楊 瓊，潘曉璇

（肇慶學(xué)院 團(tuán)委，廣東 肇慶 526061）

一、引言

近年來，“課堂冷漠”一詞的出現(xiàn)，從側(cè)面反映了高校學(xué)生與教職工之間的關(guān)系呈冷卻趨勢。學(xué)生對教師的角色期待和教師角色扮演之間的矛盾導(dǎo)致了課堂冷漠。課堂教學(xué)活動是一種雙邊互動的活動，教師在其間的角色扮演和角色期待不相同，且會在不同時期發(fā)生相應(yīng)的變化。隨著以微博為代表的新社交網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生生活不可或缺的一部分，高校學(xué)生也成為微博的主要用戶群，微博以超過傳統(tǒng)媒體影響的顯著優(yōu)勢，改變著大學(xué)生獲取信息、溝通交友等生活方式；部分高校教職工將大量的時間和精力投在教學(xué)、教務(wù)工作，科研及其他事務(wù)上，他們與學(xué)生的交流僅靠日常的教學(xué)活動維持，其交流途徑單一、有限，師生關(guān)系相對于初高中時期略顯疏遠(yuǎn)。微博在給師生互動帶來挑戰(zhàn)的同時，搭建了師生互動的橋梁，為傳統(tǒng)師生互動交流創(chuàng)新互動交往方式。利用微博有利于實(shí)現(xiàn)教育雙方的和諧對話，增強(qiáng)思想政治教育的時效性并營造寓教于樂的教育氛圍。建立師生微博互動平臺是教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，教職工引導(dǎo)學(xué)生思想，關(guān)注了解學(xué)生生活狀態(tài)、心理變化的有效渠道。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

目前，肇慶學(xué)院全日制在校學(xué)生為21 764人，教職工為1 290人。本次調(diào)查對象為各二級學(xué)院一、二、三年級學(xué)生；教學(xué)崗位、行政崗位及宿舍管理崗位的教師與職工。調(diào)查以隨機(jī)方式進(jìn)行，共向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問卷1 000份，回收有效問卷876份；共向教職工發(fā)放調(diào)查問卷300份，回收有效問卷264份。調(diào)查結(jié)果與分析如下。

（一）在校生微博使用情況

調(diào)查結(jié)果顯示，92%的學(xué)生是微博用戶，8%的學(xué)生為非微博用戶。其中微博用戶情況具體如下：

1.微博經(jīng)歷豐富，偏愛主流微博

22.7 %的微博用戶于2009年——“微博”在我國正式出現(xiàn)之年即注冊了微博賬號，31.7%的用戶則在堪稱“中國微博元年”的2010年開通使用，而在“中國微博壯年”的2011年開通的用戶達(dá)34.4%，2012、2013年共有11.0%的用戶注冊開通。在微博用戶中，新浪用戶占66.7%，網(wǎng)易用戶占17.9%，騰訊用戶占17.6%，國外微博Twitter用戶僅占3.7%。

2.使用目的各異，使用頻率較高

通過調(diào)查可以看出，學(xué)生用戶使用微博目的各異，多為與朋友交流或記錄生活（見表1）。

表1 學(xué)生使用微博的目的

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，49.8%的微博用戶每天都會登錄微博，26.1%的微博用戶則平均2天登錄1次；其中8：00—10：00，12：00—14：00這2個時段是微博使用的高峰期，分別占30.2%、24.5%。由此可見，學(xué)生使用微博的頻率較高（見表2）。

表2 學(xué)生使用微博的頻率

3.獲取學(xué)校信息仍以傳統(tǒng)途徑為主

在對學(xué)生獲取學(xué)校信息途徑的調(diào)查中了解到，32.4%學(xué)生主要通過傳統(tǒng)途徑（如學(xué)校或班級的通知）來獲取學(xué)校信息，25.1%的學(xué)生則通過微博獲?。ㄒ姳?）。

表3 學(xué)生獲取學(xué)校信息的途徑

4.通過微博參與校園熱點(diǎn)話題討論

表4 學(xué)生參與校園熱點(diǎn)話題討論情況表

表4顯示，86.9%的學(xué)生用戶會通過微博不同程度地參與校園熱點(diǎn)話題討論。此外，調(diào)查顯示30.0%的學(xué)生看好微博，認(rèn)為它能成為一種有效的監(jiān)督體制。

（二）教職工微博使用情況

在此次調(diào)查中，居于30～40歲這一年齡段的教職工占41.1%。44.2%的教職工基本知道并已開通微博，34.3%的教職工能熟練使用微博，僅有4%的教職工表示沒有聽說過微博。

1.選擇主流媒體但使用率不高

45.5 %的教職工選擇新浪微博，30.6%的教職工則選擇騰訊微博，國外熱門微博Twitter的用戶僅占4%。教職工微博使用頻率的調(diào)查結(jié)果顯示，有55.1%的教職工3～7天內(nèi)登錄1次微博，13.8%的教職工用戶注冊后卻較少使用。

2.師生互動以傳統(tǒng)模式為主

表5 教職工與學(xué)生交流的模式

從表5可以看出，教職工與學(xué)生的互動交流多停留在與學(xué)生面對面、通過學(xué)生干部匯報等傳統(tǒng)模式，這些模式因受到時空的束縛，使師生間的交流受到很大限制。

3.教職工微博粉絲中學(xué)生最少

在微博人氣的調(diào)查中，55.7%的教職工的微博粉絲數(shù)量較低（皆少于100人）。學(xué)生在教職工粉絲中占的比例最小，74.1%的教職工的微博粉絲主要為其周邊的同事好友而非學(xué)生。此外，有23.8%的教職工表示不會主動關(guān)注學(xué)生微博。

4.參與熱點(diǎn)討論并與學(xué)生互動

53.3 %的教職工和學(xué)生的觀點(diǎn)一致，認(rèn)為應(yīng)該參與校園熱門微博討論與學(xué)生形成互動，過半數(shù)的教職工均認(rèn)為微博在師生之間扮演著溝通者與闡述自身觀點(diǎn)的重要角色；在對學(xué)校教職工認(rèn)為是否應(yīng)該開通微博以跟學(xué)生互動的調(diào)查顯示，56.4%的教職工認(rèn)為開通微博屬于個人習(xí)慣，不應(yīng)該強(qiáng)求，而27.8%的教職工卻對此表示支持。

古人云，“親其師，信其道”，師生之間的交流和溝通正是“親”的基礎(chǔ)。“90后”大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，從小受到家人寵愛，上大學(xué)是他們真正意義上的獨(dú)立生活的開始，也是他們?nèi)穗H交往的新起點(diǎn)。這些學(xué)生渴望融入校園這個小社會，但他們敏感而脆弱，心理承受能力較差，一旦面臨學(xué)習(xí)和情感等方面的困惑，就會感到無助、孤獨(dú)。此時，遠(yuǎn)離親人的他們在內(nèi)心深處更渴望教師能給予一些建議和幫助[1]。網(wǎng)絡(luò)時代是當(dāng)代大學(xué)生的生存環(huán)境特征。如果高校教職工能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺，利用“微博”這一滿足大學(xué)生精神及心理需求的網(wǎng)絡(luò)社交平臺與學(xué)生溝通、交流互動，能更好地開展學(xué)生思想政治教育工作。教師還可以通過師生間學(xué)習(xí)生活的交流互動增進(jìn)了解、增強(qiáng)感情粘性，從而進(jìn)一步改善“課堂冷漠”的現(xiàn)狀。

三、互動策略

基于對高校師生微博使用的現(xiàn)狀調(diào)查與分析，筆者認(rèn)為良好的微博互動對改善高校師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造校園文化氛圍等方面可以起到促進(jìn)作用。高校師生建立有效的微博互動關(guān)系可以著眼以下幾個方面。

（一）建立系統(tǒng)有效的學(xué)校微博體系

目前，“高校微博潮”方興未艾，在接受調(diào)查的學(xué)生中，有24.0%的被調(diào)查者表示主要通過學(xué)校熱門微博了解學(xué)校情況，其比例高于學(xué)校官網(wǎng)。學(xué)生通過“樹洞微博”反映學(xué)校問題，發(fā)起熱點(diǎn)討論。有些還因此獲得校方的解決與回應(yīng)，但“樹洞微博”存在許多不足，如信息欠缺真實(shí)性，言論激烈，容易偏激等。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授王君超提出，官方微博應(yīng)當(dāng)成為高?！靶侣勈录牡谝欢x者”。官方微博是高校應(yīng)對突發(fā)事件、及時發(fā)布事實(shí)，阻斷謠言傳播和革新傳統(tǒng)的新聞發(fā)布會模式的利器。在建立系統(tǒng)有效的學(xué)校微博體系中，應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)校官方微博為中心，重點(diǎn)發(fā)展學(xué)校各二級機(jī)構(gòu)微博、學(xué)生組織微博、教職工微博等基本點(diǎn)，通過以點(diǎn)帶面的方式建設(shè)多點(diǎn)輻射型高校微博關(guān)系群。

目前，按照共青團(tuán)中央委員會學(xué)校部《關(guān)于進(jìn)一步做好高校共青團(tuán)新媒體應(yīng)用工作的通知》和共青團(tuán)廣東省委員會學(xué)校部《關(guān)于進(jìn)一步做好高校團(tuán)支部騰訊微博推廣的通知》要求，肇慶學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會及各類社團(tuán)，各二級學(xué)院團(tuán)委、團(tuán)支部、學(xué)生組織微博均于2012年開通使用。我校已經(jīng)構(gòu)建起以肇慶學(xué)院團(tuán)委為龍頭，各二級學(xué)院團(tuán)委、團(tuán)支部、學(xué)生組織微博為基本點(diǎn)的微博互動系統(tǒng)，通過微博發(fā)布學(xué)校團(tuán)委、二級學(xué)院團(tuán)委等機(jī)構(gòu)的動態(tài)走向，拉近教職工與學(xué)生團(tuán)干、學(xué)生團(tuán)員的距離，基本形成良好的互動效果。

（二）引導(dǎo)教職工搭建互動平臺參與熱點(diǎn)討論

微博不同于博客，“在微博中，信息傳播的主要方式是用戶轉(zhuǎn)發(fā)——被越多用戶轉(zhuǎn)發(fā)，信息越有可能被更多用戶知道。在這種新的信息傳播方式中，衡量信息價值的標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)傳播模式不盡相同?！盵2]簡單地說，微博的價值效應(yīng)在于粉絲數(shù)量，粉絲數(shù)量越多，微博就越能產(chǎn)生巨大的社會反響。根據(jù)學(xué)生微博陣地來選擇相應(yīng)的陣地，以新浪微博或騰訊微博為同一微博平臺，通過好友介紹、平臺推薦互相添加“關(guān)注”成為粉絲進(jìn)行互動（簡稱“互粉”），從而增加微博用戶粘合度，建立用戶群體，通過用戶的認(rèn)可樹立品牌，擴(kuò)大影響力。學(xué)生注冊微博的主要原因是與朋友溝通，大多數(shù)學(xué)生會在微博上參與學(xué)校熱點(diǎn)討論，在討論過程中容易受其他用戶的觀點(diǎn)意見影響從而形成對某熱門事件的基本看法。高校教職工獲取的信息來源比學(xué)生群體多，信息可信度較高，能在熱點(diǎn)討論上給予學(xué)生更多的引導(dǎo)。參與學(xué)校熱點(diǎn)討論也能增加教職工與學(xué)生的聯(lián)系接觸，及時了解學(xué)生思想動態(tài)。

（三）提倡教師課余與學(xué)生微博互動

教師在課前可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，通過微博對學(xué)生提出預(yù)習(xí)的要求，指導(dǎo)學(xué)生查閱相關(guān)書籍或理論知識自主進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。學(xué)生們接收到微博信息后，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，了解相關(guān)背景，閱讀教材和參考文獻(xiàn)，并對思考題進(jìn)行分析和思考。對于一些不理解的地方，學(xué)生可以發(fā)微博信息給教師進(jìn)行詢問。其互動可打破師生只能在同一時空進(jìn)行交流的局限，增強(qiáng)師生之間的交流。但在互動過程中教師應(yīng)起到指導(dǎo)監(jiān)督的作用，可將微博互動效果與使用頻率作為考核學(xué)生學(xué)習(xí)的一項(xiàng)指標(biāo)，鼓勵學(xué)生進(jìn)行互動。教師利用微博平臺發(fā)布課堂總結(jié)、作業(yè)，引導(dǎo)學(xué)生對專業(yè)知識進(jìn)行深入了解。由于微博可以長期保存信息，學(xué)生能夠在課堂教學(xué)后的很長時間里，繼續(xù)關(guān)注并分析教學(xué)內(nèi)容，從中提出更多的體會和感悟，促使課堂教學(xué)的效果得以進(jìn)一步延伸和拓展，從而逐漸培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性思考的習(xí)慣。

（四）舉辦微博文化節(jié)，營造環(huán)境氛圍

有部分教職工表示在開通微博之后便較少使用，對于學(xué)生微博內(nèi)容中的種種疑問與困惑不能及時反饋解答，導(dǎo)致微博影響效應(yīng)不大。這關(guān)鍵在于高校中沒有形成一定的微博氛圍，許多高校教職工與學(xué)生的微博使用僅停留在娛樂層面，尚未形成穩(wěn)定的微博文化。高校舉辦微博文化節(jié)，組織教職工與學(xué)生在微博上參與互動，其內(nèi)容可以設(shè)置微博感悟、微博生活瞬間，微博話題等欄目，開展教職工微博培訓(xùn)講座，高校微博達(dá)人評選等。此外，還需要求高校微博內(nèi)容要改變呆板文風(fēng)，適當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)用語，使其適應(yīng)學(xué)生的“胃口”。高校通過舉辦微博文化節(jié)提高教職工對微博的認(rèn)識，使教職工掌握其使用技巧等，通過文化節(jié)的活動增加師生間的互動，讓微博成為師生間溝通交流的有效補(bǔ)充。

[1] 王樂.面對“90后”大學(xué)生高校思政課教學(xué)方法探析[J].肇慶學(xué)院學(xué)報，2012（4）：99-100.

[2] 劉根勤.從新浪微博熱門轉(zhuǎn)發(fā)看微博的價值要素[J].今傳媒，2012（9）：150-152.