文|高德強(qiáng)

激情，比較普遍的解釋是：“一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式——往往發(fā)生在強(qiáng)烈刺激或突如其來(lái)的變化之后。具有迅猛、激烈、難以抑制等特點(diǎn)，人在激情的支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力?！睙o(wú)論從事什么工作，都需要有激情，有無(wú)工作激情直接影響工作效率和工作質(zhì)量。對(duì)于從事行政管理工作的領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，工作激情與工作能力、經(jīng)驗(yàn)等是同樣重要的。

始終保持工作激情，是更好地履行職責(zé)、服務(wù)群眾的需要。毛澤東同志曾經(jīng)講過(guò)：“人是要有一點(diǎn)精神的。”作為領(lǐng)導(dǎo)干部，更加需要有活力、有干勁、有激情，只有這樣才能更好地履行職責(zé)、服務(wù)群眾。行政管理工作雖然需要運(yùn)籌帷幄、宏觀決策，但更多的是瑣碎繁雜的“芝麻小事”，而這些“小事”也正是群眾最關(guān)心、最看重的“大事”，是領(lǐng)導(dǎo)干部工作的“主流”。在工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)干部只熱衷于引進(jìn)大項(xiàng)目、吸引大投資、接待大客戶，對(duì)事關(guān)群眾利益的“小事”往往視而不見(jiàn)或虛與委蛇，根源就在于對(duì)群眾缺乏感情，對(duì)工作缺少激情。領(lǐng)導(dǎo)干部只有時(shí)刻保持工作激情，才能真正的想群眾所想，急群眾所急，才能拋開(kāi)純粹的政績(jī)觀而踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事解難，更好地履行職責(zé)。

始終保持工作激情，是更好地提高效率、創(chuàng)新工作的需要。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓斯研究表明:人的價(jià)值=人力資本×工作激情×工作能力。也就是說(shuō)，一個(gè)人如果沒(méi)有工作激情，那么他的價(jià)值就是零。比爾·蓋茨也認(rèn)為：“工作成績(jī)的大小，最重要的素質(zhì)是對(duì)工作的激情，而不是能力?！敝灰粋€(gè)人對(duì)工作有激情，他就會(huì)竭盡全力把工作做好，工作效率也會(huì)更高。從表面上看，衡量評(píng)價(jià)行政管理工作效率比較困難，但要在制度規(guī)定的范疇內(nèi)提高效率，工作激情則是重要方面。有了旺盛的工作激情，就會(huì)有更充足的工作動(dòng)力，能夠以積極主動(dòng)的態(tài)度推動(dòng)工作，其效率自然就高；反之，效率就低。只有滿懷激情工作，才會(huì)更好地創(chuàng)新工作。有了激情，對(duì)自身工作標(biāo)準(zhǔn)要求就會(huì)比較高，更容易產(chǎn)生改進(jìn)工作的追求，就會(huì)把更多的精力和智力放到工作上，不斷提出推動(dòng)工作的意見(jiàn)建議，創(chuàng)造性地推動(dòng)工作。

始終保持工作激情，是更好地?cái)[正心態(tài)、踏實(shí)工作的需要。古希臘哲學(xué)家亞里士多德的情緒機(jī)能主義理論認(rèn)為，人們的情緒與行為有關(guān)，情緒在某種程度上影響著我們的行為方式。近年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)干部精神懈怠、心理疲憊等問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，影響到了本職工作和干部形象，其根源就是缺乏工作激情。當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)干部心理問(wèn)題產(chǎn)生的重要原因，就是無(wú)法正確對(duì)待工作中的“進(jìn)、退、留、轉(zhuǎn)”，將個(gè)人利益凌駕于工作和人民利益之上，僅僅把工作作為一種謀生手段或工具。只有始終保持激情工作，以工作激情來(lái)對(duì)抗工作壓力，才能保持穩(wěn)定的心態(tài)。機(jī)關(guān)工作壓力很多都是來(lái)自于上級(jí)和自身，而不是工作本身，充滿激情地工作，以工作中收獲的自信和滿足來(lái)對(duì)抗壓力，能更好地保持健康的心態(tài)，也有利于提高工作效率和質(zhì)量。

始終保持工作激情，是更好地領(lǐng)導(dǎo)下屬、帶好隊(duì)伍的需要。情緒是能夠互相感染的，領(lǐng)導(dǎo)干部就是單位的標(biāo)桿和典范。一個(gè)斗志昂揚(yáng)、充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)干部必然能帶出一個(gè)有干勁和激情、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待工作、對(duì)待群眾、為人處世的方式和態(tài)度，直接為下屬樹(shù)立了“典范”和“樣板”。領(lǐng)導(dǎo)干部只有放下身子，與下屬打成一片，共同謀思路、想對(duì)策、抓落實(shí)，才能夠充分激發(fā)每個(gè)人的潛力，更好地推動(dòng)工作。同樣，只有對(duì)工作充滿激情的領(lǐng)導(dǎo)干部，才會(huì)給予下屬更多的關(guān)心關(guān)注，才能更多地為下屬著想，更加善于集思廣益、群策群力，因此更容易樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，凝聚團(tuán)體戰(zhàn)斗力。

從當(dāng)前的社情民意來(lái)看，公務(wù)員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)淡薄、工作效率較低是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，也是當(dāng)前政府職能轉(zhuǎn)變必須抓好的幾個(gè)重點(diǎn)。雖然領(lǐng)導(dǎo)干部的工作激情是相對(duì)虛化、難以量化的，但通過(guò)完善制度設(shè)計(jì)，以制度設(shè)計(jì)來(lái)矯正、規(guī)制領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，給領(lǐng)導(dǎo)干部加壓鼓勁，還是能夠促使他們時(shí)刻保持工作激情的。

一是要強(qiáng)化理想信念教育，筑牢精神支柱。信仰是一種力量，對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的信仰是為人民服務(wù)的力量源泉。能否始終保持高昂的工作激情，理想信念教育是關(guān)鍵。有了精神追求和人生目標(biāo)，思想就不會(huì)輕易動(dòng)搖，就能夠始終保持昂揚(yáng)的工作激情。要重點(diǎn)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念教育，強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，引導(dǎo)他們把“服務(wù)群眾”作為自己的精神追求，把為人民服務(wù)作為工作的不竭動(dòng)力。

二是要完善績(jī)效考評(píng)體系，強(qiáng)化內(nèi)部管控。缺乏良好制度的約束，就難以長(zhǎng)期保持旺盛的工作激情。從全國(guó)范圍來(lái)看，由于行政管理工作的特殊性，行政機(jī)關(guān)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系雖尚未確立，也缺乏較為成熟的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是領(lǐng)導(dǎo)干部崗位分類管理和績(jī)效考核的推行是勢(shì)不可當(dāng)?shù)摹Ｔ诳荚u(píng)指標(biāo)體系中，工作態(tài)度、工作量、工作等都應(yīng)納入體系中。建立科學(xué)的考評(píng)體系，營(yíng)造公平公正的內(nèi)部環(huán)境，讓“有能者有位、平庸者讓位、無(wú)能者丟位”，以風(fēng)清氣正的良好環(huán)境激發(fā)每個(gè)人的工作激情，讓每個(gè)人都能感受到“付出就有回報(bào)”，以實(shí)實(shí)在在的“回報(bào)”激發(fā)每個(gè)人的工作熱情。

三是要加大公開(kāi)公示力度，接受社會(huì)監(jiān)督。群眾的監(jiān)督是推動(dòng)政府工作進(jìn)步的最有效的力量，也是懲治一些領(lǐng)導(dǎo)干部“慵、懶、散”的最有效的手段。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，始終保持旺盛的工作激情，不斷改進(jìn)工作、改善形象、提升服務(wù)。同時(shí)，要建立健全群眾意見(jiàn)反饋跟蹤機(jī)制，對(duì)群眾反映、舉報(bào)的“慵、懶、散、漫、惡”等問(wèn)題，要按照“有罪推定”的原則處理，及時(shí)調(diào)查回應(yīng)群眾疑問(wèn)，以公正、嚴(yán)格的懲處措施來(lái)確保高昂的工作激情。