐，閆慧指出社群信息學(xué)的內(nèi)涵包括4個方面，其一是為社群提供ICT以縮小數(shù)字鴻溝的實踐領(lǐng)域；其二是探索社群信息和知識的形成與共享規(guī)律的科學(xué)領(lǐng)域；其三是社群信息學(xué)關(guān)注的是ICT與社群的互動和平衡；其四是利用ICT實現(xiàn)公民權(quán)利的“第四空間”[40]。

社群信息學(xué)的理論視角同移動圖書館服務(wù)的研究具有較高的理論契合度，從某種意義上來說，用戶因為移動閱讀需求而聚集成這樣一個社群，移動圖書館作為ICT接入，為用戶提供便捷、高效的移動服務(wù)。社群信息學(xué)的研究為移動圖書館服務(wù)研究提供了很好的理論研究視角。在SoLoMo背景下，《2013 Social Networking in Libraries Trends》中對社交網(wǎng)絡(luò)對圖書館服務(wù)的作用及影響進(jìn)行了充分探討[41]，因此圖書館需將Location Based Service、Mobile技術(shù)及用戶Social活動充分整合起來，通過移動技術(shù)建立圖書館用戶社交網(wǎng)絡(luò)，有助于進(jìn)一步消除數(shù)字鴻溝。

3.4 圖書館權(quán)利理論

“圖書館權(quán)利”一詞源自于1948年美國圖書館協(xié)會發(fā)布的《圖書館權(quán)利法案》，1954年日本發(fā)表的《圖書館自由宣言》也闡述了其對圖書館權(quán)利的認(rèn)識。我國學(xué)者們對圖書館權(quán)利有不同的認(rèn)識，基本上形成了民眾權(quán)利論、圖書館員權(quán)利論、公眾與圖書館權(quán)利論3種類型，程煥文在此基礎(chǔ)上認(rèn)為圖書館權(quán)利是指民眾利用圖書館的自由、平等的權(quán)利[42]。

有關(guān)研究表明，圖書館在彌合數(shù)字鴻溝方面有著不可替代的作用[43]。我國人口眾多，農(nóng)村、西部邊遠(yuǎn)地區(qū)人口基數(shù)較大，物理圖書館數(shù)量較少，在筆者看來，移動圖書館利用信息通訊技術(shù)可以使用戶跨越時空界限，隨時隨地使用圖書館資源與服務(wù)，這不僅不會加深信息鴻溝，反而是在縮小信息鴻溝。社會公眾有自由、平等獲取信息資源的權(quán)利，而圖書館人有維護(hù)圖書館科學(xué)、有效運作的權(quán)利，因此圖書館有權(quán)利和義務(wù)為用戶提供移動圖書館服務(wù)，為弱勢群體提供培訓(xùn)和租賃移動設(shè)備的服務(wù)，國內(nèi)已經(jīng)有許多圖書館在提供這方面的服務(wù)，如國家圖書館、北京大學(xué)圖書館等。因此，移動圖書館并不是面向“富人”的服務(wù)，而是面向大眾，照顧弱勢群體權(quán)利的服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如果忽視用戶需求，不正確、理性地認(rèn)識移動圖書館服務(wù)，則是對用戶權(quán)利的漠視。

4 結(jié) 語

在移動技術(shù)突飛猛進(jìn)的時代背景下，當(dāng)信息可以隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備獲取、用戶信息需求和閱讀習(xí)慣發(fā)生變化的態(tài)勢下，誠然，圖書館沒有缺席的理由。圖書館如何發(fā)揮信息樞紐和信息中心的作用？圖書館能做什么？無疑，保持對技術(shù)的敏感度，在信息環(huán)境下積極應(yīng)用新技術(shù)，通過構(gòu)建“移動技術(shù)+移動設(shè)備+圖書館資源”核心服務(wù)鏈條以提供無縫服務(wù)才是圖書館新的生長點及生存之道。

SoLoMo大環(huán)境下，移動圖書館服務(wù)并不是簡單地將傳統(tǒng)圖書館的資源和功能搬到互聯(lián)網(wǎng)上，其契合圖書館服務(wù)宗旨，維護(hù)信息公平、彌合數(shù)字鴻溝，延伸圖書館陣地服務(wù)，推動圖書館資源建設(shè)、促進(jìn)數(shù)字資源使用，并趨向圖書館服務(wù)主流。美國雪城大學(xué)（Syracuse University）的Scott Nicholson教授曾說過，“圖書館界過去五年的變化超過了前面一百年的變化，而未來五年的變化將使過去五年的變化微不足道。”[44]圖書館是生長著的有機(jī)體，我們有理由相信圖書館的未來發(fā)展充滿無限機(jī)遇，而移動圖書館也會在未來繼續(xù)履行和實現(xiàn)圖書館的宗旨與核心價值，為圖書館帶來勃勃生機(jī)。

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