張力元

摘 要：由于人們的知識經(jīng)驗和能力有限，對于較為重要或復(fù)雜的決策問題，決策者常常需要尋求他人建議，或者直接請他人代己決策。近幾十年來，諸多學(xué)者探討了自己決策、建議采納、代他人決策等之間的差異，以期獲得決策質(zhì)量等差異形成的原因及其機制。以往研究表明，自己-他人決策差異確實存在，從決策準備（信息的選擇與加工）、決策過程（選擇偏好）、決策結(jié)果（決策的質(zhì)量與滿意度）幾個視角對相關(guān)研究做出整理和陳述，并對未來自己-他人決策研究提出新視角。

關(guān)鍵詞：自我-他人決策；決策偏好；滿意度

中圖分類號：B84 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）29-0058-02

生活在這個復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中，與他人打交道，甚至請他人代己決策不可避免，如老板為員工決策，父母為子女決策，醫(yī)生為病人決策，董事會為股東決策，律師和財務(wù)人員為委托人決策，以及配偶為另一半決策等。因此，他人這一決策過程中不可或缺的部分，在近幾十年中，受到廣大研究者的重視。

已有研究表明，自我決策、建議采納以及代他人決策之間存在偏差，另外眾多研究也表明，建議折扣效應(yīng)是該領(lǐng)域研究中最為充分且穩(wěn)定的現(xiàn)象 （如：陳雪娜，劉永芳， 2008； 徐驚蟄，謝曉非， 2011）。

然而，迄今為止的研究主要聚焦于自我-他人決策的差異，鮮有研究系統(tǒng)探討當自我決策和他人代己決策結(jié)果相同時情況如何，另外，更忽略了決策接受者主觀心理感受（如滿意度等）。譬如，同樣是參加補習(xí)班，學(xué)生自己主動選擇與父母代為選擇就會產(chǎn)生不同的結(jié)果。這類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因和機制是什么呢？是否和以往研究的結(jié)果相一致呢？

已有研究表明，自我決策、建議采納以及代他人決策之間存在偏差，另外眾多研究也表明，建議折扣效應(yīng)是該領(lǐng)域研究中最為充分且穩(wěn)定的現(xiàn)象 （如：陳雪娜，劉永芳， 2008； 徐驚蟄，謝曉非， 2011）。

一、自己-他人決策差異

1.信息的選擇與加工差異

研究表明，自我決策或是代他人決策在信息的選擇與加工過程中均會出現(xiàn)不同類型的偏差（如，信息失真、驗證性偏差等）。

例如，Jonas和Frey（2003）發(fā)現(xiàn)，自己決策時，被試更容易出現(xiàn)驗證性偏差（confirmatory bias），即在做出選擇后，為避免決策后的沖突，在支持和不支持自己的信息中，更多搜索支持性信息；向他人建議時，被試搜索兩類信息數(shù)量相當。Polman（2010）讓兩組被試分別為自己或為他人在兩家質(zhì)量相當?shù)牟宛^（S和P）中進行選擇，每家餐館都由9條中性信息來描述。結(jié)果表明，自我決策組被試表現(xiàn)出更多的決策后失真（postdecisional distortion），即為了支持已經(jīng)做好的選擇而對后來出現(xiàn)的該選項的信息進行曲解的現(xiàn)象。而代他人決策組被試表現(xiàn)出更多決策前失真（predecisional distortion），即人們?yōu)榱酥С忠粋€正在形成的偏好而曲解信息的現(xiàn)象。

Polman（2012）采用 Higgins （1997）提出的調(diào)節(jié)聚焦理論來解釋自我-他人決策差異中個體所使用的策略，認為自我決策更多的采用防御聚焦策略，代他人決策時更多采用促進聚焦。

2.決策偏好差異

自己-他人決策在決策偏好方面的差異研究在國內(nèi)外都非常廣泛。例如，Brian （2006）等做了一項接種疫苗的研究，分別讓被試扮演病人、醫(yī)生和父母的角色，讓其在死亡率為10%的流行性病毒和可預(yù)防此病毒的死亡率為5%的疫苗之間進行選擇。結(jié)果表明，扮演病人的被試（即自己決策者）傾向于不接種疫苗，即忽略偏差；醫(yī)生、父母（即代他人決策者）則更多的選擇作為，即選擇接種疫苗。Polman （2012）采用無風險選擇、賭博、社會生活等情境任務(wù)發(fā)現(xiàn)，相較于為自己決策，代他人決策時損失規(guī)避現(xiàn)象（loss aversion）顯著降低。

陳雪娜（2008）從金錢、時間等不同的決策領(lǐng)域，探討了自我和他人不同決策角色對偏好反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的誘發(fā)，以及當偏好反轉(zhuǎn)現(xiàn)象發(fā)生時，自我決策與替他人決策時的風險偏好差異。徐驚蟄，謝曉非（2011）等采用超市購物券的任務(wù)發(fā)現(xiàn)，個體為自己選擇時傾向于可行性高的選項；而為他人選擇時則傾向于價值較高的選項。

3.決策質(zhì)量和滿意度差異

Polman在此方面做出巨大貢獻，2011年通過讓被試創(chuàng)造外星人發(fā)現(xiàn)，他人決策創(chuàng)造性顯著高于自己決策。2012年為臥室選擇涂料的研究表明，自己決策時選項越多越不滿意，即出現(xiàn)選擇超載現(xiàn)象；而代他人決策時則從較多的選項中選擇滿意度更高。然而，決策接受者的主觀滿意度當前還未受到界內(nèi)研究者重視。

二、解釋水平理論的應(yīng)用

解釋水平理論認為，人們對事物的表征方式取決于兩者心理距離的遠近。對于遠距離的事物，人們傾向于使用高水平解釋，關(guān)注其核心的、整體性特征，著眼于事物的終極狀態(tài)；對近距離的事物，則采用低水平解釋，強調(diào)邊緣的、細節(jié)化的局部特征，關(guān)注具體實現(xiàn)過程。

社會距離是心理距離的一種表現(xiàn)形式，能影響人們對他人的認知方式，而個體的判斷決策會受到其信息加工方式和認知特征的顯著影響（劉雪峰， 張志學(xué)， & 梁鈞平. 2007）。已有研究者通過操縱人際相似性來縮短心理距離，并證明心理距離對決策產(chǎn)生一定影響（Gino，Shang& Croson，2008；Polman& Emich，2011；徐驚蟄& 謝曉非，2011）。

作為社會距離的一個重要維度——自己與他人，在近年來逐漸受到關(guān)注。例如，Polman和Emich（2011）發(fā)現(xiàn)，當被試想象自己處在塔中就會判斷塔距離很近，而當被試想象別人處在塔中就會判斷塔的距離很遠。Gino，Shang和Croson（2008）等采用定量判斷任務(wù)的研究發(fā)現(xiàn)，當被試判斷自己行為時更傾向于接受相似他人的建議或者不接受建議，而在判斷他人行為時則更傾向于采納不相似他人的建議。

三、研究展望

1.拓展自我-他人決的研究方向

現(xiàn)有對自我-他人決策差異的研究，多數(shù)注重決策者對建議的才能，或給出建議者記憶代他人決策者在選擇中的偏差等（如Polman 2010，2011，2012等）。然而，在決策接受者的角度，對其情感等主觀感受的研究則一直被忽略。

此外，研究者更多關(guān)注自我-他人決策差異，如決策者不同角色導(dǎo)致的決策偏好反轉(zhuǎn)現(xiàn)象等（如陳雪娜，2008等）。那么，如果設(shè)置自己和他人的選擇相同，那么又會出現(xiàn)什么現(xiàn)象呢？

2.自我-他人決策差異產(chǎn)生機制探討

以往研究中，不少學(xué)者紛紛采用基于情緒的理論、調(diào)節(jié)聚焦理論以及解釋水平理論等對自己-他人決策差異加以解釋。然而，這些解釋機制對于自我-他人決策過程中的差異認識還不夠深刻，如其更深層次的認知差異，腦機制等，因此，還有待于進一步研究探討。

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（責任編輯：許廣東）