陽 露

（中華女子學(xué)院，北京 100101）

一

中鋼集團(tuán)衡陽重機(jī)有限公司是中國中鋼集團(tuán)公司的全資子公司，衡陽有色冶金機(jī)械總廠（以下簡稱“冶金廠”）是其主要生產(chǎn)部門，在職職工約1100人。調(diào)查時間為2011年8月20日至2011年9月2日，調(diào)查地點在湖南省衡陽市有色冶金機(jī)械總廠，調(diào)查范圍主要是冶金廠生產(chǎn)線上的全部相關(guān)職工，調(diào)查方法有典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查、抽樣訪談。問卷調(diào)查情況：本次調(diào)查活動中隨機(jī)向冶金廠的全體員工發(fā)放了100份問卷，回收88份，有效問卷72份，回收問卷有效率為72%。抽樣訪談情況：在本次調(diào)查進(jìn)行過程中，調(diào)查人員還就問卷中內(nèi)容向63名參與了問卷填寫的員工進(jìn)行了進(jìn)一步的詢問。

二

（一）員工基本情況

“員工基本個人情況”調(diào)查從員工的性別、年齡、學(xué)歷、崗位類別、和在本單位工作年限等方面進(jìn)行了調(diào)查。根據(jù)回收的有效問卷中的數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計顯示，參與本次調(diào)查的女性共計19名，占26%；男性53名，占74%。員工平均年齡34.2歲，年齡段分布如圖1。由于冶金廠是重工業(yè)企業(yè)，大部分工種對體力具有一定高度的要求，不太舒適的工作環(huán)境也不太適合女性員工工作，因此女性員工所占比例較小。該廠人力資源部部長表示，在錄用員工時，他們還是會考慮到女性員工的結(jié)婚、生育問題，從而更加傾向于選擇男性員工。

員工的學(xué)歷情況如圖2所示。在被抽查的員工中，接受過高等教育的員工只占了4.17%，不到5%。據(jù)公司的人力資源部部長說明，公司在招聘車間作業(yè)工人時更加偏好有實際技術(shù)經(jīng)驗的人和技工學(xué)校的學(xué)生，而且這些人對工資待遇和工作環(huán)境的要求也比本科生低。

（圖1.年齡段分布圖）

（圖2.學(xué)歷情況圖）

（二）員工工作情況

（1）職業(yè)規(guī)劃。在員工的職業(yè)素質(zhì)規(guī)劃調(diào)查部分中，問卷要求參與調(diào)查的員工就個人的實際情況對每個描述的符合程度進(jìn)行選擇，最后得到了結(jié)果如表1。

（表1.職業(yè)規(guī)劃調(diào)查表）

根據(jù)數(shù)據(jù)接統(tǒng)計結(jié)果反應(yīng)，在職業(yè)的選擇上，大部分人是自己做的決定，但是也有將近一半的人不知自己做的決定或者決定不明確。經(jīng)過進(jìn)一步訪問，30歲以下的年輕人沒有自主做出職業(yè)選擇大部分是因為家長替他們選擇了這項職業(yè)。

就職業(yè)規(guī)劃上，62.5%的人有具體的規(guī)劃。不到10%的人還沒聽說過“職業(yè)規(guī)劃”，因此沒有對自己的職業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。

絕大部分的人還是認(rèn)為知識、技能對工作很重要，并且認(rèn)為工作的過程能夠開發(fā)自己的技能，并且希望得到更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。

（2）工作環(huán)境。主要表現(xiàn)為工作的物理環(huán)境。作為重工業(yè)企業(yè)的員工，通常要面臨不太舒適的工作環(huán)境。這一點員工們又是如何反應(yīng)的呢，會不會影響到他們工作狀態(tài)？結(jié)果如表2。

（表2.工作環(huán)境調(diào)查）

噪音、高溫和多灰塵的工作環(huán)境給55.5%的員工的身體健康造成不良影響。他們主要的癥狀或疾病有：聽力下降、咽喉發(fā)炎、鼻炎以及其他呼吸系統(tǒng)疾病。有80%以上的員工期待自己的工作環(huán)境能夠的到改善。

認(rèn)為不利的工作環(huán)境對自己的工作帶來了困難的員工達(dá)到了51.4%。但是有72.2%的員工認(rèn)為他們能夠克服不利的工作環(huán)境給自己帶來的影響。

（3）溝通環(huán)境

（表3.溝通環(huán)境調(diào)查）

據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，87.5%的員工都認(rèn)為溝通在工作中很重要，并且能夠自由、愉快地與同事溝通。90.2%的人士認(rèn)為溝通是很有助于工作的。

63.8%的人認(rèn)為溝通上產(chǎn)生不順暢是很正常的，但是還是有36.2%的人不這么認(rèn)為。

如果與同事之間的溝通產(chǎn)生了問題，認(rèn)為工作狀態(tài)會受到影響的和不會受到影響的，均占到了35%左右的比例。認(rèn)為會受影響的人提到，和同事溝通不愉快工作時的心情就會不好，狀態(tài)不能集中；認(rèn)為不會受到影響的人表示，溝通上的問題不應(yīng)該影響自己正常的工作狀態(tài)；而剩余的30%的“不確定”人群則說明，會不會受到影響要取決于跟自己發(fā)生矛盾的人與自己的關(guān)聯(lián)密不密切。

（4）工作滿意度

（表4.工作滿意度調(diào)查）

在工作滿意度的調(diào)查中，我們可以看到66.7%的工人對自己的工作總體上還是感到滿意的。有59.7%的人的工作動力主要來自于現(xiàn)在的組織，并且有81.9%的人很樂意為組織奉獻(xiàn)，甚至有71.3%的人愿意長久地堅持現(xiàn)在的工作。

滿意的因素中，滿意程度最高的是組織管理，其后依次是員工自我價值的實現(xiàn)、組織的公正性、組織對員工的自身發(fā)展重視程度，最后是薪酬，有58.3%的員工滿意現(xiàn)在的薪酬。

不滿意的因素中排名第一的是工作勞動程度，有50%的員工總是感到疲憊；有25%的人不滿意目前薪酬；對組織的公平性和自我價值的實現(xiàn)這兩點感到不滿的人不到10%。

三

根據(jù)本次調(diào)查，可以得出的結(jié)論是衡陽有色冶金機(jī)械總廠對在職員工管理上總體來說還是得到了大部分員工的認(rèn)同，但在某些方面還存在問題，因此在管理的改善上應(yīng)該注重：

第一，員工職業(yè)生涯規(guī)劃意識的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃意識有助于明確員工的工作目標(biāo)、提高員工的工作積極性、提高員工的集體歸屬感，從而提高生產(chǎn)效率和管理效率。

第二，高層次人才的引進(jìn)。由于地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的限制，冶金廠在高層次人才的引進(jìn)中面臨相對狹窄的選擇面。解決這個問題，可以考慮與本省的知名高校合作，拓寬人才引進(jìn)路徑。工廠的硬件設(shè)備進(jìn)步了，人才的軟件設(shè)施也必須跟進(jìn)，才能更好地發(fā)揮生產(chǎn)力。

第三，關(guān)心員工身心健康。在重工業(yè)企業(yè)中，工作環(huán)境總是不太有利的。員工面臨著噪音、灰塵、工作量大等的困擾，時間長就積累下來對身體也造成了不良的影響，就此，企業(yè)應(yīng)該就員工的健康維護(hù)上給予員工更多的福利。定期組織一些集體活動有利于增進(jìn)員工的溝通，增加員工的集體歸屬感，有助于員工的心理健康。