劉亞男

（安徽工商職業(yè)學院 工商管理系，安徽 合肥230041）

隨著知識更新速度的加快，學習化社會的熱潮日漸高漲，傳統(tǒng)的學校教育已經(jīng)不能夠滿足人們的需要，人們希望在不間斷工作的前提下繼續(xù)獲得良好的教育?，F(xiàn)代遠程教育是建立終身教育體系的最佳途徑。如何充分發(fā)揮遠程教育的優(yōu)勢，克服自身的劣勢，更好地服務遠程職業(yè)培訓是一個需要解決的問題。

一、職業(yè)培訓概述

社會生產(chǎn)力的發(fā)展和科學技術(shù)水平的提高，對勞動者的文化知識和專業(yè)技能的要求越來越高。提高勞動者的素質(zhì)，在很大程度上要通過發(fā)展職業(yè)教育和職業(yè)培訓來解決。職業(yè)培訓作為學校教育的補充，主要是指對接受培訓的人員進行職業(yè)知識與實際技能的培養(yǎng)與訓練活動。職業(yè)培訓的培訓目標、專業(yè)設置、教學內(nèi)容等均根據(jù)職業(yè)技能標準、勞動力市場需求和用人單位的實際要求確定；培養(yǎng)對象依據(jù)崗位的實際需要靈活確定；教學形式不受某種固定模式的限制，可以分為課堂培訓、學徒培訓、現(xiàn)場示范教學、遠程教育培訓等，也可以把以上幾種培訓方式相結(jié)合；培訓方法上強調(diào)理論知識學習與實際操作訓練相結(jié)合，突出技能操作訓練。

職業(yè)培訓一方面使新成長的勞動力通過就業(yè)前的培訓具備進入就業(yè)崗位的條件；另一方面使已經(jīng)就業(yè)的勞動者通過再培訓適應生產(chǎn)力發(fā)展和科學技術(shù)進步的要求。職業(yè)培訓除了教會人們基本的技能之外，更是人類學習和教育史上的一次革命，為教育的終生化和學習的終生化提供了前所未有的機會和條件，也將終身學習的觀念和意識深深地植入決策者和普通人的心中。

職業(yè)培訓的對象是成人學習者，由于受時間、地點、師資、成本等眾多因素的制約，傳統(tǒng)的教育方式并不能完全適應職業(yè)培訓的需要。不斷發(fā)展的信息技術(shù)為人們跨時空快速共享信息資源提供了可能，通過在發(fā)展水平不同的地區(qū)之間進行優(yōu)秀教育資源的共享和整合，適應學習者更加多樣化的學習需求，可以空前地提高人們學習的興趣、效率和主動性，因此，現(xiàn)代遠程教育是進行職業(yè)培訓的一個有力的手段。

二、現(xiàn)代遠程教育在職業(yè)培訓中的優(yōu)勢與不足

（一）現(xiàn)代遠程教育在職業(yè)培訓中的優(yōu)勢

現(xiàn)代遠程教育是建立在應用雙向交互電子信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)上，通過音頻、視頻（直播或錄像）以及包括實時和非實時在內(nèi)的計算機技術(shù)把課程傳送到學習者的教育?，F(xiàn)代遠程教育通過信息技術(shù)實現(xiàn)人機和人際的相互交流和交互作用，突破了教學活動在時間、空間上的限制，只要有一臺可以接入網(wǎng)絡的計算機,具備基本的遠程學習技能的學習者就可以不受時間和地點的限制進行學習，可以有效地彌補傳統(tǒng)培訓方式的不足，增強了組織和個人學習的靈活性。利用現(xiàn)代遠程教育進行職業(yè)培訓具有以下優(yōu)勢：

1.高效率和經(jīng)濟性

傳統(tǒng)的培訓方法是把分散在各地的培訓對象集中起來進行課堂教學。這種方法受時間、地點、師資、經(jīng)費等因素的制約，尤其是工學矛盾無法解決?，F(xiàn)代遠程教育結(jié)合網(wǎng)絡技術(shù)和多媒體技術(shù)，在時間和空間上具有更大的開放性，擴大培訓的覆蓋面和規(guī)模，可以把教育內(nèi)容方便地輸送到不同城市、鄉(xiāng)村、企業(yè)直至家庭，真正意義上滿足不同求學者的在崗學習要求。學習者可以根據(jù)自己的實際情況選擇課程，安排學習的內(nèi)容和學習的進度，控制自己的學習過程和更好地理解學習材料。學員之間、學員和教師之間可以通過網(wǎng)絡進行同步或非同步的異地交流。遠程教育系統(tǒng)能夠為學員的學習情況進行跟蹤監(jiān)控，并及時給于反饋，提供有針對性的學習建議。利用現(xiàn)代遠程教育可以有效節(jié)省傳統(tǒng)培訓在師資、教材、場地、差旅等方面的重復開支。

2.大眾化和個性化

傳統(tǒng)培訓由于受到師資、經(jīng)費、場地等條件的限制，使得部分學習者無法接受培訓。現(xiàn)代遠程教育可以充分發(fā)揮教學資源共享的優(yōu)勢，更好地解決教育的供需矛盾，提高有限的教育資源的利用率，學習者接受培訓不會受到名額、資歷的限制，培訓機會大大增多。現(xiàn)代遠程教育能照顧到不同行業(yè)、不同崗位、不同層次學習者的學習需要。學習者可以根據(jù)自身的特點和個人興趣需求有針對性地選擇培訓課程，提高所需技能。遠程培訓系統(tǒng)允許學習者自己安排學習時間和地點，掌控學習進度。學習者能夠隨時隨地通過網(wǎng)絡學習緊跟知識更新的速度，從而為達成學習者可持續(xù)發(fā)展的終身教育目標準備條件。

3.資源共享性

遠程教育利用各種網(wǎng)絡給學習者提供了豐富的信息，實現(xiàn)了各種教育資源的優(yōu)化和共享，打破了資源的地域和屬性特征，可以集中利用人才、技術(shù)、課程、設備等優(yōu)勢資源。充分利用優(yōu)秀的師資力量和教學資源，以計算機網(wǎng)絡通訊技術(shù)傳遞包括文字、圖像、聲音、動畫等多媒體、多樣化的教學信息，豐富教學內(nèi)容，激發(fā)學生學習的積極性，使學習者可以更容易、更迅速、更生動地掌握所學知識，以產(chǎn)生良好的學習效果和提高教學質(zhì)量。學員利用多媒體課件進行復習、練習、測試和模擬實驗等；直播課堂為學員解除了自學過程中存在的問題與難點，學員可以上網(wǎng)查詢教學網(wǎng)頁，下載有關(guān)資料，收發(fā)電子郵件，參加BBS討論等。網(wǎng)絡資源展示給學習者大量龐雜的豐富信息，也給學習者創(chuàng)造了寬闊的思維和活動空間，這種自主學習方式也促進了人的素質(zhì)的提高。

（二）現(xiàn)代遠程教育在職業(yè)培訓中的不足

目前我國遠程教育主要用于成人學歷教育，學歷教育層次逐漸增多，設置?？?、專升本、本科、研究生教育。專業(yè)設置過于集中，主要集中在經(jīng)濟管理、法律、語言類、計算機、教育、金融等方面，分配比例不夠均衡，忽視了對理工科人才的培養(yǎng)。

現(xiàn)代遠程教育的教師需要從事課件、程序的編寫設計，還需要進行在線討論、答疑、編寫在線試題，批改作業(yè)等工作，這需要由課程專家、界面設計專家、教學設計專家、專業(yè)技術(shù)人員等人員協(xié)作共同完成。我國遠程教育機構(gòu)的教師絕大多數(shù)是由普通院校的教師兼任，專業(yè)多偏文科和理論知識，專業(yè)技術(shù)類的遠程教育教師還比較缺乏。

網(wǎng)絡教學資源的質(zhì)量還不夠高，雖然已經(jīng)建設了一批網(wǎng)絡精品課程，但仍有部分網(wǎng)絡課程仍以大量文字為主，個別課程存在著照搬書本的情況；許多網(wǎng)絡授課只是將教師的形象傳播到異地，缺乏對教學過程的設計，課堂內(nèi)容沒有新意，課件制作水平較低。

職業(yè)培訓要求將理論知識學習與實際技能操作相結(jié)合，注重技能的訓練。遠程職業(yè)培訓不僅要為學習者教授理論知識，同時需要為學習者提供技能訓練機會。

三、運用現(xiàn)代遠程教育服務職業(yè)培訓

要使現(xiàn)代遠程教育在職業(yè)培訓中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地為職業(yè)培訓服務，需要從以下幾個方面進行改進：

（一）課程設置堅持營銷服務理念

現(xiàn)代遠程教育作為職業(yè)培訓手段，在課程和專業(yè)的設置方面應該與成人學歷教育有很大不同，要以市場需求為導向?qū)嵤┡嘤柟ぷ?。組織需求和成人學習者的需求是職業(yè)培訓的出發(fā)點和歸宿點。需要對職業(yè)培訓市場進行細分，確定目標顧客、相應的產(chǎn)品和服務以及營銷方式。根據(jù)組織、員工和人力資源需求情況設計專門的培訓需求調(diào)查表，真正掌握顧客和潛在顧客的培訓需求，然后設置相關(guān)的培訓課程。為不同的顧客群量身定制產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造顧客價值，吸引顧客的注意力，提高顧客的滿意度，建立和維持恰當?shù)念櫩完P(guān)系。不同的組織、不同的學習者在專業(yè)、課程、價值觀等方面存在著很大差異。用戶需求越來越呈細分化、多元化、個性化的趨勢。對個人客戶而言，實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)將越來越受到重視，對企業(yè)客戶而言，對個性化的、定制的、咨詢式的培訓需求將迅速增長。培訓機構(gòu)需要把眼光投在對學員實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)、教學質(zhì)量管理的提高及服務的完善方面。

（二）培訓課程的研發(fā)堅持以人為本

現(xiàn)代遠程教育和職業(yè)培訓的對象都是成人學習者，他們的年齡、學歷、社會經(jīng)驗和職務差異較大，而學員學習的自主性和目的性較強，并希望直接運用所學的知識解決當前的社會生活問題?，F(xiàn)代遠程教育作為職業(yè)培訓手段需要根據(jù)成人學習特征對課程進行精心設計，以心理學、教育學、成人學習理論為理論依據(jù)，改變傳統(tǒng)學歷教育的教學方法。設置合理的培訓目標，注重學習內(nèi)容編排順序、友好的人機界面設計、案例的新穎性和生動性，根據(jù)學習結(jié)果的分類選擇恰當?shù)慕虒W方法和教學傳輸媒體，建立學習跟蹤系統(tǒng)，對學習者的學習情況進行跟蹤監(jiān)控，并給予及時反饋。

（三）加強與企業(yè)和社會機構(gòu)合作

遠程教育機構(gòu)與企業(yè)和社會機構(gòu)進行合作，可以更好地了解企業(yè)和勞動者的培訓需求，充分利用企業(yè)和社會機構(gòu)的課程資源和人力資源，與企業(yè)合作開發(fā)、服務，積累實訓教學需要的技能和實踐經(jīng)驗，為職業(yè)培訓服務。大多數(shù)民營企業(yè)由于自身軟硬件條件的限制，無法構(gòu)建企業(yè)培訓基地，可以依托遠程教育機構(gòu)的師資力量和教學資源進行職業(yè)培訓，提高員工的素質(zhì)和企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)雙贏。

現(xiàn)代遠程教育作為職業(yè)培訓手段需要一批高質(zhì)量的教師隊伍，他們不僅要有網(wǎng)絡教學能力，課程開發(fā)能力、還需要有精湛的專業(yè)理論、豐富的實踐經(jīng)驗和熟練的專業(yè)技術(shù)。目前我國遠程教育的專業(yè)技術(shù)教師還比較缺乏。鼓勵教師多深入企業(yè)調(diào)查研究，定期派專職教師到社會第一線了解生產(chǎn)設備、工藝技術(shù)和科技信息，建立和執(zhí)行遠程教育職業(yè)培訓教師到企業(yè)實習的制度，將自己掌握的專業(yè)理論應用于實踐，加強和促進“雙師型”教師隊伍建設，解決專業(yè)課和實習指導課教師來源渠道不通的難題。將企業(yè)中具有豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人才，通過高等院校的再培訓，交流充實到遠程教育職業(yè)培訓教師隊伍中去。通過項目開發(fā)等活動，促進理論教師得到實踐鍛煉，使教師由單一教學型向教學、科研、生產(chǎn)實踐一體化的“一專多能”型人才轉(zhuǎn)變。

四、小結(jié)

遠程教育組織形式靈活，不受時間、空間限制，可以更好地解決教育的供需矛盾，提高有限的教育資源的利用率。將遠程教育運用于非學歷的職業(yè)培訓是后工業(yè)化時代的一種新型的教育組織形式，這將加強遠程教育為社會服務的功能，使非學歷教育的職業(yè)培訓與學歷教育共同構(gòu)成一個完整的終身教育體系，為營造學習型社會提供良好的學習途徑和學習環(huán)境。樹立營銷服務理念，堅持以人為本，加強與企業(yè)和社會機構(gòu)的合作，充分發(fā)揮遠程教育的優(yōu)勢，合理運用遠程教育手段，降低職業(yè)培訓成本，提高職業(yè)培訓的質(zhì)量，從而更好地服務社會。

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