高太鳳

高太鳳/湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館館員（湖南長(zhǎng)沙410205）。

一、高校圖書館自習(xí)室存在的問(wèn)題

高校圖書館自習(xí)室是學(xué)生學(xué)習(xí)比較集中的場(chǎng)所，雖然圖書館的工作人員盡心盡責(zé)地去管理和維護(hù)，采取了一切措施，想盡了一切管理方法，但是還存在很多難以解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.占座位現(xiàn)象嚴(yán)重。通過(guò)調(diào)查和實(shí)踐工作發(fā)現(xiàn)，各個(gè)高校圖書館自習(xí)室存在的最嚴(yán)重最普遍的問(wèn)題就是學(xué)生占座位。由于學(xué)生到館學(xué)習(xí)的人數(shù)增加，爭(zhēng)搶座位現(xiàn)象呈上升趨勢(shì)。這種現(xiàn)象在我館時(shí)常發(fā)生，而且難以解決。在自習(xí)室經(jīng)常會(huì)看到很多學(xué)生為了搶占座位，把書包、書本、水杯、圖書等放在自習(xí)桌上，造成了自習(xí)室學(xué)生人數(shù)不多，但空位置卻少甚至無(wú)空位現(xiàn)象。有的學(xué)生興高采烈地來(lái)到自習(xí)室想找個(gè)座位學(xué)習(xí)，但看到自習(xí)室的桌上擺滿了物品卻誤以為自習(xí)室人已爆滿，結(jié)果只得掃興而歸。有的學(xué)生到自習(xí)室沒空位就把桌上的物品移開，結(jié)果和放物品的學(xué)生發(fā)生沖突，糾紛不清。有的學(xué)生甚至為了搶占座位而打架。不僅影響了其他學(xué)生學(xué)習(xí)，降低了圖書館自習(xí)室的利用率，而且還破壞了圖書館的安靜、安定和和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2.吃食品、亂扔垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重。圖書館雖然強(qiáng)調(diào)不準(zhǔn)學(xué)生攜帶食物入館，禁止在自習(xí)室吃食品，墻壁上貼著“保持環(huán)境衛(wèi)生、人人有責(zé)”等提醒語(yǔ)，管理員天天提醒學(xué)生要愛護(hù)環(huán)境，保持室內(nèi)清潔干凈。但是還是有部分學(xué)生不顧圖書館的規(guī)章制度，不顧管理員的勸阻，經(jīng)常把食品或飯菜帶到自習(xí)室吃，而且吃完后還隨便亂扔，甚至有些學(xué)生把口香糖吐到地上或桌柜里，造成自習(xí)室桌上、柜里、地上到處都是垃圾，而且還把桌椅擺弄得亂七八糟。給管理帶來(lái)了很多的麻煩。有時(shí)候管理員提醒一下，學(xué)生根本就不把管理員的良言當(dāng)回事，反而與管理員發(fā)生沖突。這樣不僅影響了自習(xí)室的環(huán)境衛(wèi)生，還影響了其他學(xué)生學(xué)習(xí)，增加了管理難度。

3.聊天、接打電話、喧嘩聲、朗讀聲等現(xiàn)象破壞自習(xí)室環(huán)境，影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)。自習(xí)室內(nèi)聊天、接打電話、喧嘩聲、朗讀聲等不良現(xiàn)象普遍存在。有的學(xué)生在自習(xí)室不專心學(xué)習(xí)，而是喜歡幾個(gè)人聚集在一起東扯西扯的聊天。有的學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到疑難問(wèn)題就互相探討，討論問(wèn)題本是好事，但聲音太大，忽視了其他學(xué)生存在，影響了其他學(xué)生學(xué)習(xí)。有的學(xué)生在自習(xí)室接打電話，結(jié)果影響了整個(gè)自習(xí)室的安靜。有的學(xué)生雖然把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、靜音，但頻繁的出出進(jìn)進(jìn)接打電話造成自習(xí)秩序混亂。還有些學(xué)生把自習(xí)室當(dāng)作是高聲朗讀的最佳場(chǎng)所，每天感覺就像一窩蜂似的，吵得耳朵嗡嗡響，管理員一再?gòu)?qiáng)調(diào)不能在自習(xí)室朗讀，但朗讀的學(xué)生權(quán)當(dāng)耳邊風(fēng)，要么就變本加厲，要么就跑到其他自習(xí)室繼續(xù)高聲朗讀。有的學(xué)生還因管理員阻止他們?cè)谧粤?xí)室朗讀而與之發(fā)生沖突，等等。這些不良現(xiàn)象不僅破壞了圖書館安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且還影響了其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。

4.學(xué)生在自習(xí)室談戀愛，破壞學(xué)風(fēng)。經(jīng)常有學(xué)生反映，有些學(xué)生到自習(xí)室不是專門來(lái)學(xué)習(xí)的，而是把自習(xí)室當(dāng)作是談情說(shuō)愛的重要場(chǎng)所。他們?cè)谧粤?xí)室不顧忌其他學(xué)生的感受，坐在一起低頭私語(yǔ)、互喂零食、接吻摟抱。圖書館管理員在自習(xí)室巡查時(shí)也看到過(guò)學(xué)生談戀愛的畫面。這種行為嚴(yán)重影響了自習(xí)室的環(huán)境，破壞了學(xué)風(fēng)。

5.自習(xí)室存在安全隱患。圖書館自習(xí)室存在的安全隱患主要有，1）吸煙。在圖書館自習(xí)室經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生吸煙，盡管管理員多次提醒、墻壁上張貼了禁止吸煙的標(biāo)語(yǔ)，但仍然有很多學(xué)生吸煙，吸煙后又亂扔煙頭，容易發(fā)生火災(zāi)。2）亂接電器。有些學(xué)生在自習(xí)室內(nèi)通過(guò)墻壁上的電源插座同時(shí)使用烤火爐、電熱器、熱得快等，很容易造成超載、短路等。3）物品遺失。自習(xí)室由于學(xué)生流動(dòng)性大，大部分學(xué)生互不相識(shí)。有的學(xué)生為了占座位把物品長(zhǎng)期放在桌子上卻無(wú)人看管。有的學(xué)生為了方便進(jìn)出經(jīng)常把物品放在自習(xí)室。有的學(xué)生將手機(jī)、隨身聽、書本等放在桌上就離去，等等。圖書館對(duì)自習(xí)室又缺乏有效管理，導(dǎo)致自習(xí)室經(jīng)常出現(xiàn)物品遺失現(xiàn)象。

另外，有些學(xué)生在自習(xí)室亂扔雜物、亂涂亂畫等，不僅影響了自習(xí)室的環(huán)境衛(wèi)生，而且存在安全隱患。

二、解決問(wèn)題的措施和對(duì)策

針對(duì)自習(xí)室存在的問(wèn)題，為了進(jìn)一步提高自習(xí)室的管理水平，給讀者營(yíng)造一個(gè)“安靜、舒適、和諧”的學(xué)習(xí)環(huán)境。筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下的措施。

1.加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。圖書館自習(xí)室存在的問(wèn)題主要是由于學(xué)生綜合素質(zhì)低下，認(rèn)識(shí)不夠造成的。因此除了日常的管理外，還應(yīng)該采取有效的措施加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。例如，可以將自習(xí)室的規(guī)章制度和管理制度納入新生入館教育內(nèi)容，通過(guò)新生入館教育課培養(yǎng)學(xué)生的思想品德；通過(guò)開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、張貼告示等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行大力宣傳，使學(xué)生從思想上認(rèn)識(shí)到占座位是一種不道德的行為；通過(guò)校園媒體宣傳圖書館自習(xí)室搶占座位的負(fù)面影響和后果，號(hào)召學(xué)生充分、合理利用圖書館資源的同時(shí)要自覺遵守圖書館的管理制度和規(guī)范；舉辦圖書館自習(xí)室占座問(wèn)題專題座談會(huì)；開展占座圖片展覽、演講活動(dòng)等。與各院系部共同加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想品德的教育，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。只有學(xué)生的綜合素質(zhì)提高了，才會(huì)自覺遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合圖書館共同營(yíng)造良好的自習(xí)室環(huán)境[1]。

2.增設(shè)自習(xí)室，提供專門的考研自習(xí)室。圖書館自習(xí)室的座位不能滿足全部學(xué)生的需求,學(xué)生搶占座位就成了難以解決的問(wèn)題。針對(duì)這一問(wèn)題，圖書館在條件允許的情況下，應(yīng)該增設(shè)自習(xí)室，提供專門的考研自習(xí)室。筆者所管理自習(xí)室期間，根據(jù)學(xué)生自習(xí)的情況增開了10個(gè)自習(xí)室，解決了大部分學(xué)生無(wú)座位學(xué)習(xí)的問(wèn)題。為了確定是否設(shè)立“專門的考研自習(xí)室”，筆者于2009年9月對(duì)學(xué)生做了專訪和問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有95%以上的學(xué)生支持設(shè)立專門的考研自習(xí)室。于是我館根據(jù)調(diào)查結(jié)果設(shè)立了兩個(gè)專門的考研自習(xí)室，確保了考研學(xué)生有座位學(xué)習(xí)。

3.重視自習(xí)室管理，派專人負(fù)責(zé)。圖書館對(duì)自習(xí)室的管理一直處于一種放任自流的狀態(tài)，最多只是常規(guī)性的維修和置換工作[2]。對(duì)于自習(xí)室出現(xiàn)的種種問(wèn)題，有學(xué)生反映就處理一下，或短期內(nèi)整治，缺乏長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制。為了給學(xué)生提供一個(gè)“安靜、清潔、和諧”的學(xué)習(xí)環(huán)境，圖書館應(yīng)該加大自習(xí)室管理力度，派認(rèn)真負(fù)責(zé)、敬業(yè)愛崗的人專門負(fù)責(zé)管理，要勤于打掃、勤于整理、勤于巡視。筆者在管理自習(xí)室期間，堅(jiān)持每天巡視4-5次以上，堅(jiān)持了每天清理衛(wèi)生數(shù)遍，隨時(shí)將垃圾清掃，隨時(shí)將桌椅擺放整齊，且將桌椅全部編號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。經(jīng)過(guò)一年多的整治，自習(xí)室很多不良行為都被清除在萌芽狀態(tài)。

由于自習(xí)室多而散，分散在1-7樓，開放時(shí)間又長(zhǎng)。筆者在管理自習(xí)室期間，為了使自習(xí)室快速走上正軌，成立了一個(gè)義務(wù)學(xué)生管理員委員會(huì)，培養(yǎng)了一批批義務(wù)管理員參與自習(xí)室的管理工作。每個(gè)義務(wù)管理員管理一個(gè)自習(xí)室和周圍的自習(xí)區(qū)。義務(wù)管理員每天負(fù)責(zé)按時(shí)開關(guān)門、清理桌椅、打掃衛(wèi)生，清收占座物品，監(jiān)督檢查讀者吃食、接打電話、聊天等。在他們的協(xié)助下，在短短的時(shí)間內(nèi)，營(yíng)造了一個(gè)“安靜、整潔、溫馨、舒適和和諧”的學(xué)習(xí)環(huán)境。杜絕了長(zhǎng)期搶占座位的不良行為。

4.完善自習(xí)室管理制度，規(guī)范學(xué)生言行。為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)“安靜、清潔、舒適和和諧”的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，圖書館應(yīng)該完善自習(xí)室管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)學(xué)生應(yīng)給予嚴(yán)肅處理。同時(shí)，在自習(xí)室的墻壁上懸掛名言名句和警示標(biāo)語(yǔ)，比如，“沒有人隨隨便便成功，他來(lái)自徹底的自我管理和意志”，“請(qǐng)保持室內(nèi)安靜”，“為了不影響他人學(xué)習(xí)，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)”等。通過(guò)這些管理制度的建立和完善，規(guī)范學(xué)生言行。

5.加強(qiáng)安全防范措施。圖書館自習(xí)室是學(xué)生集中學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所。為了確保讀者和工作人員的安全，相關(guān)部門要加強(qiáng)檢查、巡視監(jiān)督，加強(qiáng)防范措施，提高安全防范意識(shí)。建議在新生入學(xué)入館教育時(shí)，教育學(xué)生嚴(yán)格遵守館內(nèi)規(guī)章制度，不要在館內(nèi)吸煙，在圖書館張貼“不準(zhǔn)吸煙”的標(biāo)語(yǔ)。加強(qiáng)巡察工作，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理，對(duì)違規(guī)的工作人員和學(xué)生實(shí)施處罰。在自習(xí)室張貼“請(qǐng)妥善保管好個(gè)人貴重物品”的標(biāo)語(yǔ)，提醒學(xué)生保護(hù)好自己的物品。圖書館要有專人每天對(duì)各自習(xí)室巡視，及時(shí)提醒學(xué)生不亂放書包，保管好個(gè)人物品。筆者在管理自習(xí)室期間，經(jīng)常巡視，及時(shí)將損壞的桌椅處理好，及時(shí)處理好一些亂扔亂畫事件。對(duì)安全工作高度重視，對(duì)突發(fā)事件做到了及時(shí)排查處理，對(duì)個(gè)別不安定因素及自習(xí)區(qū)隱患認(rèn)真排查，及時(shí)處理好了意外事故2000多起，確保了館內(nèi)的安全安定。

根據(jù)多年的工作實(shí)踐表明，圖書館自習(xí)室管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，那些不良現(xiàn)象不是一兩天就能治理好，要持之以恒，要加大力度采取有效措施。只有解決了圖書館自習(xí)室現(xiàn)存的棘手問(wèn)題，學(xué)生們才能安心的到自習(xí)室學(xué)習(xí)，才能提高圖書館自習(xí)室的利用率。才能體現(xiàn)圖書館存在的價(jià)值。

[1] 吳玉玲.圖書館自習(xí)室常見問(wèn)題分析及整治措施[J].考試周刊,2011(56):206

[2] 吳東媚.高校圖書館占座問(wèn)題的思考[J].沿海企業(yè)與經(jīng)，2010(4):151-153