王曉婷

(紹興文理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，浙江 紹興312000)

中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2006)指出，中國(guó)340萬家私營(yíng)民營(yíng)企業(yè)中90%以上是家族企業(yè)。按此口徑推算，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，浙商的一個(gè)重要分支越商家族企業(yè)約有58，500家①。最早一批越商家族企業(yè)創(chuàng)立于改革開放之初，經(jīng)過三十多年的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家的體力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)嗅覺開始退化，越商家族企業(yè)漸近代際交替的時(shí)期。對(duì)家族企業(yè)傳承的實(shí)踐性觀察和學(xué)理性探究都表明，家族企業(yè)傳承并不僅僅是權(quán)杖在兩代管理者之間的簡(jiǎn)單交接，一些隱性要素在企業(yè)的代際傳承中起著極為重要的作用。其中，管理者權(quán)威被認(rèn)為是影響家族企業(yè)代際傳承成功與否的重要因素。

容易理解，在公眾企業(yè)中，所有權(quán)、管理權(quán)的傳遞可以在很大程度上保證行政命令的有效執(zhí)行。而在家族企業(yè)中，僅有行政指令很難保證整個(gè)企業(yè)的順暢運(yùn)行。從家族企業(yè)的構(gòu)成來看，家族企業(yè)是家族系統(tǒng)與企業(yè)系統(tǒng)交疊形成的混合系統(tǒng)，來自企業(yè)系統(tǒng)的行政指令難以覆蓋到家族系統(tǒng)；從治理特征來看，家族企業(yè)多以家族成員控股并掌握主要經(jīng)營(yíng)管理權(quán)、家長(zhǎng)制決策、血緣與股權(quán)雙重紐帶及激勵(lì)、員工管理的家族化為主要特征，對(duì)家族企業(yè)的管理必須考慮這一因素；從越商具有的特質(zhì)來看，紹興商人基于越文化背景和自身經(jīng)營(yíng)行為的彼此交流融合而成的經(jīng)營(yíng)管理理念已經(jīng)融入企業(yè)文化，倘若這種理念由于企業(yè)的代際交接出現(xiàn)斷層，勢(shì)必引發(fā)企業(yè)的震蕩。因此，繼任者僅僅繼承所有權(quán)和管理權(quán)是不夠的，更重要的是能夠有效運(yùn)用企業(yè)的控制權(quán)，這需要其樹立較高的權(quán)威。由于換代通常會(huì)導(dǎo)致權(quán)威散失，要實(shí)現(xiàn)越商家族企業(yè)的成功傳承，就必須完成權(quán)威在代際間的重新建構(gòu)?；诖耍疚氖紫日撌鲈缴碳易迤髽I(yè)權(quán)威的構(gòu)成，而后探討家族企業(yè)代際傳承過程中權(quán)威散失與重構(gòu)，試圖通過對(duì)相關(guān)研究成果的梳理和企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)，為越商家族企業(yè)的成功傳承提供對(duì)策建議。

一、越商家族企業(yè)權(quán)威體系

何謂權(quán)威？管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)從不同視角有不同的理論建構(gòu)。管理學(xué)家馬克斯·韋伯(Max Web)最早對(duì)權(quán)威進(jìn)行了系統(tǒng)研究，用以解釋他所推崇的官僚組織體制。他根據(jù)權(quán)威來源，將權(quán)威分為三類：第一是建立在傳統(tǒng)權(quán)力基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)型權(quán)威；第二是建立在法定權(quán)力基礎(chǔ)上的合法型(法理型)權(quán)威；第三是建立在神授權(quán)力和個(gè)人魅力基礎(chǔ)上的魅力型權(quán)威(楊光飛，2009；楊學(xué)儒等，2008)。此后，福萊特(Follett)的形勢(shì)權(quán)威理論、巴納德(Barnard)的權(quán)威接受理論、西蒙(Simon)的決策權(quán)威理論都代表了學(xué)者們從不同視角建構(gòu)權(quán)威理論的努力。如福萊特基于對(duì)組織沖突的理解，提出權(quán)威來自形勢(shì)和規(guī)律，上司和下屬都可以依據(jù)情形、規(guī)律向?qū)Ψ绞┘幼约旱挠绊?。巴納德則認(rèn)為，權(quán)威決定于命令接受客體，如果客體不服從命令，就意味著他否認(rèn)這個(gè)命令對(duì)他有權(quán)威。巴納德首次提出從管理客體的角度定義權(quán)威，這使權(quán)威概念從權(quán)力、統(tǒng)治、命令等概念中獨(dú)立出來，使權(quán)威成為一個(gè)獨(dú)立的研究對(duì)象成為可能(王力，2009)。此后，西蒙進(jìn)一步發(fā)展了權(quán)威理論，將權(quán)威的“權(quán)”首次明確界定為決策權(quán)，并將管理客體對(duì)權(quán)威的接受度定義為對(duì)上級(jí)決策權(quán)的認(rèn)同。至此，權(quán)威具有了概念上的獨(dú)立性和可操作性，權(quán)威理論初現(xiàn)雛形。

遺憾的是，對(duì)權(quán)威的研究絕大多數(shù)局限于公眾企業(yè)，很少涉及家族企業(yè)。家族企業(yè)是權(quán)威驅(qū)使的組織結(jié)構(gòu)，其權(quán)威體系由于家族的涉入表現(xiàn)出極大的獨(dú)特性。王明琳(2005)率先基于契約理論，提出家族企業(yè)權(quán)威包括管理權(quán)威、治理權(quán)威和傳統(tǒng)權(quán)威，其中，基于家族成員為協(xié)調(diào)彼此關(guān)系而形成的隱性非正式契約的管理權(quán)威重要性程度高于基于正式契約的行政和傳統(tǒng)權(quán)威。郭萍(2007)則在系統(tǒng)梳理經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中對(duì)權(quán)威的相關(guān)論述的基礎(chǔ)上，提出家族企業(yè)權(quán)威的組成要素主要有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)權(quán)威、能力權(quán)威和個(gè)人權(quán)威。楊學(xué)儒等(2009)基于蓋爾西克的三環(huán)理論模型，結(jié)合廣東省家族企業(yè)的實(shí)證數(shù)據(jù)，認(rèn)為家族企業(yè)權(quán)威體系由合法權(quán)威、魅力權(quán)威和家族權(quán)威組成。此外，賀小剛等(2007)的家族權(quán)威、楊光飛(2009,2010)的家長(zhǎng)式權(quán)威都代表了研究者從不同視角對(duì)家族企業(yè)權(quán)威的解讀?？偟膩砜?，現(xiàn)有研究尚未形成較為系統(tǒng)的知識(shí)積累，對(duì)家族企業(yè)權(quán)威體系的構(gòu)成還存在較大分歧。

在家族企業(yè)研究領(lǐng)域中，蓋爾西克提出的三環(huán)模型(圖1)由于形象地描述了家族、企業(yè)和所有權(quán)3個(gè)子系統(tǒng)在家族企業(yè)中發(fā)揮作用的方式，得到了家族企業(yè)研究者的廣泛認(rèn)同。在家族子系統(tǒng)中，起作用的是來源于家族地位的家族權(quán)威；在企業(yè)子系統(tǒng)中，起作用的是來源于企業(yè)家個(gè)人魅力的權(quán)威；在所有權(quán)子系統(tǒng)中，起作用的是來源于所有權(quán)契約的合法權(quán)威?？梢姡易迤髽I(yè)權(quán)威體系包括家族權(quán)威、魅力權(quán)威和合法權(quán)威三類。

盡管學(xué)者們對(duì)家族企業(yè)權(quán)威體系構(gòu)成的觀點(diǎn)并不完全相同，但在不同權(quán)威的相對(duì)地位方面，現(xiàn)有研究一致認(rèn)為，我國(guó)大部分家族企業(yè)中非合法性權(quán)威占據(jù)主導(dǎo)地位，合法權(quán)威居于輔助地位。當(dāng)前，成功的家族企業(yè)大都和一位極具個(gè)人威望的企業(yè)家緊密相聯(lián)，企業(yè)家個(gè)人的理念、行為方式和管理風(fēng)格深刻地決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，企業(yè)家個(gè)人成敗決定了家族企業(yè)的成敗。因此，在家族企業(yè)權(quán)威體系構(gòu)成中，與企業(yè)家個(gè)人魅力、家族關(guān)系緊密聯(lián)系的非合法性權(quán)威的重要性要高于基于行政權(quán)力的合法權(quán)威。這也解釋了為何許多家族企業(yè)繼任者即使勝任企業(yè)管理者角色，依然無法順利接管企業(yè)的原因。

越商家族企業(yè)中，越商所具有的“精神氣質(zhì)”實(shí)質(zhì)上是企業(yè)家魅力權(quán)威的重要內(nèi)容。受越文化“經(jīng)世致用”、“義利兼容”、“工商皆本”思想的影響，越商具有精明、理性、內(nèi)斂、務(wù)實(shí)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，誠實(shí)守信的商業(yè)倫理，注重社會(huì)資本的運(yùn)用，這都深刻地影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。此外，越文化重視親緣與地緣，強(qiáng)調(diào)了(泛)家族權(quán)威在家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性?？v觀越商發(fā)展歷程，以村、鎮(zhèn)為單位的集體創(chuàng)業(yè)、家族創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象非常普遍。越商企業(yè)在創(chuàng)立和發(fā)展初期，合法權(quán)威尚未完全建立時(shí)，主要依靠家族權(quán)威和企業(yè)家魅力權(quán)威平衡企業(yè)內(nèi)部矛盾，保證行政命令的順利執(zhí)行。時(shí)至今日，相當(dāng)比例的越商企業(yè)經(jīng)營(yíng)還帶有濃厚的非制度化特征，表明越商家族企業(yè)中家族權(quán)威和魅力權(quán)威的重要性大于合法權(quán)威。

二、越商家族企業(yè)權(quán)威散失的原因

對(duì)家族企業(yè)而言，代際傳承并不是一個(gè)獨(dú)立的事件，而是一個(gè)受多重因素影響的、多階段演進(jìn)的長(zhǎng)期過程(Longenecker & Schoen，1978；Vancil，1987；竇軍生，賈生華，2007)。這一過程通?？沙掷m(xù)15～20年，在繼任者沒有進(jìn)入企業(yè)之前就已經(jīng)開始，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理權(quán)和所有權(quán)完全轉(zhuǎn)移之后結(jié)束，涉及不同利益相關(guān)者視角在不同層面的交互作用(Handler，1990)。

表面上來看，家族企業(yè)傳承是企業(yè)的所有權(quán)和管理權(quán)，即合法權(quán)威；深層次來看，成功的傳承要求繼任者必須具備掌控企業(yè)的能力，繼任者不僅要有合法權(quán)威，更需要建立與上一代企業(yè)家等同的非合法性權(quán)威。在非合法性權(quán)威中，家族權(quán)威一般是指家族中地位較高者相對(duì)于地位較低者所具有的權(quán)威，在特定的家族中相對(duì)固定，不易通過主觀努力改變；創(chuàng)業(yè)者魅力權(quán)威來自企業(yè)員工、家族成員對(duì)企業(yè)家的認(rèn)同和追隨，是對(duì)企業(yè)家經(jīng)營(yíng)理念、處事風(fēng)格、商業(yè)道德的認(rèn)可和接受，是個(gè)體特有的能力、思想、經(jīng)歷的外在表征，是他人難以學(xué)習(xí)和復(fù)制的。因此，有學(xué)者(楊學(xué)儒等，2009)指出，家族企業(yè)傳承遭遇嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的原因，就在于非合法性權(quán)威尤其是企業(yè)家魅力權(quán)威的不可復(fù)制性。此外，家族企業(yè)傳承周期較長(zhǎng)，傳承過程面臨諸多不確定因素，也是家族企業(yè)權(quán)威散失的重要原因(王明琳，2005)。

越商善于構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用社會(huì)資本，對(duì)客戶、供應(yīng)商、政府、銀行、員工等利益相關(guān)者關(guān)系的妥善處理是越商企業(yè)經(jīng)營(yíng)游刃有余的重要原因。這些都需要長(zhǎng)時(shí)間的積累才能完成。在越商家族企業(yè)中，有的企業(yè)員工、家族成員甚至從創(chuàng)業(yè)初期就見證越商如何應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理突發(fā)事件，如何處理與員工、政府、銀行等利益相關(guān)者的關(guān)系，如何開發(fā)市場(chǎng)取得經(jīng)營(yíng)成功，才高度認(rèn)同和接受來自企業(yè)家的行政命令。長(zhǎng)時(shí)間的代際交替過程中，倘若繼任者不能深刻掌握越商的經(jīng)營(yíng)思想和處事風(fēng)格，承襲越文化的思想特征，很容易引發(fā)員工對(duì)新一代企業(yè)家的不認(rèn)同甚至抵觸心理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)形成負(fù)面影響。

三、越商家族企業(yè)權(quán)威的重構(gòu)

非合法性權(quán)威的不可復(fù)制性使家族企業(yè)只能從另一條路徑解決傳承問題，即嘗試重建繼任者的權(quán)威。一方面，家族企業(yè)傳承周期較長(zhǎng)，繼任者有較為充分的時(shí)間在企業(yè)和家族內(nèi)樹立權(quán)威；另一方面，家族企業(yè)繼任人選通常是創(chuàng)業(yè)企業(yè)家所決定的，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家天然地會(huì)利用各種資源和資本幫助繼任者重構(gòu)權(quán)威，保證企業(yè)的順暢傳承。目前，相當(dāng)比例的家族企業(yè)選擇“子承父業(yè)”，這為繼任者權(quán)威的重構(gòu)提供了天然的便利。老一輩企業(yè)家可以整合家族資源與企業(yè)資源，幫助子女重構(gòu)權(quán)威。家族企業(yè)權(quán)威的重構(gòu)路徑一般有兩類：一是先樹立繼任者的合法權(quán)威，再樹立非合法權(quán)威；二是先樹立繼任者的非合法權(quán)威，待各利益相關(guān)者對(duì)繼承人充分認(rèn)可之后，再傳遞管理職位和所有權(quán)，實(shí)現(xiàn)合法權(quán)威的傳遞。

在繼任者權(quán)威尤其是魅力權(quán)威的重構(gòu)方法上，家族企業(yè)一般選擇讓繼任者接受海外高等教育、具備基層工作經(jīng)歷、參加企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)等，獲取企業(yè)員工、家族成員等利益相關(guān)者對(duì)繼任者的認(rèn)同。為進(jìn)一步了解越商家族企業(yè)如何重構(gòu)繼任者權(quán)威，我們于2012年8-9月向紹興市家族企業(yè)發(fā)放了調(diào)查問卷。在選擇家族企業(yè)研究樣本時(shí)，主要遵循以下兩條標(biāo)準(zhǔn)：(1)樣本對(duì)象必須滿足狹義的家族企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)，即：家族成員擁有企業(yè)2/3以上的所有權(quán)(絕對(duì)控股)；2位及以上的家族成員參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理；家族影響企業(yè)重大決策；調(diào)查對(duì)象認(rèn)同自家企業(yè)是家族企業(yè)。在問卷中分別設(shè)置了4個(gè)問題對(duì)家族企業(yè)進(jìn)行辨別。(2)樣本企業(yè)必須已經(jīng)處于傳承過程中，第二代繼任者已經(jīng)比較明晰且已經(jīng)在企業(yè)中任職。問卷調(diào)查對(duì)象為已經(jīng)進(jìn)入傳承過程的家族企業(yè)繼任者。最終得到返回問卷203份，剔除不符合研究要求的問卷53份，剩余問卷150份。

在獲得的150個(gè)有效樣本中，涉及多個(gè)不同的行業(yè)，包括采礦業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)和餐飲業(yè)等。其中，樣本企業(yè)主要集中在制造業(yè)，有80家，占樣本總量的53.3%。樣本企業(yè)的規(guī)模普遍較小，員工數(shù)為200人以上的企業(yè)僅占樣本總量的12.0%。在被調(diào)查的150位二代接班人中，男性為108位，女性為42位，分別占總量的72.0%和28.0%。從被調(diào)查者的年齡看，大多數(shù)被調(diào)查者都集中在18-28歲以及29-35歲以上兩個(gè)年齡段，占樣本總量的87.3%。在接班人的培養(yǎng)和發(fā)展方面，具備海外留學(xué)或就業(yè)經(jīng)歷的接班人有23位，占15.3%；具備外部企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的接班人有44位，占樣本總量的29.3%；具有家族企業(yè)基層工作經(jīng)歷的接班人有48位，占樣本總量的32.0%；曾經(jīng)接受過企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)的有58位，占樣本總量的38.7%(表1)。

表1 答卷者的基本特征及發(fā)展方式

可見，參加企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目、在家族企業(yè)基層工作、在家族企業(yè)之外的企業(yè)工作是家族企業(yè)建構(gòu)繼承人權(quán)威的主要方法，具備在海外留學(xué)或就業(yè)經(jīng)歷的繼任者所占的比例較少。從這些方法實(shí)行的難易程度上來看，安排繼任者參加企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目和在家族企業(yè)基層工作最為容易，安排繼任者在外部企業(yè)工作或去海外留學(xué)或就業(yè)相對(duì)較難。從這些方法實(shí)行的效果來看，參加企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目有助于短期內(nèi)提升繼任者的經(jīng)營(yíng)思想和能力，在家族企業(yè)基層工作有助于企業(yè)員工和家族成員直接了解繼任者的經(jīng)營(yíng)能力和處事風(fēng)格，在外部企業(yè)工作有助于增加繼任者的適應(yīng)能力和個(gè)人工作能力的可信度，在海外留學(xué)或就業(yè)有助于拓展繼任者的國(guó)際化視野，提高個(gè)人能力的可信度?？紤]到家族企業(yè)繼任者樹立權(quán)威的主要目的是保障行政指令在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的順利執(zhí)行，獲得企業(yè)管理層、員工的高度認(rèn)可，顯然在家族企業(yè)基層工作的效果最好?？偟膩砜?，越商家族企業(yè)重構(gòu)繼承人權(quán)威的方法綜合考慮了實(shí)行的難易程度和效果。

四、結(jié)語

家族企業(yè)是以非制度化管理為主要特征的企業(yè)組織，企業(yè)家權(quán)威尤其是非合法性權(quán)威在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中占據(jù)重要地位。由于越商精神的影響，越商家族企業(yè)非合法性權(quán)威的重要性進(jìn)一步提高。在家族企業(yè)代際傳承過程中，非合法性權(quán)威的不可復(fù)制性是大多數(shù)企業(yè)傳承失敗的主要原因。為此，越商家族企業(yè)主要采取讓繼任者參加企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目、在家族企業(yè)基層工作、在外部企業(yè)工作等方法重構(gòu)魅力權(quán)威。倘若魅力權(quán)威能夠先于合法權(quán)威建立，或者在企業(yè)遭遇重大危機(jī)之前建立，家族企業(yè)順利傳承的可能性就會(huì)大大提高。反之，越商特有的“精神氣質(zhì)”就會(huì)消失，企業(yè)將面臨代際交替所導(dǎo)致的劇烈震蕩。

注釋：

①截至2010年底，紹興市登記在冊(cè)的民營(yíng)企業(yè)為65，000家。65，000×90%=58，500。資料來源：http://epaper.shaoxing.com.cn/ttsb/html/2011-02/23/contoct_488833.htm.

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