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WEB2.0下的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營分析*

2013-08-15 00:52滕欣欣江豐光
山東開放大學(xué)學(xué)報 2013年2期
關(guān)鍵詞:成員建構(gòu)學(xué)習(xí)者

滕欣欣,江豐光

(1.山東廣播電視大學(xué) 計算機(jī)與通信學(xué)院,山東 濟(jì)南 250100;2.北京師范大學(xué) 教育技術(shù)學(xué)院,北京 100875)

1.引言

Rheingold于1993年首先提出了虛擬社區(qū)(Virtual Community)的概念,是指“一群主要通過網(wǎng)絡(luò)彼此溝通、討論的人們,彼此有某種程度的認(rèn)識、充分的感情,分享某種程度的信息與知識,在網(wǎng)絡(luò)空間中形成個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會集合體”[1][2]。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)(Virtual Learning Community,簡稱VLC),作為虛擬社區(qū)的其中一個重要類型,兼有其通過網(wǎng)絡(luò)溝通、情感交流、分享共識等主要特征,另有其區(qū)別于其他虛擬社區(qū)的本質(zhì)特征,即完成知識建構(gòu)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者通過相互的交流、互動、討論和協(xié)作,共享彼此的觀點(diǎn)、思想、資源、知識、學(xué)習(xí)經(jīng)驗和集體智慧,從而達(dá)到學(xué)習(xí)的目的和促進(jìn)個人自身學(xué)習(xí)能力提高[3]。

縱觀虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在我國發(fā)展的十余年歷史,我們可以清晰地感受到虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)正在經(jīng)歷由早期WEB1.0到WEB2.0時代的身份轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)更多受行為主義、認(rèn)知主義的影響,偏向以教師(中心人物)為主體的模式,知識呈現(xiàn)出單向傳遞為主的局面,大部分參與者在虛擬社區(qū)中是以信息接受者、瀏覽者的身份存在,整個社區(qū)互動性差,學(xué)習(xí)交互、社會交互貧乏。此類虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)曾經(jīng)風(fēng)靡一時,在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)上也大量存在,但此類虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)缺乏飽滿的更新、互動策略和能力,其持續(xù)生命力缺乏,不少已經(jīng)淪落為“電子鬼城”,部分此類社區(qū)雖然還在運(yùn)行,但卻呈現(xiàn)日薄西山的寥落狀態(tài);WEB2.0時代的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),體現(xiàn)建構(gòu)主義、聯(lián)通主義的思想,提倡為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造有意義的學(xué)習(xí)情景,幫助學(xué)習(xí)者有效的完成知識建構(gòu),認(rèn)為學(xué)習(xí)者個體是整個學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn),知識在各個結(jié)點(diǎn)流動、傳遞,形成一個有效的認(rèn)知網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)知識的建構(gòu)和流通?,F(xiàn)在的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)體現(xiàn)以人為本,群建共享的思想,知識由大家分享,學(xué)習(xí)者在知識的分享、交流、互動中完成對知識內(nèi)容的再認(rèn)識、促進(jìn)知識進(jìn)化,完成個人和群體的知識建構(gòu),隨著互動網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大,互動密度的增加,虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的持續(xù)發(fā)展性和生命力便有了可能和保證。

2.典型虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)簡介

根據(jù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的社區(qū)性質(zhì)和功能可以把虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)劃分為遠(yuǎn)程教育型、校園教育輔助型、社會教育型[4],結(jié)合虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的演化和筆者的使用體驗,我們選擇了能夠體現(xiàn)不同時代網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)、不同應(yīng)用領(lǐng)域的3個虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)展開研究分析,分別為:山東電大在線教育平臺(http://218.57.132.6/,以下簡稱“電大教育平臺”)、好看簿學(xué)習(xí)社區(qū)(http://www.haokanbu.com/,以下簡稱“好看簿”)、學(xué)習(xí)元學(xué)習(xí)社區(qū)(http://lcell.bnu.edu.cn/index.jsp,以下簡稱“學(xué)習(xí)元”)。

電大教育平臺是由中央電大統(tǒng)一開發(fā)、針對全國電大系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育推廣使用的平臺,至今已使用10余年,版本更新多次,此平臺只針對電大系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育的師生使用,其他用戶無法注冊或享用平臺資源。該平臺分為資源區(qū)和BBS討論區(qū)兩部分,資源區(qū)資源主要由管課教師提供,學(xué)生只能瀏覽或下載資源,BBS討論區(qū)采用傳統(tǒng)BBS模式,管課教師充當(dāng)課程討論區(qū)管理員,學(xué)生可發(fā)帖留言,互動形式相對單一。

好看簿是是2007年7月份由北京對角巷科推出的一個社會性服務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站本意不在教育,但由于其自身的優(yōu)勢反而演化成一個成功的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。該社區(qū)只支持以游客的身份瀏覽資源,免費(fèi)注冊后可以享受更多的支持服務(wù),社區(qū)資源由注冊用戶共同提供,支持用戶彼此交互、連接,互動方式多樣化。目前該社區(qū)更多以非正式學(xué)習(xí)為主,由學(xué)習(xí)者自發(fā)參與學(xué)習(xí)交互,此外也有大學(xué)、中小學(xué)教師在其中階段性嘗試課堂、課外的教學(xué)活動。

學(xué)習(xí)元是由北京師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)院于2010年6月開發(fā)的針對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源建設(shè)的平臺,虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是該平臺的功能之一。該平臺目前只針對注冊用戶(免費(fèi)注冊)提供瀏覽、訪問支持,結(jié)合教育研究,目前該平臺的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)主要以課堂輔助教育為主,已針對大學(xué)教育、中小學(xué)教育的不同學(xué)科開展虛擬學(xué)習(xí)活動,針對非正式教育的社會教育也在展開推進(jìn)。社區(qū)資源由成員共同提供,社區(qū)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容與活動整合,強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的生成與進(jìn)化,強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容之中引入社會認(rèn)知網(wǎng)絡(luò),社區(qū)成員之間學(xué)習(xí)交互、人際互動手段多樣。

3.虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營分析

Tu和Corry(2002)提出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的三角形理論模型,認(rèn)為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)由教學(xué)的、社會互動的和技術(shù)的三個主要維度組成[5];Carabajal,La- pointe和 Gunawardena(2003)描述了他們構(gòu)建的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的三個維度:技術(shù)維度、學(xué)習(xí)任務(wù)維度和社會互動維度[6]。通過文獻(xiàn)閱讀和研究,我們發(fā)現(xiàn)雖然維度名稱不同,但指向的內(nèi)容卻是相同的,在本文中我們將從知識維度、社會維度和技術(shù)維度三個維度對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的運(yùn)營進(jìn)行分析。

3.1 從知識維度看運(yùn)營

知識維度體現(xiàn)了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的根本目的,也是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)有別于其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的標(biāo)志。從知識維度分析虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營主要從以下方面展開:知識的獲取、加工創(chuàng)作、進(jìn)化利用、共享與管理,個體與群體知識轉(zhuǎn)化建構(gòu)。

3.1.1 知識的獲取主要指知識來源的途徑。傳統(tǒng)社區(qū)知識更多來源于教材、教師?,F(xiàn)代社區(qū),知識來源于所有的參與者、學(xué)習(xí)者,人人可以貢獻(xiàn)信息,同時充當(dāng)信息的提供者和接受者,信息的內(nèi)容打破了原有學(xué)科框架的限制,更多融合提供者個人的興趣和研究。

3.1.2 傳統(tǒng)社區(qū)知識的加工創(chuàng)造大都在上傳資源之前完成,資源一旦發(fā)布,很少再修改、加工,更談不上創(chuàng)造,社區(qū)成員無法共享共識,社區(qū)知識進(jìn)化無法完成?,F(xiàn)代社區(qū)對知識的加工創(chuàng)造這一功能尤為重視,大都支持注冊用戶對知識的加工創(chuàng)造,用戶可以通過發(fā)表批注、評論甚至直接更新知識版本的等方式完成知識的加工,社區(qū)對知識的加工創(chuàng)造保證了知識的更新進(jìn)化,保證社區(qū)了的生命力。

3.1.3 無論是傳統(tǒng)社區(qū)還是現(xiàn)代社區(qū)大部分都只針對注冊用戶開放,只有少數(shù)對游客身份的用戶開放,但游客無法享受社區(qū)百分百的服務(wù)。傳統(tǒng)社區(qū)對知識管理的支持只有最簡單的上傳、下載等功能,現(xiàn)代社區(qū)大都能充分考慮用戶個性化和群體性交流的需求,知識管理方式多樣化,更多地從用戶需求、使用的角度提供服務(wù)。

3.1.4 傳統(tǒng)社區(qū)大都采取教師(權(quán)威人物)為主導(dǎo)的模式,個體與群體缺乏互動,群體知識單方提供,充當(dāng)學(xué)習(xí)內(nèi)容,個體知識保留于學(xué)習(xí)者個體之中,二者無法有效溝通?,F(xiàn)代社區(qū)更多依賴個體與群體知識轉(zhuǎn)化來維持社區(qū)知識維度的生命力,多個個體提供知識來共同構(gòu)建群體知識,在對群體知識的學(xué)習(xí)加工過程中汲取營養(yǎng)內(nèi)化深化、改良提高個體知識,當(dāng)個體將經(jīng)過改良的個體知識反饋到群體知識中,又可以進(jìn)一步提高群體知識的認(rèn)識和質(zhì)量,形成良好的知識互動和進(jìn)化。

3.2 從社會維度看運(yùn)營

Siemens(2006)認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個社會化的過程,學(xué)習(xí)是建立網(wǎng)絡(luò)的過程,知識通過分享和聯(lián)通來創(chuàng)造價值[7]。我們將從成員構(gòu)成、社區(qū)意識、交互(學(xué)習(xí)、人際)、規(guī)則制度、信任合作五個方面開展分析。

3.2.1 社區(qū)只針對某一群體范圍開放,導(dǎo)致社區(qū)同質(zhì)性顯著,有利于社區(qū)統(tǒng)一管理、達(dá)成共識,但無益于整個社區(qū)的繁榮、知識的進(jìn)化。社區(qū)成員構(gòu)成多樣化、復(fù)雜化,成員結(jié)構(gòu)處于動態(tài)調(diào)整中,能夠為社區(qū)提供多渠道的信息輸入,傾聽不同的聲音。

3.2.2 我們發(fā)現(xiàn)依賴于某一實際群體建構(gòu)的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),有了現(xiàn)實交往做基礎(chǔ)和補(bǔ)充,社區(qū)意識更容易形成,也更穩(wěn)固,單純依賴于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的學(xué)習(xí)社區(qū),社區(qū)意識形成需要較長時間的積累、磨合,相比而言,略顯脆弱。社區(qū)意識和后續(xù)社區(qū)互動、社區(qū)發(fā)展有著緊密的聯(lián)系,一旦社區(qū)互動停滯,社區(qū)空間可能繼續(xù)存在,但成員的社區(qū)意識卻逐步消亡。

3.2.3 社區(qū)交互是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)社會維度的核心要素,在這里交互包括兩方面的含義:學(xué)習(xí)交互和人際交互。傳統(tǒng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),互動主要圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容展開,內(nèi)容、形式僵硬,單向的提問回答成為主要模式,人際互動較少?,F(xiàn)代社區(qū)充分將這兩者融合,社區(qū)成員可以暢所欲言發(fā)表、評價、回答、提問,在良好的人際互動中完成學(xué)習(xí)活動。

3.2.4 社區(qū)的規(guī)章制度,包括成員權(quán)限、等級、職責(zé)、交往準(zhǔn)則等。成員權(quán)限、等級等在社區(qū)開發(fā)大都已經(jīng)通過技術(shù)手段實現(xiàn),是社區(qū)成員在操作中必須遵守的規(guī)范。對于規(guī)章制度,社區(qū)幾乎都有官方化的文字說明,但具體的執(zhí)行更多依靠成員的自覺自律。

3.2.5 依賴于實際群體、擁有中心人物、權(quán)威專家、交互頻繁的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),擁有相對高的信任度。傳統(tǒng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),更多依賴中心人物的講授,成員合作較少?,F(xiàn)代虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者協(xié)作構(gòu)建知識,合作成為學(xué)習(xí)的方式和途徑。

3.3 從技術(shù)維度看運(yùn)營

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的技術(shù)維度為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的活動提供必要的“場所”或“空間”[8],提供軟件工具等基礎(chǔ)性支撐,是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)賴以存在的基礎(chǔ)。我們將從網(wǎng)絡(luò)空間、數(shù)據(jù)交換、支持工具、空間功能、用戶體驗五方面展開分析。

從網(wǎng)絡(luò)空間看,虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)大都擁有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)地址,基本都能夠保證空間的穩(wěn)定、正常運(yùn)營;大多數(shù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是以動態(tài)腳本語言編寫,支持動態(tài)交互,大多數(shù)社區(qū)是基于B/S架構(gòu)的二維虛擬學(xué)習(xí)社區(qū);傳統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)社區(qū)支持性工具有限,提供的工具大都局限于信息處理、加工等類型,對于信息交流、分享缺乏支持工具。現(xiàn)在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)更多融合了WEB2.0相關(guān)的技術(shù),擴(kuò)展了SNS功能,為用戶提供個人空間,提供多種溝通的方式,甚至和目前流行的空間服務(wù)建立外掛聯(lián)系;傳統(tǒng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)更多提供知識的下載、瀏覽和簡單的溝通交流,現(xiàn)代虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)除了保留傳統(tǒng)功能,更多體現(xiàn)了互動網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建和聯(lián)系,體現(xiàn)了對用戶個性化需求的滿足和便利;相比于傳統(tǒng)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),現(xiàn)代虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)在功能上更多考慮了用戶個體和群體交互的需求,用戶體驗整體效果良好。

4.虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)運(yùn)營策略分析

通過對不同類型虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)三個維度的分析,結(jié)合文獻(xiàn)調(diào)研,對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的運(yùn)營提出以下策略:

4.1 知識維度

4.1.1 社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)中心性不易過強(qiáng):對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)而言,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)重要而必須,可以協(xié)調(diào)、引導(dǎo)整個學(xué)習(xí)社區(qū)知識建構(gòu)的走向和速度,協(xié)調(diào)社區(qū)人際關(guān)系,但中心性不易過強(qiáng),太強(qiáng)則容易產(chǎn)生權(quán)威性,社區(qū)成員對其產(chǎn)生過度依賴和信任,無法充分表達(dá)個人觀點(diǎn),不利于知識建構(gòu)和進(jìn)化。

4.1.2 學(xué)習(xí)主題空間多樣化、細(xì)化:社區(qū)學(xué)習(xí)主題的多樣化方便不同興趣的學(xué)習(xí)者進(jìn)行選擇學(xué)習(xí),社區(qū)學(xué)習(xí)主題的細(xì)化有利于提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效率。在社區(qū)中分配大的主題空間,主題空間下再設(shè)置具體的子主題空間,細(xì)化的主題空間讓交互更加行之有效。

4.1.3 倡導(dǎo)知識共享、交流:網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)習(xí)依賴共享、交流而進(jìn)行,傳統(tǒng)單向瀏覽的學(xué)習(xí)習(xí)慣必將被逐步取代。知識以片段的形式存在于各處,而大多數(shù)人有權(quán)力把這些片斷整合起來,并加以利用[9],通過網(wǎng)絡(luò)共享、交流成為重要的手段之一。

4.1.4 創(chuàng)建知識的加工、評價標(biāo)準(zhǔn):信息不經(jīng)過加工處理無法轉(zhuǎn)化為知識,虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)眾多參與者提供的一手資料大都是信息而非知識,信息的再加工尤為重要,知識加工標(biāo)準(zhǔn)、模式應(yīng)達(dá)成共識。社區(qū)應(yīng)為提供多種評判信息的途徑,譬如評分、等級、批注、修改等方式,保證知識有效加工與進(jìn)化。

4.2 社會維度

4.2.1 同時提供公共空間和個人空間:共同空間方便集體的討論和交流,個人空間讓學(xué)習(xí)者構(gòu)建個性化的學(xué)習(xí)空間,通過兩個空間的切換,可以有效的幫助個體知識建構(gòu)和群體知識建構(gòu)。通過訪問個人空間,能夠增加對個人的了解,增加互動交流,增加成員之間彼此的信任和互動,形成良好的社區(qū)氛圍。

4.2.2 提高社區(qū)的開放性:資源共享、平等交流,社區(qū)開放是前提條件,社區(qū)應(yīng)走出局部范圍的限制,盡可能地向社會成員開放,擴(kuò)大互動的范圍,更好的完成資源的共享、交流。對于非注冊用戶,應(yīng)給予足夠的瀏覽權(quán)限,讓其通過瀏覽產(chǎn)生興趣而選擇加入社區(qū)。

4.2.3 促進(jìn)人際網(wǎng)絡(luò)的形成:人際網(wǎng)絡(luò)是傳遞知識的通道,通過人際網(wǎng)絡(luò)帶動知識的發(fā)散、連接、收斂、擴(kuò)展和深化,產(chǎn)生新的知識、形成集體智慧。通過人際網(wǎng)絡(luò)的形成,帶動社區(qū)意識生成,促進(jìn)成員相互依賴、共享理解,形成有效的交流機(jī)制。

4.2.4 評價機(jī)制的創(chuàng)建:評價機(jī)制一方面只對社區(qū)成員的評價,根據(jù)學(xué)習(xí)效果,為成員做出等級評價等,另一方面,應(yīng)注重與外部教育大環(huán)境的融合,通過參考外部教育大環(huán)境的需求、評價標(biāo)準(zhǔn),可以有針對性地調(diào)整社區(qū)的評價標(biāo)準(zhǔn),努力讓虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)效果得到教育大環(huán)境的認(rèn)可,更好地與教育形態(tài)融合。

4.3 技術(shù)維度

4.3.1 提供足夠的技術(shù)工具支持:為了更好滿足用戶學(xué)習(xí)的需要,社區(qū)要為用戶提供多種可選擇的工具,比如知識管理工具、學(xué)習(xí)工具、交流工具、過程管理工具等。同時及時引進(jìn)快捷、人性化的WEB2.0的社會性工具,注意和其他主流平臺的外掛整合,努力為用戶提供一站式的服務(wù)。

4.3.2 支持多種媒體終端對社區(qū)的訪問:隨著信息技術(shù)的發(fā)展,各種媒體終端的涌現(xiàn),人類的學(xué)習(xí)方式有了很多的轉(zhuǎn)變,移動學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)成為常態(tài),手機(jī)、平板電腦等設(shè)備成為人類學(xué)習(xí)的重要終端,虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要針對各個終端、系統(tǒng)開放不同的版本,以滿足不同學(xué)習(xí)者的使用需要。

4.3.3 三維虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的開發(fā):三維社區(qū)讓用戶在極具真實感的交互式虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中完成知識體驗,能夠充分激發(fā)和維持學(xué)習(xí)者開展各種學(xué)習(xí)和交流活動的主動性與積極性。在國外已有運(yùn)營成功的三維虛擬學(xué)習(xí)社區(qū),如 Second Life、Vivaty Scenes、Cult3D 等,國內(nèi)三維虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)開發(fā),勢必也將會逐漸受到重視。

5.結(jié)論

本研究旨在探討虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的經(jīng)營,透過知識維度、社會維度和技術(shù)維度三方面進(jìn)行了討論分析,而在社區(qū)實際運(yùn)營中這三方面是一體三面、相互影響相互制約的。技術(shù)提供了存在的基礎(chǔ),社會關(guān)系促進(jìn)知識的傳遞,知識交流營造更好的社會關(guān)系,從而對技術(shù)提出新的要求。在實際運(yùn)營中,這三個維度應(yīng)該得到均衡發(fā)展,共同支持虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的良性運(yùn)營。

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[9]G西蒙斯著,詹青龍譯.網(wǎng)絡(luò)時代的知識和學(xué)習(xí)——走向連通[M].上海:華東師范大學(xué)出版社,2009(5).

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